刘强东：十年后京东70%净利润来自于金融业务

刘强东(资料图)

据TechWeb报道，3月27日消息，刘强东今日表示，京东十年后70%的净利润将来自于金融业务。

刘强东是在今日举办的“中关村100”企业家俱乐部企业做强做大闭门研讨会之京东专场上做出上述表示的。该论坛上，刘强东与李彦宏、柳传志、雷军等企业家进行了一场深度对话，刘强东回答了包括利润、物流、金融、招聘等多个问题。

刘强东在回答李彦宏问及京东未来金融服务的利润占比时表示，“京东的预计可能会更大胆，十年后70%的净利润将来自于金融业务。”

刘强东还透露，前两年采取自营的方式做服装，结果导致亏损严重，而消费者也不满意。随后才决定做平台引入卖家。

在谈到京东的物流时，刘强东称成本很低，“财务报表里披露了物流的相关数字，快递每单8块钱，仓储4块钱，客服1块钱，这个成本很低。”

刘强东表示，高管的招聘严格，录取率仅为十分之一。主要会考虑两个方面的因素，一个是能力，另一个是价值观。

以下为研讨会全文

2014年2月27日，“中关村100”企业家俱乐部企业做强做大闭门研讨会之京东专场召开，会议由刘淮松主持。柳传志、王小兰、李彦宏、徐井宏、王文京、等俱乐部理事及代表，中关村管委会副主任马胜杰、创业服务处处长杨彦茹参会。

口述：京东商城CEO刘强东

来源：中关村企业家顾问委员会秘书处

在零售上真正赚到钱要靠技术

李彦宏（百度董事长兼CEO）：京东的主业是零售，刚刚也谈到了有关白条和贷款等金融产品，我想问一下在未来五年或更长的时间里，金融服务的利润能够占到总利润的多少？

刘强东：全球沃尔玛净利润45%是来自现金流再投资的收益，真正每个店面卖货的净利润是55%。京东的预计可能会更大胆，十年后70%的净利润将来自于金融业务。

李彦宏：京东是零售公司，同时又是半个金融公司。

刘强东：零售是我们获取用户和数据的手段。零售给消费者带去好的消费体验，消费者会每天买我的东西，这样我就能获得用户、获得数据。但要在零售上真正赚到钱要靠技术，这也是京东永远不会压榨供应商的原因所在。

李彦宏：最近看到一个技术方面的专利，它可以预测客户定什么货，客户下订单前货物就已经发出了。这些专利上的壁垒将来会不会成为京东发展的障碍？

刘强东：中国企业一出去就被人告，这个问题确实存在。但是从自己的发展来说，京东比亚马逊走得更早，我们的产品销售订单预测比它还早，去年京东67%的订单是六小时内送到消费者手中的，亚马逊在美国是做不到的。我们可以，因为我们通过数据的分析提前把货送到离消费者最近的仓库里。亚马逊在美国没有配送系统，京东在中国有配送体系。他们有了预测以后把货发给Fedex、UPS临时的分检中心暂存，然后再送到消费者的家中，而我们是把货运到我们的仓库里，模式完全不同。

为何京东的快递员会被请到家里签字？　

柳传志（联想控股有限公司董事长）：京东自有产品的线上销售与平台的其他服务相比各自的优势在哪，比如说客户买京东的自有产品，是不是看中了它的服务、品牌的可靠性啊，而平台是不是价格占了优势？请站在客户的角度来比较一下。

刘强东：我们整个平台的产品分为两大类，一类是标准化产品，一类是非标准化产品。3C、化妆品、奶粉、母婴都是标准化产品，标准化的产品集团化的卖家没有一家能卖过我们，几万家卖家营业额总和只占京东的5%左右。因为我们是有组织、有规划的采购，提前预知消费者消费行为，六小时配送到家，第三方卖家产品是两到三天内送到，我们提供上门售后服务，小卖家做不到上门服务。

京东自营的产品售后服务，比如说联想的笔记本维修，消费者在我们的系统里进行登记，售后人员基本上在两小时十五分钟内就能到达消费者家里，如果是信用比较高的金牌会员，售后人员会带一台新的联想笔记本当场给予替换，这些服务小的卖家是提供不了的，所以通过优胜劣汰，95%的市场被京东占有。非标准化的产品我们竞争不过其他卖家。

我们前两年采取自营的方式做服装，结果亏的一塌糊涂，消费者也不满意。因为服装的颜色、大小、季节等等是海量的，品牌无数，我们发现70%产品存在滞销的问题，虽然前期毛利率很高，但是一清仓就把赚的钱都赔进去了。非标准化的产品京东没法做，必须引入卖家。

现在京东有6万个卖家，马上会过10万，每个卖家管理几千个SKU，6万个卖家就是几千万的规模。京东自营的模式无法管理这么大的服装规模，所以非标准化的产品非平台卖家比我们做的好。