余建中:人才流失是不可避免的

毕马威中国区组织及领导才能发展总监余建中

网易财经7月18日讯 由商业周刊/中文版主办的2012年中国人力资源论坛在清华经管学院举办，网易财经作为独家网络合作媒体直播此次会议。毕马威中国区组织及领导才能发展总监余建中发表演讲。

以下是发言全文：

主持人：接下来问一下来自毕马威的朋友，余先生，我相信您也对人力资源的战略有所思考，特别是在经济放缓或者金融危机的情况下，比如说您是毕马威中国区的组织及领导才能发展总监，如果是常态的话，我相信有一套策略，在经济不景气或者金融危机的情况下，恐怕又有一套另外的策略。在当前的情况下，您如何理解这个时候我需要怎样的一种领导才能？

余建中：你知道这个银行业和金融行业，实际上在金融危机当中是受到影响最深的，我不知道大家当中有多少人是在股票市场上投资，我们可以看到，我们在过去几天当中，或者说在过去几年当中，都是跌得非常厉害。如果有IPO，你也是知道的，受到非常大的影响。无论是政策方面，还是说在经济情况上面，很多公司都不会选择在这个时候进行IPO。这对于我们人力资源管理来说是非常大的挑战，我们在整个员工，有9千人，这对于我们来说，这不是小的数目。在上个月的时候，我们看到我们的奖金，我觉得这个数字是非常惊人的，实际上我们每个月还要付租金，我们租办公室费用也是非常高的。但是尽管如此，如果说你让我对于经济预测的话，可能会有不断的起伏。可是在任何的经济体当中，如果你看人员的话，有10%到15%的人他们总是能够在其他地方找到工作的，工资会涨30%到40%。在你的组织当中，也会有10%到15%的人他们表现不好，你总想把他们开除掉，无论是好的经济还是坏的经济的时期。所以我在这里想说，无论经济如何起伏，我们人力资源方面的策略都是一致的。我们不断推崇好绩效的企业文化，因为我们是会计师事务所，我们收非常高的价格，客户也希望得到最高质量的服务。无论是在好的经济情况或者不好的经济情况，如果公司在好的经济情况下进行IPO，他们肯定需要最好的公司给他们提供服务。在过去的情况下，我们有很多清算的活动。我们在不好的时间、不好的经济期间做清算，那些金融机构也是希望得到毕马威的高质量的服务。所以对于我们来说，非常重要的是我们必须不断去推崇高绩效的文化，我们也给我们的员工相应的奖励。这是非常有挑战性的，我们要给证券机构、银行提供服务，银行会挖走我们30%到40%的人，我们怎么去应付呢？我们在企业内部有高绩效的企业文化，人成长是非常快的，像毕业生在20来岁的时候进入到公司，在12年之后，就会成为合伙人，或者在他30、40岁的时候，他可以成为会计师事务所的所有者，所以对于他们来说，对于合适的竞选人来说是在合适的快车道上。为了回答您的问题，我们也在不断调整我们的人力资源方面的策略。我们给我们客户提供最优质的服务，否得我们没有办法在市场上生存。

主持人：非常客气的评论。接下来我们把时间留给下面的朋友，你们有什么样的问题？

提问：我是麦克维科技发展公司的工作人员。我想问一下余先生，我看您的职位是毕马威中国区组织及领导才能发展总监，我想问一个问题，目前在中国企业当中，特别是中小企业，人才流失是非常大的问题，我想请教一下，您如何看待这个问题？从您的角度，帮我们解释一下如何避免人才流失。谢谢。

余建中：针对这个问题我刚才也简单说过，在一个企业里面，你最好的10%到15%的人才，不管经济情况好还是不好，都可以在外面找到工作。一定有10%到15%的人，是你想让他们离开的。针对人才流失的问题，会不会变成0，没有人才流失，我觉得绝对不可能，对不对？因为我们毕马威就用另外一个角度看这个东西，因为我们很特别，我们的人流失以后，他们很有可能会变成我们的客户，我们已经这个情况包含在我们的人才战略里面。我们每年校园招聘，会招1500-2000，到10年、20年之后，会有多少人当上我们的合伙人呢？不多。所以中间一定会有人流失的。我们觉得最重要的就是他们走，是不是一个很严重的问题呢？我们的看法有一点点不一样，我们是反过来看，比较注重他们在公司里面三年、五年、十年的时间里面，他们是完全投入，他们是全心全意地投入。我们发现一个现象，我们有很多人离职的时候，我们问他们一个问题，看他们的投入。我们发现我们的投入很高，但离职率很高，我们发现我们的人走，不是因为他们做得不开心，不是说他们不投入，是因为不可避免的，因为我们培训出来的人是非常优秀的，所以其他银行、其他投行肯定会有很多高薪挖走，我们不可避免。所以人会走的，比如我们一个高级经理，变成一家国营企业的CFO，我们非常高兴。因为我们培养出来的人可以当很大企业的CFO。这是我们非常高兴看到的。反过来看，他离开的时候，是不是不高兴、不投入？这个没有。他们在工作的时候是120%的投入，这才是重点。人才流失这个不可避免，但是反过来，如果他们在职的时候，是120%的投入我们就赢了，我的看法是这样的。