记录者：杨海云
44岁，浦东新区陆家嘴街道市新居委会社工，在居委会工作5年
2011年6月18日
此住户系独居老人，患多种慢性病，儿女离得较远。近期，老人哮喘发作，非常痛苦。
白天，女儿请假天天来为其烧饭、打扫，非常不便。老人今年86岁，身板硬朗，性格开朗。平时，经常跟其照面，对社区关爱。表示满意，没有具体要求。
2011年为老人装了“爱心铃”，特地为老人物色了结对志愿者。
补记：
2012年10月23日敬老节期间，邀请其参加茶话会。
2013年春节，送了慰问品及爱心帽子、围巾。
平时，结对志愿者及块长、书记，经常随访、关心，老人及其家属表示为他们解决了后顾之忧，生活得更安心了。
（市新社区属于老公房，小区内老人很多，其中以独居老人、纯老户居多。由于小区四周分布着菜场、社区卫生服务中心、社区公园等，很多老人不愿搬离此地同子女居住，但独居老人、纯老户一有突发病情就有风险。
2011年上海陆家嘴街道开展居委会自治项目行动，市新居委会通过走访广泛征集居户意见，为70余户独居老人、纯老户以及残障人士家庭免费安装了“爱心铃”，且跟其结对志愿者，“爱心铃”成了“救命铃”。市新居委会共使用1万元专项款购买了100台“爱心铃”装置，居委干事通过走访，招募热心志愿者，按同楼层配对的就近原则，让志愿者跟这些独居老人结对提供服务，老人在自家按下“爱心铃”上的按钮，志愿者家中的“爱心铃”就会响起，志愿者就会上门为老人服务。
与市新小区里其他70多位独居老人或纯老户家中一样，今年89周岁的王琴花老太太家在2011年安装了一个“爱心铃”。
王琴花的老伴10余年前去世，儿女成家后相继搬离了这个小区。周末，王琴花在家里闲极无聊，拿起手边的“爱心铃”，按下按钮。同一幢楼内的结对志愿者杨红英很快来到她家，给老人切水果，陪她聊天。
杨红英今年57岁，退休在家，是小区里的热心人，大家都亲切地唤她为“杨大姐”。作为王琴花的结对志愿者，杨红英平日里负责照顾老人的生活起居。老人患有哮喘病，心脏也不是很好，一到犯病，杨阿姨就忙前忙后，服侍老人。
2012年11月7日晚，杨红英像往常一样照顾王琴花睡下后便回到自家。忽然，王琴花的“爱心铃”响了，那时已是午夜。杨红英赶到王琴花家发现老人哮喘病犯了，蜷缩在床上，表情痛苦，情况十分危急。危急关头，杨红英先喂老人服下治疗哮喘的药物稳定病情，再迅速联系出租车，将老人送到陆家嘴东方医院。由于就医及时，王琴花的病情很快稳定下来，但尚需留院观察。当晚，杨红英致电远在闵行区等地的老人子女，且在医院陪护了一晚。次日，老人的子女赶到医院，儿女们感激万分。“爱心铃”项目让王琴花子女免去了后顾之忧，老人及其子女都生活得更安心。）
本文来源：东方早报
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王晓易_NE0011
