网易财经9月10日讯 全球瞩目的夏季达沃斯论坛——“2009年新领军者年会”将于9月10日至12日在大连举行,网易财经将全程直播报道本次年会。
论坛间隙,中国农业银行副行长杨琨接受了网易财经的独家视频专访,就国内金融服务业的发展阐述了自己的看法。杨琨表示,目前国内金融服务业的发展还很不错的,基本适应了我们国家的经济发展的要求。
杨琨同时指出,国内金融服务业需要改进的地方仍然很多,具体如针对客户提出的问题的快速反应机制和解决效率等。
杨琨透露,去年农行已在全国建立了几万个客服中心,对于客户所反映的服务水平和质量的投诉,均能在第一时间作出快速反应,对于金融服务中所产生的问题,则设有专门团队进行处理。