广汽丰田出台方案补偿被砸车主：换购+免费维修

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<a href="#p=8DHDTO8D251H0025" hidefocus="true"><img data-id="5785" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-10-11/s_8DHDTO8D251H0025.jpg" alt="9月乘用车系别市场份额比较" /></a>
<h2>9月乘用车系别市场份额比较</h2>
<p>日系品牌遭遇重创，整个9月份日系品牌乘用车销量环比下降29.5%，同比下降40.8%。受此影响，今年前9月日系车市场份额比去年同期减少0.8%个百分点，而德系车迎头赶上，超越日系占领市场份额第二的位置。</p>
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<h2>9月日系车在华销量统计</h2>
<p>今年9月份，中国和日本在东海钓鱼岛主权问题上的矛盾激化，引发国内大规模反日游行和抵制日货，部分地区发生针对日企的打砸事件，造成多家日系车工厂临时关停。从最新发布的9月在华销量数据看，日系车在中国市场的业绩大幅下挫，大部分均同比骤降四成以上。</p>
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<a href="#p=8B6RTRL1251H0025" hidefocus="true"><img data-id="5785" src="http://img4.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-12/s_8B6RTRL1251H0025.jpg" alt="丰田9月在华销量因钓鱼岛争端同比跌四成以上" /></a>
<h2>丰田9月在华销量因钓鱼岛争端同比跌四成以上</h2>
<p>一名丰田高管向路透社表示，今年9月份丰田在华销量约为50,000辆，对比去年9月份的86,000辆左右，同比下跌约40%。销量滑坡的主要原因是9月份中日两国在钓鱼岛问题上矛盾激化，中国国内爆发反日游行，抵制并破坏日货。</p>
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<a href="#p=8B6RU03K251H0025" hidefocus="true"><img data-id="5785" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-12/s_8B6RU03K251H0025.jpg" alt="本田9月在华销量同比大幅下跌40.5%" /></a>
<h2>本田9月在华销量同比大幅下跌40.5%</h2>
<p>10月9日，本田汽车宣布今年9月在华销量为33,931辆，较去年大幅下跌40.5%。今年前9个月，本田在华销量仍维持9.5%的同比增幅，达到469,993辆。</p>
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<h2>日产9月在华销量同比大幅下滑三成以上</h2>
<p>日产表示，中国与日本关于钓鱼岛的领土纠纷对日系车在华销量的冲击逐渐明显。不含进口车，日产9月在中国市场销量同比下跌34.6%。今年1到9月份，日产累计在华销量为109万辆，同比略下降0.4%。</p>
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<h2>马自达9月在华销量骤跌35%</h2>
<p>马自达称今年以来已经多次出现销量下滑现象，8月份销量17,497辆，同比下跌11%。由于中国和日本在钓鱼岛主权上纷争升级，中国消费者抵制日系车，马自达在华销量下行趋势加剧。今年1到9月份，马自达在中国市场累计销量为148,116辆，同比下跌6%。</p>
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<h2>8月主要日系车在华销量</h2>
<p>中日两国日益紧张的外交关系，给日系车的在华销售蒙上了阴影。据中国汽车工业协会9月10日公布的数据，与上月比较（环比），8月日系车销量增长4.5%，与上年同期比较（同比），8月日系车销量下降2%。</p>
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<a href="#p=8CIO6OLU251H0025" hidefocus="true"><img data-id="5785" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-29/s_8CIO6OLU251H0025.jpg" alt="广汽丰田4S店网站上发布的补偿方案" /></a>
<h2>广汽丰田4S店网站上发布的补偿方案</h2>
<p></p>
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<h2>网上流传的补偿方案全文</h2>
<p></p>
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<h2>丰田掌门人丰田章男在新车发布会中</h2>
<p>丰田章男虽然领导力丰田的强力复苏，但仍无法避免让丰田在华销量大幅下降。</p>
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<h2>日本汽车公司在国内势力范围</h2>
<p>目前，在中国的日系车有六大品牌，包括日产、丰田和本田三大企业，以及铃木、马自达和三菱。今年8月，除本田外，日系主流车企销量均出现了不同程度的下滑。</p>
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<a href="#p=8B6RTOJJ251H0025" hidefocus="true"><img data-id="5785" src="http://img3.cache.netease.com/photo/0025/2012-09-12/s_8B6RTOJJ251H0025.jpg" alt="46%的调查者认为中日关系恶化将对日系车销量造成重大影响" /></a>
<h2>46%的调查者认为中日关系恶化将对日系车销量造成重大影响</h2>
<p>根据盖世汽车网的一份调查数据，认为近期中日关系恶化将对日系车销量造成重大负面影响的人数，占总投票数的46%。</p>
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<h2>57%网友认为中日关系紧张将恶化日本汽车品牌形象</h2>
<p>根据盖世汽车网的一份调查数据，认为近期中日关系紧张将不断恶化日本汽车品牌形象，占总投票数的57%。</p>
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<h2>约46%的参与者不看好日系车长期发展前景</h2>
<p>在调查3中，我们可以看到日系车在华的发展前景并不乐观。约46%的参与者在回答日系车的长期发展前景时，选择了“不看好”；选择“看好”的比例仅占23%。</p>
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<h2>43%网友认为日企应潜心做好产品与服务应对危机</h2>
<p>在最后一个调查问题中，在提供的三个选项中，“潜心做好产品与服务　维护消费者利益”获得了最高的投票，43%；其次，有34%认为“在日本国内更好地担当起和平使者的角色”也是日本企业可作为之处。</p>
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网易财经9月29日讯 对于打砸日系车事件中遗留下来的问题，广汽丰田率先有了回应。今日有消息称，广汽丰田官方对广汽丰田销售店下发了一份《关于“钓鱼岛事件”受损车辆客户关怀的通知》（以下简称《通知》），跟据这份通知中公布的措施，广汽丰田将以换购或维修的方式，为受损车主承担除保险公司赔付之外的全部损失。

虽然丰田官方客服表示对这一通知目前并不知情。但据网易财经查询，一家名为云南曲靖联庆汽车销售服务有限公司的广汽丰田4S店今日已经在其官网上发布了这一消息。该4S店客服人员向网易财经确认，这份通知由广汽丰田向所有经销商统一下发，全国的广汽丰田4S店均可受理。

根据这份通知中公布的补偿方案，对于在打砸事件中报废的广汽丰田品牌汽车，广汽丰田可以按“受损前估价+最高2万元/台”的补偿标准进行换购。如果受损车辆经维修后可以继续使用，广汽丰田也可以按照相应的补偿标准进行换购或者承担除保险外的维修费用。

而根据通知中公布的认定方法，能够获得补偿的车辆原则上按照受损时间在“9月10日至21日”进行界定，车主还需要提供报警证明、客服来电记录或者保险公司记录，并需经过广汽丰田公司和经销商双方的确认。

不过北京一家丰田4S店二手车服务人员向网易财经表示，所谓的换购补偿可能并非专门针对这次打砸事件。“这个换购活动其实一直就有，不管你有没有损毁，一直都可以按相应的标准来进行换购，也包括之前7.21大雨中受损的车辆。”该服务人员称。（任杰）

以下为通知全文：

广汽丰田对钓鱼岛事件受损车辆客户支援

近期，日方由侵占钓鱼岛引发的一系列购岛闹剧，破坏两国关系，导致中日两国的正常贸易往来受到严重影响，作为中日合资企业的广汽丰田汽车有限公司也受到了此事件牵连，对部分广汽丰田客户造成了一定影响。对此，广汽丰田表示深切的慰问和诚挚的关切。

在事件中，有部分广汽丰田客户的车辆被人为损坏，给客户和销售店造成了困扰，广汽丰田秉承“客户第一”的宗旨，在确保“车主0损失”的原则下，针对因事件导致车辆受损的客户进行特别支援，广汽丰田汽车有限公司将100%支援受损客户除保险公司赔付外的损失，同时向车主提供全方位的关怀，重塑客户信心！

具体支援方案

车辆受损程度	车主意向	支援	关怀
报废（不可以修理）	换购广丰车辆	受损前评估+最高2万元	电话、短信关怀；慰问礼品提供代步补贴
维修	换购广丰车辆	除保险外的维修费+最高2万元
维修	继续使用	除保险外的维修费

备注：报废的认定以广汽丰田评估为准

认定方法

原则上按照车辆被损发生的时间“9月10日-21日”进行界定，车主提供以下3种认定的任意之一即可，由广汽丰田汽车有限公司进行确认。

依据	报警证明	800来电记录	保险公司记录	销售店判断	广汽丰田确认
认定1	●			●	●
认定2		●		●	●
认定3			●	●	●