网易《财经会客厅》专访小米创始人雷军

2012-04-20 10:55:00 来源: 网易财经 举报
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秒杀般的抢购、一个月的等待,面对粉丝连天的抱怨,小米手机为何还是供不应求?从卓越网到金山软件,再到凡客诚品。作为天使投资人,雷军对创业又有着怎样的思考?本期网易《财经会客厅》专访小米公司董事长兼CEO雷军。敬请关注!

第一节 订货量限制小米手机发货量

小米公司成立于2010年4月,由雷军和其他六名创始人联合创建,雷军担任董事长兼CEO。2011年8月,小米手机发布,售价为1999元,主要采用线上销售的模式。2012年1月,小米手机第二轮放购,10万台手机在4小时内便告售罄。

网易财经:小米手机自去年推出后就非常受欢迎,能不能介绍一下目前的销售情况?

雷军:到现在为止的话,小米手机上市了五个月时间,受欢迎的程度远远超出了想象。这个数字每天都在变,我们在三月初就已经出货了100万台,然后我们的整个研发队伍还专门办了一次(出货)百万台的庆典。

网易财经:4月6日那天,小米手机新一轮的在线预售,10万台手机在6分05秒内全部卖光,这简直就是秒杀的速度。可是用户抱怨说,要等一个月才能拿到手机。这是发货的问题吗?

雷军:我觉得发货其实不是问题,是因为什么呢?可能(是因为)我们订货。比如说,这一次的15万台电信版的发货,我们说好了就是发到三月底。可是用户很着急,可能等一个月,他觉得是个非常漫长的过程,所以就会很快抱怨到说小米发货慢。实际上是,我们按计划就是一个月的发货期。这一点的话我们在订货的时候就说得比较清楚。

核心器件订货量决定量产能力

网易财经:发货固然有相对稳定的周期,一个月也好,半个月也罢。那么能不能通过增加出货量,一次多发售一些来解决这个问题呢?

雷军:我特别需要跟广大的消费者说明的是什么呢,为什么会出现这样的供不应求。我觉得第一个原因,大家要了解高端智能手机的生产过程。高端智能手机像电脑一样,它的一些核心器件需要提前十二周订货。加上生产、运输的过程的话,差不多是十四周左右,也就是三个半月。比如说,我们今天四月初卖的产品,差不多是去年十二月份订的货,就需要这么长时间。所以我们三四个月前要准确地预计今天的销量是个非常困难的问题,就像我们今天预测七八月份的销量是个非常困难的问题一样。所以这一点大家一定要了解,就是说订货有个很长的周期。

第二个的话,你还不能随便订货,因为订货很多厂商要求付预付款。如果你订多了你库存就会积压,你订少了就会供不应求。所以这个订货不能够很随意地订,你需要很认真很严肃,甚至你需要付全款来订货的。

第三点就是说,我们的销量远远超过预期,就是国际一流品牌的销量跟我们都没法儿比了。所以这个量过大以后呢,其实订多大量都是心里有压力的。

小米强调用户的综合体验

网易财经:在刚刚过去的巴塞罗那通信展上,华为、中兴等国产品牌和一些国际的厂商都开始推出四核的手机。这也就意味着在手机市场上,关于硬件的竞争会更加激烈。那么小米的竞争策略是什么呢?

雷军:应该来说的话,华为、中兴都是很优秀的企业,小米跟华为和中兴是不一样的企业。小米把自身定位成一家互联网公司,或者是“铁人三项”的公司。我们强调的是软件、硬件、互联网服务垂直一体化,相对而言华为和中兴是手机硬件公司。我们强调的是综合体验,我们公司的研发队伍也绝大部分都是在做软件和互联网服务,所以这一点我觉得是小米和这两家公司非常不一样的地方。比如说,我们花了很大的精力在做MIUI,这是基于安卓深度定制的一个手机操作系统。目前的话,已经有23个国家的语言版本,16个国家有粉丝站,而且我们的粉丝一半以上属于国际市场,这其实可能是大家想不到的,我们支持了20多款流行的安卓手机。所以我们花了很多时间在做MIUI,还有像米聊这样的互联网应用和服务,华为、中兴可能在这方面下的功夫不够。

小米软硬件业务不互相捆绑

网易财经:那是否可以这样理解,对于小米来说,推广MIUI和米聊这些软件平台比卖小米手机要更重要?

雷军:我们整个商业模式的设定,就是一个软硬件一体化的公司。所以我们在商业模式上设计,是不依靠硬件来挣钱的模式,也就是说,我们会把手机硬件当成一个平台,在这个平台上跑的MIUI,跑的米聊都是这个平台上的应用,所以这两者都很重要。当然了,从公司的组织形态来讲的话,我们要求每个业务都不是生硬捆绑的,也就是说我们的MIUI要求运行在别的手机上,我们的手机内要求可以运行别的操作系统,就是一个弱捆绑的模式。这种模式会使我们手机的硬件和MIUI系统都具备非常强的竞争力。如果你的OS做得不好,我就可以用原生的安卓,我甚至可以用别的系统,甚至可以用Windows Phone,我为什么一定要用你的操作系统?而我们做系统的部门就说,这个我也可以支持别的强的手机。我想也许只有互联网公司才会这么考虑问题,就是每个部门都是独立生存的,每个部门都要有非常强的市场竞争力你才能活得下去。

第二节 小米是“铁人三项”公司

MIUI是小米公司在Google安卓基础上定制开发的一款手机操作系统。这套系统的特点之一是加入了符合中国用户使用习惯的功能,并将小米的主要产品之一米聊与手机联系人紧密结合。虽然MIUI是小米手机的出厂安装系统,但雷军承诺,用户可以自行更换自己喜欢的操作系统。

小米粉丝爱刷机

网易财经:有消息说,小米有可能会基于惠普的Web OS或者微软的Windows Phone,推出预装这两款系统的小米手机?

雷军:目前小米手机是无锁的,是没有加锁的,所以官方也提供了原生的安卓操作系统,也提供了MIUI,然后目前支持小米手机的,大概还有十几种基于安卓的深度定制的ROM,还有发烧友在小米手机上跑过Windows 98、Windows XP。我们也在跟微软谈,有没有可能在下一代Windows Phone的时候,小米手机也能出Windows Phone的版本。我们是推崇软硬件适度分离的,就是说我们的硬件要跑更多的操作系统,因为小米的核心用户群是粉丝,他们会喜欢刷机,喜欢把手机当电脑一样的来(用),喜欢跑各种各样的操作系统,运行各种有意思的东西,这就是我们用户的特点。

小米无惧同模式公司竞争

网易财经:小米走的是软件加服务的道路,这一点现在已经被很多的手机制造商和互联网公司所接受。那么当有公司做同样的事情的时候,小米是否会有压力呢?

雷军:我觉得小米在“铁人三项”这个领域里面的话,毫无疑问小米是领先的。因为比同行先走了一两年时间,已经获得了一些领先优势。第二点就说别的同行就是想做这种模式,其实这种模式不容易做,要是容易的话,整个市场就全是“铁人三项”了。从苹果开始“铁人三项”以来,其实全球这么做的公司都非常的少,其实这么干的难度很高,主要原因在哪里呢?在于软件的文化、硬件的文化和互联网的文化,这三种文化的冲突是非常严重的,你要想在一个公司里面把这三种文化融合,产生一种新的“铁人三项”的DNA,我觉得这是非常不容易的一件事情。我觉得小米在这个方面花了非常多的心血,做了大量的融合,我觉得别的公司也会遇到非常大的困难和问题的,这个东西不是说我们想做就可以很轻松做好的。

用户口碑是核心指标

网易财经:你认为考核这样一个软件加服务的平台的指标是什么?是注册用户数吗?

雷军:我觉得其实小米在经营的过程中,我们有很多很多新的商业理念,比如说我们更在乎的是用户口碑和满意度。所以我一直在我们内部讲,我说我们其实不要考虑我们的销量,也不要考虑营业额和利润,我们最最需要考虑的是每一个消费者,每一个“米粉”买了小米手机以后他用的感觉怎么样,他遇到了什么困难和问题,我们怎么可以让他更满意,如果我们所有的人把焦点放在这里的话,我觉得这个公司卖多少台,赚多少钱都是顺理成章的事情,所以首要的问题是用户满意度。

第三节 金山子公司MBO已完成

1992年,雷军参与创办了金山软件,并于1998年出任金山软件的CEO。2007年,金山软件上市,雷军卸任金山软件总裁兼CEO的职务,转而出任副董事长。此后,雷军作为天使投资人,投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。直到2011年7月,雷军重返金山软件,出任金山软件公司的董事长。

雷军从未离开过金山

网易财经:去年金山软件的董事长求伯君退休,你也重新回到了金山出任董事长一职。这次回归跟2007年时的情况相比有什么不同?

雷军:因为我是金山的创业者之一,也是金山的主要股东,所以谈不上回金山、离开金山。其实2007年我是辞去了金山的日常工作职务,到今天为止我也没有担任金山的任何日常性的职务。就是说,因为我不是金山的职业经理人,我是金山的创业者和金山的主要股东,只要我没有离开金山、辞掉金山的董事,把金山股票全卖掉,金山跟我就是血脉相连。去年七月份求伯君退休,求伯君本人和整个董事会都极力地推动我担任金山的董事长,我觉得大体就是这一点差别。

非常满意张宏江的工作

网易财经:现在金山软件的日常管理工作由CEO张宏江负责,那么作为董事长,你对他的表现可以做一个评价吗?

雷军:张宏江博士原来是微软工程院的院长,既是一个非常有领导才华的软件团队的领导者,也是国际上知名的计算机的科学家。他本人拥有108项美国专利,400篇以上的三大检索期刊的论文,在全球是极具影响力的科学家。我一直很尊敬甚至很崇拜张宏江,那我去年出任董事长以后,我发出的第一个邀请就是邀请张宏江来出任金山的CEO,花了四五个月的时间,我觉得最后宏江加入金山出任CEO这对我来说是一个很开心的事情。我们共事四五个月下来,我非常庆幸我们金山有这么优秀的一位领导者在领导我们金山,我自己是非常非常地满意。

金山与小米有协同计划

网易财经:你曾经表示过,金山未来的一个发展方向是移动互联网,这也是小米的发展方向。不过目前这两家公司还没有相关的业务整合,请问这是出于怎样的考虑?

雷军:金山已经发布了第一个新的战略,就是那个金山的云计算的战略,我们会在云计算上投蛮多的,在这个方向上下蛮大的功夫,在这个方向上也会跟小米协同。

网易财经:金山和小米的通行证体系,未来会不会实现互联互通,从而打通两方的用户资源?

雷军:我觉得两家公司首先立足在不同的方向上,首先要把各自的业务做好,我觉得在战术层面的合作可能会一步一步展开。

金山无退市打算

网易财经:您曾经说过,因为对于上市公司的披露要求,可能会对金山的业务整合重组产生影响。那么有鉴于之前盛大和阿里巴巴选择了的退市,金山会不会同样也选择退市?

雷军:今天金山没有退市的打算和计划。

金山子公司MBO已完成

网易财经:金山的游戏工作室曾红极一时,不过最近这些工作室相继被合并,只保留西山居作为主打的品牌。这样做的原因和目的是什么?

雷军:当然我觉得金山目前的确面临一个全方位的调整。第一个我们推行子公司化,因为金山业务比较庞杂,我们让金山的各个核心业务成为真正的子公司;然后我们要推动子公司的管理层持股,就是MBO;第三层我们会推行优胜劣汰,就是优秀的我们要给他们更多的资源,支持他们走得更快,有个别的可能要关停并转。

网易财经:目前金山的MBO进行到了什么阶段?

雷军:基本结束了。

网易财经:对于未来,金山在业务方面是否还会有比较大的调整?

雷军:首先我们明确了三大核心业务,就是WPS,金山毒霸的安全和西山居的网络游戏,这是三大核心业务。新业务的话我们会押注在移动互联网和云计算领域。

WPS月活跃用户已达2000万

网易财经:在历史上WPS曾经被认为,有实力和微软的Office竞争。那到目前为止,WPS的发展状况是否会让你感到满意?

雷军:我觉得WPS去年一年是WPS历史上营业规模最大,业务情况也最好的一年。目前WPS的月活跃用户已经是2000多万人,这是一个非常大的规模。WPS Office也真正开始在各个企业开始用起来了,这也是我就任金山董事长以后让我觉得特别欣喜的。

第四节 雷军天使投资生意经

雷军在金山公司担任总经理期间,曾与陈年一同创办了B2C电子商务网站——卓越网。2004年8月19日,卓越网以7500万美元的价格被亚马逊公司收购,后来网站改名为亚马逊中国。2007年,陈年创办了电子商务网站——凡客诚品,而雷军则作为天使投资人投资了凡客诚品。

网易财经:作为中国电子商务历史发展的见证人,你觉得现在的电子商务和十年前相比有什么变化?

雷军:我觉得跟十年前相比的话,十年前做电子商务可能更多的还是在做概念,做未来。我觉得今天做电子商务是在做生意,有些规模非常之大。今天我们绝大部分手机都是通过小米网零售出去的,这在十多年前是无法想象的。比如说,我们最近一次35分钟零售了15万部手机,你想一想就是在短短的35分钟,我们销售就是3亿人民币。所以我的观点就是说,电子商务到今天为止已经非常成熟,无论是用户,还是支付、配送各个领域和各个环节。当然这里面可能还面临着很多问题,比如说,去年有一点泡沫化的趋势,大量的资金涌入,然后大家玩命的烧钱、做市场,可能这个策略今天看起来都需要做调整。但是毋庸置疑,我觉得电子商务已经成了这一代网民里面,消费的主力方向,所以我自己还是非常看好电子商务的。我觉得电子商务给整个零售业带来的变革是决定性的,如果没有电子商务这种模式,小米手机卖1999几乎是不能想象的一个问题。

电商将成普及化模式而非限于平台

网易财经:经过这十几年的发展,电子商务行业格局初定,你觉得后来者会有着怎样的机会?

雷军:我十几年前为什么做电子商务啊?我是认为电子商务是个过渡性名词。就是未来的每个企业都在网上做生意,在网上做生意就叫电子商务。就像几十年前用电的公司估计就叫电公司是一样的,其实这些词都是一个临时性的名词。所以我坚信未来所有的企业都会利用互联网,在互联网上做生意。

网易财经:你的意思是说,每家公司都会建立自己的电商平台,来卖他们自己的产品。是这样吗?

雷军:是,所以电商不仅仅是要做电商平台公司,电商最重要的方式是用电子商务的方式来销售自己的产品和服务。

做天使投资初衷是帮忙

网易财经:你曾经参与了对不少公司的投资,这些公司当中有2-3家目前已经达到上市规模了。你如何看待你所投资的这些公司的成长?

雷军:五、六年前我做天使投资的时候,开始做天使投资的时候,我可能更多的想法是帮朋友忙,甚至没有考虑过挣多少钱,没有考虑过这就叫天使投资,所以我一上来就把自己定位在帮忙的这个角色。从帮忙的结果来看,其实我自己也没有想到说,我到现在为止投了20多家企业,有10多家企业都非常的成功,属于那个运气超好的一类投资人。首先,我很感激这些创业者,因为他们在成功的同时,也给我创造了巨额的回报,我觉得他们真的做得很出色。另一方面我是觉得,这说明我们中国的经济也在高速的成长阶段里面,在过去的十年里面有非常多的商业机会。其实一群非常能干的人,合适的商业机会,就有可能打造一个非常成功的企业。

雷军投资三原则

网易财经:有没有出现过这种情况,有朋友找你帮忙,希望你投资,但是你觉得他不太靠谱。

雷军:我投资基本上给他们提了三条,第一条就是人要靠谱、不熟不投;第二就是大方向没问题;第三个就是小方向被验证。因为这样才会有成功率,我想他们来找我,肯定也就是想听听我这样的意见,觉得这个方向行不行,觉得这个切入点对不对,觉得找这几个人合伙好不好,然后我想更多的是,我给他们一些这样的建议。如果这件事情被我认可了,或者投了点钱的话,我觉得成功的概率还是提高了蛮多。最最重要的可能是,我给他们提供了一种信用,就说这件事情雷军看好了,已经投钱了,其实在今天这个商业社会里,有时候信用的价值可能远远超过了我投的那点钱。

不提倡不鼓励大学生创业

网易财经:你自己的创业的经历非常丰富,而且时间也很早,从大四就开始了。作为投资人,你对别人的创业投资的次数也很多。所以很想听听你对创业的看法,以分享给年轻的网友们。

雷军:我第一次参与创业是1990年底,1990年的下半年,那时候我应该是大学四年级的上学期,那时候创业是失败了。其实我的建议很简单,我的建议是,我觉得对我们大学生创业是不提倡不鼓励。我觉得,我们得考虑中国的国情,我们跟美国的国情真的差别很远,我们大学的教育包括高中的教育其实素质和能力教育相对偏弱,这样出来创业的话,成功率是非常之低的,而且可能我们鼓励学生创业还耽误了他应该有的学业,有点得不补失。过去十年,很多大学都鼓励大学生创业。从结果来看,应该几乎是全军覆没,所以我今天的观点和十年前的观点一样,尤其作为大学时候创过业的人的建议是,对大学生创业不要鼓励,也不要提倡,我觉得没有什么好处。所以我认为大学生,真的还得提高自身的技能,甚至刚毕业都最好不要创业,最好是要么找个创业公司,要么找个大公司,先提高技能,有相应的商业网络,一切都准备好了再创业。现在我投资的这些创业者,平均年龄应该都在三十三四岁,他们已经非常有经验了,这样的成功率要高很多很多。如果刚大学毕业就开始创业的话,其实挺不容易的。

做好小米一生足矣

网易财经:你之前在接受媒体采访的时候,曾经说小米是你职业生涯的一个终点。我记得挺清楚,当时你用了四个字,说“干完拉倒”。这是为什么?

雷军:主要原因是我有过几次创业的经历,所以我办小米的时候很多同事们都担心说,我干一段时间又干别的事情去了,所以我跟他们保证说小米是最后一家公司。因为小米这件事情足够大,其次如果能把小米做成功,这一生已经是精彩纷呈,已经不需要别的东西了,所以对我来说足够了,所以我也提醒自己聚焦,认认真真把小米做好就足够了。

许崇智 本文来源:网易财经 责任编辑:王晓易_NE0011
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