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矢野浩二讲述开淘宝店心路历程

2013-12-18 10:22:00 来源: 证券时报网(深圳)
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投资与理财冯伟杰

上次采访矢野浩二的时候,是在2012年的圣诞节,那个时候他还没开淘宝店。如今,在淘宝店“星店”频道看到浩二的身影,笔者不免好奇。点进去发现,这家名为“浩二家の店”的网店,主要做日本产品代购,包括零食、药物、化妆品、母婴产品、饮料、电子产品、灵香等多种类别。

笔者立刻与矢野浩二取得了联系,请他讲讲开淘宝店背后的一些故事。

投资与理财:怎么想到开淘宝店的?

矢野浩二:我一直都有自己开店的想法,只是一直都没有这个机会。再加上开淘宝店的风险比开实体店小很多,电商网购又一直是近年来的热点趋势,所以我决定尝试一下。

投资与理财:在开店前有没有做过详细的规划?包括货源的选取、市场的考察、开店成本以及盈利等细节问题。

矢野浩二:虽然只是开一家网店,淘宝也为我提供了“星店”这个很好的平台,风险并不大,但在开店之前,我也做过市场调研和规划。货源一开始就选择了日本,这是我的店铺最大的优势,所以一定会将其发挥到极致。

至于市场考察方面,我们在开店前,曾在街头针对年轻人做过一次抽样调查,再结合当下市场的消费偏向和趋势,最终以“顾客流量最大”的标准进行了筛选。代购这个经营方向,其实还有个优势,就是节约了成本,不会像其他店那样有积压货物的风险,顾客下单,我们才会从日本邮寄货物过来。

至于国际邮费的成本方面,因为代购行业一直以来的规定都是顾客自己负担,所以这个也不成问题。我们的客服会给顾客一些建议,比如可以把一些商品一起“拼箱”,用节约的邮费来负担关税的部分。毕竟所有的商业活动,还是要以利益为基础。“浩二专业日本代购”的定位是针对中高端收入人群,这部分人群是现在市场消费的主力军,对产品的要求比较高,又愿意消费。而且我们和人拼的是日本直邮,保证正品,值得信任,盈利方面并不需要过多的担心。

投资与理财:你本人在开店的过程中扮演什么角色?很多事情你会亲自去参与吗?

矢野浩二:我是投资人,也参与店铺的管理。不过,我因为经常在外地拍戏,所以并非所有的事情都会亲自参与。店铺每周都会有一次例会,向我报告上周店铺的经营状况,所以即使没有事事参与,但我对店铺的状况也是了如指掌的。

投资与理财:现在很多明星都在淘宝开网店,有没有参考其他人的开店经验?

矢野浩二:开店之前并没有参考其他人的经验,倒是开店之后,和很多“星店”的同行有很多关于店铺经营方面的交流,大家都很乐意分享自己的经验。

投资与理财:“浩二家の店”运作多久了?现在效益怎样?

矢野浩二:今年8月,“浩二日本专业代购”才开始试运营,到11月初,店铺已经有了两颗钻的信誉。

从最开始一天可能一单生意都没有,到如今每天基本上都能有几百到上千元的成交额。现在店铺渐渐开始盈利,不管是多是少,我个人还是挺满意的。

店铺还有一个最重要的盈利点:浩二家可以在出售商品的同时,给消费者和店铺浏览者带去一些关于日本的风土人情,让更多的朋友通过“浩二家の店”,更深入地了解日本文化,了解日本的商业理念。我觉得这个才是最大的盈利。

投资与理财:你认为明星开淘宝店与普通人开网店相比,优势和所要承担的风险分别是什么?

矢野浩二:明星开淘宝店,优势肯定还是比较明显的,因为明星本身就是一个招牌,明星的粉丝可以说是一群“计划内”的顾客,明星的知名度也比较容易为网店拓展出更加宽广的市场,吸引更多的顾客。对很多顾客来说,明星比普通人更值得信任,信誉更加能得到保障,所以,客人都更愿意选择“星店”。至于风险,只要是投资做生意,就没有万无一失的,明星开店更要明白这点。开店初期,可以靠名气吃饭,但这不是长久之计,后续的经营管理是否合理更为重要。否则,极有可能变成昙花一现。商品销售前的质量把控,商品销售后的售后工作,都必须做到万无一失。一次失误,也可以算是对艺人信誉投资的识别。

投资与理财:对淘宝店会做长期经营的规划吗?

矢野浩二:现阶段的主要目标是提升店铺的知名度,提升店铺的信誉,争取在半年内,使得“浩二专业日本代购”成为皇冠信誉店。长远的目标是将店铺打造成为淘宝网上数一数二的日本专业代购店。

投资与理财:以后会不会去开其他的店?

矢野浩二:暂时还没有这个计划。现在“浩二专业日本代购”这个店铺还不够成熟、完善和稳定,我还不具备开其他店的基础。

投资与理财:“浩二家的店”现在是如何打理或者说管理的?

矢野浩二:“浩二专业日本代购”现在由专门的营销团队在管理,我本人也会参与店里的主要决策,具体工作则由专门的营销团队来执行。

netease 本文来源:证券时报网 责任编辑:王晓易_NE0011
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