主题论坛“打造中国新形象”文字实录

文字实录：

胡一虎：我们掌声欢迎几位嘉宾，首先欢迎Richard W. Edelman。

于杨：大杨创世的董事长李桂莲女士。

胡一虎：欢迎。前国资委李荣融。还有我们工商银行的董事长姜建清先生。另外刚刚我们没有看到他的声音但是已经听到他的大嗓门就是我的老板凤凰卫视董事局主席刘长乐先生。我们马上要开始了，在座的五位已经准备好了吗？今天这么多的嘉宾来捧场，也清在座的五位来感谢在座的媒体来捧场。请坐，现在马上开始。

女士们、先生们大家好，欢迎来到大连，欢迎来到今天的凤凰论坛，我是来自凤凰卫视的胡一虎。非常高兴今天有缘分能跟身边的这位才女、美女于杨合作。你好！

于杨：大家好！我是大连电视台的节目主持于杨。你好Tiger。Tiger每年都会来大连玩儿或者是来参加论坛。你参加这么多的论坛，我们这一次的新场馆是第一次起用，你感觉怎么样？

胡一虎：我想用一个英文单词来形容就是amazing。眼睛都放亮了，我们此时此刻站在这里让我想到了一个中国的词句，就是我们站在这里可以感受到闻得到海风。

于杨：风从海上来。

胡一虎：海风熏得游人醉。但是接下来一个小时您不能醉，因为我们今天要探讨一个非常重要的话题，全世界都关心的，中国现在的经济体已经是第二大了，那么中国到底在品牌上有多大的影响力？外国人眼里到底能记住多少中国的品牌？中国的品牌怎么走下去这是大家关注的话题。

于杨：没错，中国已经作为第二大经济体，除了给这个世界贡献经济总量以外它会贡献更多的精品，那么这些精品是如何打造出来的？它的要素又在什么地方呢。我们今天这些话题都会跟各位嘉宾和在场的所有的嘉宾进行分享和探讨。

胡一虎：五位嘉宾品牌的领军人物在画面上您将看到的五位重量级嘉宾，首先第一位要热烈欢迎的是前国资委主任李荣融主任，掌声欢迎。

于杨：这一位美国客人是埃德曼国际共管公司的总裁Richard W. Edelman。欢迎！

胡一虎：第三位他管钱他把财源都待到了我们的现场，掌声欢迎工商银行董事长姜建清董事长。

于杨：台上唯一一位女性嘉宾是我们大连的传奇人物！大杨创世股份有限公司的董事长李桂莲女士。

李桂莲：大家好！

胡一虎：最后一位他是我的老板我郑重介绍，来自香港凤凰卫视董事局主席、行政总裁刘长乐太平绅士。欢迎您，在接下来的一个小时中要以快节奏的情况来请教五位的品牌的领军人物，不过首先先由我开始，接着是由于杨来接报。

我首先想关注的话题是什么呢？品牌品牌到底中国有多少的品牌外国是知道的，中国的品牌股市续写下去到底需要什么样的内容。开始我想问李主任，我的问题是夹藏在对话中，我要先问的是Richard W. Edelman。我想问在这个台上您能不能很成熟地告诉我一件事情，到底有中国的多少品牌你现在念得出来请说。诚实地说。

Richard W. Edelman：有联想、海尔、中国航空、华为。其他我不知道。凤凰卫视。ICBC。

胡一虎：掌声鼓励一下，不过从刚刚Richard W. Edelman先生的回答，我想问一下主任他掌管过世界上这么多的分公司，可是他就举得中国这么多的企业。我记得你在主管国资委的时候有一个感叹，比尔盖茨访问过你，您手下管过这么多的央企，有哪几个实际上能够叫出品牌来的，这个感叹背后隐藏的是你很多的思维，您是怎么看待中国品牌？

李荣融：今天他回答的品牌是今天的中国，我相信明天的中国不那么简单。然后我对品牌的理解我要说品牌是真诚的名片。不是高价的代名词，更不是欺诈的遮羞布，别看现在国外名牌不少，但是搞欺诈的也不少。所以今天的题目我认为很好，好在哪儿？好在新字上，就是打造中国新形象，对这个品牌我认为也要有新的含义。我的含义就是品牌是真诚的名片。

胡一虎：品牌是真诚的名片，您能帮我们解释一下您所谓的 品牌在中国的义含是如何？

李荣融：也有代表，因为在座的和不在座的我估计在企业干得那么长、那么久的还没有一位超过海尔的张瑞敏。我认为在品牌的打造上还应该向他学习。他是从砸自己的冰箱起步的，至今没有动摇。我不仅买他的产品我更关注他们的服务，因为如果没有这样一个真诚的心我认为不可能持续。别看有的牌子挺大我认为不太可能持续，今天我在专业人士面前业余地讲几句话，别看国外的服装名牌很多，但是真正在中国名牌达到它质量要求的太少。所以我说品牌、名牌不是欺诈的遮羞布，卖那么高的钱但你给我什么质量？现在还蔓延到你们香港，我到香港这几家名牌店看它的服装，我说我就这么一拐眼，按我业余水平我可以给你挑出6个毛病。你什么牌子？所以我从内心讲今天中国要打造世界名牌一定是以真诚为基础，这是我的观点。

胡一虎：掌声谢谢李主任他说品牌是真诚的名片，中国要 打造新品牌一定要以真诚为主，而拿这个标准来衡量国际上的大品牌别忘了您是不是也做到了您品牌所要求的忠诚度，针对这点我看到Richard W. Edelman做了笔记，您认同李主任的话吗？有没有不同的观点可以交锋的？

Richard W. Edelman：我觉得中国作为一个品牌，真诚也是一个要面对的课题，另外还有透明，还有职业操守还有对员工的待遇，还有产品的品质。其实中国企业界的名誉和形象直接受中国政府的形象，大连万达集团购买了美国AMC电影院公司，但往往有人问你们是不是中国政府的一个什么公司？好像国外往往分不清中国政府界和企业界的区别在哪儿。

胡一虎：在品牌打造的过程有很多的大企业，背后有一只手，政府的层面影响得大一点影响到后续的发展。

李荣融：这个就是要改革，搞不好也是这个原因，今天搞得稍微好一点只是说改革跨出步子了，但还是要继续改革。

胡一虎：李主任特别强调改革就是改革的开始，改革或许不是一步到位，但毕竟已经在往前进了，不断改革的是ICBC。您接受访问的时候有这样的说法，很多的老外都拿着高薪聘请你，你说你一生中最大的梦想是如果我能够把我的ICBC打造成世界上最强的、最优的、最大的银行，你绝对就今生无憾了，您现在在打造品牌的过程中，如何完成您今生无憾的事业的？

姜建清：我想先讲两句与你刚才这个问题无关的事情。刚才听了李主任讲了品牌的今天和品牌的明天，确实增强了我们的信心。我还想讲几句品牌的昨天。其实这个讨论会的名称非常好，重塑中国的国际品牌，其实国际品牌的老祖宗是咱们中国。我们的丝绸出口3000年的历史，著名的丝绸之路就是外销通道。我们的茶叶的出口在18世纪的时候、17世纪的时候要占世界上茶叶出口的80%，我看一个数据1873年全世界茶叶出口92%都是中国的。我们的瓷器，那是奢侈品啊，到今天你到法国瓷器，今天很多人说China中国这个名字的来源来自于景德镇的苍南，中国是世界上最好的品牌和奢侈品的生产国。当然由于这100多年的历史我们失去了过去的辉煌，今天正在重铸辉煌。那么从工商银行来看，其实我们是一个服务品牌，我觉得更困难的是在产品品牌之后要树立一个中国的全球性的服务品牌，一个全球性的文化品牌的创立是更加地困难的。当然了，我想今天我们在全球连续4年在银行评比中，全球金融品牌第一名。当然品牌今后还要做很多的工作我们会努力朝这个方向去做的。

胡一虎：针对我刚刚请教您的问题中，您觉得面对最大的挑战是什么？要如何克服？

姜建清：当然了做好品牌是两个方面，一个是品牌的理念和品牌的战略，就是必须要有一个规划，我们是做产品和服务，有非常清晰的目标，要做一个百年老店我必须要从品牌的战略去入手，这是一个具体的规划的，是有计划做的。第二，就是我觉得金牌的经营和管理，这里面是非常多的内容，包括品牌的质量，将来做一个品牌的产品质量、服务质量包括创新，这里面还包括很多品牌的规范必须做好规范品牌的传播。太多的内容我想是大学里面研究的一个课题，当然作为一个经营者来说对所有提升品牌、创建品牌所有的问题必须要关注。

胡一虎：我要跳到刘总裁这边，李主任说品牌最重要的是诚意，姜董事长特别强调了在品牌打造过程中强调战略性。媒体部分的品牌打造过去凤凰十多年中你也下了很多的功夫，您觉得中国要塑造一个新的品牌，这个新的内涵到底是什么？

刘长乐：谢谢一虎，以上几位嘉宾的谈话都非常发人深省。因为作为凤凰来说是一个小的企业，也是小的媒体，小的媒体能打造多大的品牌也是我们一直向往和追求的目标。我想刚才一虎前面提到的话题想回应一下对品牌的重要性我认为还是非常重要的一个概念。为什么呢？是因为我们毕竟从事的是市场经济，市场经济的一个非常重要的标志就是商品，商品的属性、市场定位决定了品牌的重要性。不以人的意志为转移。当然品牌的战略确实是一个非常重要的概念，我们回顾一下在日本当年的电子信息产品打败了美国相当多的产品之后，美国绝地反击，在非常短的时间里扶持了像苹果这样的一些品牌出来。这确实有国家的影子，我觉得美国也好、日本也好、韩国也好，回过头看虽然是市场经济非常发达的资本主义的国家，但市场的背后确实有政府的手。比如说文化产品的打造日本和韩国都给予了相当多的投资和政策的倾斜。包括美国的好莱坞的推动，美国几个大品牌像好莱坞、可口可乐，还有哈雷摩托车，并不见得卖得很多、很大、市场规模非常大的品牌就是好品牌，哈雷摩托车就是一个大品牌，所以品牌的战略和打造对当前中国是非常重要的。因为我们确实在品牌方面严肃地说是一个经济的巨人、但是是品牌的矮子，我们在品牌的塑造方面中国依然是一穷二白的，这从埃德曼先生的认知上我们已经感受到了。

胡一虎：掌声感谢几位嘉宾，台上清一色男士多我真的第一个要问的是旁边的这位李大姐，但为什么把你摆在最后呢，我想听听您的女性的角度的观察，刘老板刚才说讲到品牌中国算是一个品牌的矮子，事实上您从过去的机缘跟魄力证明了一件事，你想做品牌的巨人，达沃斯前几届您让巴菲特穿了您的西装，变成您最好的代言人，巴菲特让比尔盖茨也穿了同样的西装也成为了你的代言人，现在我要给你一个机会了，埃德曼没有听过你的品牌，你有什么办法说服他把你的品牌打出去。

李桂莲：刚才我们已经沟通了，也交换了名片，今天晚上我们就到他住处去给他量体。

胡一虎：已经问到他的房间号码了？

要打造国际品牌把握机会是关键。掌声谢谢。不过提到了品牌的打造包括走出到海外您一定有很多的故事跟大家分享。

李桂莲：这就像有缘千里来相会，没有缘对面在屋檐下也不知道，所以我今天非常荣幸能够见到了我们四位，刚才我看了一下除了今天一起要好好服务的，剩下这四位都是我崇拜的人也是大牌的明星，所以今天在这个场合要说几句话我就感觉我太渺小了，但我也要表达一下我的心情。刚才谈到了品牌，中国的品牌的形象的问题，对外影响的问题。我现在的感觉是我们的影响力现在还是不够的，但是我们的后劲还是有的，这个形象对当今全球经济化，这个形象就像人的印象是一样的，我们现在的印象是很不够的，我们怎么样来塑造这个印象就像一个人一样，有的人印象挺好大家愿意接触，有的印象不好不愿意接触。比如像李嘉诚他是一个富人但是这个人很优秀、很善良、很正义大家对他的印象是非常好的，他很富贵。但是有的富贵但是富而不贵，给人的印象就是一个暴发户的那种形象，所以当今中国的品牌我在想怎么样能够发扬光大我们过去老一辈人的传统。中国原来是丝绸之路的国家，是很有影响力。但我们这一代的人一定能够很好发扬光大的，在品牌这方面我们要很狠功夫，大杨创世我已经奋斗了35年，现在也逐步地在这方面扩大影响，作出我应该做的努力。这两分钟我先说这些，后面你再给我安排。

胡一虎：谢谢她说谢谢我来给你安排，但我没法儿给你安排，因为我们这个平台就是自由的。所以接下来要交给于杨，于杨你来。

于杨：谢谢Tiger。中国历经了30年的世界工厂的经历之后已经有条件走出去了，接下来这个问题来问一下李主任，我知道很多的媒体在采访你的时候你说我不担心国企，但我担心国企没有品牌的意识，有了埃德曼先生能点出的成功的案例，现在的企业不管是国企还是私营企业有多大的程度上加强了这个品牌意识呢？

李荣融：这个话要说的话你要想走出去一定会有这种意识，但是作为政府要提供这样的环境和政策，在中国当前最大的危机是诚信危机，吃什么安全？喝什么安全？穿什么安全？

于杨：而品牌的关键就在于此。

李荣融：所以企业做产品首先要承担起来，要恢复大家的信心。所以我为什么对品牌的理解我说是真诚，这是基础。不仅仅是你领导要真诚，到每一个员工都要真诚，才会出满意的产品。我点了国外的名牌差劲差在欺负你不懂，我们需要普及的知识很多，比如服装知识，像走进去说是名牌连前面缝纫的线都缝不直接，你说名牌？笑话。但他就欺负我们，因为我们不懂，一看里面是一个名牌。

所以我就说这个话就是要从我们领导开始到每一个员工都要有自己一份真诚的心才有希望打造中国新形象不是老形象。这个新形象最大的内涵我认为我们对所有的人都应该是真诚的，你以这样的心去做会赢得明天的。

于杨：姜董事长次贷危机之后有很多的微光投降了中国，觉得中国要救市，中国的资金这么强，ICBC的总量这么大，您说次贷危机之后解决的方案不仅是完善旧市场更要打造新的市场，这是不是意味着ICBC在全球的布局之中有新的思路和方法呢？

姜建清：中国现在正在日渐地融入经济的全球化，中国更多的企业他们从采购全球化到销售全球化，慢慢地也走向了生产的全球化，投资的全球化，这样就作为一个银行我们就会面临的有一个跟随企业走出去的这么一种机遇或者是一种挑战。这些年从工商银行来看我们已经在全世界40个国家设立了380多个分支机构，其中通过了13次收购兼并。全球有1万多员工95%以上是本土的员工，2000亿美元左右的资产，大概一年的盈利能有100亿人民币，这个过程中我们觉得这是一个自然的推进的过程，也是一个必然的过程，这是一个量的扩大。在这个过程中我们就感觉到全球品牌铸造的重要性。当然慢慢在本地有机构了，有大量本地的客户不管是个人还是公司大家慢慢知道了你ICBC，我们原来的名字很长，我们用了一个缩写让大家比较好记，然后有统一的标识，你的LOGO是怎样的，甚至是色彩，在这个过程中有传播，我认为是很重要的，我刚才说质量是最重要的，你的服务质量必须要保持标准化，要有信誉。这个过程中必须要做传播让大家能相信。现在我们到全世界主要的机场下来以后看到工商银行大幅度的广告，这是其中一种传播的模式。我们现在每年大概全世界包括中国有16万片像去年这样比较主流媒体的报道，包括大概10几种语言，这些过程都是品牌传播的过程。更重要的就是你在很的的国家都有不同的文化、习俗、宗教甚至是当地的一些法规、工会等这种情况不一样，所以必须要妥善地处理好跟利益相关者的关系。我想这是一个过程，因为我们有很长的一段时间中国的企业没有走出去，当然今天我们已经走出去了，但是我相信明天中国企业的品牌不仅是制造业，包括服务业甚至包括了文化产业的品牌一定会被越来越多人熟知的。其实我们不要气馁，因为今天中国哪怕不为外国人知道的中国的品牌，但他所知道人数因为我们是13亿人口的大国，使用的人数远远超过今天世界上很多的品牌，只是我们在走出去的过程中进一步让这些品牌让全世界更多人知道，我想我们已经有一个很好的基础了，我们只要坚持地走下去就可以了。

于杨：昨天也就是在这个会场李克强总理说中国企业在走出去过程中不仅要遵循国际惯例和法律法规，更要和当地的文化和人情相结合，这是中国品牌走向世界的必由之路了。说到全球的并购我们不得不问一下埃德曼先生。我们知道如果没有一个什么东西也可以购买一个什么东西，你觉得全球并购是唯一一个企业增长的比较有效的道路吗？

Richard W. Edelman：我们进行了一份研究发现发达市场只有1/3的消费者希望中国公司购买一个美国公司或者是德国公司，只有1/3的人希望中国企业到他们国家来办厂，我觉得中国企业有一个比较大的优势，因为他们并不是律师主导的企业，不是律师说了算。所以你的目标也不应该仅仅是拿下一个营业牌照，应该取得领导者的地位营造一个好的形象，让他们知道带来了钱也带来了就业岗位，同时也可以提升当地人的生活质量。美国有比较大的束缚是美国的法律体制和各种诉讼不断地出现，我觉得这方面中国企业可以走得比美国企业快很多了。

于杨：并购这有可能是成功的案例，可能也会毁掉一个企业毁掉一个生意是这样的吗？

Richard W. Edelman：海外并购有时也是一个很好的战略，但是经营的方式不一定和在中国国内一样，我曾经到过中国见过一个中国的企业老总跟他说你还是来一趟美国了解一下本地的情况，他还是有一点不愿意的他怕出事，因为美国的首席执行官都是公众人士经常出现在电视里，他有一些害怕，除了企业老总以外还有大众的传播途径，你应该自己上微博让消费者自己去谈你们的公司，这也是一个好的方式，因为往往美国公司更有一种控制欲不太愿意上网络。

于杨：李总是我们大连的传奇女性，给别人建立自己的品牌大概花了有10年的时间，那么从一个当地的品牌又变成了一个巴菲特都穿在身上的品牌大概又花了10年的时间，李总你下一个十年的计划是怎样的？我听说您的团队都像一个联合国了，有日本员工、美国员工、英国的、意大利的还有以色列的，您下一步的目标您的理想是什么？

李桂莲：我的理想是作为服装产业来说世界的名牌现在还是0，对我们这样一个泱泱大国来说作为一个多年做服装的一个企业人来说是感到非常有压力也感到我肩上的担子也是非常重的。那么如何去塑造好我们中国自己的服装的品牌，多少年来也是下了很大的功夫，但是我比较起来我们每年都有一些新的东西都是从一些国外的大牌和一些好的、先进、发达的国家学来的，这一点我们必须要承认，因为我们现在的变化是相当大的，信息的转变也不是以人的意志为转移的，不学习不创新是不行的。我现在之所以把我的人派到外面去学，又把外面技术的人员特别是意大利西装是非常地高端，那是在全世界的服装来说他们是最高的，顶尖的，所以把他们的一些技术、好的管理特别是对品牌的一些理念我们必须很好地研究、学习，提高。所以按照我们现在国家新的一些战略的想法，我觉得我们李克强总理说了一句话说中国的升级版。这个新升级版我的体会是我们要有运作的质量，我们还要用有限的资源做我们附加值更高的产品。品牌本身就是附加值高的，所以要做好这个品牌不仅仅是一个服装产业的事情，我感到也是我们一个国家在现行的经济运作中，质量的问题、实力的问题、竞争力的问题。所以在服装产业中一定要很好地做好服装的品牌，也是一个为国家、为整个的服装业打造刚才名片。

于杨：李总您已经在北美和欧洲地区部署了单量单裁的业务，您需要多长时间的准备能够让在座的所有的嘉宾都穿上您的西装？您立志花多少年的时间来做您的品牌呢？

李桂莲：我的理想现在是非常地迫切，因为我感觉十年后可能世界工厂在服装这个行业已经不在中国了，可能在东南亚。所以我必须抓紧这个时间和机会往高端和品牌的路上迈进我想我用三年的时间调整，三年对我个人和我的企业来说三年管十年，我想给我十年的时间我感觉大杨的品牌一定会走向世界。

于杨：您除了自身努力还要跟媒体搞好关系，刘主席在这儿，在我看来品牌跟媒体还真是一对好姐妹，很难想象如果阿玛尼、可口可乐缺了传统的大众媒体是怎么样传播给大众的，但是现在新媒体、全媒体时代的到来给品牌的塑造又提出了一些新的课题。不知道是不是因为达沃斯的召开，凤凰网在纳斯达克飙升，刘主席新媒体的时代对品牌有什么样新的挑战和机遇？

刘长乐：我先纠正一下，凤凰网是在纽交所上市的，我们昨天晚上为此多喝了两倍，凤凰网因为是两年前上市的，在美国的纽交所，上市以后正好赶上美国的股市对中国网络股进行了疯狂的打压，打压的原因跟李主任讲的背景有关系，就是诚信问题，中国有一些网络概念股在诚信上出了问题，但是一个老鼠害了一锅汤，一巴掌打下去拍死了所有的文字和苍蝇。凤凰网上市以后打到剩2块多钱，所有的网都是这样的，但是回过头来我想讲一讲为什么凤凰网发展对我们来说是很重要的，这是一个品牌建设的延伸也是一个创新的理念，我们的品牌在打造和营造的过程中它的创新是非常重要的，凤凰卫视虽然是一个小的品牌，但是在影响力上应该说还是比较大的。但凤凰卫视发展到一定程度的时候，像一个品牌大师讲的一句话一样，我们应该意识到我们自己真正的敌人就是自己，就是怎么能够战胜自己和自我是非常重要的。所以凤凰卫视作为一个团队来说怎么样能超越凤凰卫视打造的这样一些奇迹，特别是打造了这样一些比如说业绩也算其中。我们从1996年诞生到1998年的时候就诞生了凤凰网。但是那时候的凤凰网完全是一个为媒体服务的垂直网站，这个垂直网站的功能是十分有限的，基本上是凤凰卫视的电子版或者是网络版，这样的一个定位一直延续到2005年我们进行了彻底的更新，为什么就就是一定要战胜自己，我们把凤凰网的定位定位成无边无际的或者说不是一个垂直网站向门户网站发展，向更大的范畴着眼，这样的一个定位。换句话说就是全媒体的营造，使凤凰网发展得非常迅猛，确实他们也很争气，凤凰网直接进入到中国前四大网站，现在的pagewill到了而9亿，UV超过了5000万超过了CNN、BBC的综合，超过了央视网、人民网、新华网三网总和的三倍，这个速度是非常惊人的。

于杨：您这么好的平台有没有企业意识到呢？

刘长乐：比如说ICBC就意识到了，我讲的例子是为什么凤凰网有这么好的业绩的回报呢？也说明了市场是搞反应论的如果你的业绩非常好，比如说今年上半年凤凰网的盈利比去年增加了121%，肯定市场反应就良好，于是在纽交所的反应就会非常地迅速，尽管中国整个的网络股还是比较低迷的，但凤凰网在最近的一段时间疯狂地飙升直接回到了11.8元，超过了上市的价钱，昨天晚上跌了5.7%，前天是涨了10%以上。讲到了品牌还有一个概念我觉得也是我思考的一个问题，就是品牌的延伸，品牌的延伸我就举达沃斯的例子，达沃斯的施瓦布是我的老朋友，他1971年创办了达沃斯论坛，在瑞士达沃斯一个小地方。所谓冬季达沃斯就是达沃斯，当时叫冬季，因为你有下级达沃斯了，那时候就叫达沃斯，达沃斯论坛在达沃斯小镇里，到现在还是小镇，它就是滑雪胜地，从苏黎士还要走两个多小时，但是就是打造了一个好的品牌。可是他不拘泥于这样的一个成就，他把品牌延伸了，延伸到全球化，延伸到现在在题目上像我们这次是新领军人物这是全球化的一个非常好的主题。另外非常重要的是全球化了，把它从达沃斯搬出来了，搬到了巴西、南美、中国。在中国他定了大连和天津两个地方，这都是非常成功的品牌的延伸，我想这方面要向施瓦布先生学习。埃德曼先生也是很成功的，他们的芝加哥公关公司也是一个父子公司，从老父亲开始，施瓦布也是，这个家族的公司能超越自己是很难的。所以这方面我们应该向他们好好学习。

于杨：谢谢主席。我们再次请上Tiger。

胡一虎：谢谢几位嘉宾的回答。为什么我在这个时候不请自来呢？马上里打断于杨呢？因为虽然这叫做凤凰论坛我看到我们的老板一谈到凤凰股票，为了怕一直讲下去大家会以为公器私用，所以赶快拉回来。五位嘉宾谢谢。不过我想马上要开放因为这个平台不仅属于大连电视台也是属于凤凰电视台，一会是提问的时间，在这之前我先问一下埃德曼，我看嘉宾发言的时候您记了很多的笔记，有哪些东西想给我们补充的？谢谢！

Richard W. Edelman：我觉得我们花了很多的时间说品牌的建设，我觉得一个品牌的精华特别对中国来讲一方面是营销，一方面是要了解生产的周期和过程。如何做你现在的工作并且在另一面要如何地管理。同时要确保质量以及推广，而且我觉得不管是提供良好的银行服务还是制造良好的电视机或者是好的西装，我觉得最基本的一点对重新塑造中国品牌来讲每一个由中国品牌都应该放上一个QR的标志，要显示出谁做了什么时候出厂的，在什么时候推出市场的，二维码应该标在上面，这样让所有的人知道所有的信息、所有的周期的过程都是非常坦白的，这样的话不管是对美国人还是其他人来讲这将是一个非常好的说明。

胡一虎：说到品牌的同时不要忘了强调开放和透明的态度，让别人理解到。现在已经45分钟过去了，场下的媒体朋友有什么提问。

提问：我想问一下李荣融主任我们国资委管的大国企有非常有商誉的工商银行服务千家万户，也有很多大的国企做得很好，但是被消费者诟病比如说中石油、中石化您认为应该如何塑造中国国企的形象。

李荣融：要做这件事还回到我的主题上，你首先要有一颗真诚的心。当然，后面的所谓技巧必须要有、必须要学，但是你的目标是真诚为你的顾客服务，离开了这个那些技巧就变成了欺诈。所以我对很多名牌到中国来在国外很好，中国的牌和国外的牌质量是不一样的，我就认为是欺诈这不是创名牌的本义。中国的形象包括我原来管的央企我要求他们的首先要端好这个心、起好这个步。不仅自己要做好还要教育到每个员工都要这样做，这样才能作出很好的产品，不能因为他不懂你的产品就欺负他，懂和不懂都是一样的，这才是公平的。当然中国企业在刚刚起步但远远不够，跟中国的经济在世界上的总量相比，我们拿的出手的太少，中国移动也没有晚起步也下了工夫，上海的汽车广告做得最早，但这跟全球来比仍然是一个小品牌。所以随着我们的经济总量往外走，我认为这个品牌一定要大步伐走，所以今天讨论这个题我认为很好。但是，他说创造中国新形象这里面有几层，今天我在这边讨论可能集中在企业上比较多，如果做专场的话政府该怎么做？企业该怎么做？包括中介媒体该怎么做？也包括个人怎么做？共同来营造，因为打造一个品牌绝不是企业一家的事。中国很好的形象到美国就摸黑，别看是一个大国家，真正威胁它的，我们的华为和中兴不差，这是他们最大的对手，但他就贬低你。要说品牌实事求是讲比质量你我说哪儿有缺点，我改。他不说，然后就抹黑。所以我们创牌的艰巨性要有足够的认识，所以政府、企业、中介组织媒体、包括个人要齐心协力，我相信未来一定是中国的。

提问：你好，我是商学院的一位教授。我想问一下Richard W. Edelman先生，我也想了解一下各位嘉宾的意见，我们非常赞赏各位刚才的讨论都是有非常重要的价值，那么您所强调的这些重点当然也是非常重要的，您讲到了如何达到质量，同时我们一直都在说现在中国的技术有多么领先，所以我也向请问其他的嘉宾，您觉得中国现在的技术水平是怎样的？够不够使中国的品牌在国际上进行竞争？在这个阶段我们是不是很多的中国企业在中国是很成功的，但是能不能进入到国际市场也成功呢？

Richard W. Edelman：说到这个问题我觉得对我来讲技术是一个很好的机会，可以帮助人们实现透明度。特别是今天所受到的批评，人们在接受一个负面的信息之后要听5次可能才真的相信，因为我们现在的新闻和信息的来源非常多，包括脸谱和不同的社交网站，所以要利用技术不仅仅提高生产同时也要强调一个品牌的沟通，我觉得对一个公司的成功这是至关重要的。

胡一虎：有没有其他的四位中国嘉宾要来补充？主任要补充吗？

我今天太多的媒体要提问的。

提问：我是来自品牌中国产业联盟的秘书长王勇，我想提给李荣融主任一个问题，我们现在正在给国资委起草一个文件叫关于中央企业加强品牌建设的指导意见。我们认为国有资产的保值增值其实很重要的一个部分是品牌价值的保值增值，我有两个问题，第一请问您认为新一届政府应该在哪些方面加大对央企打造品牌力度的扶持？第二，我是品牌中国产业联盟的秘书长，成思危委员长是我们的名誉主席，如果我想邀请您作为我们的顾问你是否愿意？谢谢。

胡一虎：不过说实话在这个平台中第二个问题有一点私人可以不回答的。请把握时间只回答第一个问题。

李荣融：我现在寄政府最大的就是下决心政企分开，要想打造品牌企业要回到它自己的定位上，政府过多地管一定不会成为好品牌。所以我离任最担心的就是又走回头路了，管得又多了，下的文件又多了企业无所适从。只要放松让它在市场中竞争，人不傻中国人极聪明，他会吸取教训的，他会成长的。你说工商银行也好，包括我们一堆央企也好为什么搞不好？不是他搞不好，你说姜建清放出去多少人抢他？现在这点薪酬小事一桩，他还留在这边为什么？还想打造中国的品牌对不对？这样有一批人，这些人是敬业、忠于自己的职业的，但是我们干预太多，干预多的结果是干预的人不负责，所以我们的企业搞不好。刘长乐他凤凰是很小起家的，如果也像我们这样管我相信他长不大，正因为没有人管所以他才长大的。要举例，比如说我自己亲身体会的，我现在接受国内的采访没有一位像他们做到这样的，拿了摄像机对着我，李荣融我问你几个问题，回答。所以你看我国内采访的形象，看完了我的粉丝们说李主任你好辛苦，好像睡觉睡得不够啊，很大一部分是摄像机的毛病不下工夫。他们采访你看很复杂，下午采访我，上午灯光师什么都到，然后位置放好李主任放在那边，要跟我差不多身高的人坐在那边试试光，配配光，我也比较注意一般我都提前到，下午去了我坐位置然后不他再跟我试试光调整一下。因为每个人的脸都有一个比较好的角度。

胡一虎：您这个角度刚刚好。

李荣融：也有不太好的角度。

于杨：您下次来我们大连台做节目形象也是很好的。

李荣融：还要注意这个人的讲话习惯，灯光师有一点微调，这个细节表明了一条采访人是真诚采访的。所以我为什么老强调，真诚才会做得细。还有一位专门给我摄影的每次开会都他照，我就讨厌他，因为照了十来年了，他站的位置我一站我就知道这个人不是照相的，如果你取的角度都不对，然后现在照相机发展了，这个闪光灯不断地可以闪，我说你准备把我的眼睛弄瞎啊？

胡一虎：特别掌声谢谢主任。我在这里要代所有凤凰卫视的员工们给你鞠个躬，谢谢你没有管凤凰卫视让我们长大。不过接下来应该看得出来有的人说穿红色衣服的人就是显眼，所以不得不把这个问题留给第一排的人。

提问：我是中国金融杂志的记者我的问题是给姜董事长的，工商银行今年就是30周年了，走了30年我想请姜董事长谈谈这30年来品牌的成长和变化，最主要的是未来30年甚至100年工商银行怎样打造成一个全球最大并且是最好的中国金融服务的品牌？

姜建清：2013年工商银行从人民银行中间分出来正好是30周年的纪念日，非常有意思的是我们在今年成为了全世界资产最大的银行，而且成为全世界一级资本最大的银行，在过去已经有几个最大是市值全世界最大、利润全世界最大、存款贷款最大的基础上又多了两个。很巧的是我在不久前在看一本书的时候，突然看到这个书里面在100年前1913年全世界20大银行，当时全世界资产最大的银行是今天还在的德意志银行，其他很多的银行经过百年的金融沧桑风云变幻今天都不再存在了。在这前20大银行中没有一家是亚洲银行更不用说是中国了，全部都是欧美的银行。就是新兴的国家像美国这样的在20强里面只有2个。但今天100年后我们打开今年的银行家杂志，我们看到在20强中间很多都是中国的银行，当时工商银行是第一，还有其他的中国银行、还有亚洲银行和新兴市场国家。这种风云变幻说明了一种西风东渐，说明了世界经济是更加地多元了，但是我们今天讨论的问题是当这些企业强了以后，他们的品牌是不是能同样地强大？所以我觉得在后30年，对像我们这样一个企业、像包括中国很多的企业，包括在新兴市场国家的很多的企业，他们除了在实力增强的同时要使他们的品牌永远地占据最领先的地位。这就是我，也是我们很多这样新兴的跨国企业的一些想法。

于杨：我们祝福ICBC。

胡一虎：时间的关系只剩下最后两分钟，所以没有办法给最后的朋友了，我一直看到外国朋友Richard W. Edelman一直在写，其他人都没有机会，您看中国人多大方就给您30秒。

Richard W. Edelman：大家想着品牌怎么发展不要走小步，要快步走，要一下子做到透明，要想着一步到位让员工都非常熟悉你想要做什么，包括非政府组织要跟他们合作，他们更能帮助你们保证透明度让全球更了解你的供应链是怎么样的。

胡一虎：我们跟对方来沟通最后不要忘了跟NGO来接触，通过这样的管道让大家知道我们到底在做什么，最后的一分钟刚刚一小时你的感想是如何？

于杨：Tiger我觉得李主任有一句话特别感动我，他说一个企业的品牌是要放在每个员工个人的身上的，每个人都做好自己，我们的企业就做好了，我们每一个中国人都做好我们自己的形象，中国在世界的形象也就会越来越好了。

胡一虎：于杨告诉你一个好消息，我们主持这么多的节目今天是所有光最好的，自从有李主任那句话之后，现在在座的每一位都是以最好的角度来面对专业的工作团队，我们热烈的掌声谢谢大连工作端对，最后我的心得是什么呢？我想就透过李主任的那句话，一开始他说了品牌是什么？品牌就是诚意的名片，如果在可预见的未来我们所有中国的企业包括你我个人在内都带着这个诚意来打造我们的中国名片我相信在可预见的未来所有全球的人可以放心地穿着我们李大姐她的服装，今天她是帮阿玛尼做代工以后她是阿玛尼求李大姐做阿玛尼的代言人，谢谢李大姐。还有那个时刻到来的时候，全球的财富我相信今天我要重新来介绍我们的董事长一定说的不是中国的ICBC而是全球的ICBC再次感谢董事长您的分享。带着主任的名片相信您以后看凤凰卫视，您会说我记得十几年前凤凰卫视的刘老板说过的一句话，我们就是东方的亚洲的CNN，在未来CNN会说我们就是西方的凤凰卫视。谢谢刘老板。而在那个时刻如果我有机会跟你再来大连主持节目我可以确定一点事情，Richard W. Edelman我再问他一个问题，你可以数出多少中国的品牌？他会说我的手指不够用了。大家帮我一块数，希望这个打造中国在世界的品牌靠大家一块儿努力。谢谢大家，谢谢！

于杨：谢谢各位！