揭消费陷阱:满额返券差价难寻 逼迫循环消费

“虚假宣传”“以次充好”“价格欺诈”“售后和服务分离”……这都是商场惯用的消费欺诈伎俩，而这样的事情许多消费者都亲身经历过。如果你有这样的遭遇，请在新浪微博@沈阳晚报谷丽红，让我们在事实面前学会如何维护自己的权益。

陷阱一 满额返券

差价难寻，逼迫循环消费

春季来了，昨天，小李来到中街的一家综合卖场选购鞋子。这是一家刚开业不久的商场，正在搞返券活动，“满200送100”。小李计算了半天，一口气购买了三双鞋。而且，返券还有零头，她找到全额收券的一家运动品牌专卖店，剩下的68元钱她挑选了5双袜子，尽管计算了各种价格的搭配方法，最终还是剩下6块钱没花出去，面对销售人员的劝说，再添6块钱，还能买双袜子，被小李坚决地拒绝了。她说：“我宁可这6块钱打水漂了，也不能再往里搭钱了。家里的袜子本来已经够多了，再买袜子，实属无奈，要不然返回来的券咋办呀。”

拆招：实际上，这正是商场促使消费者循环消费的一种策略。假设一件外套为360元，有三家商场分别推出“满200元送100元”“满200元减100元”和直接打五折三种促销。消费者以为这三种促销价格，差别不太大，实际计算出来的结果大相径庭。第一家商场的实际折扣率为：实际花销360/(360+100)≈78% ；第二家商场的实际折扣率为：实际花销(360-100)/360≈72%；第三家商场直接打五折，则实际花销仅为360元×50%=180元。由此可见，“返券”对消费者来说，实惠来得显然要少一些。

陷阱二 有奖销售

免费抽奖，中奖需要花钱

张女士春节前在太原街的某商场购物，在收银台交款时，收到一家珠宝柜台的免费礼品赠送券，同时，还可以免费参加抽奖活动。张女士一下子就抽中一个二等奖。按照中奖说明，她可以3.8折购买金镶玉饰品。张女士看到，那些金镶玉饰品的价格都挺高，即便是打了折，最便宜的也得在1000元左右，就有些犹豫。销售人员劝说她：“能抽到二等奖多不容易啊，每天只有一个名额，这说明您很幸运，如果丢掉的话，恐怕不吉利，会败坏了好运气。”

张女士被销售人员说服了，就打算给儿子选一个金镶玉的属相。不过，没有马上交款的她在别的柜台发现，差不多的东西，价格却相差悬殊，即便她花3.8折的价格买下，也比一些柜台的标价要贵一半左右。张女士果断地放弃了购买。

拆招：据介绍，商场举办的有奖销售活动，主要存在四种陷阱：一是经营者对所设奖的种类、中奖概率、最高奖金额、总金额、奖品种类等作虚假不实的标示；二是采取不正当的手段故意让内定人员中奖；三是故意将设有中奖标志的商品、奖券不投放市场或者不与商品、奖券同时投放市场；四是将奖品商品化，故意虚抬所谓奖品的价格，再以所谓的低折扣让消费者购买。

陷阱三 虚假打折

抬高原价，不赔反赚

春节前，某大型商场举行“消费满100元送56元购物卡”的促销活动。老马在该商场花358元购买了一件衬衣，获得168元的购物卡。接着再逛，又拿出90元，购买了一双标价为258元的帆布鞋。春节过后，老马再次来到这家商场，他发现，自己几天前购买的那款衬衣，现在只卖250元，还有他买的那款帆布鞋，当天的标价才168元。“优惠期间，我买衬衣和鞋子花了448元；促销结束了，买这两样东西只需418元！这算什么优惠活动？”老马把自己的遭遇，向沈阳市物价部门进行了投诉。物价检查人员发现，这家商场标注的多款打折服饰，其实是在虚构原价，这属于明显的价格欺诈行为，物价部分对该商场进行了相关处罚。

拆招：据物价检查人员介绍，很多商品标签上的价格只是厂家给出的参考价，商家对商品的定价通常会低于参考价。而在商家搞活动的时候，往往就在参考价(也被商家称为“原价”)的基础上进行看起来折扣力度很大的优惠活动，所以，“优惠”过的商品比平时的售价还要贵。

记者 谷丽红