李卫平：金融创新需要信息科技平台支撑

网易财经4月17日讯  由《银行家》主办的2010中国金融营销奖颁奖典礼今日举行。中国工商银行个人金融业务总监李卫平表示，产品和服务是品牌的重要载体，缺乏有竞争力的产品和服务，意味着产品失去了赖以生存的土壤，正因为不断的推陈出新，才使客户的品牌忠诚不断持续下去，金融产品不断的创新，如果没有强大的信息科技平台作为支撑是不可想象的。

据介绍，工商银行很早就认识到科技创新在品牌创新中的支持作用，1999年，工商银行在同业当中率先启动了数据大中心，工商银行不断的稳步提高国际化的水平，把ICBC推向世界，成功了实现了品牌在全球的拓展。

以下是文字实录：

主持人：刚才杨会长也提到了社会责任感，不光是一些捐款救助，同时  我们作为金融企业我们对社会的贡献，我们的纳税，帮助企业成长，我们帮助企业成长安排的就业这都是我们社会责任感的一部分，刚才舞蹈演员推出的两个字就是我们第二个颁奖环节的主题，就是形象，企业形象，今天我们的主办方有一个考虑，社会责任是作为企业形象的一部分，但是我们现在是更加突出和强化了社会责任感的这个主题，所以把它放在了第一个颁奖环节，下面我们要关注的就是最佳企业形象奖，我们安排的主奖嘉宾是中国工商银行个人金融业务的总监李卫平先生。

李卫平：各位领导，各位嘉宾，女士们，先生们，大家下午好，很高兴代表工商银行参加今天的活动，感谢主办方，感谢银行家杂志，感谢评委，把这个最佳企业形象奖颁给工商银行，因此在这里，我将用15分钟的时间，跟大家分享一下工商银行在企业形象，企业品牌建设方面，特别是我们的品牌价值提升方面，所做出的一些努力，我们大家都知道，二十一世纪的今天，品牌已经成为现代市场经济的主流，实际上是国家间经济实力的竞争，一个国家能够拥有国际著名品牌拥有多少国际著名品牌已经成为衡量这个国家的实力和国际竞争力的重要标志，以工商银行为代表的中国民族品牌的崛起，首先应当归功于近几年中国经济的迅速发展，同时品牌作为一家企业最宝贵的核心资产，是企业核心竞争力的集中的体现，中国民族品牌，能够在强手如林的国际品牌竞争中异军突起，充分展示了中国企业的成熟和壮大，由中国制造向中国创造的华丽转身，工商银行作为程远志一，也是从一家本土商业银行成为全球市值存款，品牌价值第一的商业银行过程当中，探索出一条品牌建设品牌价值提升的成功道路。

以雄厚的实力奠定品牌的地位，实力筑就影响力，2010年末是中国规模最大的企业，存款总量看，2010年末工商银行的存款余额超过11万亿人民币，是全球客户存款第一的商业银行，更重要的是在业务规模跃居全球领先的同时，工商银行凭借强大的金融服务实力，在绝大多数银行业务领域确立了牢不可破的领先优势，在实践中工商银行不仅在服务理念等方面下功夫，从为客户服务的角度如发，随着客户的差异化，过去千人一面的服务方式已经无法满足要求，为此工商银行全面变革客户服务模式，针对不同的顾客提供不同的服务，从新配制服务资源，提供效率。

与此同时工商银行高度关注企业，工商银行以防范金融服务诈骗作为提升客户满意度的重要举措，制订了一系列行之有效的措施，有利的保障了客户的资金安全，工商银行在业务当中做到了为客户多想一点，2009年工商银行率先取消了对信用卡透支全额罚息的规定，

产品和服务是品牌的重要载体，缺乏有竞争力的产品和服务，意味着产品失去了赖以生存的土壤，正因为不断的推陈出新，才使客户的品牌忠诚不断持续下去，金融产品不断的创新，如果没有强大的信息科技平台作为支撑是不可想象的，对此工商银行很早就认识到科技创新在品牌创新中的支持作用，1999年，工商银行在同业当中率先启动了数据大中心，工商银行不断的稳步提高国际化的水平，把ICBC推向世界，成功了实现了品牌在全球的拓展。通过上市和并购协调推进海外网络涵盖了20多个国家地区，和132个国家和地区的境外银行建立了各种各样的代理的合作关系，形成了渠道多样运营高效的全球化金融服务网络和平台，境外资产总额已经接近800亿美元，在跨国经营的过程中，工商银行按照品牌建设的规律，紧随走出去的战略，努力实现本土化发展，循序渐进的推进品牌延伸，取得了良好的效果。

工商银行的愿景是成为最盈利，最优秀，最受人尊敬的国际一流银行，建设最受尊重的银行，就是把赢得更加广泛的品牌美誉，因此工商银行始终将履行企业社会责任作为品牌建设的重要举措，企业的社会责任也是企业形象当中不可或缺的重要内容，以回报社会丰富自身的品牌内涵。近年来工商银行在发展中复兴高尚的职业道德，成为维护良好金融程序的典范，在行业中倡导绿色信贷理念，全行99%以上符合国家的环保标准，在大灾大难面前用于担当，及时为灾区提供优质高效的金融服务和无私的援助，广泛开展扶贫济困，教育捐助，志愿者服务，等公益活动，以多种方式回馈社会，定期发展社会责任报告，自觉接受社会公众的监督，以此作为一个守法纪，重功绩，促和谐的企业公民，品牌的创建没有捷径，工商银行打造全球第一金融品牌的路径，是一条具有代表性的品牌发展模式，那就是扎扎实实的为客户，为股东，为社会创造更多的价值，进而提升自身的品牌价值，当然，优秀品牌的建立，必将是一个长期积累的慢慢征途，幸运的是在当前中国经济崛起所带来的全球经济格局的调整中，中国企业面临着实现品牌跨越良好的发展机遇，天道酬勤，相信在未来的全球品牌建设中，能够看到越来越多的中国企业的身影。