连日来，“电梯事故”成为公众关注新闻的焦点，也让更多的人意识到电梯安全攸关性命。然而，上海房产经营（集团）有限公司旗下的大型改善盘上海松江誉品·谷水湾项目业主唐宁（化名）告诉《中国经营报》记者，截至到7月31日，他所在小区从去年交房至今不到一年的时间里，他们所在的小区共发生电梯故障将近400次，中间开发商曾组织维修过一次，然而维修不久电梯事故又频频出现，业主们不堪其忧。
“我遇到过按钮失灵，电梯夹手的事故，小区其他业主有的甚至遭遇过电梯突然高空坠落、电梯困人等事故，有的业主还在乘坐电梯过程中受伤，以至于我们都不敢让老人小孩还有孕妇乘坐电梯，可是他们爬十几层的楼梯是多么吃力的事情，”唐宁表示。
在业主为记者提供的一张电梯事故统计表格中可以看到，今年6月1日至15日，短短半个月的时间里，小区共发生事故44次，平均每天2.93次。
7月22日，曾经被誉为松江明星改善盘的誉品·谷水湾的数百名业主聚集在上海地产集团办公楼前进行维权，希望为频发故障又迟迟得不到解决的电梯“讨个说法”。
对此，本报记者致电致函上海房地产经营（集团）有限公司方面，针对业主反映的电梯事故问题，公司回复表示：“我们会尽快推进事件的尽快解决，也呼吁业主理性维权，合法合规地来解决问题。”
业主：一年发生近400次事故
记者采访中了解到，作为上海松江较为知名的改善盘，上海房地产经营（集团）有限公司（以下简称“上房集团”）旗下“誉品·谷水湾”属于高档住宅小区，项目位于上海市松江新城龙马路185弄，由上房集团旗下的上海瀛茸置业有限公司开发建设。
据维权业主代表陈女士反映：“我们所在的小区基本上分为两种户型，一梯一户，一种是171平方米总计17层的，一种是188平方米总高16层的。小区共有电梯82台，其中除了一期项目使用三菱电梯之外，剩下的64台电梯全部是广日电梯。”
从楼盘公开资料可以看到，该小区共由18栋高层公寓组成，总计1085户。而业主反映的事故频发的广日电梯，由广州广日电梯工业有限公司（以下简称“广日电梯”）生产。
“为什么一期使用三菱电梯，我们就使用质量堪忧的广日电梯？我们一而再再而三低表达诉求，开发商为什么屡屡打太极。电梯故障关系业主的生命安全，尤其最近湖北荆州电梯‘吃人’事件发生之后，经常被困电梯的我们更是不寒而栗。从去年9月份交房至今，我们交房前后还不到一年时间，在开发商的保修期内，我们的诉求是要求开发商更换电梯。”陈女士表示。
在业主提供的图片和资料中，记者看到有业主被困的图片，有女生被夹电梯手流血的图片，也有电梯悬空业主上下不得的画面。陈女士告诉本报记者“电梯入住后经常出现高空坠落现象，最为危险的一次是由17层坠落到14层卡在半空，按钮失灵，急救按钮也失灵。”
而誉品·谷水湾小区二期业主在7月30日晚间目击又一次电梯事故联系记者表示：“一位业主突然被困电梯差点心脏病突发，而电梯的紧急按钮也是失灵的。不到一年的时间，我们入住的小区电梯已经成了‘噩梦’。今年最长一次电梯困人事故长达40分钟。大部分小区业主都是年轻人，上有老下有小，老人和孩子都不敢乘坐电梯，孕妇更是不敢使用电梯……”
据誉品谷·水湾小区业主代表向记者提供的一份电梯故障统计表，电梯前后出现故障超过300多次，出现的故障有：电梯急坠、电梯晃动、电梯困人、电梯门关不上、电梯灯坏等问题。
采访中记者了解到，开发商和业主方面都表示，对于小区频发的电梯事故，去年11月份广日电梯曾派维修人员到现场进行整体维修。但业主发现没过多久，“电梯惊魂”事故又继续上演了。
据松江区市场监管局统计数据显示，仅今年1~4月，该小区64台电梯共发生故障106次，其中关人故障7次、门系统故障70次、灯光破坏故障14次、误报故障7次。故障共涉及44台电梯，其中发生1起故障的电梯18台，发生2起的10台，发生3起的7台，3起以上的9台。故障发生后，从调取的故障代码看，电梯安全保护装置均起作用，电梯即刻停止运行，故障没有造成人员伤亡事故。
开发商：等待第三方检测结果
针对业主反映的问题，上海房地产经营（集团）有限公司相关部门负责人在接受采访时表示，去年11月份，我们接到业主反映电梯故障，当时让广日电梯进行集中的维修和保养之后恢复正常运营。到了今年的4月底5月初，业主又有集中反映，说电梯故障发生率比较高，广日电梯于6月底再次进行维修保养，对于这次保修的结果，我们会以第三方权威检测为准，等报告结果出来。
在给《中国经营报》的回函中，上海房地产经营（集团有限公司）方面表示：誉品谷水湾项目电梯2013年11月经过专业部门检测验收合格，2014年8月移交物业公司进行管理。2014年11月小区电梯经过检测通过年检。目前交付业主共计791户。新建住宅小区电梯存在故障原因通常有多种可能，电梯产品、安装维保、运行管理、使用状况等综合因素都有可能导致故障产生。
“目前，上海市松江区政府相关部门已经成立了协调平台，并委托国家电梯质量监督检验中心进行第三方检测，正常情况下一月之内会得出检测报告，希望通过电梯行业内专业权威机构协助分析、查找原因。”公司方面回复表示。
“目前，上海市松江区政府相关部门已经成立了协调平台，并委托国家电梯质量监督检验中心进行第三方检测，正常情况下一个月之内会得出检测报告。”上述负责人表示。
对于经历数度维修电梯事故依然多发的情况，开发商相关部门负责人则表示：“当然维保机构广日电梯方面存在问题，但是电梯‘使用环境’也是重要的原因，如果是正常载客的话，不会出现类似问题。”
对于开发商的上述说法，业主表示质疑：“首先，第三方检测机构，用什么保证它的公正性，另外，如果开发商罔顾事实上的电梯多发事故，靠简单的检测数据敷衍业主从而想逃避责任这不是打太极是什么？我们业主不会拿自己的生命去开玩笑，大家都是正常使用电梯。如果真的是业主使用存在问题，那么为什么小区一期项目使用的三菱电梯没有问题？”
而广日电梯媒体发言人曾公开对媒体表示：“在交房后，电梯频发故障，很重要的原因是交付后面临业主大规模装修，因为小区是人梯和货梯混合使用的，因此在业主装修期间电梯的使用环境不太好，如装修材料在运送过程中落漏的砂石、灰尘等垃圾未及时清理；进出货物时对电梯开关门的使用不当等。在300余次的电梯故障中，直接属于电梯本身的故障是109次，剩下200余次是由于落漏的砂石和灯管被撞碎所致。”
“今年6月份我们对电梯进行了再次维修，维修后电梯故障发生频率明显降低，在7月1日至今，共发生13次故障，我们相信通过这次整修，电梯可以进入正常的运营阶段，同时，我们也希望有第三方机构来进行权威检测，这样更具有说服力。”上述发言人表示。
在业主眼中，对于上海房地产经营（集团）有限公司这样一家自称注重品牌效应的房企，这样宣传为一个松江标杆改善盘的项目，屡屡出现的电梯故障却迟迟得不到解决，房企失责不容置疑。对此，上海易居房地产研究院智库中心研究总监严跃进分析表示：“在目前电梯行业事故频繁的时候，房企不应该忽视业主的各类呼声。一味推卸和不愿意承担风险，可能会使得业主的矛盾增加。过于麻痹，可能会使得电梯本身的问题扩大，进而影响房企的信誉度。”
本文来源：中国经营报
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王晓易_NE0011
