Adobe中国失利真正原因何在?

[编者按：Adobe犯得另外一个错误是没有很好的研究用户需求，并根据用户需求与时俱进。例如，在现在这样快节奏的时代，用户对图片处理的需求正在发生巨变，他们中的大多数人不再需要特别复杂、特别专家、特别庞大的软件，而是适度就好，要刚刚好的功能。他们要求快速处理，而且操作简便。]

原标题:  [亦观察] No.187 黯然离华 Adobe失利的真正原因何在？

9月24日，Adobe发布官方声明称，Adobe在中国今后将以市场拓展业务为主，因此决定撤销并关闭在中国的研发分公司。研发分公司将在12月底停止运营。Adobe将保留在上海、北京、广州、深圳、香港、台湾销售业务。

这是一个令人吃惊的决定，因为Adobe公司的产品已经深入到我们的生活工作中，Photoshop的代名词“PS”已经家喻户晓，flash也已经成为网络动画的标配。

大家对Adobe放弃中国公司的原因众说纷纭，但都没有说到点子上。例如，有人说原因是因为Adobe得业绩太差，9月17日，Adobe发布截止于8月29日的2014财年第三财季财报。营收10.1亿美元，同比微增1%，未达预期。净利润为4470万美元，比去年同期的8300万美元大幅下滑46%。

这并不是一个太差的业绩，营收还增加了1%，净利润虽然下滑46%，但依然有超过4400万美元。而且，业绩太差，更应该重视具有潜力的中国市场啊？业绩差就放弃市场，这个道理说不通。

还比如，外媒都在爆炒Adobe退出中国市场是因为棱镜门，是因为在中国外企环境的变坏，这又是一个可笑的原因。Adobe从事的影像软件业务，和国家机密也扯不上关系，中国对外企不是变差了，而是之前太好了。

一个公司失败的原因很多，不了解用户需求，不适应行业发展，不适应当地国情等等。幸运的是，Adobe同时犯了所有的错误。

1，不适应中国国情，卖高价软件曲高和寡

在Adobe退出中国市场的消息出来后，很多网友留言道歉说“Adobe，我们欠你一个正版。”“对不起，等我有钱了，一定买正版。”

这一方面折射出中国的盗版比较多，很多PS的人其实没有用过正版的Photoshop；另一方面也折射出Adobe的产品定价策略有问题。

我看了一下，Adobe的Photoshop CS6的售价高达1260美元，这简直是一个天文数字。即使只是升级，也需要265美元。同时，破解Adobe的软件是那么容易，网上的攻略一大堆，即使是菜鸟也很容易破解。

在中国，就要了解中国国情，并采取适当的策略，否则失败是理所应当的。

2，不适应行业发展，云计算不彻底

在互联网蓬勃发展的情况下，软件的时代已经过去，现在是云计算的时代。之前最典型的是，微软的office还在卖高价，而Google的docs则都采用云的方式实现了免费。

Adobe也是这样，在网络时代，大家花费几千元买一个软件，还不如只花很少的钱在线使用或者租用服务。这是一个趋势，没有公司能够违背。

说Adobe不重视云计算也有点冤枉他，去年5月，Adobe即宣布完全放弃Creative Suite(CS)系列，不再继续开发Photoshop CS等产品，专注于Creative Cloud(CC )云服务，通过在线订阅为用户提供产品服务，包括Photoshop CC、InDesign CC、Illustrator CC、Dreamweaver CC、Premiere Pro CC等。

但是，Adobe似乎是不愿意放弃昨日辉煌，转型云计算不彻底。例如，用户依然需要下载和安装体积不小的客户端软件，这与Salesforce这样的纯SaaS云应用服务有着很大区别。而且，Adobe吸引用户转向云订阅服务的主要措施是停止对盒装软件的升级，虽然Adobe表示将继续提供对Creative Suite6的支持，但未来的重大应用升级和更新都将转向云订阅服务。这意味着未来将没有人“拥有”最新的Creative Suite软件，用户需要像交水电费一样不断续费才能持续使用Creative Cloud云服务。

对过去割舍不下，对未来犹豫不决，于是Adobe错过了云计算的大好时机。

3，不研究用户需求与时俱进，“极致”产品落伍

Adobe犯得另外一个错误是没有很好的研究用户需求，并根据用户需求与时俱进。例如，在现在这样快节奏的时代，用户对图片处理的需求正在发生巨变，他们中的大多数人不再需要特别复杂、特别专家、特别庞大的软件，而是适度就好，要刚刚好的功能。他们要求快速处理，而且操作简便。

Photoshop则反其道而行之，软件越做越庞大，越做越复杂，越来越难以使用，恨不得软件的学习要上专门的培训班。虽然越来越专业，功能越来越强大，但这也使Photoshop沦为小众的专业软件，而不能进入寻常百姓家。这使得很多PS的人不用Photoshop。

反观那些在这几年崛起的图像处理软件，例如美图秀秀、光影魔术手、可牛影像等等，身轻体积小，功能紧贴中国用户需求，不仅操作简单，而且内含了很多漂亮的主题、模板，且不断更新。更重要的是，他们都是免费的，你让用户会如何取舍？

其实，Adobe有很多可以转变的地方，归根结底还是没有顺应互联网的发展，没有了解用户的需求。例如，Adobe完全可以出一个针对大众用户的Photoshop简化版，将之免费提供给用户，商业模式从高价卖软件，变成用免费软件吸引用户，然后集聚起一个用户社区，不管是卖广告还是卖主题都是一个不错的选择。

犯了这么多错误的Adobe，虽然现在只是关掉了研发，而销售依然保留，但如果这些错误不纠正，黯然退出中国是迟早的事情。

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作者为互联网资深观察家，互联网思维六字诀创立人，解读TMT行业发展大势，探寻新闻背后的八卦逸闻，为职业与人生解疑答惑。