工商银行推广手机app 功能设计却遭集体吐槽

2016-10-23 18:22:00 来源: 央广网(北京) 举报
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(原标题:工商银行推广手机app 功能设计却遭集体吐槽)

央广网北京10月23日消息(记者周益帆)据中国之声《新闻晚高峰》报道,近日,不少中国工商银行的客户都收到了短信提示:此前定制的余额变动提醒将于10月28号到期,如果需要继续免费使用,请下载安装融e联接收余额变动提示信息,如需使用短信方式,资费每月2元。此外,民生银行也提高了短信消费提醒的金额,300以下消费将不再做短信提醒。对于新的提示方式,很多人认为并不方便,原因在哪里?

不管是短信、手机银行还是营业网点,工商银行近期都在做一个叫“融e联”的手机app的推广。这个app跟此前中国工商银行手机客户端完全独立,用户需要重新下载并注册手机号绑定,工商银行北京某网点的工作人员说,如果此前是享受免费短信提醒余额变动的五星级客户,将自动开通融e联功能

短信提醒仍然是每个月2块钱。但客服人员表示,今后,低于300元的消费,将不做短信,除工商银行之外,民生银行近期也做出提示。

民生银行客服表示,可以通过关注微信公众号来获得余额变化。之后的短信提醒,也仍然会继续免费。客服人员说:“平时有很多客户在微信上发红包,几块钱几块钱的红包一直发,就会一直有提醒。也有节约成本的考虑。但总行这边考虑这个规划,我们这边也没有办法跟您具体解释。”

中国农业银行中国建设银行等,近期都没有做相应的短信提醒业务的变动。而工商银行工作人员表示,提倡客户开通融e联,主要是因为此前短信诈骗猖獗。

不过,在很多用户看来,这个理由并不成立,就有用户提到,即使使用融e联,诈骗短信依然可以伪装成95588来发送。同时,不能与中国工商银行app功能合并,用户需要同时下载两个客户端,让人觉得非常不方便。有分析认为,“免费短信提醒”实际只是工商银行的噱头,工行推广融e联的目的,是为了在金融社交app上占据优先地位。比如,在融e联界面中,有e生活入口,点进去,会有美食、休闲娱乐及酒店等信息的链接,此外还有融e购商城入口。不过,大多数用户对于融e联并不买账,安全性是大家主要考虑的问题:

在网上,系统难用、耗电量大也是吐槽的焦点。根据可查的公开报道,此前315期间,央视对融e购商城上销售的商品进行了曝光:有商家以925白银冒充18K白金、还有夸大商品效果的,比如山茶油、茅台酒被宣传成抗癌神物。如今,工商银行全方位推广融e联,甚至不惜以短信提示服务变动作为绑定条件,目前看起来前景并不乐观,而真正实现分析中所谓的金融社交功能,又还有多长的路要走,中国之声将继续关注。

netease 本文来源:央广网 责任编辑:王晓易_NE0011
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