中国员工更爱远程办公?

2013-07-26 01:26:13 来源: 第一财经日报(上海)
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雅虎全球CEO玛丽莎·梅耶尔(Marissa Mayer)宣布雅虎员工不能继续远程办公之前,灵活的远程办公还被视为未来的发展方向。

玛丽莎·梅耶尔的“禁令”是,要求自6月1日起,所有员工需要出现在办公室工作。

这不仅仅在美国,而且在全球范围内的职场上引发了轩然大波。“禁止远程办公究竟是进步还是倒退?”“公司现有的弹性制度在未来是否也会取消?”各种疑问随之而来。

人力资源服务公司Kelly Services的全球劳动力指数(KGWI)调研或许能回答一些问题。

从来自美洲、欧洲、中东、非洲和亚太约12.2万名受访者的回应来看,远程办公至少在亚太地区已渐成趋势。

在全球范围内,有超过四分之一的受访者(29%)表示,每周至少有部分时间采取远程办公的方式。而亚太地区受访者在家办公的比例(37%)要远远高于美洲(24%)及欧洲、中东和非洲地区(23%)。

“在我熟悉和所在的知识服务行业,我已经感受到中国地区远程办公这一趋势。”来自AC尼尔森大中华地区的资深总监徐欣在接受《第一财经日报》采访时表示。尼尔森就已经有相当比例的员工实行远程办公。

服务于一家综合性跨国银行并负责中国区业务的人力资源总监Sophia(化名)向本报记者介绍,对于公司“每月可以有三天在家办公”的弹性规定,在实际操作中中国地区的很多员工都会采用。

对于时间紧张的员工,尤其那些为人父母、上有老下有小的职场人士,灵活的工作安排可以让他们更好地周旋于工作和家庭之间,因此这样“人性化”的弹性制度也被视为开明的企业文化的一部分。

为何拥有多数以人性化管理著称的500强企业的欧美等发达市场,其远程办公的比例要远低于亚太区?徐欣分析:“中国市场发展很快,员工数量的增长也很快,无论是出于成本优化,还是出于与客户互动所要求的弹性安排,远程办公都被提上议程,这为个人和公司带来双赢的效果,而且现在互联网宽带和即时通讯技术的高速发展也让它具有可行性。”

Sophia则从另一方面解读:“我发觉亚太这边很多的配套福利不全面,很多员工家里的老人、小孩都需要亲自照顾,所以中国不少员工都会愿意采用弹性而灵活的工作安排。”

“远程办公意味着工作模式的巨大改变,因此其优点与缺点需要雇主和员工加以仔细权衡。”Kelly在报告中建议。

中国受访者认为远程办公最大的优点在于“最大程度减少通勤时间及相关费用”,其他例如“处理突发个人事件时灵活性更大”、“干扰更少,从而促成关注度和工作效率更高”、“工作时间缩短,获得更多自由/私人时间”等都是支持性颇高的选项。

在梅耶尔取消远程办公的“诏书”下达后,雅虎一名前员工就这样评论:“在家工作的生产力要远高于办公室。为什么?我不必忍受那些自以为很重要的程序员在那相互嚷嚷,说着和工作无关的事情,我也不必每隔20分钟就要被那些来回走动去喝咖啡、踢球的人打扰。”

得克萨斯大学的一项研究发现,远程办公比那些只在办公室办公的人工作时间要多出五到七小时。2011年,非营利性人力资源协会WorldatWork所做的一份研究发现,弹性工作文化更强的公司,其人员流动率更低,而员工满意度、工作积极性和工作投入度也会得到提高。

当然远程办公同样存在缺点,中国受访者认为远程办公最大的缺点是“失去在现场与同事/经理协作和联络的机会”,其次是“获得公司信息和参与团队活动的机会减少”以及“难以将工作和个人生活分开”。

沃顿商学院管理学教授Sigal Barsade认为,面对面交流有效是因为这是传递信息最可靠的方法,在一场对话中有超过一半的情感信息是通过面部表情传递的,还有超过三分之一的信息来自说话的语气,而只有7%的信息真正来自于所说的话。此外,面对面的接触能增加团队特别是陌生员工之间的信任和凝聚力。

梅耶尔就希望借助专注于协作和沟通的团队能推动雅虎快速地前进再现往日的辉煌,而员工的远程办公很难实现她所需要的团队的连接。

此外,还有一样工作是现实而棘手的挑战,那就是:管理远程工作者。公司必须确保远程的工作效率和面对面(尤其是合作项目)时一样高。

Sophia坦言:“老板最大的担心就是,员工在家办公的生产力是否和他在办公室一样?”

除了需要配套银行保安系统所要求的各类硬件,Sophia所在的银行还制定了一系列的规定来支持远程办公使之更有效,例如:“员工一定要能随时上网”、“办公室的电话一定要转移连接到自己的电话上”等。

但Sophia认为更为重要的支持是软性的,这主要体现在领导对员工的信任以及员工的自律,这样才能让远程办公的协作更有效。而徐欣的建议则是:“设定明确的绩效考核目标和系统化的进度报告。”

netease 本文来源:第一财经日报 作者:郑爽 责任编辑:王晓易_NE0011
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