十五载激情跨越 新起点再创辉煌
1996年到2010年，是中国经济大国崛起的15年，也是北京银行孕育、成长、腾飞的15年。
在金融业改革大潮中诞生的北京银行，秉承“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的企业使命，倡导“真诚所以信赖”的服务理念，坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的鲜明市场定位，凭借特色化、差异化、精细化的业务战略，创造了非凡的业绩。截至2010年9月末，北京银行的资产总额、存款总额及贷款总额分别达到6898亿元、5199亿元、3230亿元，是15年前成立之初的32倍、28倍及66倍！
15年来，北京银行完成了从一家濒临倒闭的小银行蜕变成国际中型商业银行的华丽转身。令人惊奇的业绩数字，是北京银行15年来屡次突破超越与成功战略运筹的完美体现。领导关怀与指导、鲜明市场定位、持续大胆创新、快速稳健增长、优秀管理团队、积极践行责任等等，共同成就了北京银行的辉煌15年。
15年来，成功更名、引入外资、跨区域经营、发行上市，成为北京银行重大战略突破的鲜明印记。贴近民生，服务改革，发展科技金融、文化金融、绿色金融，北京银行的努力谱写了无数国计民生的精彩篇章，也成就了太多商界新锐的成长传奇。特别是上市以后，北京银行区域化布局、国际化发展的步伐明显加快，经营触角已经延伸到香港、欧洲，并且开启了资本化运作新纪元，拥有了更加广阔的发展空间。
让我们共同走进北京银行的成长历程，探寻北京银行15年的灿烂辉煌。
历史篇：风雨兼程铺就成长之路
翻开北京银行的历史，成长的每一步都非常艰难。北京银行诞生于上世纪90年代，脱胎于高风险集聚的城市信用社，是中国金融体制改革不断深化的产物，从诞生之日起就肩负着防范和化解金融风险，维护和促进金融安全，推动我国金融体制改革不断深化的重任。正是在这样的背景下，北京银行从异常薄弱的基础上艰难起步，从成立之初就面临着平稳转轨过渡、化解历史风险、打开发展局面等严峻考验。
艰难起步，实现平稳转轨过渡。北京银行成立于1996年，是在北京市90家城市信用社的基础上，经中国人民银行和北京市人民政府批准，由北京市财政参股组建而成。当时，北京市的城市信用社均自成体系、各自为政，而且管理都不规范，蕴含着巨大的金融风险。要把90家分散独立的个体整合在一起，在人员观念、利益调整、队伍稳定、业务延续等方面存在相当大的阻力，这是新生北京银行面临的首要考验。面对这一局面，北京银行坚决按照一级法人治理的要求，明确“稳定促发展、规范促安全、规章保稳定”的指导思想，抓住完善制度、健全组织、强化管理，坚定不移地推进机制变革，在最短的时间里实现了从多级法人体制向一级法人体制的平稳转轨过渡，迈出了改革发展的第一步。
艰巨挑战，化解历史遗留风险。北京银行事业刚刚起步就面临着更加艰巨的挑战。刚刚组建不久，原城市信用社时期的违法账外经营案件就相继暴露，特别是原中关村城市信用社的严重违法账外经营案件，涉案金额高达200多亿元，造成实际损失67亿元，把当时资产只有200多亿元的北京银行推到了生死存亡的边缘，甚至对首都的金融安全构成了巨大威胁。案件发生后，北京银行领导班子没有怨天尤人，没有犹豫彷徨，更没有消极退缩，而是果断提出要对历史负责、对未来负责，在加快发展中解决困难、化解风险、壮大实力、确保稳定。正是在这一方针的指导下，北京银行经过长达十余年坚持不懈的努力，在没有政府注资和资产剥离的情况下，完全依靠自身的力量化解了巨额的历史遗留不良资产，走上了可持续稳健发展之路，为确保首都金融一方平安贡献出自己的力量。可以说，北京银行以艰苦卓绝的努力、无愧无悔的行动，创造了我国中小银行发展史上的一个奇迹。
艰苦付出，打开业务发展局面。在平稳过渡、化解风险的同时，北京银行严格落实监管要求，明确提出“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，积极开拓市场，创新金融服务，全力支持首都经济快速发展。与北京市教育、卫生、劳动等系统客户建立起良好的合作关系，率先为首都500余所大中小学校和众多市属医院提供优质金融服务；在国内银行业中第一家自主投资设立中小企业服务中心，积极为首都7万家中小企业提供全方位、一站式金融服务；独家承担为北京市800多万城镇居民提供医疗保险结算存储服务……通过鲜明的定位、清晰的思路、艰苦的付出，逐步实现了公司业务发展壮大，个人业务由弱变强，国际业务从无到有，同业合作走向深入，科技建设突飞猛进，内部管理严格规范的发展目标，逐步从分散独立、自成体系的城市信用社发展成为标识统一、环境优雅、服务便捷、市民认可的现代化商业银行，实现了企业形象的重塑与再造，各项业务竞争力全面提升，迎来了全新的发展局面。
回顾成长初期的发展历程，北京银行在中国金融体制改革不断深化的浪潮中破茧重生，通过坚持不懈的努力和体制机制的变革，积极探索中小银行解决历史遗留问题、提升市场竞争能力的有效途径，开辟了未来发展的广阔空间。
跨越篇：锐意进取谋求战略突破
跨入新世纪，中国正式加入WTO，拉开了我国银行业加快开放的序幕。北京银行依托“阳光普照”的外部监管环境，坚决贯彻落实北京市委市政府提出的“更名、改制、引资、上市”的重要指示，敏锐把握现代金融发展趋势，科学制定战略规划，抢抓重要发展机遇，实现了成功更名、引入外资、走出区域、发行上市、资本化运作、国际化发展等一系列战略突破，推动了竞争能力和品牌形象大幅提升，迎来了跨越发展新时期。
成功更名，创造长远品牌优势。对于一家现代企业，一个响亮、简练、准确、新颖的企业名称已成为企业品牌战略的重要组成部分。对以诚信经营为根本的银行而言，以品牌为主要内容的无形资产历来是经营的基础，而银行的名称是品牌最重要的载体之一。1998年，经中国人民银行批准，北京城市合作银行更名为“北京市商业银行”；2004年，经中国银监会正式批准，北京市商业银行更名为“北京银行”，为长远发展创造了品牌优势。几乎在一夜之间，北京银行火红鲜亮的标识便走进京城的大街小巷，这个简约响亮的名字，进一步提升了北京银行的外在形象和品牌价值。在此基础上，北京银行于2006年成功入驻位于金融街核心区域的北京银行大厦，从昔日简陋的五层小楼悄然起步，到今天进入现代化的办公大厦，这是一家地方性金融机构成长跨越的真实写照。事实表明，伴随更名及入驻新大厦，北京银行整体形象和知名度大幅提升，有利于与客户建立更紧密的合作关系，为各项业务的进一步拓展提供了难得的机遇。品牌价值的大幅提升，增强了全社会的关注度和认知度，为长远发展打下坚实基础。
引入外资，深化中外战略合作。面对加快开放的金融形势和更加严格的资本约束，北京银行审时度势，决定高效启动引入境外战略投资者工作。在整个引资过程中，北京银行始终面临巨大压力和重重困难，尽职调查工作夜以继日地进行，引资谈判工作更是惊心动魄，多次陷入僵局。经过艰苦的谈判、艰难的抉择，国际知名的荷兰ING集团于2005年成功认购北京银行19.9%的股份成为战略投资者，国际金融公司入股5%成为财务投资者，引资工作的成功极大地增强了北京银行的资本实力和竞争能力。引资五年来，中外双方开展了全面深入的战略合作，推动北京银行公司治理水平持续提升、风险管理能力显著增强、业务拓展步伐明显加快、人员队伍素质全面优化，实现了从引资到引智、从交流到交融，成为中外资本融合的经典案例，开创了合作共赢的良好局面，也极大地提升了北京银行的战略地位和品牌影响力。北京银行与ING集团的战略合作，被荷兰前首相巴尔克嫩德誉为“中荷乃至中欧金融合作的成功典范”。
走出区域，拓展广阔发展空间。自中国银监会成立以来，坚持寓监管于服务之中，创造性地提出了“阳光普照”的监管理念，允许少数资产规模较大、经营管理水平较高的城市商业银行，逐步突破经营区域的限制，跨区域发展业务，释放经营活力，提高市场竞争力。同时，对跨区域经营设置非常严格的监管标准，要求各项监管指标必须达到全国性股份制商业银行中等以上水平。这既为北京银行实现跨越发展提供了战略机遇，也提出了更高要求。在各级监管部门的关怀和支持下，北京银行加快推进区域化战略， 2006年率先迈出跨区域经营的第一步，在天津设立首家分行；2007年积极响应建设上海国际金融中心的号召，设立上海分行；2008年成立西安、深圳、杭州分行，2009年设立长沙分行，2010年成立南京分行、济南分行，实现了环渤海、长三角、珠三角三大经济区域以及中西部市场的优势互补与联动发展，全国经营网络的战略布局初显成效。在走出区域的过程中，北京银行持续强化服务管理和品牌管理，坚持传递“真诚所以信赖”的服务理念，将北京地区的成功模式和发展经验加快复制到全国市场，在向不同区域客户提供标准化优质服务的同时，塑造了北京银行优质卓越的品牌形象。实践证明，真诚的服务、创新的产品以及和谐的文化，使北京银行迅速获得当地企业居民的认同和信赖，呈现出良好的发展态势。
发行上市，打造公众持股银行。2007年，北京银行正式启动发行上市工程，通过半年多的紧张筹备，经过各监管部门、广大投资者和资本市场的重重检阅，创造了股权清理最难、上市进程最快、融资效率最高、冻结资金最多等多项纪录。
资本运作，开辟崭新服务领域。随着北京银行成功登陆资本市场，未来发展前景更加广阔，未来发展蓝图也更加明晰，资本化运作的脚步不断加快。2008年9月，北京银行出资入股廊坊银行，开启城市商业银行合作新篇章；2008年12月，发起设立首都第一家村镇银行——北京延庆村镇银行，成为服务首都新农村建设的有力举措；2010年3月，独资设立国内首家消费金融公司——北银消费金融公司，对扩大内需、拉动消费产生引领示范效应，推动消费金融这一新型理念在中国加速兴起。短短9个月时间，北银消费金融公司通过业务创新与联动营销双轮驱动，推出“应急贷”、“助业贷”、“明师贷”等产品，以“小、快、灵”赢得市场，发放贷款突破2600万元，有效满足了居民百姓特别是中低收入消费者的金融服务需求。2010年5月，北京银行与ING保险举行中荷人寿保险有限公司签约仪式，成为首家获准入股保险公司的中小银行。北京银行资本化运作的积极探索迈出的关键步伐，推动北京银行逐步搭建起高度专业化、集约化、特色化的金融服务平台。
国际探索，铸就知名金融品牌。在加快走向全国的同时，北京银行开始将发展的目光投向国际，以更加成熟、稳健、自信、开放的姿态，积极融入经济全球化、金融国际化的洪流中。
通过一系列发展突破，北京银行在中国金融业全面开放的大潮中搏击风浪、激流勇进，创造了优异的经营业绩，塑造了优质的金融品牌。截至2010年9月末，北京银行总资产近7000亿元，2010年前三季度实现利润总额76亿元，实现净利润60亿元，年化资产利润率1.35%，年化资本利润率20.27%，年度人均创利100万元，成本收入比25%；资本充足率13%，不良贷款率0.72%，拨备覆盖率266%，各项经营管理指标均达到国际先进标准，位居中国上市银行前列，实现了规模与结构、速度与质量的均衡协调可持续发展。在英国《银行家》杂志2010年最新公布的全球1000家大银行排名中，北京银行按一级资本排名第155位；在亚洲银行竞争力综合排名中位居第13位，在中国银行业位居第7位；品牌价值在中国银行业排名第9位，且北京银行股票已进入沪深300指数，成为北京市第一家市值超过千亿元的上市公司。凭借优异的经营业绩和优质的产品服务，北京银行赢得了社会的高度赞誉，近年来先后荣获“最佳城市商业银行”、“最佳区域性银行”、“全国文明单位”、“中国最佳城市商业零售银行”、“2009年度亚洲十大最佳上市银行”等称号。
市场篇：特色服务打造优质品牌
北京银行自成立以来，始终坚持“服务地方经济、服务中小企业、服务市民百姓”的市场定位，15年来的坚持成就了北京银行鲜明的经营特色，夯实了快速发展的基础，提升了市场核心竞争力。15年来，北京银行准确把握经济发展的命脉，从首都城市建设到中关村高科技产业的兴起，多个重大经济举措的背后，都有北京银行的全面参与；从天津临港到上海世博，从陕西能源到广东外贸，从杭州“满陇桂雨”到南京“荷塘月色”，北京银行迅速融入当地经济发展，所具有的特色服务已覆盖到全国多个中心城市。伴随奥运盛会的成功举办、文化产业的强劲崛起、中小企业的蓬勃发展、节能减排的日益重要，北京银行在助推中国经济发展过程中，实现了自身的快速成长。
助力首都经济腾飞。作为一家植根首都的中小银行，北京银行15年发展中，与首都同呼吸、共命运，牢牢把握首都经济发展脉搏，根据首都城市功能和政府产业政策，选择业务发展重点和信贷资金投向，全力推动业务发展，将信贷资金和优质服务投向首都最迫切需要的地方，实现了与首都经济的共同腾飞。为支持首都完善城市功能，北京银行投入大量资金支持中关村国家自主创新示范区、CBD商务中心区、亦庄经济技术开发区、东直门交通枢纽、平安大街、两广路改造、四环路、京昌高速路、地铁九号线等建设项目；为改善首都市民居住条件，北京银行向前门地区、官园地区等危房改造项目和马家堡小区、丰盛小区、望京小区等住宅建设项目投入大量资金；为助推财政国库管理制度改革，北京银行为客户量身定制，提供全方位的金融产品和服务，在多次竞标中脱颖而出，成为市、区两级财政授权支付业务的代理银行；为适应市场变化，加强品牌竞争优势，北京银行创新推出“财富1+
扶持中小企业成长。“服务小企业，成就大事业”，这是北京银行董事长闫冰竹一再强调的一句话，也是北京银行服务中小企业、实现创新发展的核心理念。在发展进程中，北京银行创新推出“小巨人”中小企业融资服务品牌，成为金融业首家发布中小企业融资品牌的银行。“小巨人”中小企业融资服务品牌的诞生，是北京银行汇集十余年来服务中小企业的智慧精华，不断提升服务水平的重大成果。如今，北京银行将“小巨人”中小企业融资服务品牌定位于具有高成长性、需要融资服务的中小企业，并形成了“创融通”、“及时予”、“腾飞宝”三大核心基本产品包和“科技金融”、“文化金融”、“绿色金融”三大行业特色产品包，内含50种产品的融资航母，全面解决处于创业、成长、成熟期等各阶段中小企业的融资需求。目前，北京银行为首都7万家中小企业提供金融服务，占首都中小企业的四分之一,15年累计为2万余户中小企业发放贷款6000亿元，中小企业贷款余额在北京地区同业排名第一。
打造社区银行品牌。延续着“真诚，所以信赖”的服务理念，北京银行提供给市民贴心的金融产品和服务，打造出响亮的“市民银行”品牌。经过15年发展，北京银行已拥有辐射全国、遍布京城的近200家营业网点，并形成了全方位、多层次、立体化的服务网络，极大地方便了居民百姓生活。2005年，北京银行引入ING集团作为战略投资者，随后携手启动社区银行项目，逐步对北京地区支行进行社区银行模式改造，打造“社区金管家”品牌，目前已建立近50家特色鲜明的精品社区支行。社区银行模式具有鲜明的特色和独特的优势，更加贴近客户、贴近市场。通过应用客户智能、推出便民产品、划分物理功能区，实现网点从“交易主导型”到“服务主导型”转变，更加贴近客户。社区银行为居民提供综合化、个性化金融服务方案。针对自助型、理财型、尊贵型客户等，分别提供不同的金融解决方案，更加贴近市场。通过个人CRM系统，实现了产品管理向客户管理的转变，更好地了解并满足客户需求。北京银行将现代化的金融服务融入百姓生活，使优质的品牌形象深入人心。
注入科技创新动力。北京银行高度关注首都高新技术产业发展，长期以来把支持科技型中小企业发展作为工作的重中之重，并伴随着首都高新技术产业的蓬勃发展快速成长。2000年国务院批复中关村科技园区成立之后，北京银行率先对中关村科技园区的建设给予资金支持，并专门成立中关村科技园区管理部和支行；2001年在国内率先成立由银行自主投资设立的中小企业服务中心；2003年起率先试点参与留学人员创业、软件外包、集成电路、瞪羚计划等担保贷款绿色通道；2007年率先推出中关村中小企业信用贷款；2009年在国务院批复中关村国家自主创新示范区之际，北京银行在核心区成立首家科技型中小企业特色支行，该支行主要服务中关村示范区科技企业；2010年独家推出中关村百家中小高新技术企业主动授信业务。北京银行根据科技型中小企业融资特点，推出了支持科技型中小企业发展的一系列特色产品，包括“创业种子贷”、“成长营养包”、“发展腾飞宝”3个系列，内涵14种深度科技金融产品套餐。在北京银行的大力支持下，数千户高成长性科技型中小企业茁壮成长，涌现出了华旗资讯、牡丹联友、汉王科技、用友软件等一大批科技型企业，成为各行业的成长之星。
助推文化产业腾飞。北京银行将助推现代服务产业发展作为重要方向，将文化创意产业作为最优先支持项目，探索出“文化+金融”和谐发展之路，打造了独具北京银行特色的文化金融品牌，开拓出一片发展的蓝海。2006年，北京银行对金融支持文化产业发展课题展开专项研究。2007年，北京银行作为首批推动北京市文化创意产业与金融资本对接工作的银行，开启了银行支持文化创意产业的破冰之旅。2008年5月，以版权质押方式为华谊兄弟提供1亿元电视剧项目打包贷款，成为国内首个以版权质押组合担保方式为影视剧进行打包贷款融资的经典案例。目前，北京银行对文艺演出、出版发行、影视制作、动漫网游、广告会展、艺术品交易、设计创意、文化旅游、体育休闲等9大类文化创意企业提供金融支持。在实践中，北京银行建立了绿色审批通道，参与文化部牵头的文化创意产业投融资公共服务平台建设，设立了全国第一家文化创意金融服务特色支行。在业内率先制定并出台文化创意方面的营销管理指引，精细化、精准化、精品化做好客户选择、渠道建设、特色支行建设、版权质押、产品管理等工作，全方位提升金融对接文化的核心竞争力。如今的北京银行被称为“首都文化创意产业投融资领域建设的排头兵”，在文化创意领域保持了北京市场约80%的市场份额，荣获中国人民银行营业管理部2009年辖内信贷政策执行情况评比“文化创意企业贷款专项评比第一名”。
唱响绿色金融旋律。绿色生态经济是可持续发展理念对经济生活的具体要求。北京银行明确将节能环保产业列为信贷政策优先支持领域，着力打造“绿色银行”品牌。作为国内较早介入绿色节能环保行业的金融机构，北京银行始终以前瞻性战略谋划为统领，开展绿色金融业务，服务技术创新、节能减排和环境保护，创造了多项同业领先。早在2004年，携手世界银行启动“世界银行/GEF中国节能促进项目”二期，成为国内较早开展节能减排贷款项目的银行。同年，与中国投资担保有限公司开展合作，率先开展节能减排贷款。2007年，与国际金融公司签署能效融资合作协议，成为全国首家与国际金融公司共同推出节能减排融资项目贷款的中小银行。2010年，与ING集团签署“碳中和”行动与企业责任谅解备忘录。北京银行绿色金融的发展蓝图正在徐徐展开。目前，北京银行绿色信贷余额近100亿元，全方位支持交通运输、仓储、邮政、水利、电力、燃气供应和公共设施管理，项目遍布北京、天津、内蒙、河北、山西、陕西、山东、湖南、上海、广州等地区。北京银行初步形成一种可持续、可复制、具有强大生命力的节能减排融资模式，打造了在绿色金融服务领域的竞争优势。凭借在绿色金融领域的创新探索，北京银行荣获“2008中国十佳绿色信贷项目奖”、“2009银行绿色金融创新大奖”、“2010中国低碳新锐银行”奖、“2010中国绿色银行”奖等。
推动城乡协调发展。随着首都新农村建设的全面展开，北京银行将越来越多的目光投向“三农”，在社会主义新农村建设的时代画卷中写下了浓重一笔。从2003年8月第一家郊区支行——昌平支行开业以来，北京银行不断推进对郊区经济发展的支持力度，目前已在北京郊区县开设支行20余家，实现了营业网点在京郊地区全覆盖，郊区服务能力和京郊知名度不断提升。2008年12月，北京银行发起设立的首都第一家村镇银行——北京延庆村镇银行，投放的信贷资金涉及养殖业、种植业、中草药材收购、农产品加工、生态农业、发展民俗村等多个领域，成为专门为农户服务的银行。2009年1月，北京银行及时调整管理模式、整合业务资源，率先在首都银行业中设立郊区管理部，进一步加大对首都新农村建设的支持力度。2009年7月，作为北京市农委确定的新农村“五项基础设施”建设融资银行，北京银行与北京市农委、市妇联、市农业担保公司共同推出“5+5行动计划”，北京银行将为京郊农户办理50万张“京卡富民卡”、发放50亿元支农小额贷款，扶持农村地区劳动力自主创业、增收致富，通过开设农户贷款绿色审批通道、提供多种担保方式等举措，提供优质便捷的金融服务，架起农民增收致富的“金桥”。2010年，推出威虎计划，促进“5+5行动计划”，扶持镇域经济发展，目前已发放富民卡近4万张，贷款金额近7亿元。
管理篇：励精图治夯实发展基础
稳健经营、健康发展是北京银行15年来坚守的经营理念。15年来，北京银行以国际先进银行为标杆，以一流现代银行为目标，以体制机制创新为动力，建立健全的公司治理架构，搭建全面风险管理体系，强化内控机制建设，运用先进信息技术手段，为北京银行实现跨越式发展筑牢了风险管理大堤，支撑起强有力的保障体系。特别是上市以后，面对国际金融危机带来的挑战，北京银行积极贯彻落实科学发展观，持续完善公司治理，制定科技强行战略，提升风险管理能力，进一步夯实稳健发展的根基。北京银行凭借雄厚的管理实力开创了一条创新求实、变革提升的持续发展之路。
完善公司治理，夯实发展制度基础。公司治理是现代企业制度的核心，是实现企业永续发展的根本性制度安排。15年来，北京银行公司治理体制机制不断创新完善，走过了刻骨铭心的发展历程，实现了“三次飞跃”：第一次是从多级法人体制到一级法人治理，迈出公司治理第一步；第二次是从中资商业银行到中外资本融合，促进了北京银行将国际先进的治理理念同自身的不断完善紧密结合起来，最大程度地提升了公司治理效能，实现了公司治理约束力、规范性、先进性三大提升；第三次是从传统金融企业到公众持股银行，进一步确立了市值最大化、资本约束和资本推动、风险经营和风险管理等与公众持股银行相适应的核心经营理念，实现了发展速度、质量和效益的平衡。在实践中，北京银行按照国际银行业的最佳实践标准，在股东大会、董事会、监事会和高管层之间形成权责明晰、有效制衡、协调运转的法人治理结构，并提出建设工作到位的党委会、健康的董事会、有效的监事会、负责的经营班子，将发挥党的政治核心作用与完善公司治理机制完美结合起来，确保科学决策、有效监督、高效执行，探索建立起既符合现代企业制度要求、又具有中国特色的公司治理模式，建立基业长青、永续发展的制度传承机制。
强化风险管理，确保审慎稳健经营。风险管理能力是商业银行的核心竞争力。北京银行自成立以来，高度重视风险管理能力的强化和内部控制体系的完善，逐步建立起全面覆盖、独立有效的风险管理和内部控制体系，不断提高风险管理水平，培育风险管理文化。借鉴国内外先进银行的管理理念和管理经验，北京银行持续推进组织架构变革和业务流程再造，建立起运转高效、协调有力、保障到位的现代商业银行组织体系；在同业中率先成立核算中心，实现了集中资金清算、集中损益核算、集中会计信息、集中提入票据，有效防范风险，开创银行业会计核算体制改革的先河；在首都银行业率先推广支付密码器，首批运行全国支票影像交换系统，有效防范支付结算风险；与ING集团在管理模块、管理技术、实施框架、政策流程、风险工具等方面展开全方位合作，推进风险量化管理，开发内部评级模型，在国内银行业率先开展专项压力测试，有效提高识别、量化、控制和化解风险的能力。不断强化的风险管理，推动北京银行连续实现不良贷款余额和不良贷款比率“双降”，资产质量实现质的飞跃，达到同业领先水平。
创新管理机制，注入发展不竭动力。北京银行广泛借鉴国内外银行业的先进管理经验，聘请国际知名的咨询公司进行专业指导，与境外ING专业团队进行深入交流，针对北京银行实际，坚持以发展战略为支撑、以客户为导向、以专业化分工为基础，不断深化内部改革，强化组织架构建设，形成了一套具有系统性、科学性和前瞻性的制度体系。2003年，北京银行通过引入ISO9001质量体系认证，建立起与国际接轨的现代银行管理新模式。率先推出矩阵式管理机制，在总行架构下形成公司业务、零售业务、金融市场三大战略业务单元。在各业务单元之间以及各业务单元与运营支持部门之间，通过横向协作，按作业流程开展经营管理活动，形成纵横交叉的矩阵式管理模式，优化团队配合协作，增强上下游流程的环节衔接，打破条线之间的阻隔，充分体现以客户为中心的流程银行经营理念。为适应业务快速发展的需要，北京银行不断推进管理体制变革，探索形成了管理职能清晰、运作方式高效、监督制约有效的总分支三级组织架构和运行机制。通过持续推进机构改革，推动了管理架构的集约化和专业化，加速了经营管理的国际化进程。
坚持科技强行，引领业务创新发展。科技是发展的保障，以技术手段和网络手段提升业务能力，拓展市场空间已经成为现代银行业发展的大趋势。北京银行在成立初期就确定了“科技兴行”的发展战略，在不到一年的时间里自主研发并成功上线了第一代综合业务系统，迅速实现全行计算机联网、业务通存通兑、本外币一本账，实现了全行范围内所有信息数据的大集中。随后，又开发了第二代、第三代综合业务系统，建立起数十个信息管理平台，构建起科学的激励考核机制和先进的管理信息系统，形成了由柜台服务和自助银行、电话银行、网络银行、手机银行、客户服务中心等电子化服务组成的全方位、多层次的金融服务体系，对业务发展给予了强大的技术支撑。目前，已初步构建起生产中心、同城备份中心、异地灾备中心的“两地三中心”格局，全国统一客户服务电话95526也即将开通，以国际化的视野构建了地域贯通、客户贯通、业务贯通的系统支撑平台。同时，建立健全信息风险管理和信息安全保障体系，完善信息科技智力结构，确保业务发展与科技建设形成良性互动。2010年，北京银行正式启动十大科技攻关项目，不断加快从科技兴行向科技强行转变的步伐，向着科技领先型银行的目标扎实迈进。
倡导服务立行，赢得客户真诚信赖。服务领先是北京银行发展的永恒主题。北京银行始终秉承“真诚，所以信赖”的服务理念，通过市场创新、产品创新和营销创新，不断提高服务效率、增强服务优势、丰富服务手段，初步形成中小企业融资和市民银行鲜明服务特色。在强调产品创新、技术领先的同时，北京银行更加注重用真情服务客户，用真诚赢得信赖，为客户提供高效服务，打造客户信赖的优质品牌。走进北京银行舒适整洁的营业大厅，扑面而来的是挂在每一位员工脸上亲切真诚的笑容；坐在北京银行宽敞明亮的柜台前，每一位柜员都能够为客户耐心详尽地答疑解惑，都能为客户周到快捷地办理业务。很多客户曾非常感慨地写道：在北京银行的柜台前，真正找到了“上帝”的感觉。这种真诚热情的高品质服务，让北京银行赢得了社会各界的赞誉，赢得了居民百姓的关爱，塑造了北京银行的优质品牌。在奥运期间，北京银行将服务奥运作为展示金融品牌的重要阵地，高效启动奥运金融服务工作方案，通过一系列扎实细致的行动，极大地优化了客户体验，提升了北京银行的服务水平。凭借高水平、高标准、国际化的金融服务，北京银行获得了奥运金融服务表彰。
和谐篇：以人为本构筑百年老店
北京银行在发展中始终坚持和加强党的领导，贯彻落实以人为本的科学发展理念，深入开展企业文化建设，积极履行企业社会责任，营造和谐发展氛围，这是北京银行实现发展的思想基础和根本保障。
加强党建，凝聚坚强领导核心。回首不平凡的发展历史，北京银行始终坚持党的领导，充分发挥行党委的政治核心作用和组织保障作用，积极探索现代企业制度中党组织发挥作用的途径和机制，从思想上、组织上、人员上为事业发展保驾护航，形成了推动发展的强大合力。在决策机制方面，北京银行在构建现代企业制度的过程中，坚持加强党的领导，健全重大决策机制，提出了“参与决策不错位、强化监督不缺位、协调管理不越位”的指导原则，将发挥党的政治优势与完善公司治理机制完美结合起来，推动北京银行在发展进程中目标合理可行，决策科学高效，及时抓住了每一个发展机遇，一步一步地迈上新的台阶；在思想建设方面，北京银行始终坚持和持续完善党委中心组学习制度，不断创新学习方式，拓宽思维和视野，提高决策能力和管理水平，不断提升党员领导干部的履职能力，着力构建学习型企业，永葆党员先进性，对促进发展产生实质作用；在组织建设方面，北京银行积极做好党员发展工作，不断充实党员队伍，并将现代人力资源管理体系与党管干部原则紧密结合起来，在重要岗位配备领导管理人员和选拔人才时，通过党委对备选人员德、才等方面的综合考评，贯彻党的用人标准，体现党的政策倾向，不断强化队伍建设，真正实现了在组织上保驾护航；在作风建设方面，北京银行严格执行党风廉政建设责任制，并结合金融业自身的特点，加大正面典型宣传和反面案例警示教育的力度，教育广大党员干部奉公守法、忠于职守，提高党员干部廉洁从业素质，不断推进党风廉政建设和反腐败工作迈向纵深，有效地推动了全行工作作风的转变、执行能力的提升。党建工作的不断加强，推动北京银行创造了一个又一个成长的奇迹。
海纳百川，打造卓越人才团队。企业竞争的关键，是人才的竞争，北京银行每一次战略跨越的顺利实施，都离不开优秀专业团队的支撑。从大学毕业生到外资银行高管，从海归专业人才到国际人才市场的招聘，数千名优秀人才在15年中不断充实北京银行的团队，这是北京银行事业发展最宝贵的财富。在发展中，北京银行坚持实施国际化人才强行战略，强调以国际化的视野和开放包容的心态吸收引进优秀人才，以人才国际化不断推进银行的现代化，并逐步建立起以“赛马”为核心、以“育马”为基础的开放竞争的用人育人机制，在全行形成了干部能上能下、人员能进能出的充满活力的竞争机制。15年来，北京银行连续引进了2000多名高等院校的优秀毕业生，并面向国内外招聘高素质的优秀管理人才和金融专才。滚动实施“2551”人才建设工程，历年选派中高级管理及专业人员赴境外培训、考察已达上千人次，近200名优秀青年骨干赴美国进行了中长期培训，先后选派数百人赴新加坡、香港培训。引入外资后，双方成立技术援助委员会，通过境内外培训实习、国际毕业生项目等多种方式，开展技援项目10类30余项,先后有30多批300多人次前往荷兰ING银行总部及全球分部考察学习，ING集团也多次派出资深专家来北京银行交流经验。强化各类业务培训，每年组织培训上千次，参训人员2万余人次，其中500余人获得国际金融理财师、注册金融分析师、注册会计师等专业资格，3000余人次获得保险、基金、黄金交易等资格。今天的北京银行拥有一支年富力强、能征善战、勤奋务实的专业团队，一个发展汇聚人才、人才推动发展的良性循环已经形成。
诚信立行，构建优秀企业文化。企业文化是一个企业的灵魂。北京银行在发展中提出了“诚信、稳健、创新、共赢”的核心价值观和“为客户创造价值，为股东创造收益，为员工创造未来，为社会创造财富”的共同使命，凝聚形成了以“战舰理论”、“惩恶扬善”、“以业绩论英雄”等为核心的企业文化理念，激励全行上下精诚团结、弘扬正气、拼搏进取，凝聚全行力量为共同的目标不懈努力。在全行营造“不养闲人，不养庸人，不养不思进取、得过且过之人”干事创业、争先创优的良好氛围，真正实现了风险与利益、责任与权利、压力与动力的完美匹配，充分依靠调动人的积极性来赢得竞争，激发全行力量为发展的目标共同努力。同时，北京银行在发展中始终贯彻以人为本的理念，坚持以制度约束人、以行动影响人、以利益维系人、以情感温暖人，把员工的根本利益作为制定政策和开展工作的出发点、落脚点，把用待遇留人、用事业留人和用真情留人很好地结合起来，在业务发展与效益提高的同时，不断提高全员福利待遇，使全行员工真正享受到了发展所带来的实惠，形成了人与事业和谐发展的良好局面。
真诚回馈，践行企业社会责任。作为一家成长于我国改革开放大潮中的商业银行，北京银行在发展中始终关注社会和谐进步，把服务社会民生、履行社会责任贯穿于经营和管理的各个环节，不断构建和完善科学规范的企业社会责任管理体系，通过自身的发展以公益心回馈社会，努力实现企业和社会的协调发展，得到了社会各界的高度肯定。北京银行在业务发展中始终坚持信贷政策向民生保障领域倾斜，加大对公共交通、轨道交通、医院、学校等涉及民生保障项目的信贷投放。积极开展再就业贷款，已累计发放小额担保贷款约1.3亿元、笔数超过1200笔，市场占比达98%。积极支持教育事业发展，多次向贫困山区捐款，为希望工程奉献力量；与多所高校签订协议，积极承担高校助学贷款，目前已累计发放助学贷款4万多笔，金额近2.5亿元，并积极开办生源地助学贷款。北京银行不但做公益慈善的践行者，更努力成为公益事业的助推者。2009年，北京银行与中华慈善总会合作推出首张慈善信用卡——大爱卡，动员社会力量参与公益事业，该卡获评“最佳爱心信用卡”。与北京团市委、北京青少年发展基金会、北京银行合作启动“一份爱心行动——善薪计划”，有力地促进捐赠形式的常态化。北京银行积极参与社会公益事业，无论是抗击重大自然灾害，还是支持教育事业中，都能看到北京银行献上自己浓浓爱心的身影。汶川地震发生后，北京银行先后捐款超过1000万元；2010年，又向青海玉树灾区捐款近600万元。北京银行先后荣获“2008中国最具社会责任金融机构”、“2009中国社会责任优秀企业”等荣誉称号。
展望篇：乘势而上走向新的未来
15年来，北京银行坚持以走国际化道路的战略思考着发展，以开放接纳的心态调整着方向，以志存高远的雄心谋划着未来。快速成长中的北京银行，以海纳百川的胸襟，深化与同业的交流合作；借鉴国内外的先进经验，引领思维创新，拓宽发展视野，变革发展理念；在与世界的交流融通中，步入国际舞台，提升国际影响力，为跨越发展插上腾飞的翅膀。
推进品牌化、区域化、国际化发展。一是实施品牌化战略。深入推进业务创新和服务管理，贴近市场、贴近客户，通过统一品牌、统一产品、统一服务不断提升整体形象，全力打造“小巨人”、“社区金管家”、“创意贷”等产品品牌，将北京银行的成熟模式、系统流程、管理方式、企业文化加快引入各个区域市场，标准化统一执行，为客户带来最好的体验，实现内部产品与服务同外部市场、客户及消费者之间的最佳融合。二是加快区域化布局。北京银行将以跨区域经营为手段，以环渤海区域、长三角地区、珠三角地区为重点渗透领域，并抓住全国产业转型的历史机遇，深耕中部，开拓西部，在巩固现有分行区域优势的基础上，深入推进北京银行网点在全国市场的区域化布局，在条件成熟时走出国门，迈向国际市场，实现国际化布局。三是推进国际化探索，通过引进来和走出去相结合，实现产品、服务、资本、技术和人才的不断国际化，最终实现经营管理水平的国际化。同时，变革传统业务发展模式和经营管理理念，加快战略转型，实现创新发展，不断满足广大企业客户和个人客户日益多元化的金融需求。
坚持差异化、特色化、精细化道路。一是坚持差异化市场定位，努力打破同质化的市场竞争，抢占发展先机，塑造差异竞争优势，并针对不同客户进行差异化营销，提升客户识别、管理和营销能力。二是塑造形成特色化产品服务，注重学习借鉴、敢于突破创新，强化特色产品的开发营销，保持特色产品的竞争优势，着力打造特色鲜明、服务优质的金融品牌，在产品创新、服务特色方面不断迈出新步伐，以创新引领业务发展，以创新赢得市场竞争。三是持续提升精细化管理水平，高起点地引进、开发和运用现代银行管理系统，准确计算利润、风险、成本、业务量之间的复杂数量关系，对收益进行风险调整，对风险进行合理量化，对资本和成本进行有效分配，进而增强管理决策的准确性和科学性，提高管理的精细化水平。
打造标杆银行、特色银行、受人尊敬银行。标杆银行就是要拥有领先同业的发展能力和综合实力，能够为客户提供全方位、综合性金融服务，进而成为市场规则和市场价格的参与制定者。特色银行就是人无我有、人有我精，具有不可复制的核心竞争优势，探索一条具有鲜明特色的发展道路。受人尊敬的银行则是要打造广受客户青睐、赢得社会信赖的知名品牌，实现商业利益和社会责任的高度统一。在北京银行基业长青的奋斗进程中，将把塑造标杆银行作为第一发展高峰，努力积蓄综合发展实力和核心竞争优势，奠定雄厚的物质基础和创新条件；把建设特色银行作为第二发展高峰，通过持续创新和发展经验的积累逐渐形成发展特色；把建设受人尊敬的银行作为第三发展高峰，将以企业文化为核心、以特色品牌为载体，实现企业最高的发展境界。
心总在高处，梦总在远方。在北京银行百年基业的征程上，15年仅仅是成功的开始。站在新的历史起点上，北京银行将在科学发展观的指引下，在改革开放的伟大征程中继续前进、精彩绽放，焕发出更加夺目的风采，开创更加灿烂辉煌的明天！
本文来源：网易财经
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