三星怎么"混"得越来越危险的？

[编者按：三星业绩预期下滑，新机型上市步骤拖沓，种种迹象都表明三星已经走下坡路，那么是什么原因造成三星今天的一种困局呢？曾几何时，三星让苹果都感到“胆寒”。但自从苹果iPhone5S出来之后，以及中国本土厂商的崛起，三星的市场份额就不断受到蚕食，在高端市场有苹果横亘在前，在中低端市场有中国本土厂商的截杀。三星面临的压力与日俱增。]

原标题  [亦观察] No.177  三星怎么“混”得越来越危险了？

最新消息显示：三星下调利润预期，股价也跌至两年新低。一日的市值就缩水300亿美元。券商对于三星电子的研究报告指出，三星的智能手机，吸引力出现下降，主要的原因是中国手机厂商高端手机表现抢眼，另外苹果两款新手机的预订量惊人。

曾几何时，三星让苹果都感到“胆寒”。但自从苹果iPhone5S出来之后，以及中国本土厂商的崛起，三星的市场份额就不断受到蚕食，在高端市场有苹果横亘在前，在中低端市场有中国本土厂商的截杀。三星面临的压力与日俱增。

同时，三星新产品的推出力度虽然基本和苹果齐头并进，但影响力显然没有iPhone那么耀眼，再加上三星战线偏长，在多个市场参与竞争，分心太多，专注降低，Galaxy的品牌意识逐渐削弱，虽然Galaxy Note的市场影响力还在，但随着越来越多中低端产品开始跨越大屏化发展，千元大屏机的出现一定程度上抢夺的恰恰是三星的潜在客户群。这都加重了三星在智能手机市场的份额减弱。

诚然，三星在多个市场的份额还颇高，只是并不稳定，并且数据向下的态势越来越明显。那么到底是什么原因造就了三星现在越“混”越危险呢？有几方面的因素不可忽略：

其一是创新不够大胆，颠覆性创新没有出现。其实这一点对于三星来说过于苛刻，毕竟包括苹果在内都没有再出现颠覆性创新。不过三星毕竟也是高端产品的代言人之一，技术进步和创新意识应该更强，这样才能持续吸引用户关注，也符合市场旗舰的定位。

由于三星和苹果相比，在用户忠诚度方面存在着一定的差距，因此需要不断地创新意识才能在高端市场站住脚，但显然三星在这方面的能力正在削弱。

其二是文化缺失。这里的文化可以泛泛地理解为一种品质文化，甚至是粉丝文化。曾几何时，摩托罗拉开辟的“板砖”时代，造就了一种品质文化，说到手机人们就想到摩托罗拉大哥大。

进入到诺基亚时代，人们说到功能手机首先想到是可以“砸核桃”的诺基亚手机。再进入到智能手机时代，人们首先想到的是苹果iPhone，不是其他。这就是品质。再加上果粉的忠诚度缔造了苹果的荣耀。但是三星缺乏这种粉丝文化，也就散失了用户的忠诚度积攒。

这是一块短板。包括在Galaxy品牌异常流行，Galaxy Note火爆的时候，也没有形成一种独有的三星文化。相反，给人的是一种取巧。相对iPhone低谷时的一种品质和价格差异，再加上Android的开源文化，三星得以异军突起。

但是竞争深入之后，三星的后劲不足，产品创新能力以及人们习惯了三星品质之后的回流，让三星感受到的压力剧增。这是高端市场的难点所在。

在中低端市场，中国制造厂商的崛起，几乎走得是和三星当初崛起类似的道路，有打“机海战术”的，也有走应用市场的，但万变不离其宗的是都在价格上大做文章。

当智能手机同质化越来越严重的时候，价格占据的主导地位会越来越彰显优势。再加上，品质多元是三星占领市场份额的一种方式，机型多也是三星的特色，这样容易分散能量，不如苹果iPhone那么专注，或许iPhone有这样那样的欠缺和无法满足人们对创新的追逐，但苹果坚守的顽固反而刺激了果粉的坚定。而三星的产品多元，恰恰分散了用户的这种忠诚度。

因此，当有更加实惠，功能和品质可以同样满足需求的时候，舍弃的自然是用户忠诚度不高的产品，三星份额的下滑，就是一部分用户倒戈而去了。在这方面，中国本土制造商“中华酷联”以及小米是搅动三星份额变化的最大推手。

其三是三星只盯苹果的遗漏。对于高端市场的两大旗手，相互争夺和紧紧相随是无可厚非的。因此三星盯着苹果的战略也没有错。

但是三星毕竟不是苹果，无论是组织架构，还是对智能手机的理念都不一样，紧紧盯着苹果，虽然可以在高端市场获得持续的关注度。但是在更多的市场，却贻误了对新兴崛起对手的战机。

比如中国本土制造商的崛起，在很大程度上就是因为三星漠视了这些新兴对手的成长速度。结果木已成舟，他们已经发展壮大起来了。直接威胁到三星的市场地位。

以最近的一次发布会为例。三星虽然推出了Galaxy Note4，但也是盯着苹果iPhone6的发展而做出的策略对应。更欠妥的是，iPhone6已经铺货，并且已经取得了首周就有上千万的预定和放货量。

并且在更多市场还有那么多望眼欲穿的果粉等待着。但是三星Galaxy Note4还在预定的路上。如果三星能够更早于iPhone6的推出，必将抢夺一部分苹果用户。但如今苹果iPhone6的市场份额上升已成不争的事实。

同样再以中国市场为例。苹果iPhone6虽然还没有获得入网许可证，无法第一时间进入到中国本土市场，但并不是苹果不作为，而是相应的产品外因素影响，包括三大运营商也都在翘首期待iPhone6的进入，此外黄牛的推波助澜，都注定了iPhone6在中国市场的占有会很快提升。

笔者一直纳闷的是，三星为何也没抓住机会？试想，以三星和中国市场的人脉关系，包括和政府、运营商之间的良好合作关系。入网等等应该不是问题。

但是三星这次新发布的产品进入速度也是如此缓慢。难道三星不知道中国有一个“十一”黄金周吗？不知道电商喜欢在黄金周进行扎堆大促吗？试想，如果三星能赶上这波行情的话，是不是也能赢得一个不错的开门红？

据悉，三星Galaxy Note 4有可能在中国和韩国提前发售。但即使如此，三星依然错过了“十一”黄金周的大促机会。目前中国的电商平台都已经大张旗鼓地进行“十一”大促的准备。但三星Galaxy Note 4错过了这个机会。有消息显示，三星也将决定在欧洲撤出笔记本市场，这将会加大三星回归移动互联网市场。

再看三星的另一个举动，那就是在美国发售金属新机Galaxy Alpha，以图能对抗iPhone 6。这明显多此一举。iPhone6如今如火如荼，三星Alpha产品又怎么能吸引到用户的目光？但是如果三星能够早于苹果就推出该款产品呢？结局或许将很不一样。

同样，如果三星在“十一”黄金周大促的时候，能够把自己的Galaxy Note 4货源备的足足的，那么中国电商平台或许能给三星一个奇迹也未可知。但很遗憾，三星错过了。依稀间，我们也渐渐地看到为何三星“混”得越来越危险的缘由了。

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作者为IT观察家，用一种平实的角度解读IT变迁。