2013APEC中小企业峰会19日深圳开幕

网易财经12月19日讯 2013亚太经合组织（APEC）中小企业峰会将于12月19日至20日在深圳举行。峰会由中国国际贸易促进委员会、APEC工商咨询理事会（ABAC）和APEC中国工商理事会(ACBC)共同主办。

作为亚太地区“中小企业第一会”，APEC中小企业峰会将以“创新不止”为主题，聚焦“大制造、微创新”、“跨国公司平衡法则”、“互联网新金融”、“如何赢得细分市场”、“文化与商业的融合”等多个热点议题展开讨论。

主持人：女士们，先生们，大家上午好。2013APEC中小企业峰会现在开始。

首先向大家介绍出席开幕式的领导和嘉宾，他们是：

中国国际贸易促进会副会长于平先生；

中国中小企业国际合作协会执行副会长、原广东省委副书记、深圳市委书记刘玉浦先生；

智利驻华大使施密特先生；

深圳市人民政府副市长陈彪先生。

感谢各位领导的光临。下面，让我们让热烈的掌声欢迎陈彪副市长致欢迎词。

陈彪：

尊敬的中国贸促会于平副会长、尊敬的中国中小企业国际合作协会刘玉浦执行会长，尊敬的智利共和国驻华大使斯密特阁下，女士们，先生们，大家上午好。

今天，2013APEC中小企业峰会在这里召开，我谨代表深圳市政府对出席峰会的各位来宾、朋友们，表示热烈的欢迎。

当前，世界经济仍然处于调整期，既有复苏的迹象，也面临着复苏基础不稳，动力不足，速度不均的问题，中小企业因其特有的灵活性和创新性已经成为推动经济发展不可或缺的重要动力。解决中小企业面临的问题，促进中小企业发展，无论对于应对当前的困难还是推动经济的长远发展都有重要的意义。APEC是全球最有影响力的经济组织之一，APEC中小企业峰会，经过多年的运作，为促进亚太地区的经济发展，抵御金融危机的影响做出重要的贡献。也为中小企业开展国际合作创造了许多平台。

深圳市作为全国的经济中心城市，和首个国家创新性城市，将自主创新作为城市发展的主导战略，坚持质量引领，创新驱动，积极打造综合的创新生态体系，大力培育和发展战略性新兴产业。

本届APEC峰会创新不止的主题正与深圳城市发展的内涵和定位高度融合。去年，深圳市出台了一系列的政策，促进科技体系的改革，金融科技、金融和服务业的融合有机的融合，进一步增进了城市创业、创新的激情。在创新业态、提升产业能力和发展质量等方面都有新的突破。

同时，深圳历来重视打造开放型经济，加快企业走出去开拓国际市场的步伐，已投资遍及全球80多个国家和地区，有一批重点的龙头企业从事跨国的经营。

本届峰会在深圳举办，将给深圳带来海内外中小企业在创新过程中真实的创作与声音，带来学界关于创新发展前沿的研究成果，促进深圳与海内外企业的交流、合作。同时，也可以使各位来宾感受到深圳加快国际化发展的愿望，进一步加快深圳与世界各国和地区的友好交流和经贸往来。

深圳市愿意与海内外的中小企业共同促进创新，共同谱写互惠互利合作共赢的新的篇章。

在此，预祝本届峰会取得圆满成功，祝愿各位来宾在深圳工作、生活愉快，谢谢大家。

主持人：下面让我们用热烈的掌声欢迎中国国际贸易促进会副会长于平先生致词。

于平：

尊敬的刘玉浦副会长，陈彪副市长，施米特阁下，女士们，先生们，非常高兴今天能够齐聚深圳，共同商讨亚太中小企业发展问题。我谨代表中国毛促会对各位中小企业代表和来自政府、学术界的朋友们表示热烈的欢迎。

对中国工业信息产业部和深圳市政府对这次会议所给予的重视和支持也表示衷心的感谢。

中小企业的发展是保持我国国民经济平稳、较快发展的重要基础，中国中小企业数量多，分布广，涉及行业、领域众多，提供了大量的就业岗位，创造了巨大的税收，近几年来，中国政府通过各种措施在融资、技术和服务咨询、人才培养、国际合作等方面对中小企业予以支持，与此同时，中国政府也在积极寻求如何进一步加大政策扶持力度，提高中小企业的创新能力，并鼓励和引导中小企业创业、投资，并开展国际合作。

十八届三中全会将经济体制改革确定为全面深化改革的重点，并明确市场将在资源配置中发挥决定性的作用，这将为广大中小企业在未来各领域的发展中提供新的历史机遇，APEC是国际上最具影响力的经济合作组织之一，多年来致力于推动区域和全球范围的贸易投资往来，为加强区域经济合作，促进亚太地区经济发展，共同繁荣和中小企业合作做出了突出贡献。

中国国家领导人十分重视如何通过规范与合作，提升区域中小企业的生存环境，在近几年与工商界代表对话时都会就中小企业发展问题阐述看法，在今年11月，印尼巴厘岛举办的亚太经和组织领导人峰会上，习近平主席还特别强调中国政府高度重视工商界的作用，愿意倾听工商界的意见和建议，为工商界，尤其是中小企业深入参与经济发展和经济合作搭桥铺路，这充分显示了中国新一届领导人对对于改善整体区域环境，促进中小企业合作的远见和雄心。

自2008年起，APEC中小企业峰会在中国已经成功举办了五届，今年是第6届，并已经成为本地区最具盛名的中小企业活动之一，获得了国内外政府和工商界的广泛关注和积极参与，本届峰会将围绕创新不止这一主题，围绕社会化营销、大制造与微创新、互联网金融细分市场机会、健康产业、文化与商业等热点话题积极探讨，如何创造更为便利的商业环境，希望各位在接下来的两天中可以积极参与讨论，充分交流，为我国以及亚太地区中小企业的未来发展出谋划策。

2014年，中国将再次担任APEC东道主，作为2013年APEC在华的重要一场，工商界的主要活动，本届中小企业峰会承载着承前启后的重要使命，希望本届峰会能够进一步推动中国中小企业关注和参与亚太合作，为2014年APEC中国年开个好头。

最后，祝本次峰会取得圆满成功，谢谢大家。

主持人：下面请中国中小企业国际合作协会执行副会长、原广东省委副书记、深圳市委书记刘玉浦先生致词。中国中小企业国际合作协会是中国最早成立的扶持中小企业生存发展的机构，20多年来，协会始终致力于支持扶持中小企业，在建立和完善中小企业服务体系，特别是中小企业对外合作事业方面做出了积极的贡献，让我们用热烈的掌声欢迎刘玉浦先生；

刘玉浦：

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，大家上午好。

非常高兴和来自亚太地区工商界的朋友们见面，共同商讨亚太中小企业的发展问题，也很高兴这次会议安排在深圳召开，我谨代表中国中小企业国际合作协会对本次大会的召开表示中心的祝贺，对各位嘉宾和各位朋友表示热烈的欢迎。

中小企业是中国及APEC各成员体增长的核心，是推动经济社会发展、促进社会和谐和优化经济结构的重要力量，目前，中国有超过5千万家中小企业，他们创造了60%的国内生产总值和进出口，提供了80%的城镇就业岗位。刚才我听陈彪市长讲，深圳现在有60万家中小企业。中国政府始终高度重视中小企业的发展，先后出台了中小企业促进法和四个国务院文件，鼓励和支持中小企业民营经济健康发展，面对复杂的难题和难解的国际经济形势，新一届政府更是把促进中小企业和民营经济发展放在更加突出的地位。现在，我所在的中国中小企业国际合作协会其宗旨之一就是推动中小企业加强国际合作和交流，更好的走出去和引进来。

女士们，先生们，十八届三中全会的召开，强调市场经济在资源配置中的决定性作用，新一轮的经济体制改革序幕已经拉开，中小企业将面临前所未有的发展机遇，并将成为经济转型升级的重要推动力量，成为深化改革的生力军，深化改革是地方经济活力的关键，以今天我们所在的深圳市来看，30年的发展我们可以看到深圳从过去一个小渔村，已经发展到如今的现代化的大都市，这都源于多年来体制机制的创新，源于中小企业的快速发展，源于企业家精神的发扬和广大，更重要的一条经验还是源于深圳市委市政府对所有的中小企业大力支持和扶持。这种良好的社会经济氛围吸引了大批的创业者，在这里探索追求中小企业的中国梦。因此，如今30而立的深圳仍然是激发创新活力的热土，我本人在深圳工作多年，对这个城市有很深的感情，始终对深圳以及整个中国中小企业抱有很高的期望，对中小企业的美好前景具有坚定的信心。

我相信，随着中国经济体制改革的不断深化和对外开放步伐的不断加大，中国中小企业将更加积极参与亚太地区乃至全球范围内的经济合作，并在亚太经济组织的平台上开拓新的发展空间和机遇。

APEC中小企业峰会是亚太地区的中小企业合作交流的重要的平台，本次峰会是APEC工商界的首次来深圳，又是中国连续第六年举办峰会，我相信峰会必将为亚太地区的创建，有利于中小企业发展的商业环境提出更多具有建设性的政策和建议。

最后，祝本次峰会取得圆满成功，谢谢大家。

主持人：

下面有请智利驻华大使施密特先生致辞。

智利驻华大使施密特：

女士们，先生们，大家早上好。

首先我想感谢组委会能够邀请我参加此次重要的论坛，我们的重点是讨论永久创新，我带来了来自我国家的问候，智利是什么国家？我们1994年就是APEC非常积极的成员国家，我们曾经在智利举办过APEC的会议，我们对于中小企业的发展放在一个非常重要的位置，我们和APEC也签署了FDP的自由贸易协定，作为一个非常重要的盛事，去年我们也参加了APEC会议，智利非常支持中国APEC的各项会议。我们非常积极的赞成两方之间能够推广进一步的紧密伙伴关系的发展，创新和经济的发展，以及经济的前进，中小企业的发展。

同时，我们鼓励促进基础设施的建设和发展，智利非常重视中小企业的发展，我们知道SME发挥着重要的作用，有60%的就业是由中小企业创造的，大部分的小企业都是由SME创造的，带来了很大的就业机会。我们知道SME创造了70%到90%的就业机会，他们是国有企业的有力补充。同时，他们还创造了很多的创新性的产品，生产了很多创新性的产品，同时SME有能力应对市场的变化。

非常感谢，由于APEC组织的推动，我们需要在成功的市场上推动SME的发展，同时我们需要不断的推动创新，提高服务，我们要加强本次之间的合作，公司之间的合作，要寻求更多的融资机会，对SME提供更多的支持。我们应该支持SME的发展方面给予更多的政策，来推动创新和发展。从政策层面来说给他们提供很多的便利和帮助，可以提供更多的就业机会，并且促进成员国的进一步的经济发展。

2013年中小企业论坛在深圳召开，我们的主旨是推动永恒不息的创新，都是我们中小企业面临很多战略上、市场上的困难、困境。来到深圳，我也深受鼓舞，我们可以进一步的讨论SME所面对的困难和挑战。这会对中小企业带来很多的良机，所以我们应该抓住APEC会议给我们带来的良好机会，进一步促进SME的发展。

非常感谢各位与会代表能够来到这里，也非常感谢大家的聆听，谢谢。

主持人：谢谢。刚才于平副会长，刘玉浦执行副会长，施密特大使和陈彪副市长分别发表了热情洋溢的发言。他们的发言对我们的峰会提供了很好的对话的框架，让我们再次让掌声感谢各位领导的光临和致辞。正如于平先生刚才所说，2013APEC中小企业峰会是今年APEC框架下最后一场工商界的活动，明年，中国将迎来APEC峰会成为APEC东道国，这将是一次承前启后的会议，关于创新，中小企业有很多可以讨论的话题，开幕式到此结束，预祝会议取得圆满成功，谢谢大家的参与，谢谢。

画外音：接下来掌声欢迎会议主持人中央电视台评论员徐概先生。

全体会议（一）大制造，微创新

嘉宾主持：中央电视台评论员徐概

主持人：大家早上好，我是中央电视台的评论员徐概，我是昨天傍晚来到深圳的，一下飞机首先是感觉到深圳的天气比北京好一些，我感觉这个空气是一种创新的空气，但是我个人的感觉就是深圳的温度，气温不像我想象的那么高，站在户外还是挺冷的。这就让我联想到我今天想要主持的这一个单元的主题，大制造、小创新。制造业现在在中国是什么样的温度呢？是处于寒冬的状态？还是像有些专家直接说的，在未来有可能会走向崩溃？制造业在逐步的向东南亚转移，甚至向欧美国家回归，对于中国的制造业企业来说意味着什么？互联网技术介入到传统的制造业，对于我们的制造业企业带来的到底是机遇还是挑战？甚至是危机？我还有一系列的问题想要问，但是因为时间的关系，我们这个单元的第一位嘉宾要赶航班，我就不能继续展开了。待会儿由他，以及我们后面的几位嘉宾一起来回答我刚才的疑问。

现在有请第一位演讲的嘉宾正威集团创始人、董事局主席王文银先生，有请。

王文银：

尊敬的各位领导，我也是APEC会议的一个成员企业，这次是中小企业的论坛，我说我们现在应该是大企业了，刚才主持人没有介绍，我们是一家世界500强的企业，是中国制造业的第19位，应该是一家大企业。主办方也希望我讲一讲中小企业的创新不止，因为每一个大企业也都是从中小企业走过来的。其实每一个中小企业怎么样走向大企业，他是有很多的规律的，其中有一个规律就是创新不止，所以我在这里跟大家分享一下。因为今天来了很多的是中小企业，所以我把我的发言比较接地气一点。

首先讲一讲中小企业，如果你有几件事要做的时候，都该做些什么？

我觉得一个小的企业，要创新要做的时候，首先最最重要的，一开始的时候就要建立一个非常好的企业文化，如果一个企业有一件事情要做的时候，就是要把企业文化建设做好。这件事情在企业小的时候不觉得重要，但是到企业做大了，那就是你的命根子。如果一个企业有两件事要做的时候，就是把你的人要管好，物要管好。人和物是企业最核心的两个要素，一个企业如果有三件事情要做的时候，就是要把你的现金流管好，你的利润率管好，你的成长性管好。每一个企业的失败与死亡，都是因为现金流断了，每一个企业的利润率，一个企业没有利润，长期流血奔跑，肯定是失血死亡。

最后是成长性，我们这个企业也是从10个亿起步，非典危机的时候再次创新，做成100个亿，08年经济危机来了以后，经济发展的冬天，我们把握了08年的经济危机，从百亿实现了千亿的跨越，这一次国家十八大的召开，这一次机遇我们又跨破了2千亿。

刚才主持人讲深圳是一个创新的空气，确实如此。在1979年深圳的经济总量只有1亿多，现在是1万多亿，全世界没有哪一个城市像深圳一样，在30多年中GDP翻了一万多倍，全球我想这是唯一的一个城市。深圳本身是一个创新的城市，深圳今天所有的大企业都是从小微企业做过来的，我是400块钱来深圳打工的，华为当年也是从400万起家的，万科、比亚迪、中技，深圳的每一家企业都是从中小微企业走向了今天的世界500强，而且深圳这个城市还是中国的民营企业世界500强最多的城市，所以说一个企业要成长，尤其是小企业，当你有四件事要做的时候：投资控股，融资变现，规模经营，专业分工。

投资控股，不要把一家企业找十个人，每个人10%来做，这样做肯定会失败的，先天性的心脏病。

融资变现，一个企业要考虑变现能力。

专业分工，我参加过很多的协会，也是很多协会的主席，我经常得到很多的讯息，他们一个公司不大，一个老板做了很多的行业，你把所有的时间、所有的精力和所有的财富、所有的人才往所有的地方投的时候，那就是你的失败。这加速了你的死亡。

专业分工，一个企业家在小的时候，中小企业要记住，把一件事情做好，做到极致那你就成功了，一个企业家，围绕一件事情转，围绕一件事情做创新，最后全世界都围着你转，如果一个企业家围着全世界转，最后全世界一定会抛弃你。大家知道在中国做企业，还要会用好五个人：首先是高人指点。一个企业是一定要有高人指点的，贵人相助，本人努力，小人监督，亲人监理。

前面几个不解释了，亲人监理并不是要你家里的人监理这个公司，而是要有深厚的企业文化，让这个企业文化的底蕴流淌在每一个员工的血管里，这样你才会成功。

这是我讲的第一个方面的问题。

第二个方面我想和大家分享，今天是一个什么时代？我们在一个什么时代之下创新？

今天是一个人类社会前进了21世纪的今天，他不再是一个工业经济时代，是一个服务经济时代，工业经济时代强调的是产品的经济，而服务经济时代强调的是需求的经济。价格是你付出的，而价值是你得到的。今天是一个大数据的时代，是一个物联网的时代，是一个云计算的时代，是一个智慧城的时代，是一个无边界的时代。这是一个爆炸式颠覆增长的时代，15年前，摩托罗拉全球第一，五年前，诺基亚全球第一，三年前苹果第一，现在三星超过苹果，中小企业在创新的过程中一定要掌握自己成长的规律，我们都知道任何企业、任何成功的延长线都是失败的，任何生命的延长线最后都是死亡，但是不同时期的死亡又不一样，企业很小的时候死了，中国企业平均寿命只有不到三年，小孩子死了叫夭折，中年死了叫不老而终。比创新更重要的是纠错，全球的企业创新能力都是非常好的，每一个企业都会把创新做企业最核心的内容，但是比创新更重要的是纠错，就像每一个董事长，每一个企业的能力重要，比能力重要的是什么？学历，比学历重要的是精力，比精力重要的是能力，比能力重要的是卖力，比卖力重要的是思力，比思力重要的是品力，最终学历是什么？学历是纸牌，经验丰富是铜牌，能力很强是银行，品力是天牌，所以在今天这样一个特殊的时代下，什么最重要，今天已经不是一个产品稀缺的时代，不是一个资金资源的时代，甚至不是一个品质制造的时代，甚至不是一个技术和工程的时代，他是一个什么时代？他是要给我们创造全新的商业思想和商业模式的时代，唯有全新的商业思想和商业模式，你才可以引领未来。

第二个小的方面讲一讲创新能力的重要和纠错能力同样重要。

小到一个企业，大到一个国家，我们在1995年到1999年的时间做了十几个行业，等待我们的是紊乱，最后企业面临着危机，最后我把所有跟我们主业不相关的，所有的行业全部砍掉，留下了有色金属，今天我们变成全球有色金属方面最重要的公司之一，今天我们智利驻华大使，他们是全球产铜最多的国家，我们是全球做铜的精加工第一位的企业，所以要专注做好一件事情。

为什么说创新重要？一百个创新，90个可能是失败的，但是如果不创新，永远与成功无缘。

纠错，第二次世界大战以后，当年德国是战败国，日本是战败国，德国总理在1971年7月份的时候在华沙犹太人纪念碑面前精天一跪，他跪下来是一个总理，站起来是一个民族，德意志有很好的纠错能力，而我们的邻国日本，每年都有首相参拜靖国神社，也因为日本没有纠错能力，日本在1993年的时候世界500强是149家，今年统计的只有59家了，90家世界500强没有了，20年前日本的经济总量是日本的四倍，今天的中国经济总理快赶上日本的两倍了。为什么？纠错能力，大到一个国家，小到一个企业，比什么都重要。我们企业家的定力比创新能力更重要。

第三个，创新产品的能力，一个企业一定要专注做好你的产品，无论是服务产品还是实际的产品，我们的产品，我们去年是将近2千亿，今年是2400亿，没有一分钱的应收帐款，我们把产品注入了思想、灵魂、语言，它自己会呼唤他的客户来买它的产品，我们的产品已经变成了毒品，当你把你的产品变成了毒品的时候，紧接着的是什么样的结果？我们的产品是毒品的时候，前几天光大银行给了我们50亿，建设银行又给了我们100亿，银行会排队给钱，中国的各个地市的市长、省长会排队请你去那里投资，排队的政府、银行来迎接我们。所以要把自己的产品做好。

时间关系，我不能跟大家分享太多，我就跟大家分享这些，非常感谢APEC理事会在深圳的召开，也非常感谢APEC理事会邀请我来分享企业的创新，微创新，其实一个企业的微创新也是一个新的术语，但是这些都不重要，重要的是在创新的同时要有很好的纠错，谢谢大家。

主持人：好的，谢谢王文银先生，刚才我还担心王总的航班会延误，王总这么成功的企业家应该是私人飞机吧。王总从自己的企业讲到国际关系，更加说明一个成功的中国企业家一定是立足中国但是放眼全球的。所以我特别想听听王总对一个见解的看法，您知道郎咸平前段时间说中国制造业的时候，他大胆的预言2015年中国的制造业将会出现大的崩溃。这样的观点，其实有很多的媒体、很多的研究报告也在附和，认为中国的制造业正处在寒冬的状态。

王文银：我是完全持反对意见的，就和2012年的世界末日一样的，那是不可能的，我们有时候要听专家的，但是不能净听专家的，每一个人往往是高估自己三年内的能力和三年内的预测能力，忽略了自己十年八年的长期的成长能力，这就是一个典型的例子。2015年的今天，中国的经济依然强劲，中国的制造业依然是风光的，不可能会出现严冬或者是倒闭潮，那是不可能的。为什么？我们中国的经济基础、上层建筑，中国是一个政府非常强大的国家，在中国做企业大家都知道，我经常跟大家分享第一是政治，第二是政治，第三是政治，中国的政府会让我们的制造业跨掉吗？不可能，这简直是天方夜谭，中国的制造业一定是螺旋式的上升，一定有很多的困难和问题，但是一定不会到死亡的边缘，崩溃的边缘，中国制造业的春天，其实一直在走，中国制造业一直在春天，连夏天都没有，连秋天都没有，更加不可能到春天，因为中国是什么？中国的经济市场有多大？一个国家，一个民族，一个地区的发展，有三个条件：有市场、有人才、有资金。在全球，目前这三个条件唯一具备所有的190多个国家和地区里面，唯一的就是中国，未来的经济的十年二十年还是在中国，我有很多同学去欧洲、美国、日本，他们没有赶上中国经济增长长长的波，我赶上了，所以我成就了世界500强，他们在美国请我吃肯德基，我在中国请他吃法国大餐，谢谢。

主持人：谢谢王总。

主持人：谢谢王总。我听王总的意思，现在并不是中国制造业的寒冬，也不是危机深重的时刻，最多是有一些雾霾，等雾霾散去的时候，中国制造业还会有更多的发展空间。

下面有请同方股份有限公司副总裁兼首席品牌官陆致瑛女士，有请。

第二位是诺恒咨询有限公司董事总经理罗素。

第三位是宏达集团的董事长也是发言人黎少伦先生。

第一个问题，陆总，您对王总的发言有什么感想？

陆总：首先我是非常佩服他的口才，用很短的时间讲了很多的内容，我很同意他的观点。

主持人：所以您不认同制造业危机的说法？

陆总：危机是会有的，但是就像刚才说的，冬天过去一定是春天。

主持人：我说的是雾霾散去之后才能看到到底是晴天还是阴天。我们知道同方从5万块钱起家，现在的市值是300多亿，在16年的过程中孵化了无数的成功的企业，对很多中小企业有很多发展的提升，在你们发展的过程中，成功之道中，创新处于一个什么样的角色？作用？

陆总：我觉得创新是一个企业生存的根本，无论是理念的创新、模式的创新，包括技术产品的创新，我今天想跟大家分享的可能更多的是我们模式的创新和理念的创新。

在座的很多都知道同方自己叫做孵化器，把科技成果产业化，在这样一个大的模式下，其实我们是在不断创新的，一个是信息，一个是节能环保，这个过程中我们不断的进行着微创新。比如说一般情况下，我们是拿一个成熟的技术拿到企业中来孵化，根据不同的技术、不同的项目我们做了一些微创新。比如说我们有一个公司，可能在座的很多人都知道这个企业，就是我们的韦氏，同时也是机场的过安检个包都是我们同方做的监测仪，这个过程我们就做了一个微创新，我们叫做带土移植，我们把这个技术引进到同方的同时，我们把这些研发技术的人员同时引进，扶上马送一程，再回到他原来的单位，这样我们这个技术就很成功，现在我们这个产品占世界市场份额的70%，全世界有三家在做。

主持人：是不是您买一束花是连那个花盆一起搬过来的？

陆总：对，是带土的。成活率更高。

还有一个例子，同方国新也是我们一个上市公司，十年前我们把这个技术从清华引进，也是把这帮人马引进来，当时我们是投了三千万，上个星期这个公司的市值已经是150亿了。他的产品也是我们在座的每位中国人的口袋里，就是身份证的芯片，包括奥运会的门票。

主持人：你的世界这些都属于微创新？

陆总：我们做的是模式化的创新，但是效果是巨大的。

还有一个理念上的创新，也是一个很美妙的事情。现在大家都在讲智慧城市，国家已经有200多个企业在申报智慧城市，那么智慧城市到底应该怎么理解？应该怎么定位？我们就做了理念上的创新，我们把一个城市比做一个人体，所以我们提出来一个很好的理念，叫做城市的体征管理。城市的功能分为指挥系统、神经系统、血脉、五脏六腑，对应这个城市应该有些什么样的功能，应该是智慧的，我们就分得很清楚。这样，我们就会用这样的概念检查，给这个城市体检，他哪些方面可能需要加强，哪些方面需要补充。这个做了以后，我们给很多城市做了一些项目，得到了市政府、市领导的欢迎，因为对他们在决策一个城市建设的时候起到了非常好的作用。所以我觉得这种观念模式上的创新是非常重要的。

主持人：所以你刚才讲的一个是带土移植的创新模式，以及你说的全局的整体观念上的创新，这个对于中小企业来说有什么样的启发？

陆总：其实大部分的企业都是由小到大的，刚才徐老师也说过，我们同方刚开始成立的时候大概16年前，应该是再早一点，应该是20年前，我们是5万块钱起家的，当时是清华的一个专业，其实我们有20万块钱，被骗子骗走了15万，所以只剩下5万。现在到300亿，刚开始也是个很小的企业，现在我们是一个中型的企业。在这个过程中，我认为一个企业的由小到大，由弱到强，应该是四个方面是很重要的：

首先，产业方向的定位是很重要的。一个什么样的产业方向？

第二，是文化，是一个什么样的文化？

第三，是模式，什么模式也很重要。有些模式暂时看来好象很挣钱，但是长期是走不下去的，比如说传销。

第四，产品技术的不断创新。

作为一个小企业来说，你说总做翻天覆地的创新、大的变化那也是很不容易的，所以我觉得在产业方向既定的情况下，不断的修正，不断的做微创新，我觉得对于一个企业的成长是非常重要的。我们其实就是这样成长起来的。

主持人：非常感谢陆总。下面一个问题是问黎总的，您刚才听了王文银先生说到摩托罗拉、诺基亚、苹果、三星，说到一系列的智能手机在这几年市场上发生的翻天覆地的，让人大跌眼镜的变化，您心理是怎么想的？我们知道现在很多互联网的技术，直接的介入到整个传统的制造行业，甚至从营销的模式上都开始了互联网，包括有一个品牌的手机，在短短的几个月当中估值上百亿美元，甚至都超过了诺基亚卖出的价格，我不知道这样的变化对于手机行业，对于您所在的企业来说，意味着什么？

黎少伦：首先我要说一下，就是在今年也是一个变化非常剧烈的一年，从过去我们看到的手机业大概都是以传统的模式为主，从2013年开始正式有一个交替，在低级的时候已经到了一个交叉点，有人说是死亡交叉点，我觉得是一个创新的交叉点，然后再往上走。

在这个部分里面，刚才所提到的，刚才王董事长提到的这么快的转变，包括三星的兴起，三星在Q3来讲越过他的份额，Q3的份额是26.4%，所以在今天的第三季的4.41亿中，把占的份额将近26%，第二名还是诺基亚，很可惜的是诺基亚占的份额里面，他在15%左右的份额里面，只有很小部分是Smar  Phone。所以整个变化我们就看到了，从苹果然后一直往下走，这个变化其实是一个让人不得不再重新思考，到底这个产业将来会发展到什么样的程度。

我跟各位报告一个很有趣的事情，在HTC原来最早的时候也是从制造业开始的，他是从一个OEM、ODM开始的，那个时候在我们转型做品牌的时候，其实在董事会里面是最挣扎的部分，因为你要开始做转型的时候，你面临两个最大的问题，第一个，你原有的客户会不会都不见了，变成你的竞争对手。第二个问题，就是我的新的客户会不会接纳，怎么能够接纳，让你成为一个品牌。所以这个时候其实是一个非常大的挑战，所以当时我们面临这个困难的时候，在整个过程中，其实我非常的同意刚才王总提到的，在品牌的过程中，整个发展里面最后有很多的元素会造成，我想除了有很多要开始改变，但是真正重要的部分，其实真的是叫做创新。当然，王董事长最后提到了纠错，在HTC，如果你看到我们的盒子上有一行小字：非常的谦卑的听。这个其实是我们公司的文化，我想除了创新以外，我想谦卑、谦虚，能够让我们的姿态放低，让我们能够比较容易听到下面的声音。这个是公司里面一直的文化，让我们不断的能够在这个过程中不断的成长，其实有很多的部分。

另外您提到一个很重要的部分，就是最近有很多的兴起，每一个公司都有每一个公司的执行模式，在核心竞争力里面，当然，如果你没有好的产品，再有好的市场也只是暂时的过程，这里必须要有一个支撑点，包括好几个部分，包括让你能够往上行，在HTC威盛其实是一个集团，市值有超过几千亿的公司，但是我们自己认为我们还是用一个中小企业不是我们的眼光，而是用我们的态度来走这条路。因为我知道中小企业要能够不断的在这个创新的里面找到生存或者是竞争的机会，否则我们就很难突破。

所以现在看比较红的是4G的LTE，各位知道最早的4G的东西不是现在才出来的，在HTC2010年的时候我们就已经出了第一款的4G的手机，2010年LTE的第一款也是HTC出的，各位知道现在我们手机，每一个手机都是叫做彩色屏幕，各位得到第一款彩色是什么时候出来的？是以前的所谓的PDA开始转变，是1999年出来的，这是HTC出的。

所以在很多的过程中，我们期待着，当然不是说我们要争第一，但是我们必须要第一，否则我们就很难有这样的竞争力。

主持人：我非常欣赏您说的企业要保持比较谦卑的姿态或者是文化的价值，但是我们都知道在竞争这么激烈的手机行业，包括苹果，甚至是谈到的一些新的崛起的手机品牌，这个当中会不会有一些矛盾？您作为一个中小企业来说，应该是更加的向往走到第一阵营去，走在最前面，表现得更加突出，还是说虽然我也很多最早的发明、最早的创新，但是因为我比较谦卑，甚至是比较低调，我的发展的步骤可能不像大家想象的那么明显？

黎少伦：我讲的谦卑、谦虚是我们的态度。我想我们的态度是对自己内心的，刚才王董事长特别提到，我们的里面有一个叫做道德心或者是我们的内心，其实这是一个公司的文化在整个产品的创新中，理念文化的一个很重要的一环。因为我觉得我们谦卑的心是要听，不是光说我们只是谦卑，我们让自己只是不讲话而已，我们希望我们是对我们的客户是谦卑的，我们对市场是听的，我们对我们的员工是听的，这样才能表达一个理念，让这样创新的过程能够在整个集团中会有一个比较整体性的整合和表达。如果有机会，我会把HTC或者是集团的运作模式做一些描述。

主持人：非常谢谢黎总的发言。下面我们要把问题交给罗苏先生，昨天晚上碰到的时候，我说你今天是不是要回去准备一下明天上午的交流？他说：我会好好准备的，我准备发言45分钟。为什么放到最后呢？因为他准备了很长时间，我现在给你的第一个问题是我们知道现在很多，特别是全球的一些制造业的巨头慢慢的把一些在中国的制造业转移到东南亚地区，甚至有一些直接就回归到欧美的本土，如果站在全球发展的眼光来看，你觉得这个对中国现在的制造业意味着什么？给中国的制造业带来的危机，包括中国制造业如何进行升级换代，方向到底应该在什么样的地方？

罗素：谢谢你的问题。

我想就其中的一个问题特别说明一下，可以说一个非常好的故事，我不是很确定是不是这么难说，我会稍微改一下我的草稿，只是我在管理方面的几个变化。

再我做那件事情之前我想再定位一下我们中小企业的价值观，在当今快速成长的经济形势下，正像我们所说的，很多年以前跨国公司可能还会和全球市场有一些距离，在中国快速发展的步伐下，我们很多跨国公司没有发现这些机遇。中方的合作伙伴反而感觉到了这个变化，很多细分市场和细节方面其实我们是可以做到的，很多公司都已经移走了他们的重心。像能源，很多政府都会抱怨价格在上涨，中国不是一个很廉价的市场，我们有一些同事从东京回来，他们说北京的物价比东京要高得多，这是他们在那里渡假的时候发现的。

面对市场新的变化，很多政府不得不关闭他们的一些制造中心，但这也是有机会的，中国是第二大的研发中心，但是已经占到了全球的12%左右，很多公司其实已经把他们的研发中心设立在中国，不光是很多跨国公司重新在其他地方建立他们的研发中心，其实是把全球的很多研发中心，他们是想要找到更多的市场，所以还是有很多发展机会的。所以我们很多的研发部门人员都知道这一点。

中国没有这方面的事情发生，我们就不能一直停滞不前，我们不能老是看是不是更节能、劳动力价格更低，或者是你可能去越南、可能去东南亚的一些国家，那么你就会远离这个市场，这个发展机会是非常大的，我们不能离市场太远。很奇怪的是，我们为这个市场提供了很多的服务机会，一半是跨国机会，一半是中国企业，所以我们现在在一个非常快速的发展阶段。对很多的中国企业来说，使他们的管理观念转变了，使他们的公司运作良好，就可以加速他们的产业发展，产品会发展得非常好。加速发展的过程，而很多跨国企业反而是相反的发展方向，发展正快，把他们的产业转到欧美一些地方，反而利润降低了，可能并不适应当前的经济环境。他们这样做主要是想缩短过程，所以为了应对这样一个过程，在这样一个消费社会其中一个公司之一，他们不能在欧美进行这样的活动，这使他们的管理更加重视。

有不同的方面来考虑，不一定要建立合资企业留住管理层，成本并不能代表所有的一切，我们知道生产力对很多公司来说也是非常重要的一个要素，比如说推动机器人还有自动化市场的发展，以后我们会看到中国市场上会有更多的机器人以及自动化的发展，这是市场的大趋势和潮流。我们会看到电子信息产业会得到进一步的发展，所以我们要提高产量，用了机器人就可以提高产量，我们知道在5到10年，美国确实在寻求竞争对手，提高它的制造能力，在2000年中国的排名是23位，第15位是在2003年，我们拭目以待2015年的情况，中国会有什么样的排名呢？在这几个成员国家当中，日本、德国、美国、可能是韩国，还有新加坡、台湾市场，他们都是成本比较高的，他们比中国的成本要高，他们的技术得到不断的提高，他们的管理也得到不断的提高，在所有的经济发展趋势中，我们拥有很多的机会，中小企业拥有很多的机会，这样我们要进行创新，创造更多的就业，并且中小企业很灵活，同时我们必须更多的细分我们的市场。

主持人：谢谢罗素先生，谢谢他没有用完45分钟，恩他提到了很多不同的视角，那些全球化的公司，这些国际巨头们，他的转移跟着他的资本资源的价格的变化，成本的考虑等等，他同时注意到中国是一个非常新型的或者是第二大的研发的市场，也给中小企业带来了很多的机会，同时给传统制造业的转型带来很大的挑战。

随着互联网技术直接应用到传统的制造业，这个会给我们带来什么新的挑战呢？

陆总：我觉得就同方而言，因为我们既有新的互联网的技术，又有传统的技术，一方面我们是信息，一方面我们是节能环保，所以就我们来理解这两个方面的结合，是对促进一个企业的发展是非常有好处的。而且我们已经践行了几年，确实是这样的。比如说我们现在在搞的建筑节能，这个里面实际上传统的产业用了新的互联网的技术，我们这个行业现在是做到全国最大了，所以我认为这两个方面是有促进作用的。其实刚才这两位在讲的时候，我突然又想补充一下小企业怎么做大的问题，只要5分钟时间：

因为在座的有很多是中小企业的，一个中小企业怎么能够做大？以我们的理解，同方发展到现在有三个阶段，16年了，我们是一个少年。第一阶段的5年，叫做技术加资本，因为我们毕竟是清华走出来的企业，所以我们有技术，很快上市了，又有了钱，所以我们第一个阶段叫做技术加资本。经过了5年的发展，我们的产业方向基本上明确的时候，我们又制定出了第二个阶段的战略，叫做合作与发展，因为光靠我们自己的成长是有限的，这个时候我们叫做合作与发展。又经过了5年，到10年的时候，我们制定了第三个目标，叫做品牌化与国际化，所以我觉得作为一个中小企业来讲，尤其是在初期小企业的时候，其实我们不能只关注于所在那个行业的实情，和只关心我们自己的那个基础，我们应该了解的是大的政治环境是什么，经济走向是什么，文化流派是什么，只有这样才能在既定的方针下做出准确的微调，否则你调来调去调错了，只有我们在关注所有的大的情况下，大环境的情况下，我们这个微调才是有效的。这是我愿意跟大家分享的一个方面。

同方这几年，比如说我们在上市以后，我们在孵化很多产业的时候，我们没有盯着说清华有这个产业，我们就去孵化吧。没有，我们是看着国家大的环境，甚至是人类的、地球的，比如说我们在2000年的时候就投入了环保产业，到前三年国家在讲战略性新兴产业的时候，同方当时的十个大产业链全部覆盖在战略性新兴产业的大战略下。我们就做了很多对国利有贡献的事情，引起国家的高度关注，从而我们的品牌也得到了巨大的提升，这是我想和大家分享的。

主持人：所以尽管是中小企业，但是看自己发展的时候，不要只看自己的行业，要有一个比较大的视野。

陆总：是的，最近我也和媒体分享，实际上不一定是资源决定了格局，而是你的眼界、你的认识决定格局。有大的格局就一定有大的企业。

黎少伦：刚才提到有互联网，其实大家看到的是原来一直提到的一个东西是物联网的东西，其实物联网讲穿了是中小企业最好的部分，为什么这样说？因为很多大企业做的时候会丢出来一些东西，很多中小企业可以利用，我们现在用的互联网，其实只是一个工具，但是在物联网里面的东西，其实中小企业在未来，可能是5年到10年之内必须要做的，因为这个东西牵涉到和生活有关，和我们的健康有关，我们跟小城市有关，其实小城市本身就是连接的部分，其实大部分的网路不需要我们去做，但是应用，有太多的应用需要我们去发掘。所以其实在很多的应用，在刚才提到的，除了互联网，下面是物联网，物联网的东西，现在我们都看到了，有人放在冰箱，放在小家里，现在的微博也是一个部分，但是我觉得这个部分对中小企业，至少在深圳来说是一个绝佳的最大的机会。HTC手机，通常手机最怕的是什么？电没有了。我们把备用电源做到我们的手机套上面，所以你现在这么大的荧幕可以用超过三天都可以不要充电，解决了非常多的问题，其实是一个很小的创意，但是可以解决很多的问题。

还有其他的各式各样的功能，我要跟各位波高的有几个主要的点，都是我们在深圳做的。

主持人：谢谢黎总。罗素先生对中小企业的发展还有什么样的忠告？

罗素：我的建议是紧跟国际的潮流，一些好的建议，企业家如果能够找到这些好的思想，并且跟上的话。我说的可能会有点谚语，那就是在信息产业方面的一个部分而已，像3D打印技术，像跨界的一些设计。我们曾经和3D的打印技术一起合作，这种出现就会重新定义。我们谈一下产品上游的设计，发展、研发，特别是在研发的过程中。第二个区域是纳米技术，我们要重新对它进行定义，企业是怎么样运作这个技术的？特别是在一个企业发展的初期有一些纳米技术是非常重要的，当时这个概念深深的打动了我，因为它是属于高新产业，包括制药、IT产业，还有纳米技术，他们都是高技术行业的产业。这个高技术产业吸引了很多的人员，包括对他的包装，对于他的物料，还有包括工程师，大家都进行紧密的合作。人们把高科技技术的概念进一步的凸显出来，当然还有一些行业，他们可能是被视为一些低端的行业，或者是其他的高科技行业相比，有一些是低端的产业，这些产业都面临着一些变化，如果你是看这些行业的话，有一些是刚刚付出水面的新兴产业，比如说生物技术、制药，还有高技术公司，还有纳米技术的一些公司，技术拥有者，他们都不会是大公司，他们都是一些规模不是特别大的公司，他们可能是一些大的跨国企业会推动中国的SME的中小企业的发展，在科技上取得进一步的进步。包括SME的新贵公司，他们也拥有一些崭新的技术，所以我们想到创新对中小企业来说是非常的重要。从整个生产的过程中都发挥着重要的作用。

主持人：谢谢。总结一下，虽然制造业面临着一些困难，但是实际上无论是我们的中小企业还是企业家，都应该有一个更加全局的眼光，发展性的看待制造业的发展，而且对新技术在各个行业的应用有更深的思考。这个当中还蕴藏着很多可以带来发展的机会，谢谢三位的分享。

画外音：谢谢各位嘉宾，接下来的环节，嘉宾会使用英文交流，所以我们稍事休息，有需求的听众在会场的外侧领取同传设备，十分钟之后会议会继续进行，谢谢。

全体会议（二）跨国公司的平衡法则

嘉宾主持：人民日报对外部副主任 张勇

主持人：

我个人感到非常荣幸主持这个会议。中小企业峰会有一个特别好的地方，就是每一次会议都会请一些跨国公司的代表来跟我们分享他们在中国做生意的成功的故事，或者是经验教训。

提到跨国公司，我们中小企业恐怕一方面是高山仰止，另一方面我们应该是站在一个巨人的阴影或者是他们的背后，我想每一个中小企业都会有一个梦想，就是有一天我们能够成为跨国公司，要想成功的从中小企业变成跨国公司，我想我们需要向跨国公司需要，需要站在他们的肩膀上，今天有一些重量级的嘉宾，也是可以体现本次会议国际水平的重量级的嘉宾：

首先欢迎洲际酒店集团大中华区首席执行官柯明思先生，大家欢迎。

普华永道中国审计部合伙人林崇云先生；

百安居（中国）投资有限公司董事长艾雅克；

艾默生电气（中国）投资有限公司总经理赵大东先生；

深圳塞诺企业管理咨询公司合伙人陶宏梦先生。

首先感谢各位嘉宾能够参加我们的对话。最近我看到一条新闻，也让我想到了这个人，他的名字叫托玛斯.弗里德曼，大家都知道他是美国纽约时报的一个专栏作家，一个很有名的记者，他在2005年曾经写过一本书叫《世界是平的》，我想大家都看过或者是听说过，这本书之所以有名，是因为它很好的抓住了我们这个时代的重大的现象，叫做“全球化”，全球化其实是跟我们跨国公司是有非常密切的关系的，我们跨国公司在跨越国境进行投资、贸易，带动了整个世界经济的全球化，他当时提出了一个观点，认为全球化的力量正在把我们的地球铲平，这个世界正在变成一个平的世界。

我觉得这应该是一个概念，我想世界即使是平的，但是我想也不会那么的平，尤其是像我们跨国公司到了世界各个地方去投资，去做生意，你们可能会碰到各种各样的问题、挑战，各种各样的壁垒，或者是政策上的、文化上的，我们这个世界恐怕离平还有很远的距离，这是我个人的观点。

我们今天就共同来探讨一下，也和在座的各位中小企业代表分享一下，你们的公司在全球化的过程中，在平的世界中是怎么样来克服一些壁垒，包括政策上的，文化上的。

先请洲际酒店集团的首席执行官柯明思先生和我们分享一下洲际酒店的一些做法。

柯明思：

谢谢，大家上午好。

非常高兴来到这里。洲际酒店在中国是30年前开始成立的，中国是世界上第二大的市场，目前我们有5个酒店，我们有皇冠广场、假日酒店，我们有180家类似的酒店，中国市场做得非常的好。

我们已经把我们市场向本地化转移，我们在品牌转换方面做了很多工作，尤其是在自选假日酒店方面我们做了这样的工作，自选假日酒店不是一个你可以休息的地方，是一个给你提供绝佳的享受、提供非常自由的国际氛围，在美国我们非常喜欢这种影院的感觉。我们非常喜欢那种能够休息的感觉，而这种影院的角色可能并不会使中国人感到很高兴，我们要保证，要能够满足中国客户的需求，比如说我们要做出面条，在品牌的代表方面，我们扩展了我们的服务类型。在服务方面，比如说非常重要的贵宾，首先要保证酒店的基本运行原则，第二方面，我们要做出一些创新，在中国的本地市场做出一些创新，我们拥有一些新的品牌叫做华谊酒店，这个品牌能够把所有的高级酒店，包括健康、安全方面的最高原则都综合到一家酒店里面。还有中国本地的特色，包括房间、餐厅，都是根据中国的特色建造的。这样就能适应正在增长的奢侈酒店的需求，所以它做出了非常大的贡献，来满足中国市场的需求。

在中国，当然花费巨大，这是我们其中一个成功的经验。我们有22家华谊酒店的分布，这是我们最成功、增长最迅速的一家酒店。

另外一个主要的元素是要有人才，我们有6千多名员工，我们不得不改变资源，尤其是洲际酒店的运行，有4千多名毕业生来到我们的酒店，最后一个阶段就是要做有责任感的企业，因为我们非常的清楚，作为一个跨国企业必须做一个负责任的企业，在环境方面，我们的每一个酒店都有一个全球的论坛，包括节能方面，我们会提供相关的设备。所有酒店设备也要符合中国环保的标准，为了在中国的市场取得成功，我们非常幸运，很荣幸能成为中国非常领先的酒店业的企业，我们必须要把我们的产品转型，适应中国国内市场。我们必须要确保我们能够适应中国，符合中国的国家政策，实际上国策能够让我们满足客户的需求。

主持人：您对此有什么看法？要保持国际的水准，同时要和本地情况相结合，我想这个应该是洲际酒店能够在60多个国家这么成功的主要原因。

柯明思先生也不是第一次参加中小企业峰会了，我们也是老朋友了，我有一个个人的问题想问您一下，您以前是做酒的，水井坊的总经理，为什么转到了酒店行业？

柯明思：主要是中国发展机会非常的多，不是非常简单的原因。首先是酒店业让大家觉得很愉悦，比如说你去渡假，酒店也可以让我们有一个非常独特的感觉。我非常享受这样的感觉。第二个方面，洲际酒店是我一直致力的市场，是我们非常重要的商业领域，基于中国的商业快速发展，国内的需求还有基础设施的建设，都对我的发展有非常好的帮助，通过我的企业，我可以使大家每天都很开心。所以这是一个非常令人兴奋的机会。

主持人：当我听说您到了洲际酒店之后特别为您感到高兴，洲际酒店是我个人特别喜欢的一个酒店连锁。我谈一谈个人在洲际酒店的一些经历，我记得11年前，我在巴黎住过一次洲际酒店，给我留下非常深刻的印象。今年，应该说就是两个礼拜之前我到昆明去开一个会，也是住在昆明的洲际酒店，那应该说是一个非常豪华、环境非常优美的酒店，从中我也能看到洲际酒店花了很多的心思去创新，我们今天这个会议的主题也是创新不止，我想每个酒店都有很多创新的地方，这是我非常欣赏的一点。同时，我也借着主持人的特权向您反映一个问题，在昆明的洲际酒店装修非常的现代化，有很多超现实的地方，有很多的玻璃幕墙，很不幸的是我们同行的，包括我同事还有我本人都撞到了玻璃墙上，其中我受伤还非常的严重。

让我想起创新有时候是有风险的，您也这样认为吗？

柯明思：首先你的朋友或者是你的同事，非常不好意思，他们受伤了，我们也没有看到这个事情的发生，我们听到这个事情，要去检查究竟发生了什么事情，这个洲际酒店要做一些什么安全星的防范，或者是防护，以抵消这些可能会出现的风险。所以我们要检查周边的设施，来避免这种风险再一次的发生。

我们有很多的建筑物，我们要设计好，避免这些风险。比如说我们不仅仅是把洲际酒店的牌子打上去，并不是这么简单的一件事情，我们有一支非常强大的安全管理的队伍，这些是我们公司管理的一个非常重要的支柱，对日常运营起到非常重要的安全监管的作用。因为我们在中国一百多个城市已经建立了洲际酒店，所以我们要实施同样的安全设施和安全的标准，以及规范，要逐步提高。

主持人：非常感谢，不知道在座的其他几位嘉宾，有没有也在洲际酒店住过的经历，如果有意见可以现在就反映。

第二个发言的机会交给艾雅克，您认为你的公司在中国十几年了，遇到了水土不服的问题吗？或者是遇到了文化差异上的问题吗？

艾雅克：非常感谢，回答你的问题之前我想说一些百安居的问题，因为我们其实是属于翠峰集团的一个部分，是它的一个子公司，我们在世界上是第三大的。我们是国际跨国公司，我们在九个国家有一千多个分店，还雇佣了9千多个员工，和其他跨国公司相比，我们在很多国家跨国经营，有法国的同事、瑞士的同事他们都在工作着。

在百安居，是1990年开立了第一家公司，但是我们公司仍然还是非常的年轻，我们在70个城市拥有39家店，我们拥有很多的员工，来到中国已经有一段时间了，应该说这是一次马拉松式的历程，有些问题是非常简单的。就像洲际酒店的这位领导说的一样，我们的基本面要建立好，我们的基础要打好，这是一个巨大的变化，一个强大的变化，因为我们的集团在世界上非常的成功，我们的成功是基于DIY的概念，如果发生变化，比如说50年以后是否你的品牌还能够被人们铭记？同时我们要提高我们的服务设施、服务能力，不仅仅是DIY，自己去做，我们还需要进行一些变化，比如说我们要建立装修中心，或者是一些修饰中心，家庭内部装饰中心，我们要建立这样的设计中心，提高相关服务，占我们销售收入的30%、34%的比重，所以我们要提高我们的基本面的管理和建立。

这个市场变化非常的迅猛，非常的快，因为今天早上多个嘉宾已经屡次提到这个问题，所以对于每个零售商来说都是非常重要的一点，就是要应对中国带来的快速变化，我们要做出积极的应对，以变制变，比如说你现在正在使用计算机，而你是使用手机，所有的客户都是在网上进行比价，在手机网上进行比价，和我们的价格进行比较，这是我们面对的一个变化和面对的挑战，我觉得是对世界上的挑战，同时因特网对我们来说也是一个挑战，也是一个新的概念。这样我们也看到了巨大的机会，所以我们要进行应变制变，同时要提高我们的能力。

我知道我们和洲际酒店有很多相似之处，我们要提高我们的能力，以变制变，同时我们要培育非常好的能够信任的、可靠的员工，比如说我们去雇佣一些刚刚毕业的大学生，还有一些中国的公民，我们在国外有很多很强的业务，我们需要进行海外的拓展，我们将这些人才送出去，对他们进行培养之后再把他们接回中国，为中国服务，为中国的分公司服务。所以我们要找到一个很好的平衡点，也就是说在利润方面，以及可持续发展方面，还有发展方面都找到平衡，也就是说你面对着很多的挑战，你必须要面对这些挑战。在我们做任何动作之前，我们作为零售商，要考虑到出对这些挑战的战略，比如说能不能找到合适的办公选址，还有零售商店的地址，还要建立很好的良好的，和这个城市居民的良好关系的原则，这件事非常重要。还有商业的模式也要进行很好的创新。

主持人：谢谢您，您刚才讲到了在本土化的过程中也要做出一些改变。我想这个跟刚才柯明思先生讲的是一样的道理，但是我觉得您这两个行业面对的是不同的客户群，面对着不同的文化上的差异，可能柯明思先生从洲际酒店的角度来讲，应该是更多的要坚持他的原则，他只需要把早餐换掉，其他的都保持国际化的水准。但是对于百安居可能问题就要更加严重一些，因为中国人装修的风格，装修的习惯跟欧洲人有很大的差异，这就意味着你们很难再去保持欧洲的风格，而是要尽量满足本地客户的需求，你们需要做出更多的改变，才可以赢得消费者。这是你们比较辛苦的地方。

我对百安居是有非常好的印象的，当我在英国学习的时候，我大学旁边就有一个百安居，每次路过都会看到百安居的大标志，我也很喜欢里面有各种各样的可以DIY的一些东西，包括一些花的种子等等，我发现英国人特别喜欢各种各样的奇怪的植物，可以种在自己的花园里。

后来我回到国内，发现国内的百安居商店里面就没有这些种子，这恐怕也是根据中国本土的文化所做出的改变，因为中国人很少有自己的院子，很难找到一块地去种花，种草，种树。

我最近上网也看了一些百安居的新闻，其中讲到你们现在正在做的一些很重要的战略上的调整，来满足本地消费者的需求，同时也能够让我们的扩张更加可持续，你们在中国的扩张是非常快速的，当然你们现在有遇到了一些问题，可不可以再分享一下，百安居是怎么从一个本土的小型企业扩张到全球第三、欧洲最大的家装业零售商的？

艾雅克：非常感谢，您刚才提到了很多话题，在您的问题中我们只是说一下适应。先说以变制变，如何适应本地化的需求，我们现在确实面对着很多的挑战，我们必须去看一下，回顾一下我们所有的产品，比如说我们怎么样改变管理、改变服务。举个例子，每一件事情都在发生变化，初期，我们的客户进入了一个新的建筑物，建筑物里面空无一物。我们这样的公司就提供设计，以及相关设计的产品，这和欧洲和中国是有不同的情况的。我们要考虑到中国的产品和中国的服务，这就是为什么我们的能力是非常重要的，因为在中国我们要让人们能够了解客户，让我们的员工了解我们的产品，以及产品的规格，所以我想说的是完全不同的，我们和其他的家装公司是完全不同的。比如说我们要改变我们的业务的基本面，同时我们也面对着一些挑战，因为我们刚才看到有很多分公司在多家城市，有多家公司，在上海、在北京等等。我们知道在上海是比较小的市场，在成都可能他们的市场会稍微大一些，我们要应对不同的城市之间的转换所带来的模式的变化，这其实也给我们带来了一些挑战。对于一个业务发展来说，我们的业务为什么能够发展得这么快？也就回到了基本面，价格、产品，在合适的地方、合适的店面放了合适的人员进行服务，这些其实都是非常基本的东西，但是这些基本的东西确实非常的重要，他需要让我们考虑到价格、人员，我们看到中国人们对价格异常的敏感，不管怎么说，在同样的价格下我们的质量要得到很大的提高，同时还要不断的改变战略，也就是说现在我们面对的变化是要满足人们的生活需求，而且我们需要进一步的挖掘。

主持人：因为我以前也是百安居的一个客户，十年前我装修的时候当时就是用了百安居的服务，有设计中心，还有百安居的工程队来为我做家庭的装修。我个人的观察，提一点小意见供您参考。我最近家里也在重新装修，但是就没有用百安居的服务，我觉得百安居有一个理念，我要提供一站式的服务，你到百安居就可以把所有的问题全部解决，而且给你安全上的承诺和保证。但是我现在发现真的是在家庭装修的时候很难从一个服务提供商那里得到全部的服务，这也是为什么我最后没有选择百安居的原因。

谢谢您刚才的介绍，也希望百安居能够在中国找到更多的扩张和发展的机会。

下面我们把发言机会交给林崇云，来自普华永道中国审计部的合伙人，请您介绍介绍普华永道在本土化或者是在克服文化差异方面的一些做法。

林崇云：各位领导大家好，非常感谢请我们分享我们在本土化和公司企业跑出去的一些经历。

我相信在座的各位对普华永道都一定不是非常的陌生，我们本身是一家跨国企业，我们在国际的名字叫做PWC，我们普华永道同时也是一个本地的企业。我们在国际上总共有157个国家和地区都有我们的点，员工大概有18万个。我们在中国包括了香港和澳门，有24个点，在中国有1.8万个员工，我们聘请的都是本地的员工。

我们的第一家公司是一个会计师事务所，本身我们已经跑出去了，我们的目标，在中国扎根的目标是希望扶持国内的企业成长，跑出去，成为一个跨国性的企业。

我们的客户群来自于各行各业，包括在场的各位本身也是我们的客户之一，比如说深圳，我们有超过一半的客户都是来自于SME，也就是中小企业的客户。当然，中小企业和跨国公司的分水岭是比较模糊的，因为SME中小企业总有一天会成为跨国性的企业，成功的佼佼者是腾讯，可能在十年前还是一家人不见经传的企业，但是在今天可能没有人不知道他已经是一个香港的蓝筹股了，也是国际知名的，几乎全世界各地都用他的服务的企业。在这个过程中，我也知道在座的行业也有一部分是来自于IT或者是电子商务的客户，所以我们也非常希望你们可以成为第二个腾讯。

围绕今天的题目，一个企业来找我们普华永道做合作伙伴，当然目标是很清晰的，就是为了把企业做大和跑出去，因为国内的一些老板比较务实，如果不是一个目的他也不会聘请我们国际事物所做审计和咨询的服务。要跑出去，透过的渠道也非常的明显，就是透过资本市场的融资，或者是收购合并，让自己的公司能够成长壮大。

有一个共同点，如果要达到刚才两个渠道的话。首先从国际投资者的角度，首先是希望企业会拥有一批可以依赖的帐户。中小企业，可能有些企业正是面临这样的困难，就是他们的财报目前肯定是为了报税为主，报税的准则和制度其实和国际会计准则是有一定差异的，所以在这个领域，我们普华永道能替客户做比较全面的改善，从前期进场开始，就要通过我们的经验了解行业的特色和普遍的困难，以及在整个财务报告方面有没有相关联的问题，加以改进。然后是财务人员，虽然中小企业中起不到关键的作用，如果再往后公司要壮大，财务的相关人员在整个企业融资，跑进资本市场的过程中他起着关键的作用。我们对口的都是一些分析员，要求他们首先是熟悉帐务，如果有了一个国际公认的会计师事务所替他们做审计和咨询的服务，其实还是值得信赖的。

第二个投资者比较关注的是内部控制和企业管制，毕竟一家公司如果是达到一定的规模，不仅仅是老板的修为或者是一个人的成就，而是整个企业的运作、整个文化是否达到国际认可的标准。

在这方面，我们有充足的资源辅助公司的发展，因为我们的客户群也有一大部分是跨国企业，他们在企业管制方面已经达到了非常成熟的境界。每一个企业无论在企管方面会成熟，可能也会出现一些毛病。但是我们起码能够在公司从小企业开始，就辅助他们在企业管理方面达到一定的水平，我们再看看怎么在内控方面跟他的业务接轨，从内部控制方面，流程的改善，以及对整个企业的运作起到正面的作用。

主持人：谢谢林先生的介绍，林先生是从另外一个角度来介绍的，怎么帮助中小企业更好的本土化。柯明思先生和艾雅克先生的行业是直接面对消费者，而您这个行业是为企业服务的，可以通过你们专业化的服务帮助中小企业很快的实现自己没有办法解决的问题，克服一些文化上的差异。

您是会计师、审计师，我一般是抱有比较敬畏的心理。我曾经有机会到美国的安然公司总部去访问，也见到了当时的首席执行官，后来卷入安然丑闻的那位首席执行官，而且我们一起共进了工作午餐，几年之后，安然丑闻爆发，我就想起来当年我曾经去安然访问过。这个事情给我留下非常深刻的印象，所以只要再见到会计师，见到审计师就会让我想到，回想起那段经历，会计师、审计师的手里有很大很大的经历，而且一个公司如果想变坏，这个会计师和审计师就是很重要的一个工具，或者是一个帮手。我一直特别对国外的会计师事务所抱有一个疑问，就是他们到中国来做生意，怎么能够克服本土的一些不规范的操作？甚至有可能会遇到一些腐败的问题，这些问题你们是怎么解决的？

林崇云：其实您谈到安然事件，那对我们普华是一个非常伤痛的经历，安然倒闭让我们公司也有一些变化，我们之前也有一些安然的审计师，安然倒闭之后，我们就有了另外一个合并，就有了现在的PWC，所以您说的我也有共鸣。

关于舞弊的事情，尤其是在中国都会很热门的一个话题，一个国际的投资者的角度是非常关注这个话题的。舞弊是一个非常复杂的题目，从一个小职员，随便拿一些票去套现，以及在公司层面，为了帐目好看一点，或者是为了要达到和同行竞争的比较，他就会做粉碎帐户的行为。所以涉及到的层面可以从员工层面到整个企业都有舞弊的可能性。

从一个城市来说，因为我们毕竟不是公司的一分子，我们只是一个合作伙伴，我们是外省的审计师，我们不可能每天都跟踪究竟公司有没有发生舞弊的事情的。所以说在国际社会比较关注的是要不要投进一家公司，你们在中小企业关键的就是公司的内部控制程序，或者是企业管制，如果达到一定的水平，好让投资者充满信心，把资金投进这家公司。

我们作为审计师如果是审计客户，肯定会跟高管，或者说是上市公司，或者是跨国公司都会有一级的管理团队，定时召开关于舞弊的会议，让他们汇报，让审计师了解究竟在过去一段时间有没有员工举报过，有没有一些舞弊的事情。如果是跨国公司上市的地区是美国，我们还要对内控发表一些意见，我们做的程序就会更加的严谨。

对于中小企业来说，肯定是未来一些潜在的上市公司的一分子，所以他们也是非常紧张的，他们也希望公司能够尽快把自己的架构变成熟，而且往这方面完善。因为每个行业有不同的行业性质，我们在那个行业会有针对性的把跨国性的成功案例让小企业取经，让他们了解到成功企业在外国如果是行得通，是不是在国内也可以沿用这个模式。

我们要怎么本地化，更有效和中小企业的老板、高管、领导接触，解决问题呢？本身我们这个团队本身就是一个本地化的团队，聘请的所有同事都是本地的员工，因为在中国有一个特殊的地方，就是语言，不同地区有不同的方言，在深圳地区的领导也许不是深圳本地人，我们为了更有效的跟客户沟通，我们的员工也是来自于中国的不同地区，也有自己不同的教育背景，在和客户沟通的时候就会更有效。我们也面临过不少的事发案例，因为不论对方怎么成熟也不能杜绝一些舞弊事件的发生，但是每一个发生的案例也可以成为我们的经验，我们就可以按照实际发生的经验，采取一些所谓的防止性的措施，好让以后的企业可以借鉴。就是在不同的环节，都有一些空间可以操控的。如果是发生了一些事情，短期内也会采取一些措施，把问题的根源抓出来，先解决问题，再踏入另外一个领域，就是我们有另外一支专业的队伍扮演警察的角色，去把问题的根源抓出来，汇报给领导，首先杜绝问题，再解决问题。

主持人：谢谢您非常详细的解答。我个人的判断也是这样，用普华永道服务的企业，他的财务应该会更加规范，所以中小企业应该可以考虑使用普华永道的服务。

下一个发言的机会交给来自艾默生电器的赵大东先生，刚才我和赵先生请教了很长时间，我说艾默生到底是做什么的，他解释了十分钟，最后我还是不是特别明白，艾默生到底是做什么的？首先请赵总先解释一下，先介绍一下艾默生到底是一个什么样的公司，作为一个跨国公司我们是怎么有效进行管理的？

赵大东：谢谢主持人让我有机会介绍一下艾默生。艾默生是一家工业公司，而且是多元化的工业技术公司，所以一般的消费者很难接触到，由于我们牵涉到的领域非常广泛，所以一两句话也很难解释。简单的来说，我们主要是在各种控制、网络能源、环境优化、工业自动化、商住的领域，为我们的客户提供技术、产品、解决方案。

我们公司可以说是一家百年老店，总部在美国，是一家上市公司，公司到中国也有30多年了，基本上和中国的改革开放是同步的，70年代末期来的，在中国随着改革开放的机会，就发展得很不错。我们现在在国内已经建立了40多家企业，中国市场成为美国本土市场以外最大的市场，所以是非常重要的市场。所以中国市场对我们是非常重要的。

刚才主持人问到艾默生公司在全球一百多个国家有200多个设施、10多万个员工，是怎么管理的呢？艾默生其实有一套独特的、严格的管理的过程，主要有几点可以介绍一下：

第一点， 我们希望把所有的事情尽量简单化。

什么是简单？计划要简单，组织要简单，结构要简单，让所有的事情，整个管理过程都简单容易的完成。

第二点， 艾默生是在美国的一个跨国公司，但是它是一个计划性的公司，它的计划性非常的强，我们每年要制定各种各样的计划，每个部门，每个地区，每干一件事情都要做计划，有当年的计划，有五年的计划，有长期的计划，而且做完这个计划还不算，这个计划还要滚动，是动态的，要不断的修整，不断的调整，所以要管理这么大的地方，这也是很重要的部分。

第三点，我们保持比较好的独特的公司文化。这个文化按我们前一人CEO的说法，我们公司还是要以人为本。第一是身体要健康，第二家庭，第三才是工作。因为没有人体的健康，没有和谐的家庭，工作是做不好的，所以这也是我们文化的一部分。所以要讲起管理过程来说，其实也是一个很大的话题，是两三句说不清楚的。

可以介绍一下我们的前任董事长和CEO他退休以后写了一本书，叫做《追求卓越，艾默生的管理》，这本书讲了他当董事长到CEO，他的体会，和介绍整个艾默生的管理。

顺便介绍一下，艾默生还有一个特点，就是他的高层管理很稳定，过去60年里面我们只有三位CEO，我刚才说写书的前任的CEO他当了27年，现认的CEO是2000年上任的，估计还要做50年，这可能也是我们的一个特点，谢谢。

主持人：CEO当27年会影响他的创新性吗？

赵大东：可能好多人都会说，说一件事情做长了以后会产生惰性，失去进取性、创新性，但是这个事情可能要从两方面来看，关键是要有一个机制，要不断的进取。所以即使在他当了20多年以后，比如说在他马上要卸任的时候，他做出了一个非常让人吃惊的举动，就是当时他已经卸任了，他是2000年卸任的，但是他还是董事长，他董事长是当到2002年，在2001年的时候，2001年收购了华为的安盛，花了7.5亿美元，这个事情当时所有的商学院都把他作为案子来讨论，说这个艾默生太傻了，花了这么多钱可以买一个银行了，结果仅仅是买了安盛这么一个产品部门，但是实际上现在已经12年过去了，这12年来看，这是一个非常非常成功的案例，这不光让我们很快的建立起一个遍及全球的销售服务网络，让我们马上就可以建立起很好的研发的团队，这个研发团队不光是为中国亚洲服务，而且是作为全球的研发平台很重要的一部分。另外，从财务上来看，比我们预期的投资的回报要好得多得多，所以你可以说，到他晚年的时候还在不断的做创新，所以也很难说他干的时间长了就一定会失去创新或者是进取心，这其实是一种冒险的动力，不一定会失去这种东西。

主持人：我想您刚才介绍的你们的高层管理人员的超稳定的机制，不能很简单的从表面上去看27年或者是多少年，背后应该有一个很好的机制，能够克服您刚才说的这种惰性，然后能够不断的创新。

艾默生收购了华为的这个公司之后，有没有遇到过文化上的差异，或者是水土不服的问题？

赵大东：这是肯定的，因为大家都知道华为，其实现在差不多人人都知道华为，但是十几年前的时候可能还没有多少人知道华为，现在他已经很大了，已经超过我们了，发展非常快，非常好的公司。但是华为毕竟是一家本土企业，他是一家民营企业，而且他是中国本土成长起来的，所以从文化上来说，其实和艾默生还是有很大的差异的。

但是，我对华为的产品、技术是很看重的，最看重的一点是他的管理团队，这些人的组成，和管理的理念，其实跟我们非常的相似。所以这其实是艾默生在购并的时候是很看重的一块。只要这一块能够是比较相似的，没有太大的本质上的分歧，其他的一些分歧都是可以克服的，都是可以慢慢融合的。所以文化上的差异，肯定是有的，但是要通过中间的融合。

华为的安盛加入艾默生以后，给艾默生带来了很多新的东西，包括他们对中国市场的理解、看法，他们搞研发的一些理念，对艾默生可能是外资这种跨国公司来说的一些不同的东西，而我们其实也采纳了这些东西，包括研发推广到全球，所以说是互相的互动的过程，其实可以说是一种强强联合，或者说是共赢，是一种真正的协力。

主持人：您刚才讲艾默生是一个百年老店，而且经营领域非常的多元化。刚才有一位发言嘉宾王文银先生在讲话中讲到了一点，企业家是需要做好一件事情，这个世界就可以围着你来运转。但是在艾默生这边，好象他讲的这条原则就显得不灵了，你们是怎么做到的呢？可以做这么多事情，而且可以做的时间这么长？

赵大东：要怎么看这个事情了。其实我同意他的观点，一开始的时候肯定要专注在一个东西上。艾默生1890年成立的时候就做一样东西，就是电机，就是用在电扇上的，开始做电机，又做电风扇，当然电风扇我们早就不做了，几年前的电机业务也全部卖掉了。但是在某一段时间可能确实是，当我们的经历，当我们的资源有限的时候，你必须要注重在某一个核心领域，而且我们直到现在为止，虽然我们的业务，我们的技术是跨领域的，多元化的，但是我们有一点，有一个原则，就是我们从事的领域，我们必须用我们的核心能力，我们必须在全球要做到数一数二，如果我们做不到数一数二，只有两个办法，一个是做到数一数二，或者是不做。所以和王总说的基本上是同样的道理，就是说你必须是集中在某一个领域，不要说什么都不做，有的企业我看就是什么赚钱做什么，跟风比较厉害，王总说的这一点我非常同意，必须注重你的核心，你的强项在哪儿。

主持人：谢谢赵总，您为艾默生公司做了非常好的推广和宣传，我想艾默生的老板应该多给您发点年终奖。还有一位要发言的嘉宾他是深圳赛诺企业管理咨询公司合伙人陶宏梦，您有什么可以跟我们分享的？因为您是在新加坡出生，长期在深圳做生意的，拿的是美国护照，不光是给美国人、西方人，也给本土、本地的公司提供管理上的咨询，您有什么可以教给我们的吗？

陶宏梦：我国讲一下全球化的问题，平衡的原则，我只是想问听众一些问题。

我想大家思考一下：如果你们父母那一代的人，他们在工作的时候，如果他们为外国人工作，如果我们为其他国家的人工作，比如说他们是那个公司的职员，是不是他还是在为中国人服务？或者是向他们代表的国家一样，为他们工作？

你还记得你们的父母谈到其他国家的感觉的时候，能不能举起手给我们看一下？我只看到2个人举手。这就是我们预计的，就是有不同的看法。

今天有两三百人参会，所以全球化是属于我们这个时代的人，父母时代是绝对不会这样的，当然现在有更多的为外国公司服务。

有没有其他职员是能够为外国公司服务的？这是一个正在转变中的本土化，这就是我们的挑战。

我们不能够回到过去看过去的问题，看他们曾经为我做过什么事情。我的父亲曾经是一个外交官，我们在书上30年前可以看到这样的事情，所以对我们来说，全球化对我们来说是一个挑战。我非常的开心，看到其他的公司也在面对全球化的挑战的时候，我想谈三件事情：

第一个是对来到中国的企业来说，比如说百安居面临的问题，谈到怎么样成为一个国际性的公司，中小企业怎么样成为一个大的企业。主要是看我们怎么样在全球的环境下成长，从企业的角度来说，你有中国的方式做事，我用美国的方式做事，你还记得你第一次见面的时候你会说这是我们在中国的做事方式，那么你就已经在制造一种障碍了。你应该说：这是我们公司的做事方式，而不应该说我们国家的。就像刚才百安居的老总所说的：这是我们百安居做的事情。如果我们讲你们的重要理念，这就是你们需要遵循的。

第二个方面是跨国公司来说，对中国企业来说要放眼全球，所以像百安居这样的公司，就是让他们有更多的动力在公司服务。

柯明思，能不能代表亚洲的模型和我们讨论一下？把我们中国的企业推向世界。

最后一点我想说的是，当中国企业走向世界的时候，比如说到印度，到南美，或者是欧洲地区，他们怎么样才能走向世界？怎么样发展自己？

几个月以前，中国的一些银行的领导团队说，我们遇到了很多的困难，在中国地区的一些职员太懒了，他们总是担心他们赚不够工资，为什么他们要这样做呢？我说的第一件事情就是说，为什么我们要跟他们讨论这件事情？在我们公司，我们总是在讨论工资增长的问题，所以一个全球化的问题就是我们是这样做的，而他们是那样做的。我们要认为我们是同一个公司，我们要面对同样的问题，我们要一起面对。

主持人：您讲得非常有意思，我想追问一下，除了你告诉他们不要把他们叫做“他们”，把我们叫做“我们”之外，还有什么更好的可以操作的建议？怎么能够让同一个公司的员工，但是是一个外国人，他能够更勤快一点，或者不总是要求涨工资？

陶宏梦：我们对中国的企业来说，不光是华为，很多企业来华投资，就是因为我们要和中国的企业进行文化上的融合，有些企业去到了巴西，他们不得不跟那些德国的企业进行合作，我们怎样才能和德国人进行很好的合作呢？到了巴西以后，这种模式好象又不能生效，为什么要采取另外一种策略呢？我们知道中国和巴西一直有非常好的国际关系，所以巴西使用的模式对德国来说不适用，如果他们改变他们的方式，他们可能会变得更加的成功，所以我觉得对中国来说，一个大的挑战就是要怎样走出国外，在国外进行投资，而且要更好的理解那些跨国公司的经营法则，而不光是只看到中国企业的管理法则。

主持人：谢谢，您提到了全球化，对于全球化我也有一点自己的小小的观察。全球化的过程，我们感觉应该是一直在发展，但是实际上2008年的国际金融危机以后，我们可以看到全球化的发展势头是得到了一定的遏制，甚至是在某些领域走了回头的路，还有一个是历史学家有这么一个观点，认为我们现在这个时代并不是世界各国经济相互依存度最高的时代，最高的时代是在上个世纪的1914年，就是第一次世界大战爆发的时候，那个时候世界各国的经济依存度，贸易向的相互依存的程度比现在还要高。所以我们在讨论全球化的时候，可能会想当然的认为这是一个一直向前发展的过程，但实际上从历史上看，他经历过一些高潮也经历过一些低谷。

这也是我今天开始讨论的时候我提出来的问题，我们是从《世界是平的》这本书谈论其他的，我们的一些做法都在促使这个世界变得更平，但是世界到底是平还是不平？这个问题我是一直存疑的，今天经过我们的讨论之后，我想做一个小小的调查：您认为世界是平的吗？平到什么程度？平的就比圆的好吗？

陶宏梦：我非常喜欢你这个话题，第一次世界大战，上海那个时候确实是更平的城市。当我从日本来到中国工作的时候我就来到了上海，我现在非常喜欢住在深圳，我也去过成都，我们认为这个世界是平的是全球化的一个特征，这个事情不会在一夜间发生，或者是在纽约，或者是在欧洲的一些城市，他不一定一夜间就发生。

主持人：平的世界比圆的世界更好吗？

陶宏梦：这是一个更有趣的世界，我们现在讲的是一百亿的人口。

赵大东：我的理解大家说世界小了，世界平乐，实际上是联系和交流变密了，而且从商业上的合作更多了，但是对于一个公司来说，对我来说，实际上我们在每一个市场、每一个地区做的时候，其实我们更关心的是那些不同的地方，而不是相同的地方，不同的文化，不同的制度，不同的市场，需求，所以我们关心的更多的是不同的地方，因为你不可能每一样产品放到什么地方都是可以满足客户需求的，就像LG是一样的，你到中国必须提供钟。百安居到了中国之后不可能完全是靠DIY的。对我们也是一样，所以对外资公司到中国之后，我们其实更注重的是视野，是如何应对这些不同，特别是中国是一个转型中的国家，过去30多年改革开放变化非常快，我们现在知道将来又有第二轮的改革开放又要开始了，将会有更多的变化，对我们来说是怎么样去理解这些变化，应对这些变化。对于国内的公司来说，不管是国内的跨国公司也好，中小型企业也好，他们将来走出去的时候也同样会面临这些问题。

艾雅克：我想我们对不同的话题有一些非常有趣的讨论，我想说的是我们谈到了全球化或者是企业怎样才能更加国际化，更好的理解市场、理解人们不同的需求。另一方面，同时保持公司的独特性，这是一个很好的问题，怎样能够让我们变得更有竞争力，如果你不够独特，你的公司不够有特色的话，那我们就必须要找到一个平衡点，在保持特色和同时适应全球的市场和变化方面，要找到一种平衡，所以这也是一个很大的挑战，我不会说世界是平的，我觉得每个地方是不一样的，所以我们要更好的了解世界各个地方的特点。

主持人：在审计师、会计师的眼中，世界是平的还是圆的？

林崇云：我觉得传统来讲世界是圆的，所以海外公司要来中国并购，中国跑去海外成为国际企业，中国改革开放以来，其实我们也可以看得到，目睹整个中国的经济发展非常的快，在过去的十年来也有很多公司跑出去，当然我们看到成功的案例，失败的例子也有。所以继续走下去的时候是要怎么让企业先装备好自己，在文化差异方面要怎么完善，最后我们才想到在别的市场上做好。所以说外来的风投来中国，那个吸引力，中国会越来越强大，中国诺干年之后肯定会成为全球的经济核心之一，我相信我们面临未来的伙伴的机会会越来越多，在这个期间我们怎么让企业在各方面做到更好呢？那是我们要面临的问题。

柯明思：我不确定这个世界到底会任何发展，但是我们知道我们是紧密相连的，不管这个世界的现状究竟是圆的还是方的，我们现在就是用相连来描述我们所居住的环境，我相信我们正在这么做，我们正在寻找更好的思维方式，更好的思维，以及从周围的世界让我们能够整合在一起，我们能够创造美好的未来，不断的提高生活的福祉。比如说在30年前，或者是几年前，中国也是开放了，到现在很多外来的公司到中国来探索，现在即便是很多中国人，每年都有几百万的人进行出境游，所以我们在中国看到了，我们需要紧密的相连。

主持人：非常感谢五位嘉宾对问题的解答。

我一开始是这样的想法，想挑战一下权威，同时也觉得自己好象有点不自量力，因为现在世界上很多人都接受了这个说法，就是世界是平的，而且我也详细跨国公司应该是铲平世界的一种力量，但是让我感到非常惊奇的是，你们在座的好象并不是很多人都赞同这个世界是平的。在做这个调查之前，我自己也有自己的答案，我相信每一个人因为自己的国家，自己的文化，自己所处的行业的不同，肯定会对这个问题有不同的看法，有的人会认为跨国的扩张会更平顺一点，他或许就会认为这个世界会更平一些，对于某些其他的行业来说，或许他会感觉到跨国的扩张，国际化的过程不是那么的平顺，即使我们认为这个世界是平的，在国际化的道路上也会遇到一些崎岖、颠簸。这是我的基本想法。

非常感谢五位嘉宾和我们提供了角度不同，但是非常深刻的见解，我想你们分享的这些经验，会对我们中小企业是一种教育也是一种启发，对中小企业今后走向国际化的道路，或者是到海外去扩张提供很好的借鉴。

谢谢你们。

最后我还想跟大家再分享一点，其实我们刚才在小会议室里面，我和几位嘉宾在讨论一个问题，我当时提出来，我说这个东西有没有文化差异？苹果公司的业务扩张到中国有没有文化上的差异？好象小一些，它虽然是美国的，但是全世界的人都可以接受它，这里面又有一个什么样的道理呢？今天没有时间讨论了，我想大家一起去思考。

谢谢大家。谢谢大家的参与，也谢谢台上的五位嘉宾，谢谢。

画外音：谢谢嘉宾的深刻解读，下午的会议在2点钟开始，请各位提前到场。谢谢。