网易《财经会客厅》专访小米创始人雷军

第一节 订货量限制小米手机发货量

小米公司成立于2010年4月，由雷军和其他六名创始人联合创建，雷军担任董事长兼CEO。2011年8月，小米手机发布，售价为1999元，主要采用线上销售的模式。2012年1月，小米手机第二轮放购，10万台手机在4小时内便告售罄。

网易财经：小米手机自去年推出后就非常受欢迎，能不能介绍一下目前的销售情况？

雷军：到现在为止的话，小米手机上市了五个月时间，受欢迎的程度远远超出了想象。这个数字每天都在变，我们在三月初就已经出货了100万台，然后我们的整个研发队伍还专门办了一次（出货）百万台的庆典。

网易财经：4月6日那天，小米手机新一轮的在线预售，10万台手机在6分05秒内全部卖光，这简直就是秒杀的速度。可是用户抱怨说，要等一个月才能拿到手机。这是发货的问题吗？

雷军：我觉得发货其实不是问题，是因为什么呢？可能（是因为）我们订货。比如说，这一次的15万台电信版的发货，我们说好了就是发到三月底。可是用户很着急，可能等一个月，他觉得是个非常漫长的过程，所以就会很快抱怨到说小米发货慢。实际上是，我们按计划就是一个月的发货期。这一点的话我们在订货的时候就说得比较清楚。

核心器件订货量决定量产能力

网易财经：发货固然有相对稳定的周期，一个月也好，半个月也罢。那么能不能通过增加出货量，一次多发售一些来解决这个问题呢？

雷军：我特别需要跟广大的消费者说明的是什么呢，为什么会出现这样的供不应求。我觉得第一个原因，大家要了解高端智能手机的生产过程。高端智能手机像电脑一样，它的一些核心器件需要提前十二周订货。加上生产、运输的过程的话，差不多是十四周左右，也就是三个半月。比如说，我们今天四月初卖的产品，差不多是去年十二月份订的货，就需要这么长时间。所以我们三四个月前要准确地预计今天的销量是个非常困难的问题，就像我们今天预测七八月份的销量是个非常困难的问题一样。所以这一点大家一定要了解，就是说订货有个很长的周期。

第二个的话，你还不能随便订货，因为订货很多厂商要求付预付款。如果你订多了你库存就会积压，你订少了就会供不应求。所以这个订货不能够很随意地订，你需要很认真很严肃，甚至你需要付全款来订货的。

第三点就是说，我们的销量远远超过预期，就是国际一流品牌的销量跟我们都没法儿比了。所以这个量过大以后呢，其实订多大量都是心里有压力的。

小米强调用户的综合体验

网易财经：在刚刚过去的巴塞罗那通信展上，华为、中兴等国产品牌和一些国际的厂商都开始推出四核的手机。这也就意味着在手机市场上，关于硬件的竞争会更加激烈。那么小米的竞争策略是什么呢？

雷军：应该来说的话，华为、中兴都是很优秀的企业，小米跟华为和中兴是不一样的企业。小米把自身定位成一家互联网公司，或者是“铁人三项”的公司。我们强调的是软件、硬件、互联网服务垂直一体化，相对而言华为和中兴是手机硬件公司。我们强调的是综合体验，我们公司的研发队伍也绝大部分都是在做软件和互联网服务，所以这一点我觉得是小米和这两家公司非常不一样的地方。比如说，我们花了很大的精力在做MIUI，这是基于安卓深度定制的一个手机操作系统。目前的话，已经有23个国家的语言版本，16个国家有粉丝站，而且我们的粉丝一半以上属于国际市场，这其实可能是大家想不到的，我们支持了20多款流行的安卓手机。所以我们花了很多时间在做MIUI，还有像米聊这样的互联网应用和服务，华为、中兴可能在这方面下的功夫不够。

小米软硬件业务不互相捆绑

网易财经：那是否可以这样理解，对于小米来说，推广MIUI和米聊这些软件平台比卖小米手机要更重要？

雷军：我们整个商业模式的设定，就是一个软硬件一体化的公司。所以我们在商业模式上设计，是不依靠硬件来挣钱的模式，也就是说，我们会把手机硬件当成一个平台，在这个平台上跑的MIUI，跑的米聊都是这个平台上的应用，所以这两者都很重要。当然了，从公司的组织形态来讲的话，我们要求每个业务都不是生硬捆绑的，也就是说我们的MIUI要求运行在别的手机上，我们的手机内要求可以运行别的操作系统，就是一个弱捆绑的模式。这种模式会使我们手机的硬件和MIUI系统都具备非常强的竞争力。如果你的OS做得不好，我就可以用原生的安卓，我甚至可以用别的系统，甚至可以用Windows Phone，我为什么一定要用你的操作系统？而我们做系统的部门就说，这个我也可以支持别的强的手机。我想也许只有互联网公司才会这么考虑问题，就是每个部门都是独立生存的，每个部门都要有非常强的市场竞争力你才能活得下去。

第二节 小米是“铁人三项”公司

MIUI是小米公司在Google安卓基础上定制开发的一款手机操作系统。这套系统的特点之一是加入了符合中国用户使用习惯的功能，并将小米的主要产品之一米聊与手机联系人紧密结合。虽然MIUI是小米手机的出厂安装系统，但雷军承诺，用户可以自行更换自己喜欢的操作系统。

小米粉丝爱刷机

网易财经：有消息说，小米有可能会基于惠普的Web OS或者微软的Windows Phone，推出预装这两款系统的小米手机？

雷军：目前小米手机是无锁的，是没有加锁的，所以官方也提供了原生的安卓操作系统，也提供了MIUI，然后目前支持小米手机的，大概还有十几种基于安卓的深度定制的ROM，还有发烧友在小米手机上跑过Windows 98、Windows XP。我们也在跟微软谈，有没有可能在下一代Windows Phone的时候，小米手机也能出Windows Phone的版本。我们是推崇软硬件适度分离的，就是说我们的硬件要跑更多的操作系统，因为小米的核心用户群是粉丝，他们会喜欢刷机，喜欢把手机当电脑一样的来（用），喜欢跑各种各样的操作系统，运行各种有意思的东西，这就是我们用户的特点。

小米无惧同模式公司竞争

网易财经：小米走的是软件加服务的道路，这一点现在已经被很多的手机制造商和互联网公司所接受。那么当有公司做同样的事情的时候，小米是否会有压力呢？

雷军：我觉得小米在“铁人三项”这个领域里面的话，毫无疑问小米是领先的。因为比同行先走了一两年时间，已经获得了一些领先优势。第二点就说别的同行就是想做这种模式，其实这种模式不容易做，要是容易的话，整个市场就全是“铁人三项”了。从苹果开始“铁人三项”以来，其实全球这么做的公司都非常的少，其实这么干的难度很高，主要原因在哪里呢？在于软件的文化、硬件的文化和互联网的文化，这三种文化的冲突是非常严重的，你要想在一个公司里面把这三种文化融合，产生一种新的“铁人三项”的DNA，我觉得这是非常不容易的一件事情。我觉得小米在这个方面花了非常多的心血，做了大量的融合，我觉得别的公司也会遇到非常大的困难和问题的，这个东西不是说我们想做就可以很轻松做好的。

用户口碑是核心指标

网易财经：你认为考核这样一个软件加服务的平台的指标是什么？是注册用户数吗？

雷军：我觉得其实小米在经营的过程中，我们有很多很多新的商业理念，比如说我们更在乎的是用户口碑和满意度。所以我一直在我们内部讲，我说我们其实不要考虑我们的销量，也不要考虑营业额和利润，我们最最需要考虑的是每一个消费者，每一个“米粉”买了小米手机以后他用的感觉怎么样，他遇到了什么困难和问题，我们怎么可以让他更满意，如果我们所有的人把焦点放在这里的话，我觉得这个公司卖多少台，赚多少钱都是顺理成章的事情，所以首要的问题是用户满意度。

第三节 金山子公司MBO已完成

1992年，雷军参与创办了金山软件，并于1998年出任金山软件的CEO。2007年，金山软件上市，雷军卸任金山软件总裁兼CEO的职务，转而出任副董事长。此后，雷军作为天使投资人，投资了凡客诚品、多玩、优视科技等多家创新型企业。直到2011年7月，雷军重返金山软件，出任金山软件公司的董事长。

雷军从未离开过金山

网易财经：去年金山软件的董事长求伯君退休，你也重新回到了金山出任董事长一职。这次回归跟2007年时的情况相比有什么不同？

雷军：因为我是金山的创业者之一，也是金山的主要股东，所以谈不上回金山、离开金山。其实2007年我是辞去了金山的日常工作职务，到今天为止我也没有担任金山的任何日常性的职务。就是说，因为我不是金山的职业经理人，我是金山的创业者和金山的主要股东，只要我没有离开金山、辞掉金山的董事，把金山股票全卖掉，金山跟我就是血脉相连。去年七月份求伯君退休，求伯君本人和整个董事会都极力地推动我担任金山的董事长，我觉得大体就是这一点差别。

非常满意张宏江的工作

网易财经：现在金山软件的日常管理工作由CEO张宏江负责，那么作为董事长，你对他的表现可以做一个评价吗？

雷军：张宏江博士原来是微软工程院的院长，既是一个非常有领导才华的软件团队的领导者，也是国际上知名的计算机的科学家。他本人拥有108项美国专利，400篇以上的三大检索期刊的论文，在全球是极具影响力的科学家。我一直很尊敬甚至很崇拜张宏江，那我去年出任董事长以后，我发出的第一个邀请就是邀请张宏江来出任金山的CEO，花了四五个月的时间，我觉得最后宏江加入金山出任CEO这对我来说是一个很开心的事情。我们共事四五个月下来，我非常庆幸我们金山有这么优秀的一位领导者在领导我们金山，我自己是非常非常地满意。

金山与小米有协同计划

网易财经：你曾经表示过，金山未来的一个发展方向是移动互联网，这也是小米的发展方向。不过目前这两家公司还没有相关的业务整合，请问这是出于怎样的考虑？

雷军：金山已经发布了第一个新的战略，就是那个金山的云计算的战略，我们会在云计算上投蛮多的，在这个方向上下蛮大的功夫，在这个方向上也会跟小米协同。

网易财经：金山和小米的通行证体系，未来会不会实现互联互通，从而打通两方的用户资源？

雷军：我觉得两家公司首先立足在不同的方向上，首先要把各自的业务做好，我觉得在战术层面的合作可能会一步一步展开。

金山无退市打算

网易财经：您曾经说过，因为对于上市公司的披露要求，可能会对金山的业务整合重组产生影响。那么有鉴于之前盛大和阿里巴巴选择了的退市，金山会不会同样也选择退市？

雷军：今天金山没有退市的打算和计划。

金山子公司MBO已完成

网易财经：金山的游戏工作室曾红极一时，不过最近这些工作室相继被合并，只保留西山居作为主打的品牌。这样做的原因和目的是什么？

雷军：当然我觉得金山目前的确面临一个全方位的调整。第一个我们推行子公司化，因为金山业务比较庞杂，我们让金山的各个核心业务成为真正的子公司；然后我们要推动子公司的管理层持股，就是MBO；第三层我们会推行优胜劣汰，就是优秀的我们要给他们更多的资源，支持他们走得更快，有个别的可能要关停并转。

网易财经：目前金山的MBO进行到了什么阶段？

雷军：基本结束了。

网易财经：对于未来，金山在业务方面是否还会有比较大的调整？

雷军：首先我们明确了三大核心业务，就是WPS，金山毒霸的安全和西山居的网络游戏，这是三大核心业务。新业务的话我们会押注在移动互联网和云计算领域。

WPS月活跃用户已达2000万

网易财经：在历史上WPS曾经被认为，有实力和微软的Office竞争。那到目前为止，WPS的发展状况是否会让你感到满意？

雷军：我觉得WPS去年一年是WPS历史上营业规模最大，业务情况也最好的一年。目前WPS的月活跃用户已经是2000多万人，这是一个非常大的规模。WPS Office也真正开始在各个企业开始用起来了，这也是我就任金山董事长以后让我觉得特别欣喜的。

第四节 雷军天使投资生意经

雷军在金山公司担任总经理期间，曾与陈年一同创办了B2C电子商务网站——卓越网。2004年8月19日，卓越网以7500万美元的价格被亚马逊公司收购，后来网站改名为亚马逊中国。2007年，陈年创办了电子商务网站——凡客诚品，而雷军则作为天使投资人投资了凡客诚品。

网易财经：作为中国电子商务历史发展的见证人，你觉得现在的电子商务和十年前相比有什么变化？

雷军：我觉得跟十年前相比的话，十年前做电子商务可能更多的还是在做概念，做未来。我觉得今天做电子商务是在做生意，有些规模非常之大。今天我们绝大部分手机都是通过小米网零售出去的，这在十多年前是无法想象的。比如说，我们最近一次35分钟零售了15万部手机，你想一想就是在短短的35分钟，我们销售就是3亿人民币。所以我的观点就是说，电子商务到今天为止已经非常成熟，无论是用户，还是支付、配送各个领域和各个环节。当然这里面可能还面临着很多问题，比如说，去年有一点泡沫化的趋势，大量的资金涌入，然后大家玩命的烧钱、做市场，可能这个策略今天看起来都需要做调整。但是毋庸置疑，我觉得电子商务已经成了这一代网民里面，消费的主力方向，所以我自己还是非常看好电子商务的。我觉得电子商务给整个零售业带来的变革是决定性的，如果没有电子商务这种模式，小米手机卖1999几乎是不能想象的一个问题。

电商将成普及化模式而非限于平台

网易财经：经过这十几年的发展，电子商务行业格局初定，你觉得后来者会有着怎样的机会？

雷军：我十几年前为什么做电子商务啊？我是认为电子商务是个过渡性名词。就是未来的每个企业都在网上做生意，在网上做生意就叫电子商务。就像几十年前用电的公司估计就叫电公司是一样的，其实这些词都是一个临时性的名词。所以我坚信未来所有的企业都会利用互联网，在互联网上做生意。

网易财经：你的意思是说，每家公司都会建立自己的电商平台，来卖他们自己的产品。是这样吗？

雷军：是，所以电商不仅仅是要做电商平台公司，电商最重要的方式是用电子商务的方式来销售自己的产品和服务。

做天使投资初衷是帮忙

网易财经：你曾经参与了对不少公司的投资，这些公司当中有2-3家目前已经达到上市规模了。你如何看待你所投资的这些公司的成长？

雷军：五、六年前我做天使投资的时候，开始做天使投资的时候，我可能更多的想法是帮朋友忙，甚至没有考虑过挣多少钱，没有考虑过这就叫天使投资，所以我一上来就把自己定位在帮忙的这个角色。从帮忙的结果来看，其实我自己也没有想到说，我到现在为止投了20多家企业，有10多家企业都非常的成功，属于那个运气超好的一类投资人。首先，我很感激这些创业者，因为他们在成功的同时，也给我创造了巨额的回报，我觉得他们真的做得很出色。另一方面我是觉得，这说明我们中国的经济也在高速的成长阶段里面，在过去的十年里面有非常多的商业机会。其实一群非常能干的人，合适的商业机会，就有可能打造一个非常成功的企业。

雷军投资三原则

网易财经：有没有出现过这种情况，有朋友找你帮忙，希望你投资，但是你觉得他不太靠谱。

雷军：我投资基本上给他们提了三条，第一条就是人要靠谱、不熟不投；第二就是大方向没问题；第三个就是小方向被验证。因为这样才会有成功率，我想他们来找我，肯定也就是想听听我这样的意见，觉得这个方向行不行，觉得这个切入点对不对，觉得找这几个人合伙好不好，然后我想更多的是，我给他们一些这样的建议。如果这件事情被我认可了，或者投了点钱的话，我觉得成功的概率还是提高了蛮多。最最重要的可能是，我给他们提供了一种信用，就说这件事情雷军看好了，已经投钱了，其实在今天这个商业社会里，有时候信用的价值可能远远超过了我投的那点钱。

不提倡不鼓励大学生创业

网易财经：你自己的创业的经历非常丰富，而且时间也很早，从大四就开始了。作为投资人，你对别人的创业投资的次数也很多。所以很想听听你对创业的看法，以分享给年轻的网友们。

雷军：我第一次参与创业是1990年底，1990年的下半年，那时候我应该是大学四年级的上学期，那时候创业是失败了。其实我的建议很简单，我的建议是，我觉得对我们大学生创业是不提倡不鼓励。我觉得，我们得考虑中国的国情，我们跟美国的国情真的差别很远，我们大学的教育包括高中的教育其实素质和能力教育相对偏弱，这样出来创业的话，成功率是非常之低的，而且可能我们鼓励学生创业还耽误了他应该有的学业，有点得不补失。过去十年，很多大学都鼓励大学生创业。从结果来看，应该几乎是全军覆没，所以我今天的观点和十年前的观点一样，尤其作为大学时候创过业的人的建议是，对大学生创业不要鼓励，也不要提倡，我觉得没有什么好处。所以我认为大学生，真的还得提高自身的技能，甚至刚毕业都最好不要创业，最好是要么找个创业公司，要么找个大公司，先提高技能，有相应的商业网络，一切都准备好了再创业。现在我投资的这些创业者，平均年龄应该都在三十三四岁，他们已经非常有经验了，这样的成功率要高很多很多。如果刚大学毕业就开始创业的话，其实挺不容易的。

做好小米一生足矣

网易财经：你之前在接受媒体采访的时候，曾经说小米是你职业生涯的一个终点。我记得挺清楚，当时你用了四个字，说“干完拉倒”。这是为什么？

雷军：主要原因是我有过几次创业的经历，所以我办小米的时候很多同事们都担心说，我干一段时间又干别的事情去了，所以我跟他们保证说小米是最后一家公司。因为小米这件事情足够大，其次如果能把小米做成功，这一生已经是精彩纷呈，已经不需要别的东西了，所以对我来说足够了，所以我也提醒自己聚焦，认认真真把小米做好就足够了。