杨再平：地方融资平台风险要高度重视

网易财经6月26日讯 2010年陆家嘴金融论坛今日正式召开，中国银行业协会专职副会长杨再平在论坛期间接受了网易财经的独家专访。杨再平表示，农行正在进行的股份制整个国有商业银行改革的收官，下一步应更注重公司治理结构的调整，如何从形似到神似，如何真正按照标准化要求，对银行业的公司治理结构进行完善。

对于地方融资平台，杨再平认为在应对国际金融危机的时候，保增长、调结构、扩内需，起到了一定的作用，但是风险也多。现在按照银监会的监管对于这个要进行清理，对于这个风险中国银行业要高度重视，对于风险的化解还是重点。

对于欧洲主权债务危机，杨再平认为，此次国际金融危机爆发后，大家都实行扩张性财政政策，目前主权债危机暴露，和前期的经济刺激政策、和政府的救助是有关的。现在要处理主权债要紧缩财政，在金融危机复苏不巩固的情况下，如何处理这个问题是需要非常谨慎的。

杨再平指出，欧洲是我们第一大贸易伙伴，欧洲主权债务危机如果处理不好，反过来对于我们的经济也有很大的影响，可以说当前世界经济，也是中国经济最大的不确定因素。国内的银行业在这方面应该有一个应对的预案。

访谈实录：

网易财经：各位网友大家好！今天我们非常高兴请到了中国银行业协会专职副会长杨再平先生接受网易专访。杨会长你好！我们知道这些年来银行金融消费者维权意识很高，银行投诉率上升，有一些地方下降。关于银行业协会在应对金融投诉方面这些年的情况怎么样？

杨再平：随着收入水平的提高，对于银行金融服务的需求越来越多样化，人们对于银行业服务的要求越来越高，消费者投诉是自然的。就银行业协会来说，我们对于消费者的投诉是高度重视，我们设立了专门的部门叫做热线服务部。主要银行金融机构都有客户服务中心，通过呼叫、远程中心，这个中心倾听消费者的诉求，处理一些问题。刚刚我们开客户服务的联席会议，提出了充分利用远程虚拟的优势，把我们的客户服务中心打造成倾听和问题解决的中心。应该说这方面的效果比较好。

网易财经：我知道客户投诉在信用卡和理财产品这两个方面投诉率比较高，您觉得原因和解决方法是的怎么样？

杨再平：这是我们新兴的业务，04年开始发展。一方面我们银行做业务的时候有一些不到位，另外一方面是消费者对于这个产品了解不够，需要一种理性和诚信。这个投诉中心是我们对于产品分析说明不够，有的消费者对于理财产品理解不够，这两方面都有，是我们反思的产品，也需要妥善处理。

网易财经：你如何看待中资银行和外资银行，因为你们只有中资银行的会员。我记得一个国际著名会计师公司发布的报告，外资银行已经把来自中资银行的竞争压力看作比较大的挑战，他们不像以前那么轻视中国银行了。

杨再平：这里有两个方面。一个是市场的开放。刚刚加入WTO的时候，大家对于来自外资银行的竞争有担忧，这几年来看没有当时想的那么严重。目前为止，外资银行在中国银行市场上占比2个点左右。中资银行在境外比这个规模稍微大一点的资产，中资银行这些年，尤其是国际金融危机以来，中资银行的表现让外资银行刮目相看。对于中资银行竞争的压力，外资银行表示的担心是有道理的。

网易财经：今年银行整体最关注的事情是地方融资平台，您作为银行业协会是怎么看的？

杨再平：地方融资平台是应对国际金融危机的时候，保增长、调结构、扩内需，它起到了一定的作用，但是风险也多。现在按照银监会的监管对于这个要进行清理，有一些怎么重叠要进行处理。对于这个风险我们要高度重视，对于风险的化解还是重点。

网易财经：农行马上就要上市了，代表了大银行改革的收官。农行意味着金融业一部分改革的完成，你觉得下一步分中国银行业继续改革是哪些方面？

杨再平：刚才你说了农行改革是整个国有商业银行改革的收官。中国银行体系的演变经过了三个大阶段。第一阶段78年改革简单概括为"1+4+N"，那个是1家人民银行，4家国家专业银行，国家专业银行95、96年结束了，96年叫做国有独资商业银行。到现在国有独资商业银行或者国有银行，农行是最后一家。国有独资商业银行改革是进入历史。下一步我们讲公司治理结构，怎么样从形似到神似，怎么样真正按照标准化的公司治理结构进行完善。

网易财经：欧洲债务危机可能使国内的经济形势更加复杂，银行业应该如何处理经济发展和控制风险之间的关系？

杨再平：欧洲主权债可以说是这次国际金融危机发展很重要的阶段，现在处理欧洲主权债面临着两难的矛盾。我们知道这次国际金融危机大家多要扩张财政，一揽子刺激政策，和前期的救助有关的，导致主权债暴露。现在要处理主权债要紧缩财政，所以金融危机复苏不巩固的情况下，怎么样处理这个问题是非常谨慎的问题。欧洲是我们第一大贸易伙伴，它处理不好反过来对于我们的经济有很大的影响，可以说当前世界经济，也是中国经济最大的不确定因素。应该说我们银行在这方面有一个预案要应对。

网易财经：您对于两岸金融合作是怎么看的？

杨再平：昨天我在浦江夜话讲了，随着两岸金融合作备忘录和两岸金融监管合作备忘录的签订等，两岸银行业合作是蓄势待发。两岸银行的开放严重的落后于贸易和投资的开放，贸易性达到了相当规模，投资也是相当规模。但是到大陆来的台商或者到台湾去的陆商他们得不到应有的银行金融服务，这是一个很大的缺憾，反过来制约着我们两岸的经贸和两岸投资的开放。随着监管方面的备忘录，我相信银行业的开放蓄势待发，也有很多的合作前景。我昨天晚上已经做了很好的阐述。

网易财经：非常感谢杨会长！