小泽秀树:高权限助佳能中国取得高业绩

2012-01-13 15:08:42 来源: 网易财经
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网易财经:您作为佳能亚洲营销集团总裁和中国区掌门人,能否和我们分享一下佳能在亚洲过去一年的业绩情况呢?

小泽秀树:关于今年佳能亚洲的整体业绩,大家都知道今年全球发生了两起大的自然灾害,东日本遭遇了地震海啸,还有泰国爆发了洪水。这两起自然灾害造成我们供货不足,也使世界经济面临严峻考验。在如此严峻的年份,我们佳能亚洲的销售业绩依然实现了两位数的增长,若要自我评价的话我认为是一个非常好的结果。

网易财经:从2005年您任职以来,佳能(中国)的业绩一直保持着30%以上的增速,而且在这5年之中也经历了很多国际上整体宏观环境上的不利的影响,这样的成绩是如何做到的?

小泽秀树:每年我们都以销售业绩增长30%为目标,但是2009年由于雷曼兄弟公司破产引发金融危机,增长率没能达到30%,但也超过了20%。之所以能做到这一点,首先归功于日本总公司向我们提供了优质的产品;其次我们重视客户的感受,致力于为顾客提供高品质的售后服务,如同我们的口号所说“感动常在”,通过服务给予顾客感动。这也是我们的核心经营策略之一。再有我们不断加强广告宣传力度,在营销策略方面进行强化。特别是我到中国以后,进行了品牌汉化,各方面尽可能中英文并用,比如佳能的公司名称、产品的名称、佳能的口号等都添加了中文表达,这一点也是非常重要的。

网易财经:您刚才也提到了2009年特殊的经济环境,我们可以注意到当时佳能总部对佳能中国区的投入有减少50%这样一个情况。但是也是在那一年,佳能在中国区的很多产品的市场份额都超越了竞争对手,我想知道这样的行为是怎样达到的?

小泽秀树:在世界经济不景气的时候,某种意义上危险与机会并存。基于这一点当雷曼兄弟公司破产世界陷入金融危机时,对于我们而言也是获得了一个很好的机会。佳能在这时并没有削减广告宣传经费和其它促进销售的开支,反而积极地开展市场营销活动。我们继续开展一系列让顾客感动常在的售后活动。同时在产品方面,日本总部也帮助我们推出了适合中国销售、迎合中国市场的产品。综合上述几点,在2009年严峻的经济形势下佳能得以顺利地度过难关。

网易财经:我相信上述的决策对佳能(中国)的业绩有影响,也有外界评论说是与你的权限比竞争对手的权限更高息息相关,请问是否是这样?而且你在执掌中国区期间,在佳能整体的职位也是在不断上升,你怎么看待个人在这段时间职位上的变化?

小泽秀树:其它公司的高层人员有多大的权限我不是很清楚。但确实就佳能而言,全球各个大区的销售公司的负责人的权限还是比较大的。毕竟每个区的负责人最了解他所负责的国家情况。我认为给予各个区高层人员多一些的权限是正确的决定。并且就中国区而言,对于日系企业来说是一个非常复杂非常有难度的市场。对于中国市场事务的判断,不能说日本总部方面做不了,但还是让驻在中国,对中国的情况了解比较详尽的人来判断会相对容易一些。如果让东京总部来做判断,不但难度很大而且还有出错的危险。因此对于全球各区特别是中国区而言,尽可能把判断的权力交给任职于佳能(中国)的高层人员比较好。

网易财经:您实际上是佳能整体全球的决策管理成员之一。我想知道佳能总部对中国区市场的期待如何?总部对于中国市场的业绩规划到底是如何定位的?

小泽秀树:越来越大。佳能总部对于中国区的期待每年都在提高。虽说以往也一直有所期待,但是近几年随着金融危机席卷全球,造成日本、美国和欧洲的经济低迷,在如此严峻的经济形势下,总部对于中国区的期待也越来越大。随着期待的逐步增加,中国区的压力也越来越大。

网易财经:有分析认为佳能中国区的市场想要进一步的增长,需要把中国从一个消费市场转向核心总部进行这样一个职能的变化,请问您是如何看待这一观点的?

小泽秀树:北京不会成为佳能全球的核心总部。全球总部还是会在东京,北京现在是全亚洲总部,但不会成为全球总部。

网易财经:我们看到佳能在中国也有工厂,但是关键的零部件采购、研发等整体还是在日本,请问小泽先生佳能在中国是否会形成一个完整的产业链?

小泽秀树:现在在中国也在进行一部分的研发事业。比如苏州工厂的研发人员已全部到位,在中国进行研发工作。在北京,离佳能(中国)不远的佳能信息技术(北京)有限公司,也是研发的重要基地。

网易财经:国际化的公司都在各个市场寻求本地化的团队。我们想知道佳能在中国的团队本地化的程度是怎样的?比如说有没有一些高级的职位是由中国籍的员工来任职,他的职位是什么?

小泽秀树:目前中国籍员工的最高职位是高级总监。

网易财经:您提到中国籍的员工在佳能(中国)的最高级别是高级总监,这是否是说经理级的员工都是日籍员工?您如何看待在佳能(中国)这个团队当中中国本地化的问题?

小泽秀树:目前佳能(中国)的管理层有70%的人员已实现本土化,并且每年有30%的人会升职,因此可以说本土化进程在逐年加快。只有吸收当地的优秀人才进入管理层,我们才能达成未来的目标。因此在我看来团队本土化是一件非常重要的事情。

许崇智 本文来源:网易财经 责任编辑:王晓易_NE0011
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