桑达尔•皮查伊（Sundar Pichai）现年42岁，他在谷歌（Google）管理团队中平步青云。去年10月份，谷歌首席执行官（CEO）拉里•佩奇（Larry Page）让皮查伊成为他事实上的二当家，至少就产品而言是如此。皮查伊负责的产品范围包括Chrome、安卓（Android）、搜索、广告技术、地图、社交、商务和基础设施。差不多涵盖谷歌除YouTube、Google X实验室、Nest智能家居设备、广告销售及其他几个项目之外的所有产品和服务。在下周巴塞罗那召开世界移动通信大会（Mobile World Congress）之前——皮查伊将在会上发表主题演讲，他同意接受《福布斯》的独家专访，这是他成为谷歌产品主管以来首次接受此类采访。皮查伊在交谈中阐述了他为谷歌产品设定的发展愿景，并且谈到了从搜索到安卓、Google+社交平台、苹果、中国以及谷歌钱包（Google Wallet）手机支付应用。以下是此次采访经过编辑的笔录。
问：自从去年10月你开始负责大部分产品领域以来，谷歌的产品开发和愿景发生了什么变化，未来将会如何变化？
答：拉里和我对总体目标的看法一致。如果你回顾谷歌搜索，这款产品可以为世界上所有人使用。非常便利，解决了一个重要的问题，时时刻刻为人们所使用。它适用于数十亿用户。这是我们感到兴奋的本质所在——致力于大规模地为人们解决问题，在［人们的］生活中起到重要的作用。我的许多工作都是为了确保我们在我们的核心产品中继续那么做。
问：至于谷歌各团队之间如何合作，在方法上有什么与过去不同的地方吗？
答：我所看重的，是谷歌拥有我称之为“目标明确的创新（focused innovation）”这个优势，也就是说，一家像我们这般规模的公司明确意识到重要事项的优先顺序，做到侧重于优先事项，与此同时努力推动所有这些产品领域中的创新。此外，我对扶持一系列彼此间相当独立的领域感兴趣，这样员工可以保持专注力，只有在需要的时候才利用谷歌所提供的规模效应。与过去更大的不同之处在于，现在拉里侧重于一系列范围更加广泛的领域。他不仅关注我们的各项核心产品和服务，而且还关注核心产品和服务之外的领域。
问：你负责的产品范围非常庞大，其中包括安卓、Chrome、搜索、广告技术、商务、地图、社交平台和基础设施。你可以概述两三件我们将会由于你在积极推动创新而即将发生变化的最优先考虑事项吗？
答：谷歌的核心宗旨在于给人们带来信息。过去许多年以来，你已经看到我们推动搜索向前发展。如果你今天在手机上使用搜索，那是一种完全不同的产品：你得到答案，我们致力于如何让你更加迅速地采取所需要采取的行动。这感觉截然不同，然后我们还有诸如Google Now语音助手等产品。对我来说，在这些领域中不断发展和创新，以确保我们协助用户，以更加智能化的程度更深层次地帮助用户[是一个最优先考虑的事项]。我认为，计算机科学核心领域已经取得了足以让我们可以这样做的进展。这是一个重要的领域。是我们所作所为的核心。
我关注的第二大领域是计算应用及诸如安卓和Chrome等产品的核心技术。不只是让我们如今享有的移动体验向前发展，还要把思考范围放眼移动领域之外。我认为，用户将会在许多地方、多个屏幕上使用计算应用，计算应用将会更加融入到他们的生活中。那么你如何推动这种体验向前发展，你如何让这种体验更加强大呢？这其中包括作为核心基础的安卓、Chrome或云平台像Google Play应用商店那样运作和思考。我认为这方面有许多工作要做。
此外，对于我们而言重要的还有，确保我们的货币化（monetization，即创收）措施取得预期成果，因为这是帮助我们推动所有这些创新的引擎。因此，在移动时代的背景下思考货币化措施，并且确保我们正在做令人感兴趣的事情，这些也是我正在关注的很大一部分工作。
问：在你负责的谷歌产品当中，是否有你想要放弃、认为谷歌并不需要的产品呢？
答：当我使用“目标明确的创新”这几个词时，“创新”这个词很重要。我们进行了一番有益的产品精简。我们经常审视产品，然后扪心自问，这款产品的效果好吗。但这并不是推动我们发展到目前规模的主要驱动力。我看到未来存在一个巨大的创新机遇。
问：我想到的一款产品是Google +。我们在这个领域还没有看到许多新的进展，谷歌公司以外的许多人认为这款产品已经彻底失败。你从中吸取了什么经验教训？这款产品的未来是什么？
答：对于我们来说，Google +始终意味着两件事情。一是你在这款产品中看到的信息流。但对于我们来说，Google +还为谷歌提供了一个途径，经过多年之后，我们由此确保我们各款产品之间具有通用的[登录和]身份识别机制。从许多方面来看，第二部分比第一部分更为重要。该部分对我们很有助益。关于信息流本身，根据我们看到的统计数据来看，我们拥有一个充满热情的用户群体。我们肯定想看到我们所从事的业务达到更大的规模。谷歌团队正在致力于几个下一代产品的构想。但对我们来说，这些是两个不同的事情，我认为我们在对此加以解释方面并不总是做得很好。
问：Google +还有其他部分，比如照片，人们似乎喜欢这个部分，但这个部分似乎一直处于“休眠状态”，因为它们是一款较大产品的一部分。
答：我们正在积极致力于所有这些领域。对我来说，照片是一个重要的领域。我把它视为与［Google+］信息流不同的一个独特的问题空间。
问：我们应该期待Google +继续作为一款大产品吗？
答：我认为，你们会渐渐地看到，我们把通信[Hangouts视频群聊]、照片和Google +信息流视为三个重要领域，而不是视为一个领域。
问：让我们谈谈安卓：大体上你认为这个平台的状况怎样，存在哪些机遇和挑战，需要关注哪些领域？
答：对我们来说，安卓是一个扶持性的平台（enabling platform）。这是一个正在兴盛发展、运作良好、充满活力的生态系统。据报道，2014年安卓设备出货量超过10亿部。这些数字非常非常可观。除此之外，我们看到安卓设备极具多样性，从低端设备一直到非常非常高端的设备都有。我极感兴趣地看到，在感恩节假期期间，市场上59美元减价销售的平板电脑。我购买并使用了这些平板电脑，你可以随手拿起这种平板电脑，这种平板电脑很好使。了解这一点很重要。安卓服务于从低端到高端的所有设备。这就是安卓打算做的事情。进入[2014年第四季度]，我们看到安卓增长势头巨大。我们的许多合作伙伴报告，安卓拥有他们见过的最高的用户忠诚度。根据我们可以看到的技术来判断，安卓平台看起来运作非常良好，而且创新。
问：有人认为，三星正在经历一些挑战，苹果正在夺回高端市场份额。你在统计数字中看到这个情况了吗？
答：市场份额很难估量。这其中存在许多“杂音”。根据我们所看到的情况来判断，全球市场的总体情况良好，包括高端市场。苹果凭借iPhone 6和iPhone 6plus，显然已经做得非常好了，但我们始终预期情况会如此。我们知道，对于他们来说，这会是一个重要的产品升级周期。对我来说，看到2014年安卓设备发货量已达10亿部的增长势头，甚至从事高端市场业务的人士也报告各种安卓设备的用户忠诚度很高，我没看到任何值得担忧的事情。在此更重要的讯息是这个市场的规模正在不断扩大。我们所有公司都进展良好。
问：我们应该预期你本周会在世界移动通信大会上宣布什么消息呢？
答：我们的Android for Work项目已在上周发布。我们已经看到Google Play应用商店背后的巨大增长势头。在过去的12个月里，我们向开发者支付了70多亿美元。我们能够有效地让开发者创收。不只是应用；内容生态系统也正在逐步建立起来。我们正在考虑在这方面做得更多。用户正在设法发现应用，我们正在设法改善应用发现过程。而开发者正在设法吸引用户。退后一步想想，我们通过搜索和搜索中的广告解决了这个问题。用户在寻找信息。我们向他们提供相关信息，但同时我们也让企业能够利用赞助广告来吸引用户。我们认为，同样的模式也非常适合Google Play。我们打算推出开发者可以按照同样方式通过Google Play吸引用户的初期产品。
问：那么这是让Google Play货币化的一个新途径。
答：对我来说，这说新也新，说旧也旧，就像搜索和搜索广告那样。作为用户，这个商业信息对你也非常有用。我们将把最佳的相关结果呈现给用户。我们还将让开发者把最佳的结果呈现给用户，并且注重质量和体验。
问：尽管谷歌在移动业务货币化方面取得了进展，但我认为，在谷歌公司内外仍然有人担忧，用户向移动平台的转移对谷歌并不利。未来移动化趋势是否会成为谷歌的朋友，而不是有待克服的挑战？你需要怎样做才能加快这个进程呢？
答：对我来说，移动趋势是一个巨大的机遇。我们正在采取长远的眼光。例如，我们本来可以早些启动Google Play的货币化进程，但我们当时在增强用户体验。我们对开拓移动业务始终采取的方式是，确保这个平台成功运行，这对于我们来说一直是更加重要的优先事项。除此之外，我认为我们已经做好了充分的准备，可以在这方面取得良好的进展。这不是我们特别担忧的问题。如果你查看我们所有的核心产品，那么你会意识到，这些产品在移动方面都做得很好。甚至在我们的移动业务货币化方面也是如此。我认为，我们在向移动平台转移方面做得很好，我看到了我们移动业务的增长势头。在公司内部，我们的节奏完全不同，我们正在致力于长远目标。公司外部的言论是一回事。对我来说，我可以关注的一切，就是确保我们在应对这些机遇方面正在取得进展。
问：在Google Play上经营搜索广告业务是一个重要的机遇吗？
答：这是我们正在做的许多事情之一。考虑到Google Play的规模，这无疑是重要的一步。这是一个令人兴奋的机遇，但只是其中的一个机遇。我们的货币化产品非常强健，而且可以规模化运行，因此，发挥重要作用的不是一款产品，而是这一系列的产品。
问：你能否说说Google Play上已经发生了多少次搜索？
答：（他大笑）不行。不行。
问：电子邮件之外的信息发送已经形成巨大的市场规模，正如诸如移动即时通讯应用WhatsApp、阅后即焚应用Snapchat和聊天应用Facebook Messenger等应用已经证明的那样。谷歌要想具有竞争力，是否需要在这方面推出一款产品呢？
答：我们在两个层面上考虑这个问题。我们构建平台。我们不希望谷歌成为提供所有答案的第一方服务商。平台成功的部分原因在于，除了平台之外，其他公司及其他开发者会推出非常非常重要的产品和服务。诸如WhatsApp等应用就是其他公司在安卓平台上获得成功的一个极好的例子，我们认为安卓是一个受欢迎的创新平台。它非常有利于用户，非常有利于我们的平台，我认为这是一个良性循环。总体来说，我们也关心为用户开发极好的服务。在这一层面上，我们把通信视为一个重要的领域。但这并不意味着答案总是一项垂直服务。我们倒是拥有诸如Hangouts视频群聊等产品，我们将在这些产品中投资并且不断发展。但我们也关心这些领域中的平台，我们如何推动平台发展，因此我们也支持别人进行那些创新。这是一个更加细致入微的答案。是一个更加复杂的办法。我认为我们对目前所处的境况有信心。
问：与此同时，市场上有些应用或服务变得非常重要，以至于诸如谷歌等公司经常觉得自己必须参与其中，比如几年前的社交网络。
答：亚马逊（Amazon）提供移动聊天服务了吗？我想说的是，当然，移动聊天是一个非常重要的领域。这个领域会非常成功吗？是的。那谷歌是否需要参与每一个领域，在每一个领域中都获得一定程度的成功，才能让我们成功呢？这可说不好。有时有些答案也来自于其他公司。我认为，重要的是获得这种平衡。我不是按照确保我们参与每一个重要领域来定义成功的。
问：谷歌和苹果的关系很复杂。你对谷歌可能失去苹果这个iOS平台上的搜索合作伙伴有多么担心呢？
答：我们与苹果一直在某些领域合作。我们与苹果建立了一个长期的搜索合作关系。我们在诸如YouTube等领域与他们密切合作。当我放眼于搜索业务时，这个领域的发展基本上取决于“我们是否在开发用户需要的产品和服务?”如果我们在开发用户需要的产品和服务，而且我们正在推动许多价值，那么我认为谷歌搜索在iOS平台上将拥有很好的表现。我们与苹果建立了一个长期的搜索合作关系，我们正在与他们通力合作，我们将拭目以待。
问：这个长期有多长呢？
答：我不能对这项合作关系的详细情况加以评论。
问：蒂姆•库克（Tim Cook）一直在肆意抨击谷歌（在某种程度上还肆意抨击Facebook）在用户身上牟利的做法，他说苹果不会那样做。你对此如何加以反击？
答：用户自愿使用我们的服务。这些都是备受喜爱的产品。我们拥有许多用户超过10亿人的产品。这些产品提供了许多价值。我们免费提供许多这类服务。认为所有产品都应该实现数亿美元营收[正如大多数苹果产品那样]的说法有点不负责任。我们已想出负责地向用户提供重要服务的办法。我认为这一点很重要。如果你问大多数用户，那么他们会说，他们对谷歌平台的运营方式感到放心。
问：中国对于谷歌而言是一个巨大的黑洞。安卓在中国市场上占据巨大的份额，但在中国，安卓手机并没有谷歌服务，也没有Google Play。谷歌想要重返中国市场吗？
答：中国显然是世界上最大的市场之一。在中国，安卓系统推动了许多创新。这对我来说很重要。如果能为中国用户提供服务，那么我会深感荣幸。过去我们在中国显然遇到了一系列的问题，但我们也看到了不少机遇。由于安卓系统的大规模使用，我们看到中国的许多开发者对Google Play很感兴趣。我们认为这些是未来存在的机遇。如果我们能够找到合适的方法，那么我们会很愿意服务中国用户。所以，我不会把中国视为黑洞。而是视为一个巨大的机遇，我们如今在其中正在发挥一个扶持性平台的作用，希望未来我们有机会提供其他服务。
问：这个希望会多快成为现实？
答：对此我无可奉告。
问：这大概不是你可以完全掌控的。
答：显然不是。但我们看到了中国方面表现出许多兴趣。
问：在支付领域，看来谷歌正在大举进军。我不知道实际数字，但至少就消费者热衷于使用点击支付功能而言，苹果已经明显领先——在这个苹果已经明显领先的领域里，谷歌的优势在哪里呢？
答：我们在这个领域已经努力一段时间了。我们面临的挑战是，通过生态系统启动谷歌钱包。但我们有许多复兴的势头。对于使用谷歌钱包的人而言，这个体验是成功的。[问题是]如何把谷歌钱包呈现在用户面前，如何获得所有销售终端以及端至端生态系统、银行、发行机构的支持。对我来说，过去几个月以来我们取得了许多进展。我对我们在这方面制定的指导方针感到非常兴奋。敬请期待。我们当然希望在这个领域取得重要的进展。
问：你前面谈到让思考范围超越移动领域。市场上流传着许多有关Android in the Home（安卓家用）计划的噪音，但安卓系统在家庭中的普及率仍然非常疲软。你如何加快这个进程呢？
答：我们显然拥有Nest智能家居设备。让作为核心基础的安卓平台支持更多物联网用例是我们非常重要的优先事项。你将会看到我们在这方面取得进展，我们将会有更多信息告诉大家。
问：谷歌被视为陷于困境的另一个领域是商务。请介绍一下谷歌的总体商务战略。
答：我们在商务领域里已经发挥了非常重要的作用。搜索是商务的一个重要组成部分。我认为我们仍处于初期阶段。我们许多重要的广告客户和合作伙伴都是电子商务提供商。我们让他们能够运营，我们支持他们。安卓也在商务领域里发挥巨大作用。因此我们从一个开阔的视角来看待商务领域。当人们在GooglePlay上编写应用程序时，我们用“应用内购”（in app purchases）机制来支持他们，对我们来说，那就是数字化商务。商务涉及到我们各方面的业务。
问：谷歌Google Shopping Express购物快递服务在哪些地方融入其中？
答：手机改变了许多事情。在网络世界里，商户在设法吸引用户，我们使之成为可能。[通过手机]这些事情转化到实体世界中。所以当我们提供诸如Shopping Express等服务时，我们仍在设法让商户能够吸引用户。这符合我们对世界的看法。我们想要拓展疆域。
问：这会成为一项盈利的业务吗？
答：这是一个重要的领域，因此，我们非常致力于这个领域。但目前还处于初期阶段，所以我们侧重于创新。在这些领域里，我们采取非常长远的眼光，看看这个领域会如何发展。
问：谷歌的企业级业务和生产力应用业务的状况如何？
答：我们做的真的很好。人们正在转向庞大的云服务，这在手机上的运行效果很好，而且容易部署。我们从中获益良多。我们正在这方面进行越来越多的投资，总计达到相当大的投资数额。
问：这部分业务增速正在加快吗？
答：按照目前这个规模来说，我不会看到其增速正在加快，但这些增长数字非常非常高。
问：拉里目前在做什么他以前没有做的事情呢？
答：他花时间关注我们所做的所有工作。我们在核心业务上分担责任，我们密切合作。在某些方面，当我们看到一个具体问题时，我们可以分担责任，共同克服问题。我想这也有助于他侧重于谷歌的方方面面，包括我们核心业务以外的部分领域，而且他可以在这些事情上投入更多的时间。
问：最后一个问题。外界以各种方式描述了你的职位。对此你可能会含糊其辞，但你一直被称为谷歌的二当家，大当家的当然继任者。你曾经与拉里或董事会讨论过谷歌掌门职位的继任事宜吗？不是我预期拉里马上就要辞职，但这是否已经成为你们谈论的话题呢？
答：我在谷歌效力的部分原因在于拉里。拉里和谢尔盖（Sergey）都致力于长期在谷歌效力。在一定程度上，我之所以在谷歌效力，是因为他们在这里。我就说到这儿吧。
本文作者米格尔·赫尔福特（Miguel Helft）是《福布斯》旧金山分社社长。
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本文来源：福布斯中文网
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