【亦观察】 “小冰”事件：微软真的变了？

《亦观察》 “小冰”事件：微软真的变了？

文/ 刘兴亮

互联网行业向来是多事之地，即便是节假日也丝毫不消停。比如去岁除夕夜，即有联想收购摩托罗拉移动，又有京东递交IPO申请书，笔者的电话响个不停，都是各路记者的采访电话，贴对联被中断，扫院子被中断……老母亲的原话是“大过年的都不消停？”

是的，不消停。除夕如此，刚刚过去的这个端午节也如此。行业不消停，笔者的手机也就不消停。

端午节期间，互联网行业再现令人尴尬的主旋律：“封杀”。挥舞封杀大棒的和被封杀的是两个赫赫有名的“角”：腾讯和微软。5月29日微软智能聊天机器人“小冰”上线，6月1日，腾讯全面封杀小冰账号。

这个事件涉及很多互联网行业热门高频关键词：封杀、用户隐私、大数据……热闹之中，公说公有理，婆说婆有理。到底谁对谁错，笔者在这里不做评判，相信用户心中都有一杆秤。这里要分析的是，这个事件折射的一些背后现象。

腾讯自不必多说。这是腾讯一贯的策略，在社交这一亩三分地上，轻易不让他人染指，控制欲极强，QQ如此，微信亦如此。

微软倒是值得多说说。“小冰”事件可以看出，微软变了，真的变了。

首先，是身段问题。

PC时代，微软牛逼哄哄，向来是一副高高在上的模样。但现在，微软变了，不再是那个高高在上的主导者，而是愿意放下身段，借助别人平台求发展的企业。说腾讯的控制欲极强，颠峰时期，微软的控制欲更强。给别人的平台开发个东东？这种事，搁以前，门都没有。从这个角度讲，微软的心态这回摆正了。

其次，是效率问题。

笔者曾经写过一篇博客，说的是互联网时代的微软和三国时期的袁绍有一拼，都是“慢半拍”。“小冰”事件，微软不仅不慢，而且是快了。以微软的江湖地位，以往不会在没有和其他企业没有达成合作协议就匆忙上线产品，遭到对手攻击后，也不会马上回应。而是要经过一两天走完漫长的企业内部沟通链，然后做出一个不超过百字的官方回应。而这次，在小冰这件事情上，微软所有的惯例都被打破了。不仅产品上线很快，而且回应也很快，又快又幽默。

从微软的快速回应举动来看，这说明微软在希望抢时间，也说明微软的内部沟通比以前更有效率了，或者微软此前就想好预案，如何回应。

第三，是对移动互联网的态度问题。

“小冰”事件，说明微软真的变了，看上去这是微软亚太区研究院的一个小的动作，但能看出微软这个PC时代的巨头，现在正在努力改变，适应移动互联网的规则。不再是过去的以我为主，而是在按照移动互联网的规则办事。

微软这次风格大变，和以前完全不同，这说明微软在变化，而且变得更年轻了。不仅年轻，而且小冰这个产品更接地气，贴近用户，能用听得懂的语言和大家沟通。以往微软是不会为别人平台开发产品的，尤其是在没有受到邀请，甚至是没有充分沟通的情况下。这说明微软现在很重视移动互联网，也很想在移动互联网有所作为。

不管前景如何，至少微软愿意放下身段，从小处发力去耕耘移动互联网，是值得肯定的。行业，也需要更多不同选手，更多风格不同背景不同的选手。

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作者为知名互联网专家，资深战略、营销顾问；DCCI互联网研究院院长。