麦德龙取消临时会员卡 会员制在华仍水土不服

2009-12-04 17:51:31 来源: 网易财经
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网易财经12月4日讯 12月起,北京麦德龙悄悄取消了临时会员卡,而这此前被认为麦德龙在华推广会员制遇阻的替代方案。作为向来标榜为坚定不移执行会员制的超市,麦德龙在华会员制的发展可谓是一波三折。

取消临时会员卡 麦德龙恢复会员入场制

1995年就进入中国的麦德龙,此前一直标榜严格实施只有会员才能购物的制度,然而事实上却经历了多次摇摆。

麦德龙对外称,始终严格执行只有注册并持有麦德龙会员卡的客户才能在麦德龙采购并结账。然而据媒体报道,今年9月开始,北京麦德龙尝试放松“非会员入内”门槛,即个人消费者没有会员卡也能入内购物并结账。早在今年初,麦德龙在京开始实行临时会员卡制度,这被认为是会员制推广遇阻的折中产物。

不过麦德龙表示,临时会员卡只是为了“方便一些忘记携带顾客卡的专业顾客”。麦德龙称,提供临时顾客卡也需这些顾客出示有效证件,证明其专业顾客的身份。

至于为何取消临时会员卡,以致于部分专业顾客不能再度“享受方便”,麦德龙并未回应。

会员制实行与客户发展有关

实行会员制的麦德龙,主要市场并非为普通超市所面对的大众客户。麦德龙中国媒介事务经理陈立斌介绍,酒店,餐厅、食堂等是麦德龙的核心客户。

与之相对应的是酒店业和餐厅业今年的经营情况。中国连锁经营协会《2009中国连锁餐饮业发展战略趋势调查报告》显示,华北地区餐饮市场2009年餐饮消费总体减少31%,消费支出减少了36%,特色餐饮的消费减少了32%,咖啡饮料类餐厅和中式餐厅消费降幅分别为30%和26%。

而从第三季度开始,中国的餐饮市场开始明显恢复,经济型酒店等产业也呈现出快速增长态势,麦德龙正是在此期间经历了会员制由松到紧的过程。相关业内人士分析,时松时紧的会员制无不与其专业客户景气度有关。

专家:会员制超市在中国发展仍将缓慢

中国连锁经营协会秘书长裴亮对网易财经表示,会员制超市在中国最主要的竞争对手是批发市场。批发市场在中国是很成熟的业态,特别是在二、三线城市。会员制超市的最重要的客户是酒店业和餐饮业,除一些高标准、对卫生安全和食品安全要求很严的酒店和餐饮外,批发市场将分流会员制超市的很大部分客流。此外,双方也将争夺中小零售商的市场。因此,会员制超市在中国还有很长的路要走,会员制超市在中国发展仍将缓慢。

麦德龙相关负责人对网易财经表示,截止2009年年底,麦德龙中国门店总数将达到42家,今年内新开杭州店等共4家店。2008年年净销售额比上年增长了15%,达到10.52亿元欧元,表明麦德龙在中国的成功发展。

而在11月,麦德龙总部发布财报称,由于欧洲失业率上升导致消费者支出下滑,3季度盈利下滑61%,并预计今年剩下的几个月中状况不会有所改善。中国酒店餐饮业的复苏,将迫使麦德龙将中国业务提升到更为重要的高度。

李定政 本文来源:网易财经 作者:王远志 责任编辑:王晓易_NE0011
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