网易财经4月9日讯 博鳌亚洲论坛2010年年会今日在海南开幕。联想中国区商用事业部市场总监王东接受采访时表示，金融危机对IT业产品尤其是笔记本电脑的影响不是很大。
王东说，09年联想商用事业部的业绩不错，一方面市场需求并没有想象中变化那么大，另一方面联想早在2008年便开始在渠道的策略、产品线的定位方面有所调整。
王东说，Think Pad的定位一直是高端商务群体，而此前崇拜Think Pad的人大多已走上更高层。现在起来的这一批年轻群体是否还信赖这个品牌，是否还接受这种观念是目前最大的挑战。
以下为文字实录：
提问：非常高兴能采访您，就目前的形势来看，您认为中国商用事业的现状怎样？还有我们知道去年的时候正好是金融危机期间，今年正好是过了危机了，还有了一个季度的发展，在这个阶段商用回升方面能简单介绍一下吗？
王东：过去一两年里面大家都在谈金融危机和金融危机对不同行业的影响。我们从2008年开始也在做这方面的准备，包括对金融危机市场需求的一些变化调整。我们从渠道的策略、产品线的定位等等之前都做了一些准备，包括财务预期。但是实际上看的话，第一看到整体市场并没有像我们想象当中那样有很大的需求变化，另外增快我们自己的业务其实比我们想象当中要好很多。
我觉得可能有几个原因，一个就是说现在来看的话，IT这个产品尤其是笔记本电脑其实基本上已经变成了一个工作过程当中很基本的工具了。可能不同的行业有不同的影响，但是那个阶段你会看到有一些企业该做的项目，该完成的项目还在做，有一些基础性的建设带来了更多的IT产品的需求，实际上反而是增长的。
刚才讲了，也是因为在之前，无论是渠道的建设还是从产品线的定位的调整，包括我们市场策略和品牌定位的一系列的调整，其实之前都做了很多的准备。所以看到了在这样的一个市场调整的情况下，其实我们做的应该讲是比市场大部分的厂商，在商用这个市场我们觉得我们做得都要好。
那么我们从自己的目标来看的话，其实去年来讲比我们原定的目标超额完成了很多，具体数字现在财宝还没有出来，我没有办法说一个数字，现在至少我们看到了一个大体的预期，实际上比我们去年定的财务目标要高很多。
提问：有一个数字吗，比如20万、30万？
王东：从我们自己的业务应该不是这样的数量级。
提问：具体数字是多少？
王东：对不起，财报没有出来没办法讲。刚才讲的具体趋势，原来讲IT产品更多的是集中采购，现在看到大部分的企业，包括大中企业的采购越来越分散化，当有一些需求来的时候，他可能更快的做采购的调整，所以相对来讲采购更加分散，这是对于大企业来讲。另外他的采购途径实际上越来越多，越来越丰富，而且实际上对于最终用户，对于品牌和产品的选择更加尊重。而不像以前采购部门买了设备以后发下去就完了，现在实际上更多的听最终用户对于品牌的喜好，他们对产品的选择等等。所以实际上你会看到从大型企业到政府，到中小企业都存在这样的趋势，就是个人用户在这里扮演的角色和声音的影响力越来越大。
提问：我们知道大家一提到Think Pad都觉得他的定位是高端用户，但是现在我们发现它的用户群体发生来变化，而且你们也提出来让Think Pad变得“年轻化”，这是Think Pad的必由之路吗？是出于怎样的考虑放弃，是不是在放弃高端？
王东：非常好的问题，我们考虑这样的问题，刚才你讲到一个是用户群的调整和我们整个品牌产品定位的调整，主要是涉及到这样的问题。那么其实你会看到Think Pad一直以来都是定位在高端的商务人群，那么这个定位其实和他根本的定位，从产品的角度来讲实际上一直是没有变化的。
但是我们也看到我们的用户群其实是在发生变化的，第一使用这个笔记本，选择商用笔记本的人群已经不是传统意义上的西服领带的一群人了，我们的定义是叫做“知识工作者”。他们来自于各个行业，他们企业的规模不分大小，但是他实际上采购商用笔记本还是工作。
所以人群相对来讲是在扩大，我们也看到，如果我们只是专注于这些非常高端的商务人群，比如说真的是在董事会里面的这样一群人的话，那么可能我们会流失多人。因为有很多客户实际上对于品牌、对于产品是感兴趣的，但是如果从定位上来讲太高的话，会把这个放窄。
另外刚才讲到人性化的趋势，看到10年前在政府、大型企业里边负责采购的这样一群人，实际上他们已经随着他们的职业发展，其实他们在发生变化。那你现在看到的一些企业里面的采购负责人、财务等等，这些人的平均年龄比起他上一任在职的时候的年龄要年轻很多。在座的各位在各个公司，或者你接触到你的客户、你的朋友也会看到，公司里边真正负责IT的角色人，包括财务人员他们整体的年龄其实都在下降的。
那么对于Think Pad来讲其实这就是一个挑战，过去非常推崇、非常喜爱Think Pad这个品牌的一群人，实际上他们已经走到更高的岗位上了，或者已经转换角色了。那么新上来的这样一群更年轻的群体，他对于你的品牌是不是还是信赖的，他是不是还是喜欢你这个产品，是不是还是喜欢你这个品牌，这个对于我们来说是一个挑战。
因为这群人他们自己的社会价值，他们的选择性其实跟上一代人是不一样的。要想跟这群人更好的沟通的话，从产品定位上、品牌定位上要做调整，这也是为什么想说我们要继续做Think Pad品牌人性化这条路。
提问：刚才说了品牌形象的问题，现在比较注重时尚因素，比如产品有各种不同的个性化的东西，这种变化您觉得是年轻化导致的吗？
王东：我觉得不完全是年轻化，但是是市场变化的一部分。因为你可以看到从应用模式上来讲，在终端的、客户端的应用模式、应用环境，其实逐渐在模糊化。什么意思呢？比如在座各位你用的工作上的笔记本，那我相信可能也会用于存储你平时个人的照片，或者是你个人上网跟朋友沟通等等，可能也会用到公司的电脑。现在已经很少有公司有非常严格的约束和规定，说工作用的笔记本不能带回家，只能在公司用，而且在公司用只能用于工作，不能用于任何涉及到个人的应用等等。
所以实际上应用的环境和应用的模式在发生模糊的变化。这也是刚才讲到为什么个人用户，就是最终用户在采购笔记本里面，他们的意见其实更多的受到重视。那么这里面有包括个人的一些个性化的选择，以前可能是电话采购，我买什么机器就给你用什么机器好了。现在可能更多的是最终用户有一种发言权，比如我要轻一点的，或者是要多媒体功能强一些的，他们的这些需求慢慢就会融入到整体的采购需求里面。
所以你刚才说到，比如说笔记本的颜色的变化，时尚化的一些设计，其实都是适应最终用户的需求的变化，不管是消费类还是商业类，如果个人用户有需求的话，厂家都会设计这些产品适应他们的需求。
提问：会不会推出一些低价产品？
王东：我们认为应该是面向主流市场需求的价位的产品。实际上你们看到，我们从去年开始推出Think PadSL，主要是面对中小企业的，所以从性价比来讲更适合中小企业。今年年初我们推出Think PadH的产品线，其实更多面向的是中小企业和商务个人。那么从价位段来讲的话可能更适用于市场的需求。
那么你提到的低价位的产品，对于商务个人来讲，市场的主流价位段是什么，我们就会提供什么样的产品选择。
提问：既然是品牌定位和形象都有一些变化，Think Pad有没有什么动作让消费者适应呢？
王东：从几个层面来讲吧，第一个从品牌的角度讲作出的变化，从2008年开始我们搭建这样一个新的品牌的沟通平台，就是去创造新的四型合一（音）的理念。说得直接一些，就是我们倡导在笔记本用户群里面，通过笔记本把它当做一个工具、当做一个平台来实现他们的思考，这是我们主要想提倡的一种精神。
从品牌层面的话，你们可以看到并不是我们把它定位成一个纯粹的商务工具，而是希望扩展到知识工作者的人群里面。所以从品牌来讲是做了这样的调整。那么从产品的层面，这几年逐渐推出的SL、推出的H，包括X110等等，也是面向更年轻的人群推出的产品。从产品的选择讲，无论是颜色还是从产品的设计、外观等等，有更多年轻的元素在里面，也是适应这些人的需求。
最后一点从市场推广的选择不同的手段来讲，也在做调整，以往Think Pad可能会更多的选择财经类平面媒体，比如说传统的一些户外，跟我们的高端客户去沟通。现在可以看到，在我们区介绍我们的新产品，尤其是像Think PadH，X110等等，会采用一些办法跟年轻的用户互动，让用户参与到我们的市场活动当中。所以这都是一些市场推广手段的调整，更多的抓住年轻人，看他们希望以什么方式进行沟通。
提问：Think Pad经常做一些体育方面的营销，这能给Think Pad带来什么价值呢？包括参加博鳌。今年从我们自己的角度，最希望从博鳌的论坛上获得什么比较好的建议？或者作为赞助商对哪些话题比较感兴趣？
王东：Think Pad其实在赞助高端的活动这方面每年有很大的投入，最主要的出发点还是希望借助这些高端的活动把Think Pad的品牌定位宣传出去。我们选择的赛事，包括F1，包括高尔夫，包括网球等运动等等，实际上它相对来讲面向的人群和Think Pad所瞄准的人群都是非常接近的，相对来讲都需要有一定的收入。这些体育活动本身不管你是观赏还是参与，实际上都需要有一定的投入，也就是说要有一个门槛，不是简单的足球，可能大家有一个球就能踢了，那些运动是你要有投入才能参与到这些活动里面。所以我们更关注的是这样一类的体育活动。
实际上通过这样的一些活动的话，也能够跟我们的目标客户群去沟通我们讲到的四信合一（音）的精神。体育赛事实际上也是把你的思考怎么样能够转换成最终赢的结果，所以我们也是通过这些赛事来传递品牌的精神。
当然你讲到跟这些赛事的联合应该不只是说品牌层面的，刚才讲品牌层面可能更多的是长期的投入。那这几年其实很多的赛事我们更多的跟我们短期的市场运营、市场的活动结合起来。比如像去年我们中国网球公开赛的时候，我们借助这个活动在十一的阶段，因为他正好是十一的期间进行，我们全国所有店面的促销主题就是跟中网结合的。不管是说我们讲整个促销的平台，我们讲的信息，到我们的促品等等，都是跟网球运动结合的。
这样的话，实际上是把赞助的价值可以直接的传递到销售当中，而不是单纯的在品牌这个层面。所以这些我们也是慢慢在尝试的。就是不只是说品牌赞助在空中，我们更多的是跟市场的销售活动相结合。
你刚才说到博鳌，其实我们一直在赞助。博鳌是一个长期的平台，它不只是说针对参会的这样一群人去宣传，说Think Pad这个产品是很稳固的商用移动平台。平时我们每个季度都跟我们的大客户，就是我们自己的用户有一个常规的沟通，其实在跟他们的沟通当中他们也非常关注Think Pad参与到哪些活动当中。像博鳌发生什么事件，这些信息其实也通过我们的平台在跟我们的用户沟通。
平时像我们的DM和EDM，我们实际上都持续的跟Think Pad的客户进行沟通，关于博鳌讨论的议题等等，这也是一种交流的方式。感兴趣的主题，今年的主题更多的是从环保、绿色的角度，其实这也是Think Pad在产品设计、包装设计和应用环境等等非常关注的一点，所以我们想借着今年这样的机会，这是一个大的主题，我们在今年整个Think Pad的品牌和产品的传播过程当中，也是我们主推的一点。
就是Think Pad这个产品在整个行业里面，我们一直推崇的是最高的绿色节能的标准。实际上我们在各个方面，无论是产品的设计还是包装的设计等等，还是沿着更环保的标准去执行的。
提问：（听不清）想让您给我们介绍一下销售的态势，包括去年几个季度。
王东：其实Think Pad这个产品因为比较特殊，它跟消费类的产品不太一样。像Think Pad我们主要的销售客户群还是在大型企业、政府等等，他们的采购周期可能更多的是发生在每年的第四季度。在Think Pad来讲，我们看到直接反馈回来的市场信息，每年的第四季度一定是销量最高的。
提问：（听不清）08年跟09年比呢？
王东：那肯定是有很大的变化的，具体数值肯定没办法讲。
提问：增幅多大？
王东：应该是50%以上吧，具体的数字其实像IDC是一个更好的标准，你可以作为一个参考，因为那个更公正。
提问：请您介绍一下Think Pad在国际市场上今年的战略目标是什么？
王东：在国际市场上？
提问：对。
王东：因为其实从我的角度来讲，我负责的可能更多的是中国区这个市场。但是从整体国际的角度来讲，Think Pad其实在一些发达的市场，或者相对来讲比较成熟的市场，其实这个品牌相对来讲还是比较稳固的，这也是之前在过去IBM的时代Think Pad这个品牌还是很强势的。所以在其他的一些成熟的市场，这个品牌本身还是非常为人所知的。
只不过讲到刚才提到的金融危机，可能对一些发达的国家影响更大，从那个角度来看采购可能受到的一定的影响。但是我们内部看到的一些数据来讲的话，的确Think Pad在其他的国家做值得也是非常好的，不只是中国，在其他的国家我们也是做得非常好的。
至于说具体有什么样的举措，这个我可能很难在这块讲，因为毕竟是其他国家的一种策略。
提问：对2010年销量前景有什么预估吗？
王东：2010年无论是从行业的调研公司，包括像IDC等等，包括我们自己的预期，其实都会比09年还会有更高的发展，未来一两年应该都会有一个持续的增长。刚才讲到从市场需求的变化来讲，其实笔记本市场是一个很好的晴雨表，能够看到大的经济环境，都在向上调整。
提问：（听不清）联想收购IBM，经历了一些人员波动等等，一些人难以接受，现在来看是成功的。（听不清）我们想知道之后对于联想来说，你们是想利用大家的印象不排除IBM这个产品，还是信克服这个影响，就是Think Pad就是联想的？你们在市场方面是怎样构成的？
王东：非常好的问题，我们有很多客户其实关注这一点，如果直接回答你的问题呢，包括过去这几年，我们一直致力于让我们的客户相信Think Pad是联想的品牌，而且在联想的运营之下实际上Think Pad应该无论是从品质还是到产品的设计，到品牌，希望能够更加的发扬光大。
而且可以看到每年都不断的有新的产品，有新的科技在这个平台上出现，从品牌这个角度来讲也一直是联想非常主力投入的在国内的品牌。所以直接回答你的问题，肯定是说我们希望我们的客户能够了解到Think Pad是联想的品牌，他已经离开了IBM的年代了。但是这并不代表这个产品不再辉煌了，这个品牌从这两年的发展来看，当然有我们自己的团队的努力在里面，这是肯定的，那也看到真的是这个品牌在发展，越来越强势，在我们的广大客户群里面的接受程度实际上是越来越高了。现在讲的更多的是在国内。
提问：你觉得联想带给Think Pad这个产品的是什么？
王东：如果说联想带给这个品牌的是什么，应该是让这个品牌整体的活力更强了。因为毕竟联想在中国是第一PC提供商，所以在过去联想创造的时代里面，客户对于联想这个品牌在国内做的产品里面是非常认同的，那么他的知名度肯定是远远高于Think Pad本身的。另外看到在全国市场的覆盖角度来讲，联想也一直是行业里面做得最好的。
包括联想在不同国家的，现在就是整合之后在不同国家的研发力量的整合，其实这都是非常强势的，也可以看到能够给Think Pad、给这个品牌带来更多的活力。所以用简单的话讲，就是说联想带给Think Pad的更多的是品牌本身的活力，借助联想这个平台。
提问：刚才您提到很多改变形象和市场定位方面，更多的是想超越自己，想问一下在中国市场里面，你们怎么看商业电脑这一块的竞争，你们最大的竞争对手给你们带来的最大的竞争是什么，他们是谁？你们的市场份额是怎样的？
王东：其实PC这个市场的话，我们看到在过去几年里面，这几个主要的友商应该讲都是有自己非常稳固的发展阶段的。像惠普、戴尔、华硕、宏基等等，我更多指的是笔记本的市场，都可以看到无论是在他们国内的品牌建设、渠道的拓展，包括产品线的扩展，本地化的进程，其实在各方面很多东西都值得我们去学习的。
当然，对于市场的生存环境我们也是有自己非常客观的认识的，刚才讲到其实在学习我们友商的同时，我们自己也会更好的优化自己的体系。刚才讲到无论是从品牌的调整会更好的适应人群，还是从产品线上的扩展，能够给中国的用户提供更适合于不同行业、不同划分的细分客户群的产品，同时从渠道的建设，我们也希望能够覆盖到更广泛的城市。
提问：比如惠普在商业推广这一块仕途很冷，您怎么看惠普这一块？
王东：直接评判他的行为，我觉得不是那么确切。但是惠普从全球的品牌定位是非常清晰的，在中国的执行我觉得也是非常有力的。但是对于我们来讲的话，我们觉得还是专注于我们自己做的这个事情，就是在商用这个市场更好的推广Think Pad这个品牌。
刚才讲到竞争对手他们做的好的地方，或者是友商做得好的地方我们肯定是要学习，但是我们还有自己坚持的一些方向。
提问：技术方面的问题，您怎么看现在电脑、手机、上网本这种各种上网设备的趋势？在商用里面您觉得这种趋势是怎样的？
王东：其实从整个联想集团来讲，就刚才你说的这样一个趋势吧，其实是从集团来进是很早就意识到的，这也是为什么这一段时间联想一直在推移动互联这个大的平台。这里面就包括产品层面，其实有很多今年在CDS上亮相的产品，从手机到上网本，甚至一些对产品的定义很模糊的设备。已经不仅是局限于一个PC设备等等。
但是联想有一个很清晰的战略部署，你看CDS上有一系列产品的曝光，包括手机，包括专门针对网络移动应用的平台等等，都有新的产品上市。所以从规划上来讲的话，联想未来对于整个移动互联，或者是移动应用平台是有自己非常清晰的认识的。还会有一些新的产品会发布。
那么具体讲商务，或者看到Think Pad这个产品，今年年初发展的Think PadX110也是延展。过去我们看到Think Pad这个产品是非常好的便携设备，但是它相对于一些重量，对于应用环境的要求更直接的客户，对他移动的要求更强的客户，可能X200不一定能够完全满足他的需求。所以现在新的X110是介乎于上网本和移动笔记本之间的设备，所以他们瞄准的这样一群人和市场的需求，也是两年以前没有见到的需求。所以你看到市场有这样的需求，我们就会有什么样的产品。
提问：这个市场会替代传统的商务市场，或者是会占到什么样的比重？
王东：我觉得不会完全取代，因为作为掌上的设备，或者是非常便捷的设备，只能作为你很严肃的办公设备的补充。其实就像现在很多商务人士掌边的手机，实际上是可以收发电子邮件的。但是你会发现很少有人会把它作为主要的办公处理的电子邮件、业务邮件的平台，只能说是我在外边也能保持联系。但是真正大批量的沟通的业务，他肯定还是要在一个相对来讲比较严肃，或者是比较稳定、比较安全的笔记本平台上完成的，不会说在这样一个小的设备上完成他所有的工作。
提问：您怎么看待这个产品，您觉得这个会是将来的主流产品吗？
王东：其实怎么讲呢，要说这个产品是一个新的品类，但是他肯定不是这个品类的首创者。因为在CDS上我们之前已经有一个产品，也是一个独立的应用平台，他完全可以面对特定的这样一群人，他一定要说我要既兼具便携性，又能上网娱乐，我们的产品完全能够符合这个要求。同时还有一个优势的地方，他可以直接变成一个真正的笔记本电脑。所以从这个意义上来讲，应该讲这是一个新的品类，但是联想在这个品类里应该是走在前面的。
提问：您觉得会不会因为iPod这个品类进入市场，而创造一些新的市场空间呢？之前很多人说类似的产品已经被市场淘汰了，或者是市场不太好。
王东：在更多的品类的市场里，有更多的厂家参与这样的产品研发，肯定会加速这个品类产品的成熟和完美，然后人客户在选择这个产品的过程当中会有更多的选择，而且他能够找到不同的满足自己特定需求的产品，我觉得这肯定是一件好事。联想之所以年初发布了这个产品，也是看到了市场有这样的需求。
提问：回到刚才博鳌的问题，我们最近也在做一个与低碳相关的活动，想问一下我们Think Pad，包括联想…
本文来源：网易财经
作者：lynch
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