2011年8月18日,发改委发出通知,对三总行擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间的行为进行行政处罚,中信银行总行、兴业银行总行分别罚款200万元,中国邮政储蓄银行总行罚款180万元。
这次处罚,是整治银行乱收费的措施之一。然而,关于银行乱收费的争议,还在持续进行。银行名目繁多的乱收费,以及每个银行的不同收费标准,客观上也造成了顾客的维权困难。
北京储户王先生多年前在花旗银行开立账户理财。2011年10月,王先生为了要做财产证明到花旗银行打印开户以来的对账单。四年的账单,花旗银行收了4200元。平均计算,96张A4纸每张费用近44元。于是,王先生将花旗银行(中国)有限公司北京亚运村支行告上朝阳法院。
近日,《商业银行服务价格管理办法》征求意见稿正式向社会公开征求意见,1076项服务850项收费,这项意见稿被指为收费开路,显然离公众的预期太远。其中,存折小额账户管理费、短信提醒费等收费项目饱受诟病。
中国银行业协会对各家银行称谓不同而内容实质一样的项目进行合并同类项后,发现服务项目总计达1076项,其中仅226项免费,占比21%。个人银行服务项目为276项,收费服务项目达196项,占比71%,免除收费的项目仅80项,占比29%。
即使惩治银行乱收费的呼声已久,但是银行这一金融行业在中国市场上的相对垄断性和特殊性,使银行不愿意“放下架子”,更不愿意取消给自己带来利润的项目收费。顾客个体的权益,如何得到保障?消费者的利益,如何得到保护?这是值得深思以及反思的问题。
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