苹果的黄昏还是阿里的黄昏？

[摘要：互联网时代每一天都在迭代，没有一成不变的真理，移动互联网时代的到来让一切有了更多的可能，如果死死守着现在的霸主地位不做改变，落幕的那一刻迟早都会到来。]

原标题：[亦观察] No.498 苹果的黄昏还是阿里的黄昏？

乐视CEO贾跃亭在给苹果的一封公开信中说道：“乔布斯在产业链闭环模式下，创造了极致的用户体验，成就了苹果的时代，但在封闭的模式下，苹果日益霸道、专制。其模式已经扼制了创新，阻碍行业的发展。”信中直言封闭的苹果必然会衰弱，苹果帝国的黄昏已经到来。

然而苹果帝国的黄昏真的到来了吗？这其实是一个伪命题。乔布斯重新执掌苹果之后，最先做的事情就是打造一个封闭的闭环，从操作系统到硬件开发，都是苹果一手完成的。苹果建立了一个自己的生态圈，除了自己公司生产开发的东西，坚决不与任何第三方的硬件兼容，也不允许别人开发兼容机；包括后来开发App Store虽然汇聚了一百多万的app，充其量也不过是个半开放的平台。在乔布斯眼里，所有人都必须到自己的平台上来玩，要牢牢把控从设计、开发到面对消费者的每一个环节。

不可否认，封闭的苹果确实存在着一定的局限，苹果电脑的市场占有率长期处于个位数的状态。但是现在说苹果的黄昏已经到来似乎为时过早。乔布斯选择库克作为自己的接班人确实是选对了，乔布斯离世已经三年多了，很多人也都唱衰苹果的未来，但是如今苹果的市值不仅没有下降，反而节节高升，从4000多亿美金增长到了7400多亿美金，增长了近一倍。在我们可以预见的未来里苹果依旧如日中天。乐视老板贾跃亭的此番危言不过是在为自己刚刚诞生的手机“摇旗呐喊”而已。

相反，去年9月份在纳斯达克成功上市、在中国互联网行业叱咤风云的阿里帝国，在掀起了华人首富的高潮之后，反而开始走下坡路。

对于阿里平台的电商而言，流量定生死。在PC时代，阿里是超级入口，天猫、淘宝、聚划算，个个都是控制着流量的阀门，没有人能够挑战阿里的霸主地位。阿里多年来占据着过半的市场份额，是当之无愧的老大。然而随着轰轰烈烈的互联网移民浪潮的出现，人们纷纷从互联网转到了移动互联网，新的移动端入口不断出现，流量出现了分散，阿里不再是人们唯一的选择了。

在移动端入口争夺战的关键时期，作为曾经的霸主，阿里系的腐败问题屡禁不止。随着淘宝系交易量的逐年攀升，淘宝小二们手中的权力也被逐步放大。商家刷信誉、删差评、参加各类促销活动，可以说这些平均年龄只有27岁左右的淘宝小二是手握卖家生杀大权的关键所在，他们掌握着800多万商家从开店到提高业务量的命运。贿赂淘宝小二渐渐成为了淘宝商家进入淘宝平台、提高交易量、参加各类促销活动等的一条“潜规则”。阿里的腐败不仅存在于“小二”们中间，制度的疏失造成上梁不正下梁歪：自2012年至今，阿里系聚划算总经理乃至阿里集团人力资源部副总裁等数名高管都因受贿腐败被判有罪入狱服刑。

网购讲究的是购物体验，阿里在消费者体验方面仍有待提升。网民一想到淘宝则满脑子都是假货，甚至有“假货集中营”的恶名，这说明阿里的生态圈出了问题。

腐败的根源还是体制问题，在淘宝的搜索页面上搜索某一关键词，商家的排序、首页显示的位置都依阿里的“算法”规则而定，而这个算法只掌握在他们自己手里，不定期的还会改变。原本应该让一切都变得更加透明的互联网时代，阿里在“排名”这个环节变得似乎不再那么透明了。马云的生意在无限扩大，但是马云却没能处理好消费者的购物体验问题。消费者去百货购物，是因为在百货商场消费者可以逛街，可以享受购物的过程；但是消费者上淘宝，购物的唯一依据则是谁上首页买谁的，而阿里在其中最为关键的一环——“搜索”，却出现了人为干预的问题。

淘宝人为干预搜索，就像百度的竞价排名一样，存在暗箱操作。莆田系在百度上投放了巨额的广告推广费，其费用占到了百度广告收入总额的一半。最终激起莆田系医疗大佬们强烈不满的，就是来自百度畸形的竞价排名和收费方式，每个病种都要分开竞价排名，很多大城市的医疗关键词竞价都涨到封顶，达到每点击一次999元。最近闹得沸沸扬扬的莆田系终止在百度投放医疗广告事件，更像是一场黑吃黑的“窝里斗” 。

其实人为干预搜索结果的这种做法，时间久了不仅仅会让商家难以忍受，同样会让消费者感到厌烦，作为消费者更希望看到客观的，依靠大众支持度、好评度排名的真实信息。不要因为掌握了通道的入口，而强制的让消费者失去获得真实信息的权力。

近年来，阿里的腐败问题也让马云深感压力，不得不在内部专门设立了廉政部，也制定了各种规章制度将严厉打击腐败受贿等问题，但效果并未太明显。腐败的问题不得以解决，消费者就会慢慢的认为淘宝是一个充满谎言的地方，商品质量很差，物流不好，商家信誉不良等印象挥之不去。最终影响的不仅仅是淘宝自己，甚至会拖垮了整个阿里系。

互联网时代每一天都在迭代，没有一成不变的真理。移动互联网时代的到来让一切有了更多的可能，如果死死守着现在的霸主地位不做改变，落幕的那一刻迟早都会到来。消费者在互联网上的行为能否真正回归主权，看到的不再是被阿里或是百度人为干预过的“世界”，移动互联网时代呼唤更为透明的游戏规则。

本文为李光斗独家授权网易财经《亦观察》专栏发布，转载请注明出处（否则请勿转载）。本文内容纯属个人观点，不代表网易立场。

作者为著名品牌战略专家、李光斗品牌营销机构创始人，央视品牌顾问。