调查市场
本次调查涵盖亚洲八大市场,包括中国、中国香港、中国台湾、印度、马来西亚、新加坡、泰国以及菲律宾。
数据收集方法
调查分为两个部分:给订阅户的问卷调查,以及面向公众的电话随机抽样访问。
I.自填式问卷
往年在中国、中国香港、中国台湾、印度、马来西亚、新加坡、泰国以及菲律宾,自填式问卷分别随机插进当年10月号《读者文摘》的订阅版之内,共计400,000份。今年,中国地区采用网上调查方法,由思纬公司向读者文摘订户发出参加网上调查的邀请。其他地区仍保留传统调查方式。
受访者完成问卷后,折成信封封存并寄回。
寄回问卷之邮资已由《读者文摘》预先支付。
问卷须在当年10月底前寄回。
所有收集之自填式问卷必须符合“取样”一节所示的标准,才被视为有效数据。
II.电话调查
思纬公司负责在2009年10月期间进行电话访问。
电话调查之问题与自填式问卷的完全一致。
受访者必须符合“取样”一节所示的标准,才被视为合适对象。
赠品
为鼓励调查对象的参与,1,000位随机抽取的自填式问卷受访者,各可获得《读者文摘》送出的礼品一份。
调查工具:问卷
调查问卷由《读者文摘》研究部设计,而调查结果则由独立的合作伙伴——尼尔森媒介研究公司负责分析,从2010年起由英国思纬公司担任。
受访者被要求在无提示的情况下,对时尚产品、日常必需品、以及服务等43个类别,各写出一个最值得信赖的品牌。每一年,调查都有新的类别加入;今年,每个国家和地区特色调查类别从3个扩大到13个,令整个调查更符合区域市场特点。
受访者只能在每个类别中提名一个品牌。
然后,受访者须依照六项品牌特质,在每个类别里对自己所提名的最信赖品牌,按五分制评分。
六项品牌特质评分: 可靠程度,形象可信度,品质,价值,了解消费者需要,以及创新。
评分等级 1 = 欠佳 2 = 尚可 3 = 好 4 =很好 5 = 优秀
受访者亦会被问到,会不会把所选择的品牌向其他人推荐。
调查问卷按杂志的不同版本,分别以中文、英文及泰文进行。
取样
在1999年的第一次调查中,所有《读者文摘》之内都附上问卷,结果收到的问卷数目,远超过分析之所需。有鉴于此,其后每一个市场每年所寄发的问卷数目,将参考前一年的回复率而决定。
2004年,《读者文摘》把调查对象由订阅户扩展至“亚洲高素质消费者”,于是引入面向公众的电话调查。
受访者必须符合以下“亚洲高素质消费者”的要求,方被确认为合适调查对象:
年龄必须在20岁或以上。
受过良好教育,程度必须达到中学学历或以上。
家庭年收入在其居住国家或地区属较为富裕的前50%。2006年以前,此准则原为“较为富裕的前70%”,可见调查对“高质素消费者”的要求越来越严格。
调查样本数目
共计800份完成的问卷,300份为网上自填式问卷,500份来自电话调查访问。
注明:其他地区共计1,000份完成的问卷,500份为邮寄自填式问卷,500份来自电话调查访问。
加权分析
调查数据将根据八个市场各自的人口实际分布情况,考虑年龄、性别、工作状况等因素加权分析(在新加坡及马来西亚,种族因素也在考虑之列)。
在每一个市场,将经过加权处理,订阅户数据所占的比重将根据当地的订阅比率而决定。订阅比率乃从电话调查中估量,每个受访者将被问到是否为《读者文摘》的订阅户。
·连续12年
·8个国家和地区(中国、香港、台湾、新加坡、马来西亚、印度、菲律宾、泰国)
·每个地区分别抽取800~1000个回复,共计7800份作为分析理据
·调查范围涵盖读者文摘读者和亚洲成年消费者
·问卷访问 & 电话访问
·调查时间2009年10月
·30个共同区域类别和13个本地市场类别
·调查数据由Synovate进行收集统计