广发银行行长助理王桂芝全面接管个人银行业务

作为一家较晚涉入私人银行业务领域的银行，广发银行将发展私人银行业务视为其实现战略转型的关键一环。

早报记者昨日获悉，广发银行行长助理王桂芝已全面接管个人银行业务，此前分管个人银行业务的副行长蔡丽凤已在农历春节期间正式加盟平安银行。

昨日在上海举行的广发银行私人银行业务启动仪式，是王桂芝首次以个人银行业务分管领导的身份公开亮相。

作为一家较晚涉入私人银行业务领域的银行，广发银行将发展私人银行业务视为其实现战略转型的关键一环。

王桂芝表示，根据广发2011－2015年五年战略转型规划，转型的方向是打造最佳零售银行，尤其在新资本协议启动对银行资本约束要求提高以后，金字塔尖的私人银行业务是各家银行必争之地。

值得一提的是，除五大国有银行早已开设私人银行，12家全国股份制商业银行中已有9家银行设立了私人银行，恒丰银行、渤海银行以及浙商银行尚未组建私人银行。

王桂芝接棒

据一位知情人士透露，王桂芝有着多年分行行长的一线工作经验。进入总行之前，她带领的广州分行在全行系统内创下“很好的业绩”，更早之前，她还是广发银行南京分行的行长。

“广州分行的品牌建设做得也很好，所以调到总行领导班子以后，她主要分管办公室和企业文化建设，其间参与了很多零售业务的战略性的策划，这也是为什么这次接棒比较顺利的原因之一。”

目前，王桂芝主要分管包括零售银行、信用卡在内的全部个人银行业务。随着私人银行业务启动，广发银行寄望私人银行的客户数能在未来三年实现“倍增”。

有人进亦有人出。广发银行此前分管个人银行业务的副行长蔡丽凤已在春节期间加盟平安银行。另据知情人士透露，尽管蔡丽凤已正式到岗，其任职资格并未走完程序。

值得一提的是，在蔡丽凤任职广发银行期间，零售业务就曾实现头三年超高速增长。2009年，她作为股东方花旗银行派驻的高管进入广发银行，在两年半的任期内，广发银行零售银行VIP客户数较2009年末增加一倍,存款增幅73%，个金贷款(含信用卡)增长2.3倍，个金营业收入增长3.4倍。

新构“大零售模式”

“在业内，70%以上的行长都认为私人银行业务上做得好，私人银行的业务策略如何，其产生的效益不仅仅是利润,更重要的是私人银行业务会成为推动银行发展和创新的一个引擎。”广发银行行长利明献表示。

在中国第一家私人银行开业10年之后，广发银行才敲开私人银行业务的大门，因此对于中资银行发展私人银行业务究竟采取隶属于个人银行业务的“大零售模式”，还是相对独立的“事业部模式”的争论，广发银行有自己的逻辑。

据利明献解释，目前，该行私人银行业务目前采取的是大零售的模式，即在零售业务部之下设私人银行部，涉及渠道、投资等业务也会和广发银行内部其他部门联动。在私人银行的服务体系、行销、管理逐步成熟，或许在几年以后考虑将私人银行作为一个独立的事业部运营。

目前，广发银行总行的私人银行部已在北京、上海设立私人银行中心，下一步还考虑在广州等城市开设私人银行中心。由于私人银行中心是作为当地分行的一个支行申请的业务牌照，私人银行中心在接受总行私人银行部的业务管理以外，还直接与所在地的分行对接。

具体的私人银行客户的获取，利明献表示，主要有两个渠道。

其一是从广发银行此前的财富管理客户升级而来，当广发银行财富管理的客户金融净资产量达到600万元以上，客户可根据自己的意愿享受私人银行的各项服务。为避免分支行和私人银行竞争客户的情况发生，对于从分支行升级进入私人银行的客户，广发银行在进行内部考核时，客户贡献的业务利润由分支行和私人银行共享。

其二是鼓励私人银行自行拓展新客户。“譬如GUCCI或CHANEL的客户也是我们的客户，通过这种跨产业、跨行业的合作，我们从市场上来挖掘这些从未在广发银行办理过业务的目标客户。”一位知情人士解释称。

另据了解，广发银行还计划通过内部的交叉销售，譬如企业客户、高端信用卡客户，来获取私人银行的潜在客户。

在对私人银行业务考核时，广发银行的考量是力求平衡、不愿激进，考核指标包括有效客户增长速度、客户资产组合的规模贡献、对银行营业收入的贡献。

“尤其是在私人银行开设的初期，我们并不侧重赚多少钱，而是侧重开拓和维护私人银行客户的有效性，维持一个稳健的、有效的客户数。”利明献表示。