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阿姨帮入选2015年度移动终端“最快黑马奖”

2016-01-04 16:05:49 来源: 财经网(北京)
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(原标题:阿姨帮入选2015年度移动终端“最快黑马奖”)

日前,《北京晨报》发布2015年度移动终端“最APP”评选结果,众多领域APP脱颖而出。家政APP应用阿姨帮,凭借专业、规范的服务品质与快速的产品创新,入选“最快黑马奖”,成为国内家政领域O2O的一匹黑马。阿姨帮,专注为用户提供家庭保洁、家电清洗、家具保养、企业保洁、干洗等业务。这匹黑马正以专业的服务水准,打造深度契合用户需求的产品,提高家政服务体验;正以令人侧目的开放平台和社区共享经济理念,引领国内家庭服务O2O发展潮流。

与其他家政服务平台不同,阿姨帮以注重培养阿姨服务规范、提升用户服务品质而著称。只需在线上完成预定,家政阿姨便如澳大利亚作家帕·林·特拉芙斯笔下“随风而来的玛丽阿姨”一样,及时、快捷提供家政服务。

从行业发展情况来看,国内类似家政APP应用,普遍存在无法长期保证服务品质尤其是阿姨的稳定性较差、服务质量无法充分满足客户需求、线上线下体验较差等问题。如何保障阿姨稳定地参与线上线下服务,阿姨帮独辟蹊径,选择了自营模式。通过对新入职的阿姨进行年龄、健康、教育水平等方面的全面考核,对阿姨进行严格的培训,阿姨帮得以实现服务流程规范化。阿姨帮严把阿姨服务品质,尽最大努力把用户体验做到极致。目前阿姨帮家政服务平台的投诉率稳定地控制在0.2%以下,未来阿姨帮有望成为家政O2O 领域的“京东”。

阿姨帮家政服务平台,虽然目前尚未实现可观的盈利,但每月的交易额都在前期基础上实现快速不断增长。据了解,阿姨帮保洁业务交易额已经月超1千万,这是在没有提供高额补贴的情况之下取得的优异成绩,更加难能可贵的是,还有效坚持了以高品质服务为第一原则。经过两年多的发展,阿姨帮全国用户近500万,日订单数已过万,业务范围覆盖包含北京、上海、深圳、成都等一线城市和部分二线城市在内的13个城市。

在夯实平台服务质量之后,阿姨帮率先提出开放平台理念。由自营走向开放平台,并非不再注重服务质量,而是基于对自身品控的自信。经过长期的沉淀,阿姨帮在品控方面已达到一定程度,能够在把控服务品质的同时,以平台模式推动阿姨帮迅速发展。阿姨帮坚信,未来时代将会是共赢的时代。为此,阿姨帮将计划引入城市合伙人制度,将阿姨帮平台成型的培训体系、品控体系、智能调度体系输出给更多家政服务公司。

Tips:2015年度移动终端“最APP”榜单由权威媒体和研究机构,通过对手机用户APP使用情况的深入调查分析制作而成。榜单领域涵盖了社交、新闻、购物、点评、影音等多个垂直领域。此次获奖的APP,无一例外从不同维度切中了用户痛点,并满足了用户实际需求。

(编辑:yaodaohui)
netease 本文来源:财经网 责任编辑:齐栋梁_NF2865
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