专访：玛萨·玛索总经理孙弘

网易财经：各位网友大家好，这里是2010网易服装高峰论坛的现场，今天我们非常荣幸的请到了玛萨·玛索的总经理孙弘先生，孙总您好。

孙弘：大家好，我是玛萨玛索的总经理孙弘，非常高兴在这里有这样的机会，通过网易这个平台跟各位网友进行交流，谢谢。

网易财经：我们知道现在市场逐渐的回暖了，能为我们介绍一下去年的销售情况吗？

孙弘：好的，玛萨·玛索是2008年成立的，2009年经过了一年的运营，销售收入接近7000万是这样一个规模，在2010年我们的销售目标希望能做到2个亿，现在企业也在为这个目标而努力。

网易财经：在2010年有没有什么战略上的调整？

孙弘：在2009年的时候，我们通过自有资金实现了7000万的销售目标，企业也是处于一个微利的状态，在2009年年底，我们引进了红杉资本接近1000万美金的投资，在2010年我们希望能够实现自己在企业内部管理方面的完善，比如说在技术、物流以及在品牌形象树立、产品的丰富方面以及在市场推广营销方面的增长，尤其是在这几方面要有一个均衡性的调控，还要加上一个对更高素质和专业化人才的吸引，这是我们在2010年要做的几件事情。

网易财经：我们知道玛萨·玛索主要是着重于男装的品牌，是否考虑其他产品呢？

孙弘：玛萨·玛索运营到现在我们聚焦于男装，70%的产品在中国市场乃至全球来说都是我们自己独有的，这一点我们非常有信心，因为我们有一个自己庞大的设计师研发队伍，随着市场的不断成熟以及我们顾客群的不断增加，我们也发现我们有40%多到50%都是女性顾客，如何给这些顾客提供更好的服务，也是我们在2010年要面临的问题，所以我们在2010年计划增加女士及童装的项目。

网易财经：是否有考虑过线下的产品服务？比如说开直营店？

孙弘：对于一个品牌，尤其是一个高端品牌来讲，线上和线下是同样重要的，因为这是能够做到线上的体验缺失的互补，玛萨·玛索在今年计划在北京开三家实体店，面积会在160—200平米之间，在外埠同样会出六家店，这样总计达到九家店，这些店铺除了我们正常的销售以外，更多的还是要提供一个和顾客互动的平台，在这个平台上能让大家充分的理解玛萨·玛索的品牌文化以及产品的品质，和我们的设计师团队、营销管理团队大家进行交流的一个平台。

网易财经：我们知道玛萨·玛索是做B2C起家的，在做B2C过程当中，物流是非常重要的一个环节，很多B2C的网站和公司都遇到了在物流上的问题，我们想知道玛萨·玛索在这方面遇到过什么问题吗？是怎样解决的？

孙弘：中国的电子商务在2009年到2010年也是飞速的发展，这取决于我们物流体系的建设，CUD（音）项目的成熟，代收货款等等的成熟，但是中国目前物流的体系很难满足企业进一步的需求，我们评估一个物流配送体系，应该是三者要素：一个是它的规范性的服务；成本、地域，这是它的三大要素，从中国目前大大小小的快递和物流配送公司来看，我们看到很难有企业在这三者之间寻找到一个平衡：要不就是地域广，但是服务有问题；要不就是服务是非常好的，但是在成本和地域上有问题，很多物流公司都会在这三者之间存在着某一个或者某两个点的失衡，这些实际上制约了像我们这样追求服务、追求品质化的品牌在中国市场的快速发展，包括其他的B2C企业也都会面临这样的问题。

网易财经：您对B2C这个行业的前景有何看法？

孙弘：B2C的行业未来一定是一个非常广阔的市场，因为它已经渗透到我们每个人的生活的点点滴滴了，但是这需要一个过程，2009年的时候有人谈到，2009年是B2C的元年，我对这个观点还是持不同的意见，因为我们可以看到，B2C的总量占中国消费人口总量的比例还是很小的，尤其是在服装这块，占的比例更小，个位数都不到，所以B2C的发展在未来的前景很广阔，但是还要经历过几年的磨炼，这样才能够有效的做起来，在这个时候对于各个企业的挑战，对于玛萨·玛索来说在目前中国已经成为最高档的B2C男装，这对我们的挑战性会更大，如何在这个发展过程当中，抓住机会，让自己不犯错误，向自己的目标客户提供更好的产品，更有设计性的产品，这都是对我们的挑战。

网易财经：玛萨·玛索会继续坚持走B2C的道路吗？

孙弘：玛萨·玛索会继续坚持走B2C这条道路，但是我们也不排除其他的渠道的发展，毕竟线上、线下都有我们顾客群的存在，玛萨·玛索实际上不是一个电子商务的品牌，它是一个生活方式的品牌，我们希望可以在有我们目标顾客群的地方给我们的目标顾客群提供优质的产品，所以渠道不是我们唯一考虑的因素。

网易财经：非常感谢孙总做客我们的网易论坛，谢谢。

孙弘：谢谢。