新闻搜索：
几乎所有的营销学者都承认，中国是个具有巨大吸引力的消费市场，也几乎所有的营销学者都知道，中国是一个与众不同的市场，中国消费者是一个与众不同的、有自己特点的消费群体，中国文化在其中扮演着至关重要的角色。跨国企业在进入中国市场后，若仍然僵硬地套用国际市场的营销做法，往往会“水土不服”，甚至弄得灰头土脸。
因此，如何深入洞察中国新兴消费群体，进而打开通向这个巨大消费市场的大门，就成了无数营销人士最为关切的话题——由美国最大、全球排名第四的广告公司——智威汤逊大中华区首席执行官兼东北亚区总监TOM DOCTOROFF（唐锐涛）所撰写的《亿万市场：洞察中国新兴消费群》一书，则恰好在这个时候，提供了一把金钥匙。
限于篇幅的局限，在《亿万市场：洞察中国新兴消费群》一书中并没有深入剖析以网络为代表的新媒体对中国新兴消费群体的巨大影响力。在新书与中国读者见面不久后的一个下午，唐锐涛和笔者就这一话题进行了交流。
在笔者看来，在本书所解读的“中国新兴消费群”，基本应该具备以下特点：年龄较轻，受过良好教育，收入也相对较高，高度城市化和职业化。一个不可忽视的事实是，以互联网为代表的新媒体对这一族群具有高度的影响力，甚至成为他们接触最多的媒体平台，要做到深入了解“新兴消费群”，就离不开对“新媒体平台”的研究。从某种意义上来说，是“新兴消费群”造就了“新媒体平台”的繁荣，同时“新媒体平台”也催生了“新兴消费群”的成长。
在唐锐涛提供的一份JWT组织撰写的分析报告中，开篇就指出：“相信最精明的营销者也会惊讶于中国的年轻一代对网络着迷之深。对美国人而言，他们与网络的关系更多出于“功能性”需求，如为了找到便宜的机票，查询医学状况，日常交易等等。而中国的网民们，尤其是天天在线的年轻人，对虚拟世界倾注了极大的情感，几乎可以说是沉溺于此。”一个数据很有意思地说明了这点——42%的美国青年承认他们将部分的日常时间花在网络上，而中国青年在这方面的比例高达86%；当被问及他们是否拥有一个等同于真实生活的网络生活时，只有13%的美国青年认为有，而中国青年持肯定回答的有61%，几乎是美国青年的5倍。按照唐锐涛的分析，中国年轻人如此着迷于网络，一个重要的原因在于——对于美国人而言，网络提供了日益增长的选择，让他们更好地享受生活。对于中国青年，网络代表了一种典型的，匿名的生活选择和自我释放。
在唐锐涛看来，中国新兴消费群和新媒体的高度融合是大势所趋，如何运用好网络对中国新兴消费群体的巨大影响力，开拓品牌线上营销的新思维，将是越来越多企业关注的焦点。唐锐涛对此提供了三条参考意见——
摄众创意
首先，我们必须拒绝被动消费的“广告”，推崇消费者“摄众策划”，使消费者可以主动“参与”，满足他们潜在的需求热情。例如，福特的“２１天精彩挑战计划”正是以网络为媒介，提供了一个将日常生活过得更为精彩刺激的平台。这项计划吸引了２亿次的点击率，更不用说它为福特品牌资产带来的惊人的提升作用了。Debeers的主题为 “为爱疯狂”和“爱无处不在”的线上比赛让男孩子可以体面地向他们的女友表达深深的爱意。（这些活动的费用都是商家有能力承担的，因为网络广告比传统广告要便宜得多。虽然传统的电视和平面广告仍然在营销推广中占据主角，但他们再也不是唯一的手段了。）
对敏感问题的洞察力
其次，我们可以利用新技术来测试网上的“蜂鸣”以及网站路径（即用户如何通过点击浏览网站寻找到需要的讯息）。我们可以看到我们的品牌如何在网上被讨论，批评及赞扬。创建CIC数据开启了对网上口碑的量化分析的先河的Sam Flemming就是一个很好的例子。
更高的忠诚度和利润
第三，我们必须充分认识客户关系管理(CRM)的潜力，与我们最忠诚的客户建立持久的关系，其中大多数是对品牌有着很高忠诚度的年轻人。尽管中国大陆的线下直接营销由于基础建设和网站的限制未得到很大发展，但网络本身能够提供充分互动的特质允许我们来突破这些局限。目前实施客户关系管理的公司还很少，例如惠普，诺基亚，IBM，微软。但是对慎重的顾客的长期客户关系管理帮助这些公司达到利润的最大化。当然，创意为先的网络与以分析和量化为重的客户关系管理两者不可相冲突。
（网易商业频道 陈云鹏）
附注：
《亿万市场》一书浓缩了作者唐锐涛在中国近15年的工作经验，从中国当代文化现象及其几千年的文化传统入手，通过深入研究当代中国消费者心理，并汲取了跨国行业巨头在中国市场的成功与失败经验，揭示出中国新兴消费群的消费喜好与消费行为的核心驱动因素，为读者提供了如何针对不同的消费文化趋向，制定出具体的市场营销策略的思路。全书分为三个部分，第一部分：“中国文化和消费者动机”，以中国当代文化现象及其几千年的文化传统作为切入点，通过对不同层面的消费群——新兴中产阶级、城市大众市场、男性消费者、女性消费者及年轻一代消费者的消费喜好和消费行为的分析，将不同消费文化属性转化为具体的市场营销策略。第二部分：“制定中国策略的基本要素”，基于作者在中国近15年的工作经验和对广告传播业的多年深入研究的心得，以一个资深广告人和营销专家的身份，为读者在中国的广告市场和品牌投放方面作了权威解读，并提供了一系列行之有效的工具，包括品牌的建立与延伸、品牌资产的组合管理、媒体的有效运用等。第三部分：“成功与失败 经验与教训”，通过一些跨国企业及其本土竞争对手的胜败（失误）案例，揭示其在中国市场的困境，帮助商业人士改善投资回报率，并再次强调对中国文化的无知和僵硬地套用现成的运营模式，只能举步维艰，事与愿违，应引以为戒。
(本文来源：网易商业频道 )
