O2O不久将如何攻陷线下社交

2014-09-18 10:56:20 来源: 网易财经 举报
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O2O不久将攻陷线下社交市场?

[编者按:从发展趋势而言,O2O必然会渗透进入各种社交场合,网络和人之间的距离将会越来越短。随着微信、陌陌、专业细分社交网站的发展,社交对象的基本信息线上化的趋势将会凸显,而互联网将会成为O2O社交关系中的一道有效的过滤屏障,避免不需要见的人,找到需要沟通的人。这也暴露了传统的线下社交有一些弊病。]

[原标题:O2O不久将攻陷线下社交市场?]

O2O不久将攻陷线下社交市场?

说到O2O,大家最熟悉的无非是电商领域内的online到offline的O2O,也就是某些特殊的商品和服务不能完全通过线上的方式来获得用户体验的满足,而是需要线上的引流和线下的实际体验相结合来完成整个交易流程,如影视、餐饮和娱乐等方面。

事实上,O2O已经越来越成为主流大流量平台的未来业务战略,因为,相对于目前线上电商市场竞争的白热化趋势,以及在市场份额很难产生较大改变的情况下,通过线下O2O业务将很有可能为后继的平台提供弯道超车的机会。目前电商的渗透率在一些关键的线下生活领域的比例还不高,而几个细分的O2O平台相对而言也只是垂直市场的主导者,但是未能产生全面的O2O市场业务覆盖。

延伸一步来讲,O2O业务是否只能停留在有电商业务特性的商品和服务领域呢,例如,看一场电影可以采用O2O的方式,现在线上购票平台浏览场次,选择座位,并最终支付,而后去往线下的电影院实体观看。那么,对于与人际关系交往甚为密切的社交关系,能否采用O2O的思路呢?

如果社交领域可以做成O2O的业务流程,对于正常的以线下传统社交关系为主的这种人际关系网,将迎来何种变化?一般而言,传统的线下的社交主要是局限在了亲属、同学、同事以及周边有限的人际关系辐射上,这部分社交关系虽然稳定,但是社交的纵深和内容的幅度相对不大。

传统的线下社交存在这个几个弊病:

1、线下的社交需要熟人的介绍,也就是进入话题的一个话术,没有这个话术,对于交流的另一方而言难免会显得尴尬或者是不适应。而在线下时间、精力和区域的阻隔下,真正能够通过有效的线下介绍来获得社交关系,虽然信任度比较高,但是却容易导致交流的成本提高和效率的降低。

2、线下社交的内容透明度比较低,一般仅限于交流的双方而言,对交流的效果和深入的程度也只有交流双方才知道。此外,线下社交的双方对对方也许并没有一个清晰的基本信息的了解,一旦把握不好交流的基本原则,很有可能提高了交流的难度,反而不利于沟通的开展。

3、线下社交受到周边环境的影响,有时候需要揶揄和开放,却过于严谨;有时候需要严谨和正式,但无奈周围的环境比较吵闹而无法进入状态,这就需要对社交的风格和具体的环境做一个匹配,仅仅依赖于线下的社交环境,有时候不能起到很好的策略效果。而这个时候如果有线上的虚拟社交环境作为辅助,将起到很好的沟通效果。

O2O不久将攻陷线下社交市场?

那么O2O的社交模式对于现在的传统线下社交有何改变呢?首先来看一个案例。

一名销售员邀请一名潜在客户去打高尔夫球。打到第三洞的时候,他们发现他们都上过同一所高中,而且现在很谈得来;打到第18洞的时候,他们已开始谈论合同了。在以前,你可能需要一些运气才能发现你与客户之间的共同背景并建立有意义的联系。现在,你不再依靠运气了。他们的Facebook或者微信等社交页面上的信息可以让你获得你需要的信息,从而让你顺利地开始对话——例如,你发现你们都是同一支足球队的球迷。

也就是说,O2O的社交关系,一方面可以尽可能多地了解社交对象的基本信息,筛选重点,尽早进入融洽的沟通状态;另一方面可以提高线下社交的效率,提高工作的绩效和收益。这样说来的话,O2O迟早将颠覆现有的传统社交关系,将社交关系搬上互联网,前半个社交的流程可以通过互联网来完成,后半个社交流程就基于线下的具体场景来进行适宜的处理。

目前,O2O已经开始渗透进入了少数的几个社交行业,如传统的相亲行业,通过在线资料查询、沟通来最终进入线下的恋爱阶段,并取得了很好的市场效果。但是,社交关系在其他生活化和商业化的领域内被颠覆和改造的力度并不大,一方面是这些领域的信息有些属于个人隐私或者是商业机密,短期内还存在线上化的困难,另外线下传统沟通方式也存在一定的信任度优势。

从发展趋势而言,O2O必然会渗透进入各种社交场合,网络和人之间的距离将会越来越短。随着微信、陌陌、专业细分社交网站的发展,社交对象的基本信息线上化的趋势将会凸显,而互联网将会成为O2O社交关系中的一道有效的过滤屏障,避免不需要见的人,找到需要沟通的人。

当生活社交被O2O化的时候,线下的场景化社交将与智能时代相互促进,提高人的自主能力。

本文为陈凯授权网易财经《亦观察》发布。本文仅为作者观点,不代表网易立场。

作者为金融分析师,财经专栏作者。

杨顺霖 本文来源:网易财经 作者:陈凯 责任编辑:王晓易_NE0011
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