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网易财经8月29日讯 2011APEC中小企业峰会8月29日在成都召开，第一日为电子商务主题日。在电商的基石：一体化供应链主题论坛中,去哪儿网副总裁谌振宇表示，电子商务企业在产品服务方面，最重要是要做到品类要丰富，其次是信息准确全面，此外还需要做到服务快捷，而支付安全也非常重要。
以下为谌振宇部分实录：
谌振宇：用户方面我们做商品，做商品、商家的时候，最重要的是品类要丰富，这是第一个，第二个是信息要准确，要全面，因为现在电子商务一个重要的点是信息要展示给用户，让用户自己选择，因为这也是一个成本的问题。不然要有一个呼叫中心来给用户协调，这个成本是电子商务要尽量避免的，这是我们在前端要做到的事情。
第二用户在过程当中的体验一定要便捷，要快速，你不能让他有太多的点击，这里面就要考虑用一些系统的工作来做。
第三个是各位嘉宾讲到的，最后面这一项服务的体验，这就涉及到支付要安全，你不能有风险，然后控制支付安全上面，我们正在和企业一起去商讨，这个如何做，我觉得在企业方面大家还是要配合的，因为这样的话，给用户的感受是好的，我们从价格、从服务流程，从信息展示，从交互上可以去做大量的细节的工作。
本文来源：网易财经
责任编辑：
王晓易_NE0011
