产品要有爆点才能打动消费者

[编者按：现在很多的爆款都是起源社交电商，也是消失在社交电商上。无论是新年刚过就火的不行的Duang视频，还是柴静的穹顶之下，都借助了微信的力量，在社交电商上火起来的，在强关系的推动之下火起来的。80后90后都是感性消费者，是追求自我、冲动消费的典范。在他们看来能不能打动他们才是购买产品的决定因素，因此故事就成为了不可或缺的因素之一。]

原标题：[亦观察] No.459 产品有爆点讲故事才能打动消费者

在传统经济时代，一个产品想要一夜暴红的代价是十分巨大的，要想从大企业中虎口夺食更是难上加难。但是到了移动互联网时代，奇迹每天都在发生，小众品牌涌现，中小企业有了绝地反击的机会，甚至有人预言未来是属于中小企业的，因为他们负担小、反应快、灵活多变，能够紧跟时代潮流。

一夜之间刷爆朋友圈、登上新闻头条、成为人们张口闭口必谈的话题爆款早已成为移动互联网时代的“常态”。这种应景的“爆款”来势汹汹，不仅能够瞬间霸占社交平台，一天几百万的下载量、冲击App Store榜单榜首的事也是时有发生，魔漫相机、脸萌、围住神经猫等应用，都是当初炙手可热的爆款。

或许是自然规律使然，涨潮来的凶猛，退潮也是飞一般的迅速。这些爆款来的时候“忽如一夜春风来，千树万树梨花开”，转眼间又迅速消失在人们的视线中。

现在已经很少人玩疯狂猜图了，那只粗糙的Flappy Bird估计也不飞了，人们的头像也不再是清一色的脸萌，曾经的神奇景观、奇幻咔咔的神奇小熊现在也少有人再领养了。爆款是每个企业都在追求的产品，但是这些曾经的爆款都躲不了火一把就死的命运。

当然，有些爆款却能很好的摆脱速生速死的命运，比如滴滴打车和快的打车成功联姻共同开创了一个千亿大市场；支付宝已经成为智能手机的必备软件之一；起于约炮的陌陌洗白之后也成功上市站稳脚跟；世界上最成功也是最大的爆款APP腾讯微信，不仅依然保持着快速的增长势头，后续的产品迭代和商业模式的拓展，更是给我们提供了一款爆款在爆后依然能够持续高潮的典型案例。

爆款的出现看似偶然，其实背后是有一定的共性的。最先考量的当然是用户的关注度。能够在短时间内吸引众多用户眼球的，一定都是用户感兴趣的，能够引发用户的疯狂转载的，一定是真正击中消费者痛点的，只有消费者真正需要这款产品，它才成为爆款的可能，因此把握消费者痛点是爆款的基础。

其次，要让用户感到“痛快”，就是既要让用户用的爽，能抓住其痛点，也要能够快速传播，瞬间引爆市场。蒙牛的成功就是通过搭载式营销，借助神舟五号进行快速传播，一夜之间全国到处都是蒙牛的广告，从此火箭升空，迅速成为国内第二大乳企。

再者，要在网络上形成共振，那必然带着强大的口碑和强关系的推动，在熟人的关系上产生裂变，引发病毒式传播，这也是爆款必不可少的利器之一。

当然，爆款能否持续，很重要的一个原因在于能不能将粉丝沉淀下来，从而重复使用产品。粉丝是爆款的基础，也是让爆款持续的关键。店铺经济很多来自于二次购买，爆款的持续高潮也来源于用户的重复使用。现在的社会不仅是一个浮躁的社会，也是一个快速消费的时代，很多消费者用过一次就会转移阵地，因此能不能让用户重复使用成为爆款持续高潮的关键。

能够引爆市场引发众人转载的，那一定是用户参与成本很低的产品才有可能。传统经济时代，企业需要通过大量广告才有可能带来产品的火爆，在移动互联网时代，免费经济却轻而易举的降低了爆发的成本。

移动互联网时代的到来，让自媒体走进了寻常百姓家，也让社交电商成为推广的绝佳平台，这些平台的存在让爆款有了信息传播的原点。

现在很多的爆款都是起源社交电商，也是消失在社交电商上。无论是新年刚过就火的不行的Duang视频，还是柴静的穹顶之下，都借助了微信的力量，在社交电商上火起来的，在强关系的推动之下火起来的。

80后90后都是感性消费者，是追求自我、冲动消费的典范。在他们看来能不能打动他们才是购买产品的决定因素，因此故事就成为了不可或缺的因素之一。

快看漫画就是这么一款产品，安妮1%的生活就是一篇很好的故事，从主人公的人生经历出发，满是励志的言语无不吸引着消费者的感动。

有故事的产品让爆款有了内涵的支撑，也能够更好的打动消费者。

最后还要能够加以诱导分享。人首先是懒惰的，其次没有谁愿意主动为别人打广告，诱导分享的工作就变得十分重要。

爆款的出现是移动互联网所带来的红利，以前人们梦寐以求的事情，在移动互联网时代有了无限的可能。每一个企业都应该有自己的爆款，但更重要的是爆后高潮要能持久。

当然，最牛的爆款是那些推动爆款产生的产品，也就是说别的爆款都是在自己的平台上诞生的，比如说微信。微信既是移动互联网的入口，也是平台，是关系，更是生态。正是把握了移动互联网时代的本质，微信才会有今天的成就。要想打造一款爆款并使之长期的火爆下去，微信是很好的学习案例。

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作者为著名品牌战略专家、李光斗品牌营销机构创始人，央视品牌顾问。