淘宝炮轰工商总局:民要与官斗?

[编者按：中国自古就有“民不与官斗”的民谚，但现在，淘宝网借用一位80后运营小二的名义发出公开信，直接公开点名炮轰国家工商总局网络监管司刘红亮司长，认为刘司长违规了，吹黑哨了。难道说淘宝吃错了药，敢跟政府主管部门叫板？]

原标题：[亦观察] No.377 民要与官斗，说说淘宝炮轰工商总局

中 国自古就有“民不与官斗”的民谚，因为自古以来，官和民从来就没有平等过，民在人脉资源上根本无法与官相比。所以与官斗吃亏的肯定是民，所以民有了不到万 不得已，不会与官斗，不会象“秋菊”一样要讨个说法。所以，“民不与官斗”一语透露出“民”们多少的无奈和悲哀。

但现在，淘宝网借用一位80后运营小二的名义发出公开信，直接公开点名炮轰国家工商总局网络监管司刘红亮司长，认为刘司长违规了，吹黑哨了。难道说淘宝吃错了药，敢跟政府主管部门叫板？

我 想，淘宝不是被逼急了，断然不会费时费力去和上级主管部门叫板。在中国干企业，不仅要有好的产品，还要有足够的人脉去替你摆平各种问题。否则你的企业就无 法顺顺利利地经营下去。

既然淘宝炮轰工商总局，说明淘宝不得不和官斗了，一定要讨个说法。我等百姓也希望我们的政府部门能够秉公办事，早日得出公正的结 论，看看到底是淘宝公司有问题，还是相关部门乱作为，利用职权刁难企业，从而导致企业重大损失。如能通过此事件，促进相关政府部门提高自己的服务水平，规范自己的举止行为，甚至对我国工商制度进行改革，则实为企业之幸，百姓之幸。

淘宝对于工商总局的质疑主要在三个方面：首先，是对样本量的质疑， 该信指出，“您看，贵司此次共抽检了92批次商品。某电商只抽查了1件，得出了正品率为0的结论。另一家电商只抽查了3件，得出正品率100%的结论。而 在淘宝网上一共抽检了51件商品，得出了淘宝仅37%的正品率，也就是63%的售假率。

可是，淘宝日均在线商品总量超过10亿件。何况，淘宝是拥有数百万 商家经营的大平台，居然是和自营的B2C商家放在同一纬度比较，如果不是疏忽，那么必定是故意。”其次，是对“非正品”定义的质疑。再次，是对市场抽检程序的质疑。淘宝直言“避免黑哨对市场无比重要”，“我们接受神一样的存在，但我们看不懂的是，屡次抽检和报告中，不同的标准和神一样的逻辑”。“恳请刘司长‘进驻淘宝’”、“大刀阔斧来淘宝打假”。

前阵子，马云还说阿里是“国家企业”，现在看来，这还是马云的一厢情愿，官老爷们可没这么看。

人 家不把你当国家企业，就是要来刁难你，怎么办？忍气吞声？事物总是辩证的。你越是忍气吞声、逆来顺受，当权者就越是无所顾忌，变本加厉与民争利、巧取豪 夺，甚至竭泽而渔，官民矛盾更加激烈，社会危机不断深化。最终，就有可能官逼民反，社会矛盾总爆发，“舍得一身剐，敢把皇帝拉下马”。

所 以希望政府部门能够有足够的胸怀，来容纳民间的这种斗，而不是只考虑虎威的问题。有媒体报道，工商总局的一个副司长回应了，说这是第三方公司干的，这就跟 之前屡屡出现的临时工一样可笑，不管活是谁干的，总是以工商总局的名义发的吧，这种推卸责任的说辞就不用再拿出来糊弄人了。

而且还不让大家“过度解读”， 建议工商总局以后的报告结尾都加上一句“本报告最终解释权归工商总局所有”。虽然后来又有媒体报道说这个回应系误读，不管如何，请刘司长出来走两步吧。

话再说回来，借此事件，应该在全社会形成重视权利、珍惜权利的氛围，应该鼓励人们勇敢地、有序地争取自己的合法权利。并由此建立起解决官民矛盾的正常机制，防止出现历史上那种“小不斗酿成大斗”的局面。

淘宝固然有自身的很多问题，但他们敢于争取自己的生存空间，敢于政府部门叫板，则是一种进步。这种进步，给中国的互联网行业灌输了一种动力，也给中国的民主法治进程灌注了愈加充分的动力。

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作者为知名互联网专家，资深战略、营销顾问。DCCI互联网研究院院长，闪聚创始人，新媒体天使会创始人兼合伙人。CCTV财经频道、北京电视台、央广经济之声等特约评论员。