在董明珠摸爬滚打的市场实践中，她摸索出一整套独特的经营方式和销售模式，并且连续创新，被空调界同行及新闻媒体誉为“格力模式”，其独创性的区域销售公司模式还被经济界、理论界誉为“二十一世纪经济领域的全新革命”，并被评为“广东省企业管理现代化优秀成果”。并且，董明珠本人，也被称为铁腕管理者，那她如何看待自己一手创建的管理模式。
董明珠：制度、规范，这是不允许任何人打破的，包括我在内，每个人都必须按照制度去履行你的行为，不能随意改变，这也是我给别人一种强硬的感觉，我强硬到走过的路草都不长，处处都是硬的。有些人利用亲戚关系来找，给你亲戚一点好处，你是不是对他网开一面，但是我们都不可以这样做，宁可放弃这种亲情关系也要坚持原则，可能这也是原因之一吧；还有一些人来跟你做交易的，我给你个人多少好处，你给我怎么样怎么样，这些现象我们都是不允许在格力电器发生的，你说我们强硬的管理，如果没有强硬的管理，我们的上游采购本身就有很多问题，很多的推销商不遗余力想渗透进来，他不能用一个好产品渗透进来，而是希望用一种关系把不好的产品渗透进来，以求他们个人能得到更大的利益，你对这些行为肯定要进行制止，而且必须是强硬的手段，包括我们企业也有一个所谓的清华经济博士后，一样，你不是把自己所学的知识为企业做贡献，而把这种权力、知识变成为自己个人牟利，那肯定是“格杀勿论”，像这样所谓的博士后我们也一样炒掉，不要。
网易财经：在这个越来越看中柔性管理的年代，您觉得在管理上面需不需要做出一些改变？
董明珠：我认为人性管理是一种概念上的东西，因为在管理上确实不存在柔性的问题，比如我们工作叫你必须是站在这儿，你说你要躺下来是不是可以呢？不可以，那这就是刚性的东西，所以柔性的东西是不存在的，但是所谓的柔性管理，我个人的理解可能是某一个员工遇到困难的时候，需要你帮助他，克服困难；或者我们的员工遇到一些技术上的问题，需要再提高、学习，你是不是要去关心他？这些东西跟工作上是两回事，那跟工作上的管理制度不是可以相提并论的事情，所以我一直坚持自己的原则，管理就是刚性的东西，没有柔性可谈，还是坚持这个原则。
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