工作时间之外，一样可去机关窗口办事

分享至

——广东省直机关首创“志愿服务岗”提供“八小时外”服务

　　新华社广州３月５日电（记者扶庆）机关上班，办事群众也在上班。上班时间重叠，带来了广大群众上班时间无法外出办事、下班时间窗口办不了事的困扰。５日起，广东部分省直机关在服务窗口、办事大厅设立“志愿服务岗”，利用休息时间，为群众提供正常业务办理、政策咨询等行政服务。

日前，在省直机关工委的倡导下，省直机关志愿者协会对各省直机关发出倡议，设立志愿服务岗，为群众提供“八小时外”服务。省公安厅、省卫计委、省食药局等２０多个厅局单位38个窗口积极响应，一些服务窗口的党员、团员利用休息时间主动担当志愿者，利用休息时间服务群众。

和广大企业息息相关的税务局办税服务厅，以后每周一到周五的１２时至１４时，业务办理和咨询正常开放；在省第二人民医院，以后每天中午的１２时至１４时，患者也可以去挂号、交费，不用坐等到下午上班后了。此外，省高院立案窗口、省质量技术监督局政务中心、省人社厅专业技术人才服务等都不同程度延长了各自的窗口服务时间。

省直机关企事业单位提供“八小时外”服务得到了一些群众的肯定。广州市民李先生说，以往每次去公安厅办理出入境业务时，都要跟单位请假；现在好了，只要利用公布的休息时间，就可以去办理了。

除延长服务时间外，省食药局等厅局单位还将以提前服务、预约服务、上门服务等多种形式改进服务，以提高省直服务窗口的便捷度、舒适度、透明度。

省食药局业务受理处窗口工作人员金小哲说，原来总觉得志愿服务一定要走出单位，比如关心特殊群体、开展文艺表演，这些似乎都距离自己的业务挺远。这次的志愿服务岗活动，让我发现原来志愿服务可以和自己的岗位紧密结合，通过业务服务也可以彰显志愿精神。

为了防止志愿服务流于形式，让各厅局单位的“承诺”落到实处，省直机关志愿者协会建章立制，制定了“志愿服务岗”工作规范，并公布监督电话，鼓励媒体监督和群众举报，对开展志愿服务形式化、服务态度官僚化的，一经核实就取消其称号并予以摘牌。

志愿服务窗口的负责同志说，窗口服务和群众需求息息相关，我们希望根据实践情况，接下来能够创造条件，适时调整延伸时间，进一步加大窗口志愿服务力度，以省直机关的模范带头作用，引领下辖各基层职能部门窗口开放“八小时外”服务，让更多的群众能够从中受益。

省直机关志愿者协会负责同志说，设立志愿服务岗、提供“八小时外”服务的本质就是方便群众。作为今年省直机关开展学雷锋志愿活动的主要内容，志愿服务岗的创新实践，既是确保省直单位志愿服务活动不断提质、扩面、增效的突破口，更是巩固党的群众路线教育实践活动成果的生动体现以及提高机关效能、提升政府服务意识、持之以恒抓好作风建设的重要抓手。

此外，３月５日是学雷锋志愿日，省直各单位从自身工作出发，结合业务岗位，以不同形势开展了富有实效的志愿服务活动，如广发行组织关爱“双阳”行动（关爱老人和留守儿童），省妇幼保健医院开展“小丑医生”志愿服务活动安抚患病儿童就诊情绪等。(完)

开展创建广东省直机关“志愿服务岗”窗口单位

窗口名称	服务时间	服务内容	服务地点	监督电话
广东省高级人民法院立案窗口	每周一 12：00-14：00	诉讼指引、立案咨询、判后答疑	广州员村一横路省法院审判大楼二楼西厅	020-85110094
广州海事法院立案信访窗口	每周四 12：00-13：00	立案咨询、审查，来信来访接待	广州海珠区新港西路鹭江西街6号201	020-34063880
广东省公安厅出入境接待大厅	每周三 17：00-18：00	业务咨询、相关业务办理	广州市东风中路698号	020-83111000
南方公证处周末便民服务岗	每周六 9：00-12：00 13：00-16：00	办理现场公正、上门服务、接待当事人及业务咨询等	广州市中山四路246号信德商务大厦9-10层	020-83635111
广东省财政厅会计服务大厅	每周五 12：00-14：00	省属及中央驻穗单位会计从业资格管理及相关业务	广州市越秀区仓边路26号3楼	020-83359286
广东省人社厅专业技术人员管理处专技人才服务窗口	每周二 17：30-18：30	专业技术人员服务类业务办理	广州东风中路483号粤财大厦3618室	020-83354699
广东省人社厅综合服务（网上办事）大厅	每周一 12：00-12：30	人力资源社会保障业务办理	广州市越秀区教育路88号	020-83354699
广东省环境保护厅便民办事窗口	每周五 12:00-13:00	行政许可业务的咨询、受理、查询	广州市天河区龙口西路213号一楼	020-87506402
广东省住房和城乡建设厅对外办事窗口	每周一 12：00-13：00	规范服务、便民服务、志愿服务	广州市越秀区东风中路481号二楼	020-83133661
广东省农业厅行政许可办理中心窗口	每周二 12：00-14：00	业务办理等	广州市先烈东路135号2楼首层	020-37288563

开展创建广东省直机关“志愿服务岗”窗口单位

窗口名称	服务时间	服务内容	服务地点	监督电话
广东省文化厅政务服务窗口	周一至周五 17：30-18：00	提供政务窗口服务	广州市东风东路701号省文化厅首层	020-37803039
广东省第二人民医院门诊挂号	非上班时间	休息时间增加挂号与收费	广州市海珠区石榴岗路1号省第二人民医院	020-89169029
广东省第二人民医院门诊导医	周一至周五 12：00-14：30 17：30-22：00	导诊、导医等	广州市海珠区石榴岗路1号省第二人民医院	020-89169029
广东省第二人民医院综合药房	非上班时间	休息时间增加取药窗口，提供用药指导、药学知识宣教	广州市海珠区石榴岗路1号省第二人民医院	020-89169029
广东省地方税务局直属税务分局办税服务厅	周一至五 12：00-14：00	税费业务办理、业务咨询等	广州天河区体育东路160号平安大厦10楼	020-38832000
广东省新闻出版广电局（广东省版权局）政务大厅	每周五 12:00-13:00	政务受理（材料受理、业务咨询等）	广州环市东路水荫路11号1楼	020-37607603
广东海洋志愿者“便民志愿服务岗”	每周三 12：00-14：00	政策咨询、网上录入、辅导网上办事流程等	广州市海珠区南村路10号	020-84109379
广东省质量技术监督局政务中心	每周三 12：00-13：00	行政审批事项的咨询及申请材料接收	广州天河区黄埔大道西363号省质监局首层	020-38835720
广东华侨博物馆“志愿讲解服务岗”	每周三 12：30-13：30	为群众免费提供讲解服务	广州市烟雨路32号	020-87353423
广东省食品药品监管局食品生产安全监管处	每周一 12：00-14：00	食品、食品添加剂生产许可咨询	广州市东风东路753号之二1802房、1808房	020-37886371

开展创建广东省直机关“志愿服务岗”窗口单位

窗口名称	服务时间	服务内容	服务地点	监督电话
广东省食品药品监管局业务受理处	周一至周四 12:00-12:30 17:00-17:30	业务办理	广州市东风东路753号之二1楼业务受理大厅	020-37885403
广东省食品药品监管局药品生产安全监管处	每周一12:00-14:00	相关业务咨询、办理等	广州市东风东路753号之二2320房、2318房	020-37886106
广东省食品药品检验所业务受理科	周一、三、五12:00-12:30	送检业务办理	广州市越秀区惠福西路进步里2号	020-81887683
广东省医疗器械质量监督检验所业务科	周一、三、五 12:00-12:30	24小时接收样品、手机值班、不间断开展业务受理	广州市天河区科学城光谱西路１号二楼	020-66602399
广东省档案馆阅览大厅	每周三 13：00-14：00	档案利用与政府公开信息查阅	广州市天河区龙口中路128号一楼	020-38749392
广州海关12360服务热线	每周三 12：00-14：00	海关业务咨询、通关求助等	广州市天河区花城大道83号	020-81103530
广州海关现场业务处注册备案科	每周三 12：00-12：30	报关单位、报关员及从业资格管理，企业海关注册等	广州珠江新城61号广州市政务中心4楼440	020-81103144
黄埔海关驻常平办事处行李物品监管科	每周二 18：00-21：00	政策咨询，为进出境旅客提供志愿服务	东莞市常平铁路客运口岸联检大楼4楼	0769-22005851
黄埔海关东莞海关“志愿服务岗”	每周三 12：00-14：00	政策咨询、业务指引等	东莞海关大楼一楼服务大厅	0769-22005066
黄埔海关驻凤岗办事处物流监控科	每周一 12：00-14：00	通关物流、转关业务	黄埔海关驻凤岗办事处综合楼一楼大厅	0769-22004935

开展创建广东省直机关“志愿服务岗”窗口单位

窗口名称	服务时间	服务内容	服务地点	监督电话
黄埔海关驻沙田办事处保税监管科加工贸易业务岗	每周二 12：00-14：00	提供加工贸易正常咨询等	东莞常平镇口岸大道东莞铁路客运口岸	020-82132006
黄埔海关隶属新塘海关通关科	星期六 9：00-11：00	通关业务办理、通过业务政策咨询	广州市增城新塘镇海关大道	020-32103897
中国电信东山中山二路客户服务中心	每周三 14：00-15：00	走出服务厅对周边拥护进行服务答疑	广州市越秀区中山二路18号副楼首层	020-87659933
广东移动广州越秀天星服营厅	每天 18:00-20:00	中国移动通信业务办理	广州市越秀区梅东路62号	18820081860
广东移动广州越秀陵园西路服营厅	每天 12:00-13:00	中国移动通信业务办理	广州市越秀区陵园西路1号之四	18820081860
广东移动广州天河岗顶服营厅	每天 12:00-13:00	中国移动购机业务办理	广州市天河路502号天河电脑城首层121铺位	18820081860
广州联通沃.3G体验厅	周五、六晚 20:00-20:30	全业务咨询与办理	广州市天河区中山大道西141号	020-22992590
广州联通新时空广场营业厅	周五、六晚21:00-21:30	全业务咨询与办理	广州黄埔大道西666号联通新时空广场副楼	020-22088654