易才集团践行社会责任强调可持续

以下是易才集团的周俊杰先发布2010易才集团商业社会责任报告研究实录：

周俊杰：各位来宾大家好，我是易才集团专门负责企业社会责任的，今年的主题就是的服务以人为本，创新引领变革。

首先来看一个数据，在09年，中国所有发布社会责任是533份，在这里面做了一个行业的统计，其中上市公司占78%，非上市公司占22%，在22%当中其中绝大部分是国有企业。

行业的分析，在制造行业、电力行业、运输等行业占的比重最大，而在咨询、服务、人事等行业基本上是微乎其微的，是非常少的。09年，也是在新人力论坛上面发布了第一份社会责任报告，今年发布了第二份企业社会责任报告，连续两年发布企业社会责任报告，是易才作为行业领先者以及领导者的表率，无论从行业来说还是从民营企业来说，包括甚至在全国所有企业里面来说都是走在前列的。

这份报告时间是从09年11月1日到今年10月31日，易才企业社会责任的总结。下面介绍一下社会责任的概述，第二是易才社会责任管理。第三易才主要的社会CSR行动及其绩效。第四利益相关方证言。第五总结。

第一概述，裸捐是不是企业社会责任呢？不完全是，它是公民个人行为，企业社会责任更突出企业的社会责任，它是指企业作为经营主体在创造利润对股东承担法律责任的同时，还要承担对员工、客户、政府、社会等利益相关方的责任，强调对人的价值关注，强调对客户、环境、社会的贡献。它的本质是什么呢？企业社会责任本质是新的企业治理结构、企业的战略，强调可持续，要求企业突破小思维，放在一个大环境当中，放更长时间河流当中，以更严的要求来要求自己。企业社会责任主要是指在法律法规允许的范围之内，其他更多是社会道德方面是自愿的行为。

社会责任有经济、社会、环境体现，通过几个方面可以看出来，到底重要性在哪里？对于员工、客户来说，通过主动承担社会责任，让客户满意，所以说客户忠诚度会增加。对于员工来说，通过对员工的责任，增加了员工的凝聚力，比如招聘员工包括留住员工，对于社会来说，比较积极承担社会责任，提升企业的品牌价值和品牌形象。从经济的角度来说，增强企业的软实力，促进企业营造可持续发展。

下面对易才社会责任管理做一下介绍。易才从事的是人力资源外包服务行业，和民生保障息息相关，我们的核心服务具有促进就业和社会发展的作用，把易才的资源和专业优势应用在社会责任领域，实现政府、客户、服务人群、员工，易才多方共赢，在易才，企业社会责任是长期恩战略，我们强调要有策略、有远见而且要长期地把企业社会责任做到实处，作出影响力。

下面介绍一下我们企业的社会责任管理体系，易才首先有一个社会责任观，以人为本，执心于托，以人为本是以员工、服务人群、社会大众，易才都将提供很好的就业平台。执心于托履行对股东和客户的要求，以创造更大的价值。易才自成立之初就提出了将社会责任企业战略和主营业务相结合的理念，并在业内率先建立了社会责任管理体系。我们易才专门成立一个部门来承担企业社会责任管理工作。

我们结合易才所在的行业特点和优势，我们特别关注大学生、农民工、残疾人、转业军人，在项目发展方面，易才强调可持续，我们认为只有可持续才能源远流长，才能更好的服务、回报社会。易才非常重视利益相关方的意见和期望，在自身运营和管理过程当中充分考虑对利益相关方的影响，不断完善沟通交流的方式和渠道，推动利益相关方参与决策与管理，实现各方共同发展，易才的利益相关方有9个方面，政府、客户、服务人群、员工、投资者、供应商、同业者、社会公众等。

易才的主要CSR行动及其绩效，为客户创造价值，作为一家人力资源外包服务企业，为客户提供负责任的服务不仅能够提升自身的经济表现，也将直接有益于社会就业率的提升和平均工作条件的改善，这也是易才履行社会责任的起点和基础。易才完善客户服务体系，立体的客户沟通与交流平台，信息分享，以及400热线。易才客户满意度管理，我们提出客户满意度的模型，同时有社会责任的客户满意的绩效，这是在客户方面。同时这里面有一个案例，我们做人才租赁业务，在世博会服务世博做出一个突出的案例。

面向客户，在客户员工里面，服务人群方面，我们也做了很多的工作，首先我们的服务人群方面，人员的增长，从2004年1千多人增长到07年10万人到今年将会达到30万人的规模，服务人群，我们通过规范就业、持续技能培训等都做了很多的工作。

在员工方面，易才董事会主席兼CEO说过，员工是易才的资本不是成本，所以易才是依靠专业服务并保持取得行业的领头位置，卓越的企业需要靠卓越的人才来实现，易才禀承以人为本的理念，激励员工有创新理念。

易才从05年到今年增加了200多人，易才员工结构非常的完善，首先是在教育背景方面，大专、本科水平占94%，因为易才行业特点，女性员工占70%，所以易才非常重视女性员工的关爱和支持。在员工的年龄方面，30岁以下的员工占72%，30-40岁占21%，40岁以上的员工占7%。2010年易才集团用于员工培训的预算达到310万，在职业发展方面我们有自己的大学，对新员工也有新员工的入职培训，对中层员工有经理人的培训，也有对经理人的培训，跨领域培训。这些都为员工的发展提供很好的技术支持。

易才具有开放性的沟通，易才致力于为所有的员工、不论年龄、性别、民族、信仰提供公平公正的环境，并通过建立不同层次的沟通渠道。在2010年易才在促进开放性沟通方面有以下几个重点突出的地方，第一CEO的百人访谈，在今年3月开始，易才集团CEO李浩在人力资源部的支持下，在4个月当中有145人获得与总裁直接对谈的机会。我们也提供CTG员工之窗，让员工了解易才公司的各种情况，并且在今年9月份也进行了温馨午餐的活动。

在员工关爱方面，易才集团及各地分公司开展了丰富多彩的企业活动，有工会支持员工文化生活、易才运动会、健康体检、拓展活动。

在股东方面，在保证股东利益方面，除了创造更大家知外，最大限度的降低风险也是非常重要的，完善内控体系，健全风险管理，合法经营，反腐败（反腐败培训、制度建设等等）。以上措施，有效地降低了企业经营的风险、保护了股东的利益。这是利益相关方股东利益。

我们也非常重视绿色环保，虽然这个行业不属于环境敏感性的行业，但是易才深知环境的问题对于中国乃至于全球都是一个挑战，所以从细节落实，积极在办公室内开展减排重复使用等等回收的工作，同时也倡导员工将环保的理念带回家，提升全体员工的环保意识。比如集团在灯比较亮的时候，隔一个灯开，所有的空调都有温度调试，我们也高一些登山活动。易才充分利用自身资源和专业优势，积极回馈社会，为社会创造价值，在易才社会责任理念的指导之下，我们积极开展多项以创业、就业为核心的项目。比如农民工返乡创业研究，CTG中国行业就业指数的报告，中国薪酬发展报告，劳动关系协调师资格认证培训，浦发教育、青年就业创业见习基地，促进残疾人就业等。

这里重点强调一下创业、创新，2010年是一个不平凡的一年，在一个月前我参加一个中国企业公民专业委员会的会议上面，人大委员长讲的一句话，他说有些国家经常要派航母过来，我们国家要在重视创新，提升自身水平上面还有差距，还要继续的发展。对于创新来说，易才的理念就是重视创新，重视创新人才的培养，这也是易才一贯的理念和战略。今年1月份，易才成立一个创新中心，这也是易才重要的一个创新平台，致力于易才内部，创造一个创新性的环境，设立创新组织，并且通过创新上面的支持与管理，通过持续创新为客户创造价值，这也是易才发展战略。同样我们在社会责任项目当中也重视人才的培养，今年国家中长期人才发展战略，我们在这个思想的指导下，由教育部高校学生司支持，全国高校学生信息咨询与就业指导中心、北京理工大学、易才集团、华威国际等联合主办的易梦想，易成就2010中国高校创业计划在京正式启动。

刚才说了很多各地的行动，他们到底对认可度怎么样，我们选取股东代表，他会对于企业的经营满意度以及对于易才社会责任工作的认可和支持进行介绍。还选择了易才人权代表，主要是通过对易才服务的感受，我们员工代表主要是从员工的角度说说对易才社会工作的感受。大学生，主要是从校友方面对这一块的感受。同时也邀请专家、学者来谈他们的感受，下面就让我们来倾听一下各位代表的认可度。