90岁的老教师王女士在中信银行购买的外汇理财产品几个月前被银行提前终止，王女士却直到上月底方才知道，白白损失了不少利息。她觉得银行告知储户的渠道欠周到，希望能加以改进。
王女士去年12月在中信银行参加了半年期的美元理财产品，金额为6.2万美元，当时约定今年5月28日到期。其间虽然美元汇率不断走低，储户并无权提前终止。到期当天，王女士前往中信银行取 款时却被告知，该理财产品已于3个月前被银行提前终止，之后3个月的利息不按照合同约定的较高年利率，而是按照相差几倍的活期存款利率来计算。王女士估算了一下，两种计息方式造成她的收益减少了700多美元，相当于人民币五六千元左右。
虽然后来她了解到，提前终止时营业网点已有公示，她仍然觉得不尽合理：“谁会天天去银行查看公告呢？既然购买时储户都留下了联系电话，银行工作人员为何不能多花点时间，打个电话通知一下呢？”
昨天下午，记者从中信银行客服中心了解到，该行目前出售的美元理财产品基本都是客户无权提前终止而银行有权提前终止的，如需提前终止，各网点内会提前两个工作日张贴公告，但一般不会电话通知客户，只有部分服务比较健全的支行会由贵宾客户经理打电话通知贵宾客户。对于客户的意见，客服人员表示，会向上级反映。
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