联想是怎样成为世界最大电脑公司的？

2012年10月，全球著名市场调研公司Gartner发布报告称联想全球市场份额达15.7%，超越了惠普，首次成为全球最大的PC厂商。近日，英国著名杂志《经济学人》分析了联想如何成为世界最大的电脑公司。经济学人集团中文网对全文进行了翻译。

以下为经济学人集团中文网原文：

原标题：警卫室里走出的全球巨头，联想怎样成为世界最大电脑公司的？

• 中国科技企业联想(LENOVO)的起点非常卑微。1984年，公司创始人以2.5万美元成立了公司，早期的会议都是在警卫室里举行的。在中国，联想的个人电脑销售状况非常好，但是在国外非常糟糕下。据一位内部人士透露，该公司在2005年收购IBM个人电脑业务后，引发了”犹如器官移植排斥反应的后果”。

  收购比自己大两倍的公司绝非易事。文化差异使得运营更为棘手。IBM员工不满中国公司的做法，例如强制性中间休息，在会议上公开批评迟到者。那时的一位联想经理说到，中国员工惊奇的是，”美国人喜欢说，而中国人喜欢听。起初，我们很诧异于为什么没有什么可说时，他们还在滔滔不绝。”两位西方首席执行官也未能扭转这一局面。到2008年，随着金融危机的肆虐，联想出现了亏损。

  
  

考虑到该公司经历的这一切，联想近来的成功可谓惊人。顾问公司高德纳(Gartner)宣布，联想在去年第三季度领先于惠普(HP)，成为世界上最大的个人电脑销售商。即使在第四季度惠普短暂地重夺宝座，但趋势似乎十分明朗：联想的势头正旺（见图表1）。联想在7个最大的个人电脑市场中获得了5个第一名，其中包括日本和德国市场在内。在中国这个世界上最大的智能手机市场，其手机业务也有望超越三星占据榜首。本周在拉斯维加斯举行的国际消费电子展(ICES)上，联想的新产品引发巨大轰动，《计算机世界》(PC-World)杂志称其产品为”令人看好的冒险，似乎无穷尽的储备”。

联想的重振引发了几个问题。公司是如何从困境中走出来的？它的新战略能否长期奏效？它的崛起是否标志着中国第一个世界级品牌的出现？

在很大程度上，联想的复苏归功于公司现任领导人采取的一项冒险战略：”防守和进攻”战略。在2009年接管该公司以来，杨元庆的行动非常迅速。收购IBM以后，他裁掉了1/10的员工。然后，他采取措施来保护公司的两大利润中心，即企业个人电脑业务和中国市场，同时他带着新产品进军新市场。

当联想收购IBM公司的个人电脑业务时，关于它将是个亏钱部门的传言不绝于耳。有人私下里认为，中国人的无能将葬送IBM备受推崇的Think 个人电脑品牌。事实并非如此：自收购以来，出货量已经增加了一倍，据估计营业利润率也在5％以上。

更大的利润中心是联想在中国的业务，约占总收入的45％。管理联想印度业务的阿马尔•巴布(Amar Babu)认为，该公司在中国的策略为其它新兴市场运营提供了经验教训。联想拥有庞大的销售网络，其目标是确保每一位消费者在50公里内能找到一家联想个人电脑销售点。联想与其分销商关系密切，所有分销商都被授予排他的地域权利。

征服印度

巴布在对此方法稍微调整后便将其引入印度。在中国，联想授予零售分销商的排他性是双向的：联想在这一地区仅给他们提供产品，或者他们只销售联想的产品。但是，由于该品牌在印度未经市场检验，零售商拒绝接受该公司的专营权，所以巴布选择了单向的排他性。该公司只将产品出售给该区域的一家特定零售商，但允许他们销售其它同类竞争产品。

通过这种方式，联想培养了很多忠诚的品牌大使，他们也及时反馈出消费者喜欢的产品和功能。这样一来，设计人员就能够加快产品开发周期。虽然该公司的第一款智能手机以失败告终，但是，这种失败为将来的诸多产品铺平了道路。

在企业个人电脑业务及中国市场成功的鼓舞下，联想花费巨资扩大其在全球个人电脑市场的份额，尤其是在新兴市场。在中国，该品牌众所皆知，然而在其它地方并非如此。在截至2012年3月的一年，联想在促销活动、品牌推介和营销事务上投入的资金增加了2.48亿美元（但联想并未公布投资总额）。

此外，并购交易也起到了帮助作用。2011年，联想以7.38亿美元的价格收购了欧洲电子公司梅迪昂(Medion)，这使得其在德国个人电脑市场的份额增加了一倍。同年，联想投资4.5亿美元与日本电气(NEC)组建合资企业，这一举措使其成为日本最大的个人电脑公司。在2012年，它以1.48亿美元买下了巴西最大的电脑公司CCE。联想也在这些市场本地建立工厂，其中包括美国市场，该公司在美国市场上正迅猛增长。

为专注于个人电脑业务，2008年，杨元庆的前任以1亿美元出售了联想的智能手机业务。而在接下来的一年，杨元庆以近乎两倍的价格又将此业务收购回来。他认为，个人电脑将会与其它设备融合，所以一个领域的知识就会引出其它领域的专业知识。他可能是正确的。智能手机销量在中国非常好，联想也在一些新兴市场销售手机和平板电脑。在连续14个季度中，联想的发展速度一直高于个人电脑行业整体，后者则上一季度下跌了8％。一年半前，该公司在十几个国家的个人电脑市场份额占到了两位数，如今，这样的国家已增加到了34个。

可惜的是，在”防守和进攻”策略上有一点小瑕疵：进攻方面几乎无利可图。在中国以外的大多数海外市场，联想的手机、平板电脑和消费型个人电脑（ThinkPad笔记本电脑的企业销量恰恰相反）都在亏钱。

“盈利是一项长期目标，”杨元庆表示，”但但拥有庞大的营收基础也是很有用的。”他许诺将不计回报的继续投资，直到公司在每个目标市场的占有率接近10%。他坚持认为，只有这样的规模才可能获得长期的盈利。公司首席财务官黄伟明信心十足，他相信联想最终将使其2％的税前利润率翻倍。

长期作战

2009年，杨元庆说服董事会给他四年时间来展示最终成绩。如果允许投资，他承诺将把公司从亏损2.26亿美元转变为盈利。事实上，就在上一个季度，该公司就宣布其利润达到1.64亿美元。杨元庆承诺，将把年度营收从当时的150亿美元左右提高到200亿美元以上；而时至今日，联想的年度营收为300亿美元。他还说，将把联想在全球市场上所占份额从7%提升至两位数；现在，联想份额已接近16%。

联想并不只是炮制廉价的产品，它也正在品牌、经销、生产和产品开发等领域进行大量投资。除了廉价产品以外，联想还推出了许多中档产品和一些高档产品，如Yoga笔记本等，这种笔记本可以转换为一台平板电脑。

在1月16日，这家公司宣布了一项重组计划：联想业务集团(Lenovo Business Group)将为注重成本的消费者生产产品，而新的Think业务集团则将投身于高端领域。杨元庆希望Thinker品牌能与苹果展开竞争，他计划开设像苹果那样的专卖店。

联想的文化与其它中国公司有所不同。联想创始的2.5万美元”种子资金”是由中国科学院提供的，目前后者仍旧间接持有联想的股份。但是，据知情人士透露，联想是作为一家私人公司进行运营的，几乎或完全不受官方干预。

这其中的一部分功劳要归功于联想控股公司(Legend Holdings)董事局主席柳传志，联想公司正是从这联想控股中拆分出来的。联想控股仍持有股份，但联想的股票能在香港市场上自由交易。柳传志也是当时警卫室中的一员，他一直梦想联想电脑能够成为全球知名品牌。

在某种程度上，联想是非中国化的一家公司。公司的官方语言是英语，并且公司的许多高管都是外国人。高层和重要会议轮流在北京和北卡罗莱纳州莫里斯威尔(Morrisville)（也是IBM的个人电脑部门所在地）两个总部之间举行，而且，联想的研究中心设在日本。在尝试启用两个外国人失败之后，柳传志最终争取到了一个中国人担任董事局主席，也就是他的得意门生杨元庆。

杨元庆在收购IBM的时候几乎不会说英语，随后他举家搬到了北卡罗莱纳州，以使自己能够融入到美国式的生活工作之中。在中国企业里的外国员工看起来往往就像是离开了水的鱼儿，但在联想，这些外国员工看起来像是鱼儿回到了水中。公司的一位美国高管这样称赞杨元庆，他给整个公司注入了一种自下而上的“绩效文化”，而不是中国传统企业中的”迎合领导意图”的企业文化。

不过，联想还有很长的路要走。该公司过于依赖中国这个市场。全球投资者不会永远容忍其微薄的利润，一些投资者已经开始抱怨。而该公司的全球市场推广工作也正在进行中，推广目标正是那些有进取心的年轻人。

该公司的英文口号还不错：”联想：为了行动派”。该公司赞助了北京奥运会，还是美国国家橄榄球联盟(America‘s National Football League)的官方合作伙伴，并委托007系列电影的导演为其制作广告。不过，惠普和苹果的前高管、现任联想首席营销官大卫•罗曼(James Bond)承认，”包括我们在内，还没有一个成功的中国企业成为国际品牌”。

联想把竞争异常激烈的中国市场作为其产品和战略的试验地，在成功之后再将其推向全球市场。这既是优势又是劣势。如果联想试图巩固其在其它地方的市场份额，单单照搬在中国的做法是不行的，它必须有所超越。

不良的时机使得这个问题更加艰巨。联想虽已成功登上个人电脑的巅峰，但这时的个人电脑也似乎开始摇摇欲坠了。由于新产品层出不穷，使得个人电脑有些过时了，所以行业销量也在不断萎缩。惠普甚至已经考虑完全退出该业务。有人说，联想成本昂贵的全球扩张将以眼泪来收场。

杨元庆却不这么认为。事实上，他对个人电脑持有一种不合时宜的信念——个人电脑业务仍为联想贡献了85％的收入。他坚持认为，个人电脑会不断发展，就像Yago。有创造力的公司仍然可以从个人电脑中获利。他滔滔不绝地谈论”个人电脑+“的策略。该策略正在中国进行尝试，即把手机、平板电脑和智能电视都整合到个人电脑当中，并把它们一同连接到本地云上。

他还认为，联想还有一个秘密武器。该公司的很多产品都是在该公司内部生产的（当你已经雇佣中国廉价的劳动力时，为什么还外包给富士康呢？）。杨元庆认为，这种内部的专业知识赋予其产品开发的优势。但如果要与三星(Samsung)等技术巨头竞争，并建立苹果那样的全球品牌，联想必须要更好地发挥这一优势。

联想要想成为中国第一个世界级品牌，它就必须设计出令消费者喜爱的产品。去年12月，在被央视授予“中国经济年度人物”(Economic Figure of the Year)的荣誉称号时，杨元庆这样描述联想公司和中国未来的任务：”我的梦想是，有一天中国不止成为世界工厂……还将成为全球的创新中心。”