网易财经/商业/科技三个频道联手打造的大型策划栏目——"品牌领show"问世了,本期关注的是英国渣打银行,为此,渣打银行中国区公司事务总监黄书雅女士,针对渣打银行的品牌运作以及建设等问题接受了网易财经频道的独家专访。
网易财经:大家好,我是网易财经的主笔郭莉,今天我们网易财经品牌领SHOW栏目的访谈嘉宾是渣打银行中国区公司事务总监黄书雅女士。黄女士全面负责渣打银行在中国的品牌宣传、媒体公关、政府关系以及企业文化建设工作,她有个喜讯要告诉大家。
嘉宾:我们最近被批准可以正式成立本地的外资银行,这是个好消息。我们为此筹备了好几个月,中间的工作还是挺辛苦的。同事们在方方面面都付出了很大的努力,我们才成为第一批得到批准的外资银行之一。

网易财经:恭喜,以后我们也会在中国市场更多地接触到渣打这个品牌,您认为渣打银行品牌最重要的特点是什么呢?
嘉宾:我们希望成为每一个对象群的理想伙伴。
网易财经:“伙伴”这个词的含义是很广的,包括为你着想,包括尊重。关于渣打银行的品牌和文化建设方面,有哪个事件给您印象最深,它如何体现“理想伙伴”的内涵?
嘉宾:理想伙伴的想法是从五六年前开始的,我们想出一个新的品牌标志,现在这个你看到的这个蓝绿色的品牌标志,就是改过来的。整体上,无论分行装饰还是形象广告,我们都做了彻底地改变,就是希望营造一种理想伙伴的概念。
嘉宾:如果要用一件事情来体现的话,我觉得应该是我们赞助马拉松的项目。现在在香港的集团已经有很多地方赞助了当地的马拉松活动,在香港是第一次赞助马拉松活动的。我们集团的前任总裁戴维斯先生,他在成为我们的总裁之前,在亚洲区做了很久的总裁。
网易财经:他是从亚洲区总裁做到了全球总裁的?
嘉宾:对,现在是全球董事长。在他任职期间,当时他在香港工作,那时候觉得我们应该找一个事情来做,不离不弃地做这件事,那时候他就决定赞助马拉松活动。后来很多人问他,为什么不赞助高尔夫、网球等贵族一点的运动,而跑步是一项很平民的运动。当然高尔夫和网球都有它的体育精神在里面,但跑步和马拉松,尤其是长途跑步,有一种不放弃、努力积极的精神,这个理念他觉得非常好。在坚持长期赞助之后,越来越多的人能够理解这种精神,也变成了渣打的精神,我觉得这已经有了“理想伙伴”概念的孕育了。
网易财经:我曾经看过一个资料,香港的马拉松大赛,差不多每六个香港人之中就有一个人参加?
嘉宾:差不多是这样。因为第一届的赛事,差不多就有三百人。刚刚过去的3月份(07年3月4日)就有4万人参加。香港只有六百多万人口,除去一些小孩子,基本上几岁的孩子不能参加,70岁以上的也不能参加,那剩下的人,差不多每六个人中就有一个人是可以做这种长途跑步的人。一般我们坐在一桌吃饭的,就会有一个人谈起,我会去参加马拉松跑步,你们会不会参加?谈起来挺有意思的。
嘉宾:还有,我们在赞助这个活动之余,前前后后做了很多的工作,为了准备马拉松跑步的项目,渣打也提供了很多,比如关于健康讯息,早点休息,前几个月你应该做些什么样的准备,以取得更好的成绩。同时我们也做了很多的慈善活动,你在参加这项活动的时候,成功地完成你的路程,就可以得到一些慈善金额,把这个金额投入到了慈善事业里。所以这就变成了香港的一件大事,因为40多万人来跑,还有这40万人的家人和朋友来留意这件事情。
网易财经:实际上最少有100万人以上参与了这件活动?
嘉宾:还有我们的员工因为不能参加,他们要做一些工作,在旁边打气,做一些服务工作和安排组织的工作,都在参与这项活动。对于现在的状况来说,这个活动已经变成了每一个人都能参与的活动。同时因为在香港搞得很成功,现在新加坡、印度、孟买、香港这几个地方连起来形成了一个“世界上最伟大的赛事”名称的项目,跑四个马拉松有成绩。
网易财经:同一个队伍在四个地方跑四次马拉松?
嘉宾:这样加起来的总成绩就会变成总冠军,也会得到很大金额的奖金。应该说有一种成就感,有很多不同的国家都来参加这个“世界上最伟大的赛事”,他们真的会完成四个地方的赛事。
网易财经:马拉松真的是世界上最挑战人的耐力极限的内容,你们还把它乘上了四倍,应该是挑战人类耐力极限了?
嘉宾:除了这四个地方,实际上在其他的七八个地方也举办了,但也不能让别人跑八次马拉松啊(笑)。所以其他地方就搞了一些当地的马拉松活动,只是这四个地方就连起来,变成“世界上最伟大的赛事”的项目,这也是鼓励队伍和个人来参加。
嘉宾:说了这么多马拉松的故事,也是因为从这个活动中体现了我们怎么去带出“理想伙伴”的概念,我们发现,如果要让别人觉得你是一个理想的伙伴,你一定不能今天做这个事,明天又做另外一件事,背过身又变成另外一个人,或者伙伴关系只有很短一段时间。这就是为什么搞马拉松这个项目的原因,跑步也不是临时就能练出来的,身体也受不了。因为一跑起来基本就需要很长的时间。
网易财经:49公里没跑完,只剩最后一公里你也不能说完成这场比赛。
嘉宾:就像跟朋友打一场网球,中间可以喝点东西休息一下,大家聊聊天,那也可以。但跑步,尤其是跑马拉松,根本不容许你这样做。
嘉宾:虽然跑马拉松是一个人在跑,但你背后还需要很多很多的支持和帮助,沿途有人给你水,培训时你也需要一个教练和你一起来做这个事情。如果你跑短一点的路程,很多时候我发现很多人都喜欢跟朋友一起练习,所以渣打也是从这个角度来鼓励参与,我们不鼓励单独行动。渣打的员工一起出来,也邀请了一些体育培训的专家给你特别的集训。所以我们在整个赛事之中都会做安排,在每个细节方面都体现“理想伙伴”这个词的含义。