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大韩航空因空姐上餐不合规返航 乘务长被赶下机

2014-12-09 09:10:13 来源: 网易财经 网易号 举报
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网易财经12月9日讯 据民航资源网综合外媒消息,大韩航空公司(Korean Air Lines Co.)称,12月5日,大韩航空总裁赵亮镐(Yang Ho Cho)之女因空乘没有正确回答公司关于向客人提供坚果的规程问题,命令准备起飞的飞机滑回登机口,将乘务长赶下飞机,导致飞机晚点11分钟。韩国官方已经对此事是否违规展开调查。

据彭博商业新闻消息,KE86航班当时正要从纽约肯尼迪国际机场起飞去往首尔,身为大韩航空副总裁的希瑟赵(Heather Cho),当时在这架飞机上。当她发现一名乘务员没有询问就向她提供了澳洲坚果之后,赵女士叫来了乘务长询问公司关于坚果服务的问题。根据该公司规定,上坚果之前必须要询问客人。

英国《每日邮报》报道,韩联社报道称当时乘务员是用一个纸袋将坚果给赵女士的,而不是按照正规的商务舱的上餐程序用餐盘上菜。

航空公司发表的声明称,被质问的乘务长不了解公司规程,而且“一直撒谎并找借口”。赵女士随即命令乘务长下机。

据大韩航空的声明,当时飞机已经离开登机口准备起飞了,飞机随即又花了不超过两分钟的时间返回登机口,将这名乘务长赶下飞机。飞机6日到达首尔时晚点11分钟。

大韩航空在昨日的声明中向乘客道歉,它指出,当时决定返回的时候,飞机才距登机口不到10米远。

这架A380客机上有大约250名乘客和20名空乘。

韩国交通运输部昨天称,正在调查当地媒体报道的这一事件,如果发现航空公司有任何违规之处,将采取行动。

毕业于康奈尔大学的Heather Cho于1999年加入大韩航空,负责大韩航空的餐饮、机上销售、客舱服务和酒店业务部门。

大韩航空昨日的声明中称,鉴于赵的职位,她“提出服务中的问题”是合理的。

大韩航空确认,这个驱逐乘务员的决定是与飞行员进行商量之后做出的。

BBC新闻报道,韩国交通运输部一名官员告诉记者“即使她是公司的高级副总裁,在那个时候也是乘客,她应该表现得像一名乘客,并像乘客一样被对待。”

李贵民 本文来源:网易财经 责任编辑:王晓易_NE0011
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