专访：凡客诚品副总裁许晓辉

网易财经：各位网友大家好，这里是2010网易服装高峰论坛的现场，今天我们非常荣幸的请到了凡客诚品（北京）科技有限公司的助理总裁许晓辉先生，徐总您好。

许晓辉：您好，各位网友好。

网易财经：现在市场逐渐回暖，能为我们介绍一下去年的销售情况吗？

许晓辉：大家都知道凡客诚品一直是在做服装的B2C的业务，去年整体的业绩非常好，大概有5、6个亿的营收规模，今年可能还会继续快速的增长，这也得益于网民对VANCL这个品牌的认可，所以希望今年还能得到大家一如既往的支持。

网易财经：您对今年的销售有什么预期吗？

许晓辉：坦白讲，其实在2010年（00：00：58）的业绩来看，其实已经远远超出了我们在去年年底做2010年规划时候的一个业绩的指标，我能够讲的一个数字是和我们去年同期相比有三倍以上的增长，这已经远远超出我们当初的一个想象了，所以我们认为VANCL这个品牌经过两年多的发展之后，已经逐步的得到了广大网民的认可，所以我们希望在2010年的时候有一个爆发式的增长。

网易财经：在2010年，我们在品牌推广方面有没有新的举措？

许晓辉：这也是很多朋友问到的问题，一般大家都会认为VANCL是一个互联网公司，在互联网营销方面做得非常好，但是在一些品牌推广方面可能在前两年看到我们做得并不是太多，所以在今年应该是VANCL的一个品牌年，最主要的事情就是我们在今年上半年的5、6月份的时候会推出我们代言人的计划，我在这里也是官方首次正式公开说我们的女代言人是王珞丹（音），因为此前一直有传闻说是王珞丹还是徐静蕾还是姚晨，在这里我第一次爆料给各位，我们官方正式确认王珞丹（是我们的代言人），因为今年她会在4、5月份马上有一部电视剧，就是《杜拉拉升职记》马上就要上，我想这应该会是2010年非常火的一部电视剧，所以我们也希望靠王珞丹和我们的这种白领用户群比较一致的做很多推广方面的活动。

网易财经：我们知道国内的B2C这块可能会有一些欠缺的地方，我们在用户产品体验这块有没有什么创新？

许晓辉：电子商务确实会有一些自己的优势，但是也有自己天然的劣势，比如它不像线下的店一样能够让消费者很直接的体验到我们的服务和产品，其实我们在这方面做了很多工作，在今年我们一个会在货到付款的城市，也就是CUD（音）的城市上由去年的1100个，扩展到1800个，因为消费者比较习惯于先看到东西再交钱，1800个的含义是说，中国整个的行政区划里面的城市一共是2300个，1800个基本上覆盖了中国80%以上的城市。

另外我们还会在配送速度以及服务各方面提升得更快，比如我们会在今年继续在中国一些一线的城市，现在计划当中有10个城市会开通我们自建的物流队伍，这样可以给客户提供更好的服务体验；还有开箱试穿、当场退换货这样的一些服务还会继续深化，这也能够给消费者带来一个更好的价值。

网易财经：这样的话，会不会加大对成本的投入？

许晓辉：成本肯定会增加，据我们自己的测算，自建的物流以及这些个性化的服务会增加我们20%到30%的成本，但是在我们内部看来，这其实不应该算作一个成本，而应该算作是一种推广的方式，因为消费者的口碑带来的价值可能远远大于我这20%到30%的投入，这个价值是更重要的。

网易财经：我们知道要想做好B2C，物流是一个非常重要的环节，是不是出于这样的原因我们要自己自建物流团队？

许晓辉：没错，比较典型的例子是在过春节的时候，第三方的物流公司因为配送员要回家，那没办法，可能在配送的速度、服务上可能就会打折扣，我们在自建物流的这些城市里面，就可以做到更好的要求，我们可以让他在规定的时间内把我们的货物送到消费者的手中，这对消费者而言其实是非常重要的一件事情，但是对第三方物流来说，以中国目前的行业状况而言其实是很难做到的。

网易财经：谢谢徐总做客我们的网易访谈间，谢谢。

许晓辉：谢谢。