“‘国字号’企业是不是更应该负责任？”山东平阴强力胶辊有限公司相关负责人胡明安郁闷地说。
封存在平阴强力胶辊公司的问题“昆仑”牌丁苯橡胶
不久前，胡明安公司生产的胶辊产品次品率竟莫名其妙地高达八成，造成损失近20万元。追查原因时他们惊讶地发现，问题竟然出现在橡胶产品原材料“缺斤短两”上。原材料的生产方为中石油天然气公司抚顺石化分公司，但其只同意补足“差重”，拒不赔偿次品损失。
“前来的中石油方面厂方代表说，这个结果(补足‘差重’)就不错了，我们是‘国字号’……”胡明安苦笑。
66袋橡胶原材料生产出2200个胶辊次品
平阴强力胶辊有限公司(下简称“强力公司”)生产的胶辊产品是联合米机上的一种配件，内以金属为芯、外覆经特定工艺处理的橡胶，用于稻米脱皮。据介绍，其产品主要出口东南亚。“因为是出口产品，所以我们一直对产品质量高度重视。”胡明安说。
但意外毫无预兆地发生了。2014年10月，强力公司生产出来的一批胶辊产品，被发现次品率高得吓人。“一共生产3000多个胶辊，其中2200个是次品。”胡明安摇头，这是他从业30年来从未遇到过的情况。
经过追查，“发现问题竟然出在原材料上。”胡明安说，这是他们万万没想到的。
“原材料斤两不够。”胡明安告诉记者，胶辊的原材料为中石油天然气公司抚顺石化分公司(下简称“中石油抚顺石化”)生产的橡胶产品。“规格为每袋净含量35公斤，但实际上缺斤短两严重，多的每袋都能差到好几公斤。”
而长期以来，胡明安公司的生产工艺都是按照“35公斤原材料+辅料”的固定配方，“这样生产时每次一袋一袋投料，可以提高生产效率。”
“但当原材料不够时，问题就出来了。”胡明安举例说，“就好比是做豆腐，卤水是固定的，但作为原材料的豆子量不够，还能制作出好豆腐么？”
尽管发现问题后第一时间叫停了生产线，但损失已然造成。
胡明安出示的橡胶原材料“差重”统计情况
534袋橡胶产品中94袋缺斤短两
据胡明安介绍，发现问题的橡胶原材料，强力公司最近一共进货600袋，投入使用66袋。而剩余的534袋，强力公司封存在了仓库。
随后，强力公司将相关情况通报给销售方，不久，生产厂家中石油抚顺石化方面派专人前来查看。
查看的结果是，这批产品中的一部分确实存在净重不足的问题。
“一开始他们说是我的度量衡不准，但称重过程中，大部分产品净重35公斤是准的，能是我度量衡的问题么？”胡明安告诉记者。
最终双方确认的统计结果是，534袋封存在仓库的橡胶原材料中，94袋净重不足，每袋差重从0.5公斤至6.5公斤不等，问题橡胶产品占比约为两成，差重共268.5公斤。而已使用的66袋橡胶产品，净重不足的情况无法准确统计。
记者在强力公司的仓库现场看到，出现问题的原材料为一种黑色丁苯橡胶产品，生产商为中石油抚顺石化，型号为“SBR1500E”，生产批号有两个，其中净重不足的主要集中在“201410219 0811”批次。
生产商只同意“补足差重”拒不赔偿
据强力公司统计，橡胶原材料净重不足，导致生产出2200个次品，按出厂价80元一个，造成直接损失17.6万元。
但中石油抚顺石化方面只同意“补足差重”，即补给强力公司268.5公斤橡胶产品，拒不赔偿次品损失。
胡明安出示给记者的中石油抚顺石化方面的“函复”意见显示，“抚顺石化对于华北公司技术人员所反馈的现场调查情况，及投诉批次产品净重缺失268kg的调查结论表示认可，同意按280kg进行补量。而对于用户提出的其他索赔要求不予处理。”该函复落款日期为2014年12月15日。
记者注意到，“函复”中不同意赔偿次品损失的理由是，“造成损失的原因以及索赔的具体损失无法进行核实”。
胡明安对此说进行了反驳。
就次品损失原因，“按我们的生产工艺，差重半公斤，生产出来的产品质量就会出现问题。”胡明安告诉记者，“中石油华北公司方面派来的调查人员都是来自北京、青岛的专家，他们对此心知肚明。”
就索赔数额，他则表示，“我只是告知次品损失数额，并非狮子大开口。但对方直接拒不赔偿，不给协商余地。”
1月15日，记者致电中石油华北销售分公司就相关情况进一步核实。技术服务部的相关负责人坦承，胡明安的那批丁苯橡胶产品确实存在净重不足的问题。“这是非常罕见的事情。”他表示，“可能是生产线上的机器设备出了问题”。
他表态，愿意给强力公司补量280公斤。即除统计出来的268.5公斤差重外，另66袋无法统计差重的橡胶产品，合计补量11.5公斤。
对于次品损失17.6万元，他则表示，强力公司“无法提供足够的证据支持”。
胡明安对这一说法不满，“他们都是专家，在现场看过我的产品，一看就知道怎么回事。我的进货记录也证明我用的是他们的产品，怎么能说没有足够的证据支持？”
本文来源：中国质量新闻网-中国质量万里行杂志
作者：张伟龙 本刊记者 刘畅
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