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第六届客户管理论坛已于2008年3月28日在上海浦东锦江汤臣洲际大酒店3楼新亚厅圆满结束。自2003年起，GCCRM 已成功连续举办了6年客户管理论坛。
本届会议的主题是“突破满意度，度量有效客户体验” 。大会邀请到3位国际专家亲临现场为参会者传授他们的专业知识，并分享如何为企业创造有效的客户体验。他们分别是：CustomerSat 主席兼CEO John Chisholm先生（美国），美国客户关系管理协会副总裁 Paul Ward先生（美国）和GCCRM总裁 李翊玮先生。论坛也同样阐述了传统调研方法在度量客户体验时的局限，并介绍了一个系统的，打破常规的调研方法，以崭新的角度去度量体验。
除此之外，2007年度客户管理大奖获奖企业的高层也来到现场，阐述和分享他们的成功经验。他们带给听众实际的操作建议和如何在多渠道接触点去传递有效的客户体验，包括：呼叫中心、在线和零售。现场约有100位来自不同地区、不同行业的高级主管和企业代表参加论坛。
会议结束后迎来“2007年度客户管理大奖”颁奖典礼。
客户管理大奖致力展现不同行业及不同专业领域的最佳实施来有效提升客户管理的整体水平。自2002年首届举办以来，评选活动早已享负盛誉，为业内人士和管理人员提供了远见洞察和交流分享的机会。
所有获奖企业都经过严格的筛选流程最终获取奖项。获奖企业高层代表出席颁奖典礼并领奖，颁奖典礼在会场热烈的掌声中闭幕。
2007年度客户管理大奖获奖企业：
Dialog Telekom PLC
上海大众汽车
上海惠氏营养品有限公司
Costa Crociere S.p.A
飞翱集团
精诚信忠市场营销上海有限公司
关于客户管理论坛
中国客户管理论坛由GCCRM主办。该论坛已成为展现全球与区域客户管理理念融合的年度盛会——全世界顶级专家的经验分享，年度客户管理大奖获奖企业的成功案例演讲。自2003年以来，每年3月末或4月初，中国客户管理论坛都会在上海举行。
(本文来源：网易商业频道 )
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