张在荣：以亚洲方式经营亚洲银行

星展银行执行董事兼行政总裁张在荣

网易财经11月26日讯 星展银行执行董事兼行政总裁张在荣今日在第五届21世纪亚洲金融年会上表示，无论是传统国有的大行的转型，新兴股份制专业银行的崛起，还是城商行的尝试突破，都不仅在国内，而且也在这个世界的舞台上显山露水。

他认为，在新亚洲时代，亚洲银行的核心竞争力应该是以亚洲方式来经营这个银行，什么叫做亚洲方式经营银行呢，我们觉得有五大支柱，第一就是亚洲关系，第二视野，第三服务，第四创新，第五是连接。

以下是发言实录：

张在荣：尊敬的来宾、朋友们、女士们、先生们大家上午好！我看今天论坛的名单里面，其实大部分都是中资行，只有星展是外资行，一整个早上也听到各位董事长，各位行长的发言也很受启发。今天的演讲因为时间的关系我也采取比较通俗的方式给大家讲比较严肃的课题，我们如何在这个后危机时代提高亚洲银行的核心竞争力。后危机时代是新亚洲的时代，自从全球金融危机以来，当美欧等地区的复苏正缓慢进行时，亚洲崛起的步伐却日益的加快，从这个图上面我们能够看到，亚洲所占全球的GDP份额逐渐向美国靠拢，趋势终将超越，亚洲目前是全球第二大的贸易区，这意味着后危机时代的亚洲将是一个崭新的亚洲，这将是亚洲时代的来临。

对于银行业，新亚洲孕育着无限的商机，我们可以一起来看一下这个图案，这个图案能够看到，红色在危机之前的每一家银行的市值，橙色的颜色是危机后市值大部分银行都已经萎缩了，萎缩的非常厉害，你能够看到在这个图案上面也能够让大家清楚看到，金融危机为各家银行业提供一个洗牌的机会。大家在这如果看清楚的话上面并没有中资行，我相信如果做同样的调查，中资行是相反的，大多是红色的情况。

我们注意到这个机遇，我们怎么样把这个机遇抓紧呢。从中资行改革的成果，大家有目共睹，之前各位同行的演讲也提到了许多，我们可以清楚看到，无论是传统国有的大行的转型，新兴股份制专业银行的崛起，还是城商行的尝试突破，都不仅在国内，而且也在这个世界的舞台上显山露水。而同时全球性银行对亚洲的重视，尤其他们在亚洲有更多的资金、人员等各方面的投入，如何在各家银行中脱颖而出呢，我们觉得在新亚洲时代的里面，亚洲银行的核心竞争力应该是以亚洲方式来经营这个银行，什么叫做亚洲方式经营银行呢，我们觉得有五大支柱，第一就是亚洲关系，第二视野，第三服务，第四创新，第五是连接。我逐个很快的讲一下，什么叫做关系、视野、服务和连接。

第一肯定是关系，讲到关系这块大家想到互相的理解，互相的信任，更意味着比较长远的一些支持。我用讲故事的方式跟大家讲解一下关系，这是一家在新加坡最近几年里发展比较快的造鞋的公司，它其实是我们星展比较好的客人，在金融风暴的时候，在2009年最严重的一个时段，它想推出一系列新的产品，也意味着也要在国内设立总部，这些都需要大量的一些基金投入。在金融风暴巅峰的时候，他来谈融资的一个渠道，融资的一个项目，通常在金融风暴的时候，很多银行意思说风险太大了，不借。但因为我们对于一些客户非常的了解，我们也了解到他的营运的理念，他在风控方面也是我们非常认可的看法。所以我们在金融风暴最巅峰的时候，还是把这个钱给贷了出去来融资他。慢慢过后，现在他在国内，我们看到在上海已经开了两家分行，不知道在北京的朋友有没有看到他们的品牌。但是我们可以看到，我们星展的理念跟客户的关系，无论是顺境还是逆境，我们还是比较配合客人的一些发展，只要我们觉得他的营运模式是我们能够认可的，我们还是能够去配合他，跟其他银行可能有不同的一个看法，因为大家也有人觉得银行好象晴天的时候就乘伞给你，下雨天就把伞撤掉，我们星展在关系这方面看的比较重。

第二点讲亚洲的视野，这又是另外一家公司，它英文名字叫OLAM，它负责大麦、黄豆，所以在经营这种全球性贸易的时候，对它来讲时间或者讯息的掌握非常重要。所以对我们来讲亚洲的视野，因为我们在亚洲16个城市都有我们自己的网点，我们在这个网点上都能够搜集到第一手的资料，第一时间给我们客户他们所需要的一些信息。比如说可能他在印尼想要购买东西的时候，如果有当地发出新的一些法规，当地一些新的政变还是怎样的情况，我们都能够第一时间来告诉我们的客人，让他能够抓紧这个商机，所以亚洲的视野对我们来讲，也是我们非常重视的一个核心的竞争力。

另外一个是服务，服务这方面很多银行都讲到，银行是服务业，怎样把服务业做得好是我们非常关注的一件事情，而我们在星展里面也开了多次的演讲，多次的探讨，研究我们对于客户提供的服务，通常对客人来讲比较小的细节的事情就令到一个人或者非常的高兴，或者非常的苦恼，但是我们在这方面会抓的比较紧，怎样提倡亚洲的服务。

亚洲的创新，创新也是非常重要的，创新无论在产品上，服务上，机制上我们都抓的比较紧，定时、定期看我们对客人的需求，我们量身订作一些产品，量身订作服务的渠道来满足他的需求，所以创新也是我们比较关注的。

网络这一点非常重要，因为现在无论是国内的一些中资企业想要到国外去，迎着政府的方向走出去，或者我们在亚洲其他城市的一些客人想到中国来发展，他们都能够通过我们的亚洲网络，比如经过我们星展在我们城市的一些网点，然后能够更完善的提供一些服务，帮助他们能够更迅速的进入在每一个城市上，开展他们的一些业务。

对我们来讲，在后危机的时段是“新亚洲”的时段，我们星展银行已经做好了我们应该的一些基础准备，按照五个支柱，我们想成为新亚洲时代亚洲首选银行。我今天演讲就讲到这里，谢谢！