“目前,银行业确实存在一定程度的相对垄断,这导致银行业在跟消费者的博弈当中,银行就会处在相对主导性的一方。”中央财经大学银行业研究中心主任郭田勇建议,国家有关价格管理部门要进行外部介入,帮助消费者补上他们由于处在弱势地位的短板。
郭田勇认为,针对广大公众的基础类金融服务应以低收费或免费为主,而高端类、竞争性的中间业务应给予银行充分的自主定价权。
“在目前的情况下,最大的问题在于银行完全掌握定价权,金融消费者没有还价之力。”北京市问天律师事务所主任合伙人张远忠表示,一些银行在一些服务收费上“漫天要价”和混乱现状,与消费者一直在银行服务价格制定上缺乏话语权不无关系,而增加消费者话语权的最好办法是引入竞争。
“为什么消费者不投诉或少投诉某商场乱收费问题?因为商场间的竞争已经完全放开,如果哪家商场乱收费、高收费,那么该商场只有死路一条。”张远忠说。