社科院李伟阳：社会责任管理最终将是企业竞争力

网易财经6月19日讯 2010中国企业社会责任年会今日在北京召开，中国社科院经济学部企业社会责任研究中心常务副主任李伟阳发表演讲，认为社会责任管理经过几个阶段的发展后，最终将成为企业的竞争力。

以下是演讲全文：

 李伟阳：首先非常感谢主办方的邀请，让我有机会跟大家分享一点认识。今天上午听了之后感觉很兴奋，同时也感觉有点遗憾，同时又觉得可以理解，我首先把这三句话稍微解释一下。兴奋在哪呢？上午无论是领导发言，还是六位企业的发言，都可以清晰看到中国企业社会责任成长的轨迹，可以清晰地看到社会责任如何融入企业的管理，如何提升企业的管理。仔细去看，都能很深切地感受到。但为什么又说有一点遗憾呢？今天我们年会的主题叫走向全面社会责任管理，我们口号是责任照亮未来，所以上午的发言里头，我觉得对主题，对口号，也就是我们对于未来，对于全面社会责任管理似乎还没有足够的回应。我们有主题嘛。但是我后来一想又释然了，因为确实是面向未来，责任照亮未来，全面社会责任管理叫走向，还不是现实，我们正在走向，所以说没有足够的回应，这也很正常。

我下午着重就主题，通过透视历史，透视现在，透视未来，看一看社会责任管理的趋势。我们现在回顾世界企业社会责任发展的趋势的五个阶段，来看中国企业社会责任在历史定一个方位，对未来定一个方位。

首先讲讲企业社会责任的逻辑，企业社会责任为什么会产生？从逻辑上讲其实很简单，一个企业发展到一定程度，忽然觉得我对社会的贡献或我对社会的功能似乎有发展的余地，社会忽然也觉得对企业有新的期望，这个企业应该做更多的事情，或者说它发现企业的发展推动文明的同时又创造很多问题，它应该对这些问题作出回应，给予关注，它应该有解决这些问题的义务。所以说，企业自己觉得可以发挥更多的功能，社会也期望它发挥更多的功能，一拍即合，这是企业社会责任产生的逻辑。企业是为股东创造利润的盈利组织，所以一定是超越为股东创造利润的超越，所以说我们看历史，就能够发现历史和逻辑进程是一致的。

第一个阶段纯粹这个社会道德追求的企业社会责任管理阶段，今天上午来了很多企业家，觉得我应该做更多的事情，所以是纯粹的道德追求。道德追求里产生一个问题，一个企业家的自由裁量的权利问题，大家都知道这是受托管理，我的企业是受股东委托管理，现在把资源投向别处。美国发生过很多诉讼，大家知道福特汽车小股东控诉大股东，他把钱留下来，汽车就可以大规模生产，汽车就可以便宜，老百姓就可以买得起，说我是为公众利益。但小股东说你滥用，你应该分红的，为什么不分红？所以企业社会责任从诞生之日起就充满了争议。这是第一阶段。

第二个阶段叫基于社会压力回应的社会责任管理阶段。大家都知道，国外社会责任运动风起云涌，现在说企业社会怎么产生的？劳工权利运动，绿色环保运动，人权运动，形成了很多社会运动对企业有很大的压力。企业面对这种压力，是被动回应，穷于应付，还是积极回应，还是想想你能做什么？所以这就产生了企业社会责任管理第二个阶段，叫回应、响应，有什么压力，只不过每个企业采取的方式不一样，有些是被动的，有些是主动的。好像现在大家都讲社会责任了，现在很热门，一方面正面的，负面的来讲，你看几个跳楼的，负面的。正面的也是压力，负面的也是压力。这个压力怎么回应？这企业一定会纳入它的管理议程，所以叫基于社会压力回应的社会责任管理结构。

第三个阶段称之为基于社会风险管理的企业社会责任管理阶段，这个管理阶段跟现在这个压力回应的阶段有什么区别呢？它最根本的区别是什么？企业真正的把眼光关注到它自己的核心业务流程。今天上午日本的嘉宾介绍了一个数字，说什么企业是负责任的？他说有83%的人回答企业基本的产品、基本的供应安全，要健康，性价比比较高，我说这个数据也从侧面会支持我接下来要讲的结论，就是企业的眼光从外部的压力转向自己的核心业务流程，我这个核心业务流程到底对人有什么影响？到底对环境有什么影响？这种影响是积极的影响，还是消极的影响？我积极的影响怎么样最大限度提升，消极影响怎么最大限度降低？比如说建水电站对地质的影响，航运的影响，对灌溉的影响，充分考虑进去没有？任何风险都是蕴含在这个业务运营过程之中的，所以风险只有一开始我们把业务运营理解为对人和环境产生影响的过程，把这种影响一开始就纳入你的战略，纳入你的决策流程，你才有可能从本原上进行管理。

第四阶段，叫责任竞争力。做企业社会责任能提高企业的竞争力，企业也能挣钱，这叫工具理性。这种工具理性称之为叫基于财务价值创造的社会责任管理阶段，我很同意这一点。比如今天上午中华慈善总会介绍外国跨国公司的医药企业是怎么开拓中国市场的？首先做慈善事业，送的是最贵的药，中国最贵的药盈利空间最大，我也支持这个。但是如果以一个工具理性替代一个价值理性的话，就会违背社会责任产生的原始逻辑，所以做社会责任最后是为了挣钱，企业最大的社会责任就是最大限度创造利润，还不回到本来了？但这个阶段仍然很重要，为什么？它可以让企业发现商机，发现更优配置资源的方式和空间。所以我们说在现代的跨国公司的实践，在面向未来的时候，叫基于综合价值创造的全面社会责任管理阶段，就是我们的主题，走向全面社会责任管理，责任照亮未来，怎么做到全面社会责任管理呢？就是说，第一，我们一定要记住企业生产商品和提供劳务的过程，不仅是为股东创造利润的过程，不能把生产经营过程变成一个创造利润的手段和方式，比如三鹿奶粉大家都知道，奶粉卖出去就行，能挣钱就行，至于怎么卖的等等我们不考虑。但是要记住，你提供产品和服务的过程就是跟人发生关系的过程，就是跟环境发生关系的过程，既要当成一个创造利润的过程，更要看作为社会提供经济社会和环境综合价值的过程。第二，我们需要工具理性，但我们始终要有价值理性，我们要以道德为动力转化管理的模式。第三，我希望我们能够看到我们的大企业变成伟大的企业，什么叫伟大的企业？就从产品的舞台转换到顾客的舞台，再从顾客的舞台转换为人的舞台，上午海尔的代表讲了，说德鲁克说企业存在的唯一目的要创造顾客，以速度致胜，顾客的多方面需要不仅仅是产品，所以一开始产品至上，冰箱要砸掉，现在是顾客至上了，但是社会需要的是真正的人，全面发展的人，对环境有要求，对人文有要求，对人的尊严有要求，我们的人是全面的人，我们的全面社会责任管理归根结底是为了促进这种全面，呼唤这种全面。谢谢大家。